NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG TRONG MARKETING

<div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px; text-align: center;"> <span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif;">Đừng nên nhầm lẫn giữa hai thuật ngữ khách hàng và người tiêu dùng. Người tiêu dùng là người bạn sử dụng cho lợi nhuận, còn khách hàng là tài sản.</span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">Khách hàng chính là người quản lý sản phẩm của bạn tốt nhất, là nhà truyền giáo tốt nhất, và có lẽ cũng chỉ có những người trong thế giới này mới cho bạn biết được sự thật về công ty của bạn. Hãy lắng nghe họ. Cách dễ nhất để giúp đỡ khách hàng của bạn tham gia tích cực, tự nguyện, và cách để khách hàng nói với bạn về việc kinh doanh của bạn là hãy nói với họ và đối xử với họ như những đối tác bình đẳng</span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px; text-align: center;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;"><a href="http://www.quantrinhansu-online.com/wp-content/uploads/2013/01/nghe-thuat-giao-tiep-voi-khach-hang.jpg" style="-webkit-transition: all 0.3s linear; color: #494949; text-decoration: none; transition: all 0.3s linear;"><img alt="nghe-thuat-giao-tiep-voi-khach-hang" class="aligncenter wp-image-10569" height="419" src="http://www.quantrinhansu-online.com/wp-content/uploads/2013/01/nghe-thuat-giao-tiep-voi-khach-hang.jpg" style="-webkit-transition: all 0.3s linear; border: 0px; height: auto; max-width: 100%; transition: all 0.3s linear; vertical-align: middle;" width="565" /></a></span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">David Neeleman giám đốc điều hành JetBlue đã thực hiện điều này từ rất sớm mà không cần nói với khách hàng là anh không bao giờ có khả năng xây dựng một hãng hàng không lấy khách hàng làm trung tâm. Kết quả ông là người duy nhất tiếp cận với sự tương tác khách hàng. Neeleman cũng đã chỉ ra rõ sự khác nhau của những tạp chí kinh doanh.</span><br /> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">Khi ông bay, ông cũng bay giống như những người khác, được huấn luyện. Và, ông thậm chí lái máy bay chở họ đến sân bay. Và sau đó, ông ấy chờ trên đường – giống như bạn và tôi. Ông, hầu như chỉ là một khách hàng khác nữa – ít nhất là đến khi máy bay bay vào bầu trời.</span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">Sau đó, ông đi bộ lên xuống các hành lang, trò chuyện với khách hàng, lắng nghe những gì họ nói , tiếp thu ý kiến và cùng trò chuyện bằng nghệ thuật giao tiếp của ông .Tìm hiểu tính cách , tư duy và mục tiêu của họ sau mỗi chuyến bay .</span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">Cuối mỗi ngày, mọi công ty dù sống chết cũng phải phục vụ khách hàng tốt nhất, vận chuyển tốt nhất, và tác động đến khách hàng tốt nhất. Mọi kinh nghiệm của khách hàng đều đặt ở cán cân tổng thể của sự”thành công” hay “thất bại”.</span><br /> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">Neeleman đang làm mọi thứ mà ông có thể làm, không chỉ giảm số lượng những gì chống lại JetBlue, mà còn tạo ra một môi trường tiềm năng mà ông lãnh đạovà quản trị kinh doanh chẳng hạn như – trình bày với nhân viên yêu cầu mà khách hàng quan tâm.</span></div>

NGHỆ THUẬT GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG TRONG MARKETING

Đừng nên nhầm lẫn giữa hai thuật ngữ khách hàng và người tiêu dùng. Người tiêu dùng là người bạn sử dụng cho lợi nhuận, còn khách hàng là t...

Read more »

Bán hàng hiệu quả bằng truyền thông xã hội

<h1 style="background-color: white; color: #004175; font-family: Arial; font-size: 22px; margin: 0px; padding: 10px 0px;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 20px;">Trước nay, các chuyên gia bán hàng được xem là nguồn cung cấp thông tin chủ yếu về sản phẩm cho người tiêu dùng, đưa ra cho họ các lời khuyên, tư vấn mang tính chuyên môn cao, từ đó giúp họ ra quyết định mua hàng. Thế nhưng, sự phát triển của truyền thông xã hội đang làm thay đổi mạnh mẽ điều này.</span></h1> <div class="detail_content" style="background-color: white; font-size: 12pt !important; line-height: 20px !important; margin: 0px; padding: 0px;"> <div align="center" class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; margin-bottom: 10px; margin-top: 10px; padding: 0px;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important;"></span></div> <div style="font-size: 12pt !important; margin: 0px; padding: 0px;"> <div style="font-size: 12pt !important; margin: 0px; padding: 0px;"> <img src="http://dddn.vcmedia.vn/LF6tz33VxjHf1M3q2wAGVkArG1Pd/Image/2014/01/banhangbang-5c7ba.jpg" style="border: 0px; font-size: 12pt !important; margin: 5px;" width="550" /></div> </div> <br style="font-size: 12pt !important;" /><div style="font-size: 12pt !important; margin-bottom: 10px; margin-top: 10px; padding: 0px;"> </div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; margin-bottom: 10px; margin-top: 10px; padding: 0px;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important;">Người tiêu dùng nay có xu hướng tìm hiểu thông tin từ các bài nhận xét trực tuyến, các trang nhật ký điện tử, các đoạn phim video thuyết trình về sản phẩm trên mạng và những nguồn tư liệu trực tuyến khác trước khi nói chuyện trực tiếp với chuyên gia bán hàng. Trên thực tế, theo khảo sát của công ty nghiên cứu thị trường Forrester, trước khi tiếp xúc với người bán hàng <a href="http://dddn.com.vn/nguoi-tieu-dung.tag" style="color: blue; font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important; text-decoration: none;">người tiêu dùng</a> nay đã đi được đến 90% quy trình ra quyết định mua hàng của họ.</span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; margin-bottom: 10px; margin-top: 10px; padding: 0px;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important;">Theo Ran Gishri, Phó chủ tịch phụ trách tiếp thị của Leadspace, một công ty đi tiên phong trong lĩnh vực tiếp thị bằng truyền thông xã hội, để đối phó với xu hướng trên, các chuyên gia bán hàng hiện đại nay cần phải tìm cách tham gia vào quá trình ra quyết định mua hàng của khách hàng sớm hơn, trở thành một nhân tố quan trọng trong cuộc “đối thoại” với <a href="http://dddn.com.vn/khach-hang.tag" style="color: blue; font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important; text-decoration: none;">khách hàng</a> trước khi họ đi đến quyết định mua hàng. Gishri gọi đó là quá trình bán hàng bằng truyền thông xã hội và đưa ra các lời khuyên dưới đây giúp doanh nghiệp khai thác hiệu quả hình thức bán hàng này.<br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" /><br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" /><span style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important; font-weight: bold;">1. Tập trung nỗ lực</span></span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; margin-bottom: 10px; margin-top: 10px; padding: 0px;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important;">Gishri khuyên doanh nghiệp không cần phải cố gắng xuất hiện ở mọi kênh truyền thông xã hội. Thay vào đó, hãy xác định những kênh truyền thông xã hội mà khách hàng mục tiêu của <a href="http://dddn.com.vn/doanh-nghiep.tag" style="color: blue; font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important; text-decoration: none;">doanh nghiệp</a> sử dụng thường xuyên nhất, tìm hiểu xem họ thuộc nhóm khách hàng nào, đặc điểm nhân khẩu học cơ bản của họ là gì và “hồ sơ cá nhân” của họ ra sao.<br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" /><br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" />Mục tiêu của doanh nghiệp là phát hiện ra những chủ đề mà khách hàng quan tâm và cách họ nói về những kỹ năng, công việc hay vai trò của mình trên các diễn đàn trực tuyến. Doanh nghiệp có thể sử dụng thông tin từ các trang như Google hay LinkedIn. Tuy nhiên, theo Gishri, đối với các cơ sở dữ liệu khách hàng lớn, việc tìm kiếm và phân tích dữ liệu bằng các phương pháp thủ công sẽ không khả thi.<br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" /><br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" />Trong trường hợp này, doanh nghiệp nên mua các công cụ tìm kiếm khách hàng mục tiêu từ các kênh <a href="http://dddn.com.vn/truyen-thong.tag" style="color: blue; font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important; text-decoration: none;">truyền thông</a> xã hội để tìm chân dung của những khách hàng mục tiêu lý tưởng, từ đó xác định các kênh truyền thông xã hội và các cộng đồng trực tuyến mà những khách hàng này thường tham gia.<br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" /><br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" /><span style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important; font-weight: bold;">2. Lắng nghe khách hàng trước</span><br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" /><br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" />Bán hàng bằng truyền thông xã hội rất khác với các hình thức tiếp thị truyền thống như <a href="http://dddn.com.vn/quang-cao.tag" style="color: blue; font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important; text-decoration: none;">quảng cáo</a>, gọi điện cho khách hàng chưa quen biết hay gửi thư điện tử cho khách hàng. Bán hàng bằng truyền thông xã hội là một quá trình giao tiếp hai chiều và đòi hỏi chuyên gia bán hàng phải lắng nghe khách hàng trước. Trong quá trình đối thoại với khách hàng, chuyên gia bán hàng có thể phát hiện ra những khó khăn, thách thức mà họ đang gặp phải, cách họ tương tác với nhau, từ đó rút ra cách gắn kết những khách hàng mục tiêu này với nhau tốt nhất.<br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" /><br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" />Những câu hỏi mà chuyên gia <a href="http://dddn.com.vn/ban-hang.tag" style="color: blue; font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important; text-decoration: none;">bán hàng</a> cần tìm hiểu bao gồm: Những đề tài nào có thể khơi mào mạnh nhất cho các cuộc đối thoại? Khách hàng có thoải mái trả lời các câu hỏi, tham gia các cuộc khảo sát và chia sẻ các kinh nghiệm của họ hay không? Ai là những khách hàng tích cực tham gia đối thoại nhất? Ai là những khách hàng có ý kiến tạo ra sức ảnh hưởng lớn nhất cho diễn đàn? Việc tranh thủ sự ủng hộ của những khách hàng này cho sản phẩm hay nhãn hiệu của doanh nghiệp sẽ là một cách tiếp thị hữu hiệu nhất.<br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" /><br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" /><span style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important; font-weight: bold;">3. Cẩn trọng khi phát biểu</span></span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; margin-bottom: 10px; margin-top: 10px; padding: 0px;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important;">Khi cảm thấy đủ tự tin và thoải mái để đưa ra một đề xuất có giá trị cho khách hàng, nên nhớ rằng việc này sẽ không giống như khi doanh nghiệp thực hiện một bài thuyết trình bán hàng trực tiếp. Để tạo ra sự gắn kết từ các cộng đồng truyền thông xã hội, trước tiên doanh nghiệp phải giành được niềm tin của họ, vì nhiều thành viên của các diễn đàn trực tuyến quan niệm rằng diễn đàn là “đất” của họ và doanh nghiệp chỉ là “khách mời”.<br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" /><br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" />Do vậy, nên tránh dùng khẩu khí của một bài thuyết trình bán hàng <a href="http://dddn.com.vn/truc-tuyen.tag" style="color: blue; font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important; text-decoration: none;">trực tuyến</a>. Thay vào đó, nên đưa ra những lời gợi ý, khuyến nghị, hay các bí quyết có cơ sở khoa học và mang tính hữu dụng cao để hỗ trợ khách hàng ra các quyết định mua hàng thông minh.<br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" /><br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" /><span style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important; font-weight: bold;">4. Nhất quán</span></span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; margin-bottom: 10px; margin-top: 10px; padding: 0px;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important;">Truyền thông xã hội giúp doanh nghiệp thể hiện cá tính trong nhãn hiệu của mình và tạo ra những trải nghiệm gần gũi, mang tính cá nhân cho khách hàng. Trong xu hướng nhiều công ty sử dụng các hình thức chăm sóc khách hàng tự động, khách hàng sẽ đánh giá cao những câu trả lời mang tính cá nhân cho các câu hỏi của họ và truyền thông xã hội cho phép doanh nghiệp tạo ra sự kết nối cá nhân như thế.<br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" /><br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" />Tuy nhiên, điều quan trọng là doanh nghiệp duy trì một thông điệp và tiếng nói nhất quán nhằm củng cố niềm tin cho khách hàng. Những gì doanh nghiệp “nói” trên các diễn đàn trực tuyến phải giống với những gì họ thể hiện trên các chương trình quảng cáo, tài liệu, ấn phẩm tiếp thị gửi cho khách hàng ở bên ngoài. Hãy <a href="http://dddn.com.vn/sang-tao.tag" style="color: blue; font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important; text-decoration: none;">sáng tạo</a>, thể hiện một chút tính hài hước, cung cấp những thông tin hữu dụng và đáp ứng đúng kỳ vọng của khách hàng.<br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" /><br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" /><span style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important; font-weight: bold;">5.Làm tốt dịch vụ sau bán hàng</span><br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" /><br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" />Khi khách hàng đã <a href="http://dddn.com.vn/20131118015225385cat117/giai-ma-bi-mat-nguoi-di-mua-hang.htm" style="color: blue; font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important; text-decoration: none;">mua hàng</a>, điều đó không có nghĩa là cuộc đối thoại của doanh nghiệp với họ trên các diễn đàn trực tuyến kết thúc. Hãy tiếp tục “trò chuyện” với khách hàng, cung cấp cho họ những thông tin, gợi ý và hỗ trợ cần thiết. Làm được như vậy, doanh nghiệp mới có thể biến họ thành những “fan” (người hâm mộ) trung thành, chủ động quảng bá <a href="http://dddn.com.vn/san-pham.tag" style="color: blue; font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important; text-decoration: none;">sản phẩm</a>, nhãn hiệu của doanh nghiệp cho những cộng đồng xã hội mà họ tham gia trực tuyến lẫn bên ngoài, từ đó tạo ra <a href="http://dddn.com.vn/20131203035549267cat175/hieu-ung-tach-quan-tu-liem.htm" style="color: blue; font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important; text-decoration: none;">hiệu ứng</a> quảng bá truyền miệng tiếp nối giúp doanh nghiệp ngày càng có thêm nhiều khách hàng mới.</span></div> <div align="right" class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; margin-bottom: 10px; margin-top: 10px; padding: 0px;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; font-weight: bold;">Theo DNSG</span></div> </div>

Bán hàng hiệu quả bằng truyền thông xã hội

Trước nay, các chuyên gia bán hàng được xem là nguồn cung cấp thông tin chủ yếu về sản phẩm cho người tiêu dùng, đưa ra cho họ các lời khuy...

Read more »

Những điều ước muốn được biết trước khi mở công ty lần đầu tiên.

<div class="newsdesccomm" style="background-color: white; color: #5f5f5f; font-family: Arial; font-size: 14px; font-weight: bold; line-height: 18.899999618530273px; padding: 10px 0px 15px; text-align: justify;"> Các doanh nhân đa ngành tiết lộ những điều họ ước mình biết được trước khi mở công ty lần đầu tiên.</div> <div class="newsContentcomm" style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21px;"> <div style="text-align: center;"> <br /> <img alt="bài học, công ty khởi sự thất bại" src="http://fs2.hoclamgiau.vn/upload/libs/sys/.jpg/2014/1/16/105636_10__17914_179_2113099.jpg" style="border: 0px; height: 455px; margin: 0px 0px 5px; padding: 0px; width: 600px;" /></div> <div style="text-align: justify;"> Trong thế giới của các công ty khởi sự, bạn sẽ thường xuyên nghe những điều như:</div> <div style="text-align: justify;"> "Thất bại thường xuyên và thất bại nhanh chóng."</div> <div style="text-align: justify;"> Hoặc: "Nếu bạn không thất bại, có nghĩa là bạn chưa cố gắng đủ”.</div> <div style="text-align: justify;"> Có thể điều này đúng, nhưng không hoàn toàn như vậy. Không ai thích thất bại- và thất bại chưa bao giờ là dễ dàng với bất cứ ai. Hãy thử hỏi những doanh nhân đã vấp phải con đường chông gai dưới đây. Thất bại của họ đem lại những bài học thiết thực cho những người sáng lập các công ty khởi sự.</div> <div style="text-align: justify;"> <strong>1. Mở một công ty dễ hơn đóng cửa nó</strong></div> <div style="text-align: justify;"> Mở một công ty là một việc dễ dàng- đó là lý do tại sao các trang web như MyCorporation tồn tại. Đối với Brad Barrett, phần khó khăn là tìm cách để đóng cửa nó.  Khoảng 10 năm trước, anh điều hành công ty Connect Center chuyên cung cấp các văn phòng làm việc đặt tại các khách sạn như khách sạn Hilton tại sân bay Dallas Fort Worth. Anh đã huy động được 400 ngàn đô la từ các nhà đầu tư và mọi việc dường như đúng theo kế hoạch. Rồi sau đó, đầu mối liên lạc của anh rời khỏi khách sạn Hilton, cuộc khủng hoảng dotcom đã làm tiêu tan các cơ hội đầu tư và công ty bắt đầu chìm dần. Vì vẫn còn tiền đầu tư, nên anh vẫn cố gắng cầm cự. Anh cho biết: "Số tiền đó khiến bạn thử tìm các nhà đầu tư lý tưởng khác và làm bất cứ việc gì để tiếp tục tiến lên”. Nhưng cuối cùng, sự kiên định cũng không thể cứu được công ty- Barrett đã phải đóng cửa công ty. Tuy nhiên thất bại không khiến anh sợ công việc kinh doanh, hiện anh đang điều hành một công ty khởi sự thành công chuyên sản xuất vỉ nướng hồng ngoại.  </div> <div style="text-align: justify;"> <strong>2. Huy động rất nhiều tiền là việc có thể làm được</strong></div> <div style="text-align: justify;"> Đem lại thật nhiều tiền luôn là cứu cánh được chào đón phải không? Điều này không đúng với trường hợp của Michael "Luni" Libes. Tại một trong các công ty khởi sự trước đây(giấu tên) của mình, anh đã phát hiện ra rằng huy động được quá nhiều tiền tại giai đoạn đầu sẽ gây ra rất nhiều vấn đề. Anh cho biết: "Tất cả số vốn bạn cần là thời gian. Nhưng vì có 9 bà mẹ cũng không thể sinh ra một đứa con trong 1 tháng, nên dù bạn có cố gắng nhiều đến đâu thì một đội ngũ nhân lực lớn cũng không thể tạo ra nhiều sản phẩm hơn trong một thời gian ngắn hơn được”. Giờ đây, Libes thấy việc cấp vốn chỉ thích hợp với một công ty đã tìm thấy thị trường. Nếu không được cấp vốn, các công ty buộc phải nhanh nhạy và khôn ngoan. Nếu có vốn từ sớm, họ sẽ thuê quá nhanh và tạo thêm nhiều tầng phức tạp làm mờ đi các mục tiêu thị trường thực tế.</div> <div style="text-align: justify;"> <strong>3. Trong những ngày đầu, không thể có quá nhiều cập nhật trạng thái</strong></div> <div style="text-align: justify;"> Tất cả những người có cổ phần tại một công ty non trẻ đều muốn thấy công ty đó tạo được những bước tiến. Nhưng thường lãnh đạo sẽ có mong muốn báo cáo những tiến bộ liên tục của một dự án lớn theo cách gây ấn tượng mạnh cho các nhà đầu tư. Theo Iqbal Ashraf (người đang điều hành công ty NetworkChord-chuyên  kết nối kinh doanh) thì đó là một sai lầm lớn. Ông đã quyết định từ trước là sẽ họp với đội nhóm của mình, và chỉ báo cáo về tiến độ của công ty khi cần thiết chứ không thông báo tình hình công ty hàng tuần hoặc hằng ngày. Kết quả  là các nhân viên bắt đầu vắng mặt tại các cuộc họp, trốn việc và cuối cùng sẽ tạo ra các rủi ro lớn dần như một quả bóng tuyết. Ông kết luận: "Việc báo cáo hằng ngày không chỉ giúp theo dõi tiến độ mà còn làm lộ ra những vấn đề tiềm tàng trong tương lai”. Cuối cùng, ông đã thực hiện hai cuộc họp báo cáo tiến độ một tuần, nhưng đã quá muộn.  May mắn là ông đã học được bài học. Hiện giờ ông đang điều hành một công ty tư vấn thành công có tên là Mentor's Guild.</div> <div style="text-align: justify;"> <strong>4. Tăng trưởng chậm để có thể tận dụng được sự năng động của tập thể</strong></div> <div style="text-align: justify;"> Tăng trưởng luôn là một thắng lợi đối với một công ty, trừ khi nó hé lộ một vấn đề trong công ty đó. Kratee E-commerce and Consulting là một công ty truyền thông hoạt động trong khoảng thời gian từ 2009-2011. Người sáng lập công ty -Ankur Agarwal đã chứng minh rằng anh là một người quản lý thành công một nhóm nhỏ. Khi công ty có lợi nhuận, anh đã quyết định mở rộng hoạt động và tuyển thêm nhân viên. Sau đó, mọi việc bắt đầu vượt khỏi tầm kiểm soát. Bây giờ anh cho rằng "Việc quản lý vi mô mọi công việc của nhân viên chính là thủ phạm. Tôi đã cho nhân viên rất ít quyền tự do để họ tự làm việc, thất bại và rút ra bài học từ đó. Và thế là tôi đã tự mình làm rất nhiều việc." Với công ty mới của mình (trang tìm kiếm sản phẩm  PriceBaba.com), anh đã cho đội ngũ nhân viên non trẻ của mình nhiều quyền tự chủ và đòn bẩy hơn.</div> <div style="text-align: right;"> <em>(Dịch từ Inc)</em></div> </div>

Những điều ước muốn được biết trước khi mở công ty lần đầu tiên.

Các doanh nhân đa ngành tiết lộ những điều họ ước mình biết được trước khi mở công ty lần đầu tiên. Trong thế giới của các công ty kh...

Read more »

Cách Quản Lý Chiến Dịch Bán Hàng

<h2 class="contentheading" style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 18px; margin: 5px 0px 0px; padding: 0px 0px 5px;"> <span style="font-size: 12px; line-height: 22px;">Mặc dù mỗi chiến dịch bán hàng đều có những đặc điểm riêng biệt, nhưng có một vài hoạt động luôn rất cần thiết đối với bất kỳ chiến dịch nào. Những hoạt động đó, bao gồm thăm dò, thu thập thông tin và gửi đi các thông điệp, sẽ là trọng tâm trong nỗ lực vươn tới thành công của bạn. Một số lời khuyên sau đây có thể giúp bạn quản lý chiến dịch bán hàng của mình một cách hiệu quả hơn: Chú trọng đầu vào của quá trình bán hàng</span></h2> <div class="article-content" style="background-color: white; color: rgb(51, 51, 51) !important; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;"> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjCLcXLyW2U-7q9U8AWh8Dk3rVOOdaxPuK_rnBA1fwxRxprR9sYcH5EN5QXv-FtB4QhYi1M5wdrS6l9W6JsHeUoElIdlc9Z1rYk3cFmM9BBZL6dxRNY71XUSJRqIT87Gu-A5kchqFswDk0x/s1600/chien+dich+ban+hang.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjCLcXLyW2U-7q9U8AWh8Dk3rVOOdaxPuK_rnBA1fwxRxprR9sYcH5EN5QXv-FtB4QhYi1M5wdrS6l9W6JsHeUoElIdlc9Z1rYk3cFmM9BBZL6dxRNY71XUSJRqIT87Gu-A5kchqFswDk0x/s1600/chien+dich+ban+hang.jpg" width="320" /></a></div> <br /> Bạn nên dành một nửa thời gian bán hàng của mình vào việc điều tra, thăm dò khách hàng. Việc xác định nhu cầu thị trường và vạch ra những viễn cảnh kinh doanh sẽ rất quan trọng trong việc định hướng hoạt động bán hàng của bạn. Nó đảm bảo rằng bạn luôn có được những kênh thông tin có chất lượng về khách hàng và thị trường, từ đó chuẩn bị cho mình những bước đi nhằm hoàn thành mục tiêu bán hàng đề ra.<br /> <br /> Ngày nay, khách hàng có sức mua khá cao và ngày càng coi trọng các yếu tố chất lượng, dịch vụ, hình ảnh, trách nhiệm xã hội và sự thuận tiện. Đó cũng là những nhân tố định hướng chủ yếu trong quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Mặc dù vậy, tầm quan trọng của giá cả không nên bị xem nhẹ. Khách hàng có thể vui lòng trả một mức giá cao hơn nếu những yêu cầu của họ về chất lượng, dịch vụ, hình ảnh, và sự thuận tiện được đáp ứng. Tuy nhiên điều này không đem lại thành công thực sự và ổn định, bạn không được quên rằng sự cạnh tranh khốc liệt luôn đặt giá cả dưới một áp lực vô hình và liên tục. Vì thế giá cả vẫn sẽ là nhân tố quan trọng, đồng thời là nhân tố quyết định đầu vào của chiến dịch bán hàng. Bạn nên phấn đấu để đạt được mức độ hiệu quả cao trong sản xuất để có thể đưa ra mức giá thích hợp nhất.<br /> <br /> <strong>Thu thập thông tin:</strong><br /> Trước khi bắt đầu bán hàng, bạn nên thăm dò khách hàng bằng cách lập danh sách các yêu cầu của khách hàng đối với sản phẩm của mình và sau đó, trong quá trình bán hàng bạn có thể từng bước điều chỉnh cho phù hợp với thực tế. Sẽ rất hữu ích nếu bạn biết tận dụng mọi mối quan hệ mà bạn đang có. Bạn hãy nỗ lực hết sức để tìm hiểu xem khách hàng muốn gì, cần gì khi mua hàng. Có thể chỉ là một cuộc gọi điện thoại hay một buổi hẹn gặp, nhưng nhờ đó, bạn sẽ hiểu được tường tận tình hình thị trường, nhu cầu, mối quan tâm và sở thích của khách hàng. Ngày nay, hầu hết các gia đình đều có điện thoại, vì vậy phỏng vấn qua điện thoại là phương pháp hữu hiệu để các công ty như Microsoft, Ford, Dell Computer hoàn thành nội dung của bảng câu hỏi. Các nước Châu Âu như Thụy Điển có hơn 900 điện thoại/1000 hộ gia đình, ở một số nơi khác tỷ lệ này còn cao hơn. Nhờ chi phí thấp, tỷ lệ phỏng vấn bằng điện thoại tăng rất cao (46%) trong những năm gần đây. Đặc biệt ở Hà Lan, tỷ lệ phỏng vấn qua điện thoại cao hơn nhiều so với phỏng vấn trực tiếp. Ở Anh, tỷ lệ phỏng vấn qua điện thoại chiếm 80%, Phần Lan- 11,2%, Bồ Đào Nha- 33,6%. Ở Châu Á như Hồng Kông, Hàn Quốc, tỷ lệ này lên tới 96%.<br /> <br /> Bên cạnh đó việc thu thập thông tin trên thị trường cũng rất cần thiết. Hiện nay, ngành công nghiệp bán lẻ đang phải đối mặt với những câu hỏi có ảnh hưởng rất sống còn tới lợi nhuận: "Liệu có nên áp dụng chiến lược thường xuyên bán giá khuyến mãi? Chiến lược này có thể mang lại lợi nhuận cao hơn so với chiến lược định giá truyền thống hay không?".<br /> <br /> Một nhóm các chuyên gia kinh tế của trường đại học Chicago đã tiến hành nghiên cứu nhằm tìm ra lời giải đáp cho câu hỏi này. Họ đã thay đổi giá cả của 19 loại mặt hàng tại 88 cửa hàng thuộc hệ thống Dominick’s Finer Food Inc. Tại Chicago, chuỗi cửa hàng này ước tính có khoảng một triệu lượt người đến mua sắm mỗi tuần. Một số cửa hàng áp dụng chiến lược định giá thông thường. Một số cửa hàng khác lại áp dụng chiến lược thường xuyên bán giá khuyến mãi. Trong cuộc thử nghiệm này, các nhà kinh tế thay đổi giá bán của các mặt hàng thiết yếu, bao gồm bia, ngũ cốc, thuốc lá, thực phẩm đông lạnh, nước ép trái cây, các loại chất tẩy rửa gia dụng và nước ngọt, đồng thời họ thay đổi giá của 30% các loại mặt hàng trên. Để thử phản ứng của người tiêu dùng, tại các cửa hàng áp dụng chiến lược khuyến mãi, giá của các loại mặt hàng này giảm xuống 10% so với giá thông thường, còn ở các cửa hàng áp dụng chiến lược định giá thông thường, giá tăng 10% so với thông thường.<br /> <br /> Kết quả: các cửa hàng bán theo giá khuyến mãi tuy lượng hàng bán ra có tăng hơn chút ít, nhưng lợi nhuận thấp hơn hẳn so với các cửa hàng áp dụng chiến lược định giá thông thường. Nói chung, các nhà kinh tế ước lượng mức độ lợi nhuận do các loại hàng kể trên mang lại cho các cửa hàng định giá khuyến mãi thấp hơn khoảng 17% so với cửa hàng định giá theo kiểu thông thường. Các nhà kinh tế giải thích sự khác biệt về lợi nhuận này là do lãi của các mặt hàng không giảm giá đem lại. Các mặt hàng không giảm giá tuy tiêu thụ không được nhiều nhưng lãi mang lại cho công ty thì khá lớn, có thể bù đắp được chi phí. Từ kết quả của cuộc điều tra này, các hãng bán lẻ đã đề ra những chiến dịch bán hàng phù hợp và hiệu quả nhất.<br /> <strong><br />Giám sát quá trình bán hàng:</strong><br /> Đừng để những kế hoạch bán hàng thất bại chỉ vì những lý do không đâu. Sau khi chuẩn bị các điều kiện cần thiết của chiến dịch, bạn cần làm sao để công việc bán hàng diễn ra theo đúng kế hoạch bạn mong muốn. Đây là một cuộc chơi dài, bạn cần có tính kiên nhẫn và phải là người tiên phong thực hiện. Ví dụ, nếu một khách hàng yêu cầu bạn gọi điện lại cho họ, bạn hãy ghi nhớ ngày giờ cho cuộc gọi đó một cách cẩn thận. Nếu bạn nói bạn sẽ gửi một bản chào hàng, hãy làm việc việc đó ngay và nói với khách hàng rằng bạn sẽ trực tiếp gọi điện cho họ để thảo luận về điều đó. Duy trì mối liên hệ thường xuyên với khách hàng, bạn sẽ rất thuận lợi khi các khách hàng lên kế hoạch mua mặt hàng gì đó.<br /> <br /> Ngoài ra, việc phối hợp các kỹ thuật bổ trợ sẽ có tác dụng đáng kể đối với chiến dịch mua hàng, mặt khác, chiến dịch mua hàng sẽ càng tỏ rõ hiệu quả hơn khi sử dụng nhiều kỹ thuật bổ trợ. Chẳng hạn, nếu việc phân phối mẫu sản phẩm là cách để phổ biến mặt hàng mới, kỹ thuật này sẽ hữu hiệu hơn nếu đi kèm với các phiếu mua sản phẩm giảm giá. Gillette đã thành công với kỹ thuật này khi họ tung ra dao cạo SensorExcel. Hàng chục ngàn người tiêu dùng đã tìm thấy trong bao thư gửi cho mình một tài liệu giới thiệu sản phẩm, kèm theo đó là một tấm nhãn phủ sẵn keo. Họ chỉ cần dán tấm nhãn ấy ngoài thùng thư của mình là nhận được mẫu sản phẩm dao cạo.<br /> <strong><br />Ghi lại mọi thứ :</strong><br /> Hãy ghi chép lại mọi bản báo cáo, kiến nghị hay các cuộc điện thoại từ phía khách hàng để tiện theo dõi và phân tích từng mối quan hệ nhất định với các khách hàng tiềm năng khác nhau, qua đó hiểu hơn về họ. Ghi chép lại những gì đã được thực hiện và tính toán những bước đi kế tiếp của bạn. Theo định kỳ - ngày, tuần, hay tháng, tuỳ thuộc vào bản chất công việc kinh doanh - bạn cần đánh giá tình trạng chiến dịch bán hàng được thực thi đến đâu để rồi cập nhập hay chỉnh sửa kế hoạch cho kịp thời.<br /> <br /> Có thể nói, một chiến lược bán hàng sẽ không thể hoàn hảo nếu thiếu công việc quản lý phù hợp và linh hoạt. Bất cứ công ty nào cũng đều có khoảng thời gian đầu tiên khi tung ra thị trường sản phẩm mới. Có những công ty đã rất thành công, sản phẩm bán rất chạy, nhưng ngược lại cũng có những công ty do không có kế hoạch hợp lý và khoa học đã khiến sản phẩm thường xuyên "ế ẩm" và không chiếm lĩnh được thị trường như mong muốn. Vấn đề chính nằm ở chỗ sách lược và khả năng quản lý các chiến dịch bán hàng khi sản phẩm mới được tung ra thị trường mà thôi. </div>

Cách Quản Lý Chiến Dịch Bán Hàng

Mặc dù mỗi chiến dịch bán hàng đều có những đặc điểm riêng biệt, nhưng có một vài hoạt động luôn rất cần thiết đối với bất kỳ chiến dịch nà...

Read more »

KỸ NĂNG KINH DOANH TRÊN FACEBOOK

<div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px; text-align: center;"> <span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif;">Đâu đâu trên Facebook cũng gặp người kinh doanh.</span><br /> <span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjm6XBrH7amPK9JsNHBJOaDj0SubHqKvlDt_jHXaSzm3uK0ofz4_Z_pnXqo6D4W3m1LEjpNmBFwuOQJZ3gOP6kIE5mvpI9g4vupn81K_98LdTsAEUSJce9dUo2kCp2PbM89C8JEhbVdXh_Y/s1600/kinh+doanh+face.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="213" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjm6XBrH7amPK9JsNHBJOaDj0SubHqKvlDt_jHXaSzm3uK0ofz4_Z_pnXqo6D4W3m1LEjpNmBFwuOQJZ3gOP6kIE5mvpI9g4vupn81K_98LdTsAEUSJce9dUo2kCp2PbM89C8JEhbVdXh_Y/s1600/kinh+doanh+face.jpg" width="320" /></a></div> <span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif;"><br /></span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">Nếu bạn thường xuyên lên Facebook, không khó để phát hiện ra những shop thời trang, những cửa hàng trên Facebook kinh doanh với vô vàn đồ vật, áo quần, vật dụng và những món đồ lưu niệm cực kì bắt mắt, không thua gì những cửa hàng ngoài đời thực, giá cả lại rất mềm.</span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">Tuy nhiên, có những shop online trên Facebook, dù hàng hóa không đa dạng nhưng cực kì đắt hàng, trong khi những shop “đồ đẹp giá rẻ” mà vẫn ế như thường, vì sao? Đó là do bạn chưa có những “chiếc lược” và “thủ thuật” đặc biệt.</span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">Để thu được lợi nhuận và thu hút khách hàng khó tính trên Facebook, bạn cần tích lũy những bí quyết kinh doanh trên Facebook để bạn có thể hằng ngày phiêu lưu và kiếm tiền cùng cửa hàng của mình.</span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;"><strong>Kinh doanh trên Facebook ít vốn nhưng phải gây ấn tượng bề ngoài.</strong></span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">Khi mở shop online, bạn đã tiết kiệm được rất nhiều chi phí thuê mặt bằng, số tiền ấy có thể được dùng để bạn đầu tư hơn cho mặt hàng, để chúng trở nên đa dạng và thu hút.</span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;"><strong>Giao diện rất quan trọng.</strong></span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">Về giao diện trên Facebook rất quan trọng, tốt nhất nên tạo một trang có thể kết bạn được, thay vì một trang để mọi người “like”. Vì khi tạo một trang kết bạn, shop online trở nên gần gũi hơn và bạn cũng chọn lọc được đối tượng khách hàng, chủ động hơn trong việc tìm kiếm, quảng cáo, giới thiệu.</span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">Hãy thường xuyên up ảnh để giới thiệu mẫu mã và làm sinh động trang Facebook của mình. Bạn cũng nên biết cách làm cho Facebook của mình vui vẻ, sáng tạo và có nhiều ý tưởng đặc biệt để mọi người nhớ đến shop online của bạn.</span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;"><strong>Đưa khách hàng vào tầm ngắm</strong></span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">Vì là shop online nên việc “ship” hàng, chuyển hàng cho khách hàng đã mua theo đúng địa chỉ mà họ yêu cầu rất chú trọng. Bạn càng tìm được nhiều người gần nơi bạn ở thì cơ hội bán hàng trên Facebook của bạn càng cao (vì độ tin cậy lớn hơn).</span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">Việc chọn ra các khách hàng trên Facebook là điều hoàn toàn dễ dàng. Khi “add” được khách hàng ở gần, bạn sẽ dễ dàng kết nối được với những bạn ở xa hơn.</span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;"><strong>Sử dụng chức năng tag trên Facebook có khoa học.</strong></span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">Tag mọi bạn bè ở tất cả các hình ảnh trên Facebook trong một thời gian liên tục sẽ khiến họ vô cùng bực mình vì “spam quảng cáo”, nên bạn rất dễ bị mất khách oan uổng. Hãy lưu ý những điều sau:</span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">+ Chỉ tag khoảng ba bộ bắt mắt nhất đối với vài người bất kì mà bạn cho rằng họ quan tâm đến shop online của mình.</span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">+ Nên tag với các shop online khác. Điều này sẽ khiến khách hàng dễ so sánh và hãy cho họ thấy, chọn shop của bạn là quyết định thích hợp nhất.</span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">+ Tận dụng tag ở những trang công cộng: Thay vì tag ở trang cá nhân, hãy chú ý tận dụng những “mảnh đất hời” tại các hội, nhóm, sự kiện… trên Facebook. Tránh tag ở “fanpage” của những người nổi tiếng vì fan của họ sẽ tẩy chay shop của bạn.</span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;"><strong>Chọn cách “ship” thuận tiện và gần gũi.</strong></span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">Nếu shop chưa được nhiều người biết đến, không nên bắt khách hàng chuyển tiền vào tài khoản của bạn rồi mới được nhận hàng. Còn khá nhiều “khách hàng online” vẫn chưa tin tưởng về hình thức này. Do vậy, cách tốt nhất là chọn những địa điểm dễ tìm trong thành phố, người mua sẽ chọn một trong những địa điểm bạn đưa ra để nhận hàng, bạn đến giao và tiền trao tay. Khi đó, bạn sẽ tính thêm chi phí vận chuyển. Nếu khách hàng ở gần thì giao miễn phí bạn nhé.</span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;"><strong>Hướng dẫn kinh doanh trên Facebook với các kinh nghiệm hay khác.</strong></span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;"><strong>Về giao tiếp với khách trên Facebook</strong></span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">+ Thân thiện, vui vẻ và nhiệt tình với tất cả mọi người, kể cả những khách hàng không mua.</span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">+ Chú ý để giá cụ thể ở mỗi trang phục khi up ảnh lên Facebook, đồng thời giới thiệu sơ qua về kiểu dáng, chất liệu vải, các size… Nhiều bạn thường hay quên điều này.</span><br /> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">Về chất lượng sản phẩm khi kinh doanh trên Facebook</span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">+ Hàng hóa cần đa dạng và đẹp, đánh trúng tâm lý số đông. Nếu đồ thật sự đẹp và hợp thời, khách sẽ không ngần ngại bỏ tiền ra mua dù đắt.</span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">+ Có thể thu mua lại những bộ quần áo “second hand” và bán lại với giá hợp lý. Điều này ít khi được triển khai ở các shop online khác, nhưng nếu bạn biết phát huy, bạn sẽ thu được lợi nhuận khá ổn.</span><br /> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">Kỹ năng kinh doanh khác cần có</span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">+ Nên khuyến mãi nhiều hình thức khác nhau để tạo động lực mua hàng: giảm giá, mua 2 tặng 1, khách quen sẽ được miễn chi phí giao hàng…</span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <span style="-webkit-transition: all 0.3s linear; font-family: arial, helvetica, sans-serif; transition: all 0.3s linear;">Khi đã thành công, bạn hãy hướng dẫn kinh doanh trên Facbook lại với những người khác để tất cả những ai muốn kinh doanh trên Facebook khai thác được hết tiềm năng của mạng xã hội này.</span></div>

KỸ NĂNG KINH DOANH TRÊN FACEBOOK

Đâu đâu trên Facebook cũng gặp người kinh doanh. Nếu bạn thường xuyên lên Facebook, không khó để phát hiện ra những shop thời trang, ...

Read more »

Lương bổng và đãi ngộ – Đòn bẩy phát triển nguồn nhân lực

<div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> Đến nay, nhiều doanh nghiệp vẫn còn xem lương bổng như một loại chi phí. Tuy nhiên, ở gốc độ quản trị, lương là một công cụ đắc lực trong quản trị nguồn nhân lực, là đòn bẩy phát triển nguồn nhân lực vững mạnh nhất trong tất cả các công cụ. (Vì còn công cụ nào đánh trực tiếp vào người động bằng lương?) Vậy làm thế nào để sử dụng công cụ lương hiệu quả?</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> Trước khi sử dụng công cụ lương, ta cần làm rõ, thế nào là lương?Theo quan điểm cá nhân, tôi cho lương là thước đo năng lực, thành tích và tiềm năng của người lao động. Như vậy, lương chỉ phát huy tác dụng khi nó thực sự phản ánh được năng lực, thành tích và tiềm năng của nhân viên. Tiếc thay, hầu hết hệ thống lương của các doanh nghiệp hiện nay đều là hệ thống lương “ảo”, mang nặng cảm tính chứ không phản ánh được tính chất quan trọng này. Hậu quả là doanh nghiệp thường xuyên lúng túng mỗi khi xét lương cho nhân viên, mất người tài, nhân viên thiếu tích cực, hiệu quả hoạt động kém, mất lợi thế cạnh tranh.</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <a href="http://www.quantrinhansu-online.com/2012/12/26/luong-bong-va-dai-ngo-don-bay-phat-trien-nguon-nhan-luc/vlxdminhchau-5/" rel="attachment wp-att-8004" style="-webkit-transition: all 0.3s linear; color: #494949; text-decoration: none; transition: all 0.3s linear;"><img alt="vlxdminhchau 5" class="aligncenter size-full wp-image-8004" height="265" src="http://www.quantrinhansu-online.com/wp-content/uploads/2012/12/vlxdminhchau-5.jpg" style="-webkit-transition: all 0.3s linear; border: 0px; height: auto; max-width: 100%; transition: all 0.3s linear; vertical-align: middle;" width="400" /></a></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> Và ngân sách tiền lương thì luôn luôn bị đe dọa vì không kiểm soát được.</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> Làm thế nào để có hệ thống lương chuẩn & khoa học?Một hệ thống lương chỉ có thể được gọi là chuẩn khi nó đáp ứng đủ 03 tiêu chí:1. Công bằng 2. Hợp lý 3. Cạnh tranhLương phải công bằng trong nội bộ. Tuy nhiên, không nên hiểu máy móc công bằng nghĩa là cào bằng nhé! Lương dù có cao nhưng cào bằng cũng không làm người lao động hài lòng, không kích thích phấn đấu mà ngược lại còn làm thui chột tâm huyết của họ. Đồng thời, lương cũng phải hợp lý, nghĩa là phải thể hiện được năng lực, thành tích và tiềm năng của nhân viên. Không có chuyện, kẻ làm hùn hụt nhưng lương thấp, kẻ ngồi mát mà ăn bát vàng.</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> Lương cũng phải đảm bảo tính cạnh tranh, cả bên trong lẫn bên ngoài. Nhân viên phải thấy được sự chênh lệch giữa năng lực và mức lương mới có động cơ phấn đấu. Đồng thời, lương của doanh nghiệp cũng không thể thấp lẹt đẹt mà đòi giữ người ta lâu dài được.Sẽ có không ít người cười tôi vì ai lại không biết chuyện này. Nghịch lý là, chúng ta biết nhưng vẫn chưa làm được hệ thống lương tốt vì hấu hết chúng ta đều làm tắt, hoặc làm “ngược” nên khi vận hành mới phát sinh, lúng túng.</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> Vậy nên, để có được hệ thống lương tốt, bạn cần tuân thủ tuần tự các bước sau:</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> Bước 1: Thu thập thông tin.Bước này thì không có gì khó hay phức tạp. Tuy nhiên, chúng ta thường bỏ qua, hậu quả là chúng ta không có cơ sở để định vị thang lương và hệ thống lương của doanh nghiệp. Vì vậy, bạn hãy dành đủ thời gian để thu thập và xử lý thông tin tốt để làm nền tảng cho hệ thống lương của mình nhé!</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> Bước 2: Định vị thang lương.Khi đã có đủ thông tin, bạn hãy xác định xem, hệ thống lương của doanh nghiệp nên “nằm” ở đâu? Cao, ngang bằng hay thấp hơn thị trường? Dĩ nhiên, chủ doanh nghiệp nào cũng muốn quỹ lương ít thôi để tăng lợi nhuận. Nhưng bạn nên nhớ, lương bạn thấp thì bạn không thể có nhân viên giỏi, không thể có nhân viên tâm huyết được. Ngoài ra, là nhà quản trị bạn cũng cần xác định mục tiêu, triết lý, chính sách nhân sự của mình là gì? Mục tiêu, triết lý nào thì chính sách ấy. Không thể có chuyện mục tiêu “phấn đấu trở thành một trong 05 doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam” nhưng hệ thống lương lại đứng hàng cuối bảng.Và một điều quan trọng bạn cần cân nhắc, hệ thống lương không thể định vị cảm tính mà nó phải dựa trên nền tảng mục tiêu và khả năng tài chính doanh nghiệp. Nếu khả năng tài chính có giới hạn, thì dù muốn, bạn cũng nên hạ “ước mơ” cho vừa tầm, nếu không bạn sẽ không kiểm soát được ngân sách.</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> Bước 3: Xác định giá trị công việcĐây là bước phức tạp nhất trong quy trình xây dựng hệ thống lương. Nếu lương được trả đúng với giá trị công việc thì sẽ đảm bảo được tính công bằng, hợp lý & cạnh tranh.Để xác định được giá trị công việc, bạn cần phải phân tích công việc để hiểu đúng và đủ về công việc, các điều kiện làm việc và yêu cầu năng lực đảm nhận công việc. Thông qua việc phân tích này, bạn định giá được giá trị công việc.Khi phân tích công việc, bạn cần phải có cái nhìn hệ thống để thấy được “phần ẩn” của công việc, tránh liệt kê và định giá trên số mục công việc. Nếu làm như vậy, sẽ có rất nhiều công việc đơn giản lại được định giá cao, trong khi công việc phức tạp nhưng số đầu mục công việc ít (mà thường việc càng phức tạp thì số đầu mục công việc lại càng ít) lại bị định giá thấp, không xứng tầm.</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> Bước 4: Xây dựng các ngạch công việcBạn cần xây dựng các ngạch công việc để xác định các ngạch lương tương ứng.Để công việc được tiến hành đơn giản, trước tiên, bạn hãy nhóm các công việc có điểm chuẩn (giá trị) tương đương nhau thành từng nhóm. Bước này gọi là Phân nhóm công việc. Sau đó, sắp xếp các công việc có tính chất tương đồng (có thể mô tả chung) vào một ngạch.</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp xác định ngạch lương theo chức danh. Hậu quả là hệ thống lương của doanh nghiệp vô cùng phức tạp vì có quá nhiều chức danh. Nếu làm theo cách “nhóm công việc tương đồng”, bạn sẽ có hệ thống lương đơn giản hơn rất nhiều lần.Ví dụ: thay vì có hệ thống ngạch giám đốc, phó giám đốc, kế toán trưởng, … Bạn sẽ có ngạch quản lý, ngạch chuyên gia, ngạch lao động gián tiếp, trực tiếp. Hoặc cần thiết hơn thì cũng chỉ thêm vài ngạch nữa là đủ.Rất gọn phải không nào? Và kinh nghiệm tôi thấy, cái gì đơn giản được, ta nên đơn giản nó, công việc sẽ dễ dàng và nhẹ nhàng hơn!</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> Bước 5: Xác định số bậc và mức lương các bậcNhiều người cho bước này khó, nhưng với tôi, đây là bước đơn giản nhất. Chúng ta bắt đầu bằng Xác định số bậc lương:</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> Theo quan điểm của tôi, số bậc lương trong ngạch tùy thuộc vào độ phức tạp của công việc và … một điều, sẽ không ai nói nhưng đó là sự thật. Số ngạch lương tùy thuộc vào triết lý dùng người của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp muốn người lao động giữ vị trí ấy gắn bó bao nhiêu lâu, thì <strong>xây dựng số bậc lương tương ứng.</strong></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> Điều đó có nghĩa là: nếu bạn muốn giám đốc điều hành hay bất kỳ vị trí nào giữ vị trí này bao nhiêu năm thì nên xây dựng số ngạch lương tương đương. Đó cũng là lý do, hệ thống lương các doanh nghiệp Nhật Bản thì số ngạch rất lớn, vì văn hóa doanh nghiệp Nhật là dùng người trọn đời. Ngược lại, hệ thống lương của các công ty Mỹ thì số bậc lương rất ít, vì chính sách dùng người của doanh nghiệp Mỹ là thực dụng, thông thường mỗi vị trí chỉ giữ từ 2 – 3 năm là cùng.</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> Độ phức tạp của công việc cũng vậy. Khi công việc càng phức tạp, mức phấn đấu để đạt bậc tiếp theo khó thì số bậc sẽ ít, vì lâu lắm mới được nâng bậc một lần. Còn khi công việc đơn giản, mức phấn đấu không đòi hỏi cao thì số bậc phải lớn để nhân viên không bị “kịt” trần khi chưa phát huy hết năng lực. Như vậy, số bậc lương của ngạch quản lý bao giờ cũng ít hơn ngạch nhân viên.</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> Cuối cùng là xác định mức lương và mức giản cách giữa các bậc lương. Rất đơn giản, chỉ có 3 bước:</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <strong>1. Xác định mức lương min</strong> (thấp nhất trong ngạch): từ những thông tin đã thu thập và định vị thang lương, bạn xác định mức lương thấp nhất trong ngạch của doanh nghiệp mình.<br /> <strong>2. Xác định mức lương max</strong> (cao nhất trong ngạch): Tương tự như xác định mức min, bạn xác định được mức max.<br /> <strong>3. Tỷ lệ tăng giữa các bậc lương trong cùng một ngạch:</strong> Hãy sử dụng công thức sau:</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <strong>Tỷ lệ tăng giữa các bậc</strong></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <strong>T = (Lmax – Lmin)/(n-1)</strong></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> <strong>(n: số bậc trong ngạch)</strong></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> Thực tế nhiều doanh nghiệp lại xác định mức tăng theo tỷ lệ %. Điều này rất nguy hiểm vì lần tăng sau luôn cao hơn lần trước và bạn không kiểm soát được mức trần của hệ thống lương.</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px; padding-bottom: 15px;"> Bạn đã xây dựng thành công hệ thống lương cho doanh nghiệp rồi đấy. Giờ đây, bạn cần phải truyền thông cho tất cả các thành viên hiểu và cùng thực hiện nhé!</div>

Lương bổng và đãi ngộ – Đòn bẩy phát triển nguồn nhân lực

Đến nay, nhiều doanh nghiệp vẫn còn xem lương bổng như một loại chi phí. Tuy nhiên, ở gốc độ quản trị, lương là một công cụ đắc lực trong q...

Read more »

Tại sao phải xây dựng cơ chế trả lương ?

<div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> <b style="-webkit-transition: all 0.3s linear; transition: all 0.3s linear;">Cơ chế trả lương luôn là mối quan tâm hàng đầu của người lao động trong doanh nghiệp bên cạnh các yếu tố quan trọng khác như ngành nghề, uy tín của doanh nghiệp, môi trường làm việc, cơ hội thăng tiến… Một cơ chế trả lương phù hợp có tác dụng nâng cao năng suất và chất lượng lao động, giúp doanh nghiệp thu hút và duy trì được những cán bộ, nhân viên giỏi.</b></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> <b style="-webkit-transition: all 0.3s linear; transition: all 0.3s linear;">Các vấn đề cần xem xét trong việc xây dựng cơ chế trả lương ?</b></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> <b style="-webkit-transition: all 0.3s linear; transition: all 0.3s linear;"><br /></b></div> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiEOYhkPAR_pzTWurfSMqU61xdbM3hDNtWy7b4px9BP8l-zreVBe1P7L8txsL82_RR575BbRMnvP33YJpJzp7xEaSddsdL5lS05adYxbvEKK7-dzynOWyZ1cVGWsKiwzbsrppzkadaH9DSs/s1600/tr%E1%BA%A3-l%C6%B0%C6%A1ng.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="196" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiEOYhkPAR_pzTWurfSMqU61xdbM3hDNtWy7b4px9BP8l-zreVBe1P7L8txsL82_RR575BbRMnvP33YJpJzp7xEaSddsdL5lS05adYxbvEKK7-dzynOWyZ1cVGWsKiwzbsrppzkadaH9DSs/s1600/tr%E1%BA%A3-l%C6%B0%C6%A1ng.jpg" width="320" /></a></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> <b style="-webkit-transition: all 0.3s linear; transition: all 0.3s linear;"><br /></b></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> <b style="-webkit-transition: all 0.3s linear; transition: all 0.3s linear;"><br /></b></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> Để đảm bảo cơ chế trả lương phát huy tính hiệu quả trong thực tiễn, thực sự trở thành đòn bẩy kinh tế, Bạn cần nghiên cứu và cân nhắc kỹ lưỡng tới các yếu tố sau:</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> <b style="-webkit-transition: all 0.3s linear; transition: all 0.3s linear;">Mặt bằng lương chung của xã hội, của ngành và khu vực:</b></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> Doanh nghiệp không chỉ chịu sức ép cạnh tranh về đầu ra của sản phẩm, dịch vụ mà còn chịu sự cạnh tranh gay gắt của các yếu tố đầu vào mà nhân lực luôn luôn là yếu tố quan trọng nhất. Bạn phải xác định được mặt bằng mức lương bình quân của các vị trí lao động trong cùng ngành và trong cùng khu vực địa lý. Điều này giúp bạn đưa ra được các mức tiền lương cạnh tranh, có khả năng thu hút và lưu giữ nhân viên.</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> <b style="-webkit-transition: all 0.3s linear; transition: all 0.3s linear;">Quy định của pháp luật:</b></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> Tìm hiểu và tuân thủ đúng các quy định của pháp luật về các vấn đề lao động trước khi xây dựng cơ chế trả lương là việc làm bắt buộc. Doanh nghiệp cần lưu ý đến các vấn đề như mức lương tối thiểu Nhà nước quy định hợp đồng và lương thử việc, lương thời vụ, lương trong kỳ thai sản, ốm đau, nghỉ việc…</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> <b style="-webkit-transition: all 0.3s linear; transition: all 0.3s linear;">Chính sách phát triển nhân lực của Công ty:</b></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> Bạn phải xác định rõ được doanh nghiệp cần những loại lao động nào và bao nhiêu? Doanh nghiệp cần họ cống hiến cái gì và như thế nào? Và bạn sẽ làm gì để có ?</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> <b style="-webkit-transition: all 0.3s linear; transition: all 0.3s linear;">Tính chất đặc thù công việc và mức độ ưu tiên đối với các vị trí chức danh:</b></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> Hãy liệt kê và sơ bộ phân loại lao động trong doanh nghiệp theo đặc thù công việc và yêu cầu năng lực, trình độ khác nhau. Loại lao động hay nhóm vị trí chức danh nào là then chốt trong doanh nghiệp, chịu sự cạnh tranh lớn nhất từ thị trường lao động và cần có mức độ ưu tiên thích đáng. Tuy nhiên, dù lương cao nhưng nếu trả lương cào bằng, không gắn với tính chất công việc, mục tiêu và kết quả lao động thì lại không phát huy hiệu quả, thậm chí phản tác dụng. Việc phân loại lao động thành các nhóm có vị trí, tính chất công việc, mức độ trách nhiệm khác nhau để trả lương sẽ giúp bạn trong việc xác lập nên một cơ chế trả lương công bằng hơn.</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> <b style="-webkit-transition: all 0.3s linear; transition: all 0.3s linear;">Cách thức tính trả lương:</b></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> Tuỳ thuộc vào đặc thù kinh doanh của doanh nghiệp mà bạn lựa chọn cách thức trả lương thời gian hay khoán, hoặc đồng thời cả hai. Lương thời gian (cứng) là số tiền cố định mà doanh nghiệp trả cho người lao động hàng tháng tương ứng với vị trí chức danh công việc, ngày công làm việc. Lương khoán là số tiền người lao động được hưởng trên khối lượng, số lượng và chất lượng công việc hoàn thành. Lương khoán có thể theo thời gian (giờ), hay trên đơn vị sản phẩm, hoặc trên doanh thu, thậm chí là lãi gộp trong tháng. Mỗi cách trả lương đều có ưu điểm riêng. Lương cứng đảm bảo cho người lao động cảm thấy yên tâm và ổn định trong công việc và cuộc sống, từ đó họ có thể toàn tâm, toàn ý với công việc. Lương khoán lại tạo ra động lực khuyến khích, phát huy tối đa năng lực của từng người, đo đếm dễ dàng và gắn liền với kết quả lao động thông qua căn cứ khoán. Thực tế, các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên áp dụng cả hai cách trả lương này.</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> <b style="-webkit-transition: all 0.3s linear; transition: all 0.3s linear;">Quan điểm và ý kiến của người lao động:</b></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> Thông qua trưng cầu ý kiến của người lao động, bạn có thể biết được ưu, nhược điểm của cơ chế trả lương hiện tại và những vấn đề cần khắc phục. Bạn có thể nắm rõ mong muốn nguyện vọng và quan điểm của họ về tính hợp lý, sự công bằng trong cách tính lương… Điều này, giúp bạn tránh được những sai lầm mang tính chủ quan, áp đặt. Mặt khác, làm cho người lao động cảm thấy được tôn trọng và việc trả lương là do chính họ xây dựng và quyết định.</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> <b style="-webkit-transition: all 0.3s linear; transition: all 0.3s linear;">Khả năng chi trả của doanh nghiệp:</b></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> Vấn đề cuối cùng bạn cần xem xét là khả năng chi trả của doanh nghiệp. Lương là một bộ phận chi phí cơ bản ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh. Bạn cần tính toán tỷ lệ tiền lương hợp lý trên doanh thu kế hoạch để vừa đảm bảo trả lương đủ và khuyến khích được người lao động, vừa đảm bảo hiệu quả kinh doanh. Cũng cần lưu ý, không phải lúc nào việc có lãi hay không và lãi bao nhiêu cũng là cơ sở đề trả lương. Nếu dự án kinh doanh của bạn đang trong giai đoạn bắt đầu thì sao ?</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> <b style="-webkit-transition: all 0.3s linear; transition: all 0.3s linear;">Các bước xây dựng Quy chế trả lương</b></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> Bạn cần cụ thể hóa cơ chế trả lương bằng văn bản, công bố và áp dụng trong doanh nghiệp. Văn bản này thường được gọi là Quy chế trả lương hay quy chế tiền lương trong doanh nghiệp. Các bước xây đựng nên được tiến hành theo một trình tự như sau:</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> <b style="-webkit-transition: all 0.3s linear; transition: all 0.3s linear;">Bước 1: Xác định đơn giá và Quỹ tiền lương kế hoạch cả năm.</b></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> Bạn cần dự báo doanh nghiệp cần phải chi bao nhiêu cho tiền lương và tỷ lệ trên doanh thu, lợi nhuận hay chi phí chưa bao gồm lương là bao nhiêu và đó chính là đơn giá tiền lương trong năm. Đơn giá này sẽ là cơ sở để bạn xác định lương cơ bản cho các nhóm chức danh, căn cứ để tính lương khoán trên doanh thu hay đơn vị sản phẩm.</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> <b style="-webkit-transition: all 0.3s linear; transition: all 0.3s linear;">Bước 2: Xây dựng hệ thống chức danh và hệ số dãn cách</b></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> Ở bước này, bạn cần liệt kê và nhóm các công việc có cùng tính chất, mức độ phức tạp và trách nhiệm thành một nhóm chức đanh. Việc này đòi hỏi cần có bản mô tả công việc và yêu cầu chi tiết cho từng vị trí chức danh theo các nhóm yếu tố cơ bản, ví dụ như: Trình độ đào tạo, kinh nghiệm chuyên môn, kiến thức và kỹ năng cần có để thực hiện công việc. Tính trách nhiệm và áp lực trong các công việc thực tế đảm nhận. Trên cơ sở những yếu tố này, bạn xác định hệ số hoặc số điểm tương ứng với mỗi chức danh. Bạn cần cân nhắc kỹ lưỡng đến hệ số dãn cách giữa các vị trí chức danh sao cho đảm bảo sự hợp lý giữa người cao nhất và thấp nhất trong công ty và các vị trí liền kề.</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> <b style="-webkit-transition: all 0.3s linear; transition: all 0.3s linear;">Bước 3: Xác định cách thức tính trả lương đến từng lao động</b></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> Với mỗi loại tính chất lao động, bộ phận khác nhau trong doanh nghiệp mà bạn có thể áp dụng một cách tính trả lương cho phù hợp. Lương cố định có thể áp dụng cho các vị trí hành chính, lương khoán áp dụng cho những vị trí trực tiếp sản xuất sản phẩm hoặc tạo ra doanh thu. Cũng có thể áp dụng cả hai cách tính lương, tức là vừa có phần lương cố định vừa có phần lương khoán nhằm tận dụng ưu điểm của cả hai hình thức. Trả lương khoán có nhiều phương pháp, có thể trả trên kết quả khối lượng sản phẩm hoặc doanh thu trực tiếp cá nhân hoặc nhóm thực hiện, cũng có thể trên hệ số hoặc số điểm chức danh, cho bộ phận trực tiếp và gián tiếp sản xuất.</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> <b style="-webkit-transition: all 0.3s linear; transition: all 0.3s linear;">Bước 4: Xây dựng hệ thống đánh giá hoàn thành công việc, khen thưởng xử phạt.</b></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> Đảm bảo tính khuyến khích và công bằng trong quy chế trả lương bạn cần xây dựng các tiêu chuẩn hoàn thành công việc, đặc biệt đối với những vị trí lao động ở khối văn phòng, gián tiếp sản xuất. Việc này đòi hỏi bản mô tả công việc được xây dựng tương đối sát với thực tế, công tác lập và giám sát kế hoạch làm việc ở từng bộ phận, cá nhân được thực hiện triệt đế và nghiêm túc. Mức độ hoàn thành công việc có thể được quy đổi thành các mức hệ số như 0,8 – 0,9 và tối đa là 1,0 tương ứng với loại lao động A, B, C. Một cách khác là căn cứ trên những lỗi sai phạm trong công việc như chất lượng, số lượng hoặc tiến độ hoàn thành công việc mà có điểm giảm trừ tương ứng.</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> <b style="-webkit-transition: all 0.3s linear; transition: all 0.3s linear;">Bước 5. Quy định về thời điểm và quy trình tính trả lương và các chính sách lương đặc biệt</b></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> Người lao động cần được biết rõ về quy trình tính lương và thời điểm họ được trả lương hàng tháng. Bên cạnh đó, quy chế cần xác định rõ các trường hợp trả lương khi người lao động được công ty cử đi học, lương làm thêm giờ, lương trong thời kỳ thai sản đối với lao động nữ…</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> <b style="-webkit-transition: all 0.3s linear; transition: all 0.3s linear;">Bước 6. Ban hành, áp dụng và liên tục đánh giá, sửa đổi, bổ sung Quy chế trả lương</b></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> Quy chế cần được viết ngắn gọn, súc tích và dễ hiểu. Trước khi ban hành chính thức, Bạn cần phổ biến tới người lao động.</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> Ở nhiều doanh nghiệp, ai nhận được gì và tại sao chính là nguyên nhân gây ra sự bất bình, đồn đại, mâu thuẫn và mất đoàn kết. Cơ chế lương càng rõ ràng, minh bạch thì tinh thần và động lực của nhân viên càng cao. Đừng giữ bí mật quy chế lương hoặc viết đánh đố người đọc. Mức trả cho mỗi người là bí mật nhưng cách tính lương của bạn phải rõ ràng và dễ hiểu.</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> Người lao động cần biết bạn trả lương cho họ như thế nào. Mỗi người lao động trong Công ty phải biết rõ cách tính lương cho cá nhân, bộ phận mình. những chính sách khuyến khích, đãi ngộ của Công ty.</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> </div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Open Sans', OpenSansSemibold, Arial, sans-serif; font-size: 13px; line-height: 22px;"> Sau khi áp dụng, bạn luôn nhớ rằng cơ chế hoặc chính sách trả lương không thể là bất biến mà nó cần liên tục được xem xét, đánh giá và sửa đổi cho phù hợp với bối cảnh kinh doanh và những yêu cầu mới.</div>

Tại sao phải xây dựng cơ chế trả lương ?

Cơ chế trả lương luôn là mối quan tâm hàng đầu của người lao động trong doanh nghiệp bên cạnh các yếu tố quan trọng khác như ngành nghề, uy...

Read more »

Thoát Khỏi Tình Trạng Ế Ẩm

<div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px; padding: 0px;"> Có vẻ như điều duy nhất mà doanh nghiệp của bạn hướng tới là <strong>DOANH THU</strong>. Dưới đây là một sô lời khuyên mà bạn có thể tham khảo để đạt được mục tiêu này một cách thuận lợi.</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px; padding: 0px;"> <br /></div> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEivGlDnvHdRzHwT0XIkT4ZUp6B0PrvX19n4FKoCnBh4-dxfViRgjsrXvNkBiRkczRdGMBKnqquQrk-Xo6qIXVHD_L64kwVU87iWBpe3v8NP3fA3-AuhyphenhyphenXANwIcTdWX16tuekLpSH9RfKml7/s1600/tang+doanh+thu.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEivGlDnvHdRzHwT0XIkT4ZUp6B0PrvX19n4FKoCnBh4-dxfViRgjsrXvNkBiRkczRdGMBKnqquQrk-Xo6qIXVHD_L64kwVU87iWBpe3v8NP3fA3-AuhyphenhyphenXANwIcTdWX16tuekLpSH9RfKml7/s1600/tang+doanh+thu.jpg" width="320" /></a></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px; padding: 0px;"> <br /><span style="text-decoration: underline;"><strong>Bán sản phẩm giá cao</strong></span><br />Có thể nói, trưng bày là yếu tố quyết định, thế nên hãy làm cho sản phẩm của bạn càng bắt mắt càng tốt. Hãy đầu tư vào những bức tranh giới thiệu sản phẩm. Điều này chắc chắn sẽ mang lại nhiều hiệu quả về mặt tâm lý.<br /><br />Chú ý đến việc lột tả những đặc điểm đặc biệt của sản phẩm. Nếu muốn duy trì doanh nghiệp, hãy làm cho mình khác với các đối thủ bằng cách nhấn mạnh vào những điều mà bạn có, còn họ thì không.<br /><br /><span style="text-decoration: underline;"><strong>Thoát khỏi tình trạng ế ẩm:</strong></span></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px; padding: 0px;"> <br />Để giúp doanh nghiệp thoát khỏi tình trạng ế ẩm, bạn cần có quan điểm tích cực. Hãy cố gắng tiếp xúc với càng nhiều khách hàng với những ý kiến khác nhau càng tốt. Sau đó vấn đề sẽ chỉ là áp dụng những ý kiến và những mối quan hệ đó vào việc bán hàng.<br /><br />Hãy làm mọi cách để đưa sản phẩm của bạn đến gần hơn với khách hàng bằng trưng bày, giới thiệu qua các phương tiện thông tin, hay tiến hành các cuộc điều tra về sản phẩm.<br /><br />Cuối cùng hãy thay câu hỏi “Bạn đang bán gì?” bằng “Khách hàng đang mua gì? Điều gì là động cơ thúc đẩy họ?” Nếu bạn quan tâm đến việc phát triển công việc của khách hàng, tức là bạn đang phát triển công việc của chính bạn.<br /><br /><span style="text-decoration: underline;"><strong>Thành công trong từng mối quan hệ:</strong></span><br />Có một quan điểm tích cực và kiên định là một điều rất cần thiết để dẫn đến thành công. Ngày nay, các mối quan hệ có vai trò vô cùng quan trọng.</div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px; padding: 0px;"> <br /></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px; padding: 0px;"> Vì vậy, nếu bạn chuẩn bị gọi điện cho một người mà bạn chưa biết rõ tức là bạn sắp gặp phải một trở ngại lớn ngay từ bước đầu. Tuy nhiên cũng đừng để cho một vài cuộc gọi không suôn sẻ ảnh hưởng đến công việc cả tuần của bạn.<br /><br />Một “bí quyết” nữa là “lắng nghe”. Khách hàng tiềm năng của bạn có thể cảm thấy thoải mái nếu bạn tạo cơ hội cho họ nói về những điều họ muốn, cũng như mục đích và những khó khăn của họ. Cuối cùng, luôn nhớ bạn cần phải tận dụng mọi cơ hội để biến khách hàng tiềm năng trở thành một khách hàng thực sự của bạn.<br /><br /><strong><span style="text-decoration: underline;">Lựa chọn các công ty quảng cáo:</span></strong></div> <div style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px; padding: 0px;"> <br />Hãy tham khảo từ phía các đối tác để tìm ra hãng quảng cáo tốt nhất. Tập trung vào những hãng làm nhiều hơn những mẩu quảng cáo. Thông thường, một sự pha trộn giữa nhiều loại hình quảng cáo, PR, gửi thư trực tiếp,… sẽ mang lại hiệu quả hơn cho doanh nghiệp của bạn.<br /><br />Hãy lựa chọn những đối tác biết đưa ra những câu hỏi tốt và chắc chắn rằng bạn lựa chọn đúng đối tác. Bên cạnh đó, việc tham khảo ý kiến của khách hàng cũng là rất cần thiết.</div>

Thoát Khỏi Tình Trạng Ế Ẩm

Có vẻ như điều duy nhất mà doanh nghiệp của bạn hướng tới là  DOANH THU . Dưới đây là một sô lời khuyên mà bạn có thể tham khảo để đạt được...

Read more »

Tìm Hiểu Nhu Cầu Của Khách Hàng Tiềm Năng

<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjjk1zXNJAxMIql8PSn7_cW8eJa_sSkxuNr2UFwYzXliiBlbfu9yK4vTk3q7Qc7E6FKPEzKuyzHIguPnp8xnwYlmL2lixfBnTXbJaH-pMeGzp4a5e5KrLh4O6vZ_TmcWe7lABARgn6ZtTB3/s1600/khach-hang-tiem-nang.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjjk1zXNJAxMIql8PSn7_cW8eJa_sSkxuNr2UFwYzXliiBlbfu9yK4vTk3q7Qc7E6FKPEzKuyzHIguPnp8xnwYlmL2lixfBnTXbJaH-pMeGzp4a5e5KrLh4O6vZ_TmcWe7lABARgn6ZtTB3/s1600/khach-hang-tiem-nang.jpg" /></a></div> <br /> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhg3Anu5IAFi75FAhUBj9yVi9vVi6PhV_xC43bsLQm4gM-GLaPnmXj3w2qJAlNFiEJJ3iudC8f9fD0VYABXCShosY-ZA8IESh0LuSI80WmR_UefcOU41hyr4kYWM3YLtyz3A8HyS_tpGapo/s1600/Khach_hang_MISA1.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="214" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhg3Anu5IAFi75FAhUBj9yVi9vVi6PhV_xC43bsLQm4gM-GLaPnmXj3w2qJAlNFiEJJ3iudC8f9fD0VYABXCShosY-ZA8IESh0LuSI80WmR_UefcOU41hyr4kYWM3YLtyz3A8HyS_tpGapo/s1600/Khach_hang_MISA1.jpg" width="320" /></a></div> <span style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;">Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng là yếu tố hết sức quan trọng, vì thế các công ty đang cố gắng đưa ra những chiến lược mới nhằm duy trì và khai thác lợi nhuận từ lượng khách hàng này cho tương lai.</span><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><br /><br /><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;">Có thể khách hàng tiềm năng chỉ chiếm một số lượng nhỏ bé, cũng có thể họ chưa hề được khai thác trong thị trường sẵn có của công ty bạn, hay đó chính là một bộ phận khách hàng của đối thủ bạn, nhưng điều quan trọng là số khách hàng này cần phải được khai thác một cách triệt để nhằm làm giàu cho chính công ty của bạn.</span><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;">Trước khi bạn bán bất kỳ thứ gì cho ai, trước hết bạn phải hiểu họ đang cần thứ gì. Dưới đây là một số cách giúp bạn thực hiện điều đó.</span><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><strong style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;"><span style="text-decoration: underline;">1. Nghiên cứu trước khi liên hệ với khách hàng:</span></strong><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;">Trước khi gặp mặt khách hàng, bạn phải tìm hiểu để biết được càng nhiều về công ty đó càng tốt. Đọc các tạp chí kinh tế, thương mại có liên quan, tìm kiếm các bài báo về sản phẩm hay dịch vụ của công ty đó. Nhưng luôn luôn nhớ rằng bạn sẽ chỉ thu được những thông tin có giá trị nhất và thấu hiểu được mối quan tâm trong kinh doanh của khách hàng của bạn bằng cách tiếp xúc trực tiếp với họ.</span><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px; text-decoration: underline;"><strong>2. Xem xét tình hình cụ thể:</strong></span><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;">Đừng đến gặp khách hàng với những ý tưởng đã được chuẩn bị trước về những sản phẩm bạn đang sắp bán cho họ và cách thức bán chúng. Sau này, bạn có thể bán nhiều sản phẩm hơn bằng cách tìm hiểu được yếu tố nào trong giao dịch kinh doanh quan trọng nhất với khách hàng của bạn. Ví dụ, nếu bạn và đối thủ cạnh tranh của bạn cùng bán một loại sản phẩm ở cùng một mức giá, khách hàng của bạn có thể quan tâm nhiều nhất đến phương thức thanh toán, có người lại tập trung vào việc giao, nhận hàng… Hãy tìm một yếu tố nhất định để làm nổi bật mình so với các đối thủ cạnh tranh khác.</span><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px; text-decoration: underline;"><strong>3. Chú ý lắng nghe:</strong></span><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;">Khi gọi điện đến khách hàng, bạn phải thu thập, ghi chép hết những thông tin của cuộc nói chuyện. Điều đó có nghĩa là bạn không nên ngắt lời cho đến khi khách hàng trả lời xong câu hỏi của bạn. Nếu bạn thật sự hiểu quan điểm của khách hàng, có thể đảm bảo rằng phần thuyết trình của bạn sẽ có thể đáp ứng được những gì họ quan tâm - và cuối cùng bạn sẽ thành công.</span><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><strong style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;"><span style="text-decoration: underline;">4. Hỏi để gợi chuyện:</span></strong><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;">Tránh hỏi các câu hỏi trả lời ngắn mà bạn chỉ nhận được hoặc là "có" hay "không". Các câu hỏi như vậy thường bắt đầu bằng "có phải", "có đúng là". Thay vào đó, cố gắng hỏi các câu hỏi có từ để hỏi như "cái gì", "khi nào", "ở đâu", "như thế nào", vì chúng buộc khách hàng phải bày tỏ quan điểm. Bạn sẽ có được câu trả lời như là hình thức bắt đầu câu chuyện. Ví dụ, "quý vị có vấn đề gì với người bán hàng không?" sẽ không giúp được bạn bằng câu hỏi "Quý vị hãy cho tôi được biết người bán hàng nên làm gì để phục vụ khách hàng tốt hơn". Mục đích của bạn là buộc khách hàng tiềm năng nói ra những vấn đề và mối quan tâm của họ cốt để bạn có thể quyết định cách thức công ty bạn nên làm để giải quyết chúng.</span><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px; text-decoration: underline;"><strong>5. Cẩn thận với các câu hỏi sẽ buộc bạn phải chấm dứt cuộc nói chuyện:</strong></span><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;">Thay vào đó, hãy hỏi những câu hỏi sẽ cho bạn những thông tin quan trọng. Nếu bạn hỏi một khách hàng " quý vị có thể cho tôi đề xuất ý kiến của mình về dự án này không?" bạn sẽ nhận được câu trả lời là "có" hay "không" và thế là chấm dứt. Nhưng nếu bạn bắt đầu câu chuyện bằng câu "quý vị hãy cho tôi những tiêu chí riêng khi xem xét một thư đề xuất", bạn sẽ nhận được thông tin có tính phê bình thay vì việc kết thúc cuộc thảo luận.</span><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px; text-decoration: underline;"><strong>6. Khảo sát khách hàng và khách hàng tiềm năng:</strong></span><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><br style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;" /><span style="background-color: white; color: #333333; font-family: 'Lucida Grande', verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 22px;">Sử dụng bảng câu hỏi khảo sát hay thực hiện khảo sát qua điện thoại để biết được thông tin về khách hàng và khách hàng tiềm năng. Cố gắng lấy được những lời đánh giá của khách hàng hiện tại về cấp độ thoả mãn mà họ thu được từ sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Hay bạn phải thiết kế một bản khảo sát giúp bạn tìm hiểu được nhu cầu của khách hàng tiềm năng. Khi một khách hàng hay khách hàng tiềm năng tỏ ra khó khăn khi hoàn thành bản điều tra, bạn nên phải thu được một cái gì đó nhiều hơn chỉ đơn thuần là các câu trả lời. Thực tế là khách hàng rất ít khi cố gắng để cho bạn biết điều gì đó không thoả mãn của họ với sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Bạn cần khéo léo để dò xét.</span>

Tìm Hiểu Nhu Cầu Của Khách Hàng Tiềm Năng

Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng là yếu tố hết sức quan trọng, vì thế các công ty đang cố gắng đưa ra những chiến lược mới nh...

Read more »

Mục tiêu Cho Năm Mới 2014 của các bạn là gì?

<table class="commontable" style="background-color: #f4f4f4; border-collapse: collapse; color: #333333; font-family: Arial; font-size: 12px; margin: 0px; padding: 0px; width: 828px;"><tbody> <tr><td align="left" style="padding-left: 3px;" valign="top"><h1 style="margin: 0px;"> </h1> </td></tr> <tr><td style="padding-left: 3px;"><div class="forumcontent" style="font-size: 14px;"> <div style="text-align: justify;"> Xin chào các thành viên của Blog Cửa hàng trưởng !</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Năm 2013, một năm đã qua - đã làm được gì và chưa được gì ? Và năm 2014 đã đến, một năm mới với nhiều kế điều phía trước sẽ trải qua, vậy Bạn đã đặt ra mục tiêu phấn đấu cho năm 2014 chưa?</div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> Hi vọng mọi thứ sẽ phát triển theo hướng tốt đẹp. Mọi người cùng nhau chia sẻ để mỗi khi khó khăn, cứ nhìn vào topic này sẽ có thêm động lực để phấn đấu nhé!</div> <div> <span style="text-align: justify;"><br /></span></div> <div style="text-align: center;"> </div> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgXQh-4IxpPwNy3ZtIdc6EuQUKmPZkv8LwC7erJLAbrBIF2bWKU-J1F7xiUtZ5m334Ihw1qvlbIQhwmqatxA_inRve1Pkvk9hAxJL0ZiOUOPgybwWxy4OnZwnjxE7C5Fm0XAeY1nnhJyPCx/s1600/7-thoi-quen_tat-ca-hoat-dong.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="213" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgXQh-4IxpPwNy3ZtIdc6EuQUKmPZkv8LwC7erJLAbrBIF2bWKU-J1F7xiUtZ5m334Ihw1qvlbIQhwmqatxA_inRve1Pkvk9hAxJL0ZiOUOPgybwWxy4OnZwnjxE7C5Fm0XAeY1nnhJyPCx/s1600/7-thoi-quen_tat-ca-hoat-dong.png" width="320" /></a></div> <div style="text-align: center;"> <br /></div> <div> <span style="text-align: justify;">Năm 2014 có một số mục tiêu như sau:</span></div> <div> -<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Công việc/ sự nghiệp ? </div> <div> -<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Gia đình ?</div> <div> ....</div> <div> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> <br /></div> <div style="text-align: justify;"> <b>Còn mục tiêu  của các bạn là gì?</b></div> </div> </td></tr> </tbody></table>

Mục tiêu Cho Năm Mới 2014 của các bạn là gì?

Xin chào các thành viên của Blog Cửa hàng trưởng ! Năm 2013, một năm đã qua - đã làm được gì và chưa được gì ? Và năm 2014 đã đến,...

Read more »

Bảy bước cho việc phát triển năng lực lãnh đạo hiệu quả

<h1 style="background-color: white; color: #004175; font-family: Arial; font-size: 22px; margin: 0px; padding: 10px 0px;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt; line-height: 20px; text-align: justify;">(DĐDN) - Trong một doanh nghiệp, nhà lãnh đạo là người cần có khả năng tìm ra mục đích chung nhất để tất cả nhân viên hướng tới. Để nhận diện, tìm kiếm, thu hút và giữ chân những nhân tài lãnh đạo, các doanh nghiệp cần tập trung vào chiến lược tuyển dụng và các chương trình phát triển năng lực lãnh đạo.</span></h1> <div class="detail_content" style="background-color: white; font-size: 12pt !important; line-height: 20px !important; margin: 0px; padding: 0px;"> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; line-height: 20px !important;">Có hai thách thức chính mà các công ty phải đối mặt trong quá trình tìm kiếm và phát triển năng lực lãnh đạo. Đó là việc nhận biết được ứng viên nào có trình độ tiềm năng cho vai trò lãnh đạo và việc phát triển một chương trình đào tạo năng lực lãnh đạo toàn diện phục vụ cho những người lãnh đạo tương lai.</span></div> <div align="center" class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; line-height: 20px !important;"></span></div> <div style="font-size: 12pt !important; margin: 0px; padding: 0px;"> <div align="center" style="font-size: 12pt !important; margin: 0px; padding: 0px;"> <img src="http://dddn.vcmedia.vn/aTI11wIjfT630G9zB86EKh13MKd3w/Image/2014/01/lanh-dao-37c81.png" style="border: 0px; font-size: 12pt !important; margin: 5px;" width="550" /></div> <div align="center" style="font-size: 12pt !important; margin: 0px; padding: 0px;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 11pt; font-style: italic;">Thời gian và năng lực của nhân sự sẽ quyết định đến sự tăng trưởng doanh nghiệp</span></div> </div> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important;"><br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" /></span> <div style="font-size: 12pt !important; margin-bottom: 10px; margin-top: 10px; padding: 0px;"> </div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; line-height: 20px !important;">Chỉ tập trung phát triển một vài cá nhân trong tổ chức, các chương trình hỗ trợ phát triển nhà lãnh đạo tiên phong trong quá khứ không được công khai, rất khó áp dụng và không được phát triển rộng rãi. Các công ty hiện tại cần một hệ thống rõ ràng cho phép đánh giá và lựa chọn người lãnh đạo, thực hiện các chương trình phát triển kỹ năng và đo lường sự thành công của các chương trình đó.</span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; line-height: 20px !important;">Ngày nay, công nghệ cho phép áp dụng triển khai các hoạt động trên đối với tất cả các cấp độ nhân viên trong một công ty. Việc phát triển nhân sự trong doanh nghiệp là việc không chỉ của bộ phận nhân sự - HR mà còn của cả bộ phận quản lý. Đồng thời, dựa vào nền công nghệ tích hợp phổ biến, bộ phận phát triển nhân sự có thể dễ dàng thực hiện các chương trình một cách hiệu quả. Khi đặt hệ thống công nghệ đúng nơi đúng chỗ, HR trở thành mô hình kiểu mẫu cho phép các CEO điều hành tốt hơn trong khi giảm được khối lượng công việc.</span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; font-weight: bold; line-height: 20px !important;">Các yếu tố của chương trình phát triển năng lực lãnh đạo</span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; line-height: 20px !important;">Chức năng quản lý tài năng được hỗ trợ bởi một nền tảng công nghệ quản lý thống nhất, bao gồm các chức năng tuyển dụng, đánh giá, quản lý hoạt động, lập kế hoạch kế nhiệm và hoạch định sự nghiệp. Một chương trình phát triển năng lực lãnh đạo thành công sẽ bắt đầu với việc liên kết với chiến lược công ty và việc hiểu rõ phong cách lãnh đạo cần thiết để thực hiện chiến lược đó.</span></div> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; font-weight: bold;"><br style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;" />1. Xác định kiểu mẫu lãnh đạo tốt nhất cho tổ chức</span><br /> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; line-height: 20px !important;">Có rất nhiều lý thuyết và kỹ năng liên quan đến việc xác định phong cách lãnh đạo phù hợp cho một tổ chức.Ví dụ, phong cách lãnh đạo yêu cầu đối với người đứng đầu đội phụ trách an ninh hiển nhiên sẽ khác với yêu cầu của một giám đốc bảo tàng nghệ thuật. Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng để xác định phong cách đó.</span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; line-height: 20px !important;">Một trong những lý do khiến các CEO mới thất bại là khả năng gắn kết tổ chức kém và chưa phù hợp. Có hai cách kết nối lãnh đạo, đó là:</span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; line-height: 20px !important;">+ Hiểu rõ họ: Các hành vi tâm lý đã được chứng minh có liên quan tới thành công đạt được trong vai trò lãnh đạo.</span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; line-height: 20px !important;">+ Hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp: Hỏi tất cả những thành phần liên quan như nhân viên, nhà cung cấp, hội đồng quản trị rằng người lãnh đạo hiệu quả cần có yếu tố gì.</span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; line-height: 20px !important;">Sử dụng đồng thời cả hai cách trên để xác định hướng đi chung hoặc sự bất đồng trong phong cách lãnh đạo. Nếu có xung đột về văn hóa, doanh nghiệp sẵn sàng tìm một ứng cử viên tốt hơn sở hữu những kỹ năng độc đáo mà tổ chức yêu cầu.</span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; font-weight: bold; line-height: 20px !important;">2. Nhận biết các nhà lãnh đạo tiềm năng trong và ngoài công ty</span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; line-height: 20px !important;">Các công ty phải tính toán được giá cả và thời gian khi phát triển năng lực lãnh đạo nội bộ so với lựa chọn thuê người có sẵn từ bên ngoài. Nghiên cứu chỉ ra rằng một trong những lợi ích quan trọng của nhà lãnh đạo nội bộ là họ sẽ tạo ra năng suất nhanh hơn gần 50% so với những người bên ngoài.</span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; line-height: 20px !important;">Để đánh giá được lãnh đạo tiềm năng, chương trình phát triển cần nhận biết những kiến thức và kỹ năng lãnh đạo cần thiết. Đồng thời, xác định được phương thức đo lường sự thành công và đưa chúng vào hệ thống quản lý hoạt động của họ.</span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; line-height: 20px !important;">Khi những vị trí lãnh đạo hiện tại chưa được đáp ứng đủ thì công ty cần sử dụng phương thức đo lường tương đương để kiểm tra năng lực của những ứng viên tiềm năng tương lai thông qua công đoạn tuyển dụng.Những ứng viên không đủ tiêu chuẩn sẽ tự động bị loại ra khỏi chương trình thông qua bài kiểm tra trực tuyến hoặc dạng câu hỏi, chứ không thông qua CV (hồ sơ xin việc) của họ. <span style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;"> </span></span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; font-weight: bold; line-height: 20px !important;">3. Nhận biết những thiếu sót của người lãnh đạo</span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; line-height: 20px !important;">Để nhận ra các thiếu sót trong khả năng lãnh đạo, công ty cần xác định các yêu cầu cần thiết đối với nhà lãnh đạo tương lai và so sánh họ với đội ngũ lãnh đạo hiện tại. Sau đó nhìn vào hệ vận hành lãnh đạo để kịp thời giải quyết những thiếu sót thông qua kế hoạch kế nhiệm và tuyển dụng. <span style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;"> </span></span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; line-height: 20px !important;"> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; font-weight: bold; line-height: 20px !important;">4. Phát triển kế hoạch kế nhiệm cho những vai trò chủ chốt</span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; line-height: 20px !important;">Lên kế hoạch kế nhiệm là điều quan trọng để đề phòng những tình trạng không mong muốn khi doanh nghiệp có kế hoạch thay thế CEO mới và nó không chỉ giới hạn cho các vai trò lãnh đạo trong ban điều hành. Các doanh nghiệp cần đánh giá vai trò lãnh đạo mang tính quyết định như một phần trong chương trình.</span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; line-height: 20px !important;">Để kế hoạch này đạt được hiệu quả tối ưu, hệ thống công nghệ sẽ hỗ trợ các khả năng: Tạo ra chiến lược tận dụng những dữ liệu lấy từ các chương trình tuyển dụng và quá trình đánh giá chất lượng làm việc; Bổ sung thêm ứng viên vào danh sách kế nhiệm và xem xét các lựa chọn tốt nhất; Đưa ra các một số các ứng viên tài năng – từ giám đốc điều hành cấp độ C đến các cá nhân đóng góp – để cạnh nhau và tìm ra người phù hợp nhất; Kiểm tra sự sẵn sàng của ứng viên dựa vào kỹ năng, khả năng và sự thể hiện.</span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; font-weight: bold; line-height: 20px !important;">5. Phát triển mục tiêu cho người lãnh đạo tiềm năng</span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; line-height: 20px !important;">Các công ty hỗ trợ kế hoạch nghề nghiệp cho nhân viên sẽ duy trì, cam kết và bảo vệ hệ thống lãnh đạo. Việc công ty kết hợp phát triển nhân sự với kế hoạch tự định hướng nghề nghiệp cho phép nhân viên không chỉ khám phá ra tiềm năng phát triển sự nghiệp mà còn lựa chọn các hoạt động để đạt được vị trí đó.</span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; font-weight: bold; line-height: 20px !important;">6. Phát triển lộ trình kỹ năng cho nhà lãnh đạo tương lai</span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; line-height: 20px !important;">Doanh nghiệp cần xác định và phát triển một chương trình kỹ năng khi đã nhận biết được các nhà lãnh đạo tương lai. Với công nghệ kết nối hiện đại, các chương trình phát triển nên đưa cả cách học truyền thống và hiện đại như triển khai các công cụ mạng xã hội.</span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; font-weight: bold; line-height: 20px !important;">7. Chương trình duy trì nhà lãnh đạo hiện tại và tương lai</span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; margin-bottom: 10px; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important;">Nguồn khích lệ đối với nhân viên có thể là việc chi trả tương ứng đối với những gì họ đã cống hiến, tuy nhiên sự liên kết mục tiêu giúp các nhà lãnh đạo tiềm năng tập trung vào những gì quan trọng đối với doanh nghiệp.</span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; margin-bottom: 10px; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important;">Duy trì vai trò lãnh đạo cực kỳ quan trọng đối với tất cả các tổ chức, bởi hai lý do: vòng quay thay thế nhân sự rất tốn kém, những người thể hiện tốt nhất sẽ dẫn đến hiệu suất kinh doanh tối ưu.<span style="font-family: 'Times New Roman' !important; font-size: 12pt !important;">   </span></span></div> <div class="MsoNormal" style="font-size: 12pt !important; line-height: normal; margin-bottom: 0.0001pt; margin-top: 10px; padding: 0px; text-align: justify;"> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; line-height: 20px !important;">Một chương trình phát triển năng lực lãnh đạo tốt sẽ là chìa khóa dẫn đến thành công. Các ứng dụng công nghệ kỹ thuật có thể cung cấp một nền tảng tốt cho việc tuyển dụng, đánh giá, quản lý chất lượng cũng như lên kế hoạch kế nhiệm và đinh hướng nghề nghiệp.</span><br /> <span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; line-height: 20px !important;"></span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important; line-height: 20px !important;"></span></div> <div align="right" style="font-size: 12pt !important; margin: 0px; padding: 0px;"> <span style="font-size: 12pt !important; font-weight: bold;"><span style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important;">Shaun Han, Phó chủ tịch Ứng dụng, khu vực ASEAN</span><span lang="EN-US" style="font-family: 'Times New Roman', serif; font-size: 12pt !important;"> (Oracle</span></span></div> </div>

Bảy bước cho việc phát triển năng lực lãnh đạo hiệu quả

(DĐDN) - Trong một doanh nghiệp, nhà lãnh đạo là người cần có khả năng tìm ra mục đích chung nhất để tất cả nhân viên hướng tới. Để nhận di...

Read more »