Tổng quan cửa hàng bán lẻ
1. Nhận thức về mục tiêu và vai trò bán hàng
2. Tầm quan trọng của Cửa hàng trong kênh bán lẻ
Người tổ chức thực hiện – Doer Phát hiện nhu cầu khách hàng
Xây dựng kế hoạch bán hàng
Tổ chức đội ngũ, phát triển nhân viên
Giải quyết các vấn đề phát sinh

Người đánh giá nhân viên – Evaluator Nguyên tắc xây dựng chỉ tiêu
Biện pháp đánh giá nhân viên
Tạo động lực

Người quản lý điều hành – Manager Quản lý và điều hành công việc cửa hàng
Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM)

Người huấn luyện nhân viên – Coacher Các kỹ năng huấn luyện nhân viên
Phương pháp truyền cảm hứng

Người giao tế - Ambassador Ngôn ngữ, dáng điệu, cử chỉ
Gây ấn tượng tích cực với mọi người
Các yêu cầu về kiểu hành vi:
o Tự đánh giá và hòan thiện
o Kỹ năng làm việc
o Kiểu hành vi trong công việc
o Giải quyết các vấn đề cá nhân. Cách quản lý thời gian hiệu quả:
o Xác định mức độ ưu tiên
o Sơ đồ quản lý thời gian
o Công cụ sử dụng trong quản lý thời gian


0 ý kiến:

Post a Comment

 
Top