Tự rèn luyện, trao dồi kỹ năng quản lý shop

 Bài 1: Vai trò và Chân dung Quản Lý Cửa Hàng  chuyên nghiệp

• Chân dung Quản Lý Cửa Hàng  chuyên nghiệp
• Vai trò chính của Quản Lý Cửa Hàng  
• Những yêu cầu cần thiết đối với một Quản Lý Cửa Hàng  
• Kiến thức chuyên môn, kỹ năng chuyên môn, năng lực quản lý đối với Quản Lý Cửa Hàng
  
  
  
  

 Bài 2: Kỹ năng chuyên môn về quản lý bán hàng của Quản Lý Cửa Hàng

• Kỹ năng bán hàng và phục vụ khách hàng tại cửa hàng
• Kỹ năng giao tiếp với khách hàng tại cửa hàng
• Kỹ năng giải quyết các tình huống khó, sự cố tại cửa hàng
• Kỹ năng trưng bày hàng hóa
  

Bài 3: Kỹ năng tổ chức và lập kế hoạch kinh doanh

• Những hoạt động chính trong ngày của Quản Lý Cửa Hàng
• Kỹ thuật tổ chức và phân công công việc
• Quản lý hàng hóa, giao hàng, nhận hàng và doanh thu
• Triển khai các chương trình khuyến mãi bán hàng
• Lập kế hoạch chiến lược phát triển cửa hàng và tấn công đối thủ cạnh tranh
  

 Bài 4:  Xây dựng đội ngũ bán hàng tại cửa hàng

• Thực hiện qui trình tuyển dụng, đào tạo và đánh giá thử việc
• Giải quyết những vấn đề khi nhân viên xin nghỉ việc
• Phương pháp giám sát nhân viên
• Thiết lập các tiêu chí đánh giá nhân viên bán hàng
• Phương pháp đánh giá nhân viên bán hàng tại chỗ
• Kỹ năng và phương pháp hướng dẫn nhân viên bán hàng
• Quan sát và xác định nhu cầu cần huấn luyện thực tế cho từng nhân viên
  

Bài 5:  Lãnh đạo đội ngũ bán hàng/ Lãnh đạo con người

• Những điều cần biết khi làm sếp
• Sử dụng quyền lực trong quản lý
• Các phong cách lãnh đạo thích hợp để quản lý nhân viên
• Xây dựng đội ngũ làm việc nhóm hiệu quả
• Tạo ra một bản sắc, văn hóa đặc trưng của đội nhóm dựa trên nền tảng của công ty
• Xác định các yếu tố tạo ra động lực làm việc
• Phương pháp động viên và duy trì động cơ làm việc
• Tự động viên và hướng dẫn nhân viên tự động viên
• Giao tiếp giữa quản lý với nhân viên và cấp trên
• Giải quyết các mâu thuẫn nội bộ
• Phòng ngừa các mâu thuẫn nội bộ
  

1. Nội quy cửa hàng » 2. Hướng dẫn bảo quản sản phẩm

» 3. Quy định ngoại hình- tư thế- tác phong

» 4. Quy định bán hàng

» 5. Quy định quản lý tài sản cửa hàng

» 6. Hướng dẫn vệ sinh tại cửa hàng

» 7. Hướng dẫn chỉnh sửa sp khi khách hàng thử sp

» 8. Quy trình suất nhập hàng hóa cửa hàng

» 9. Quy định trình tự công việc nhân viên bán hàng hàng ngày

» 10. Hướnh dẫn sử dụng phiếu bán lẻ

» 11. Hướng dẫn sử dụng sổ khách hàng thân quen

» 12. Hướng dẫn đặt hàng,điều phối hàng, sử dụng bảng kê đặt hàng

» 13. Hướng dẫn trưng bày sản phẩm

» 14. Tiêu chuẩn đánh giá trưng bày tại cửa hàng

» 15. Hướng dẫn chăm sóc khách hàng

» 16. Phiếu bán lẻ

» 17. Bảng chấm công cửa hàng

» 18. Bảng kê xuất hàng tại cửa hàng

» 19. Bảng kê nhập hàng tại cửa hàng

» 20. Bảng kê đặt hàng

» 21. Bảng chấm điểm trưng bày

» 22. Bảng theo dõi hành vi khách hàng

» 23. Báo cáo ý kiến khách hàng về mẫu mới

» 24. Biên bản mất hàng

» 25. Biên bản sửa hàng

» 26. Phiếu thăm dò ý kiến khách hàng

» 27. Biên bản họp Group

» 28. Mẫu báo cáo tổng hợp doanh thu ngày

» 29. Danh mục hồ sơ cửa hàng

» 30. Danh mục tài sản cửa hàng

» 31. Biên bản bàn giao ca

» 32. Mẫu báo cáo tuần cửa hàng trưởng

» 33. Biên bản kiểm tra nhân viên bán hàng

» 34. Biên bản kiểm tra của Quản Lý