Cửa hàng trưởng

Tư vấn kinh nghiệm quản lý cửa hàng tạp hóa, siêu thị mini – Phần III

<div style="background-color: white; color: #1e1e1e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; outline: 0px; padding: 0.5em 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;"><a href="http://vnuni.vn/tu-van-kinh-nghiem-quan-ly-cua-hang-tap-hoa-sieu-thi-mini-phan-i/" style="color: #007bbf; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none;" target="_blank">Phần I</a></strong> đã mô tả hoạt động cơ bản của một cửa hàng tạp hóa tiêu biểu cũng như nêu ra những tình trạng khó khăn trong quản lý cửa hàng tạp hóa. Trong <a href="http://vnuni.vn/tu-van-kinh-nghiem-quan-ly-cua-hang-tap-hoa-sieu-thi-mini-phan-ii/" style="color: #007bbf; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none;" target="_blank"><strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Phần II</strong></a>, <strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;"><span style="color: blue; margin: 0px; padding: 0px;">VN</span><span style="color: red; margin: 0px; padding: 0px;">UNI</span></strong> đã nêu ra những nguyên nhân và một phần trong giải pháp khắc phục như cách tổ chức kho hàng, xây dựng danh mục hàng hóa và chính sách giá, áp dụng một số thao thác nhanh trong bán hàng.</div>
<div style="background-color: white; color: #1e1e1e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; outline: 0px; padding: 0.5em 0px; text-align: justify;">
Ở <strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Phần III</strong>, <strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;"><span style="color: blue; margin: 0px; padding: 0px;">VN</span><span style="color: red; margin: 0px; padding: 0px;">UNI</span></strong> sẽ chia sẻ tiếp về phương pháp kiểm tra định kỳ trên phần mềm, cách tổ chức nhân sự và phân quyền trong phần mềm và tư vấn về các thiết bị sử dụng trong bán lẻ siêu thị.</div>
<div style="background-color: white; color: #1e1e1e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; outline: 0px; padding: 0.5em 0px; text-align: justify;">
<a href="http://vnuni.vn/wp-content/uploads/2015/08/business-consultant.jpg" style="color: #007bbf; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none;"><img alt="Tư vấn kinh nghiệm quản lý cửa hàng tạp hóa, siêu thị mini – Phần III" class="aligncenter size-full wp-image-2332" height="300" sizes="(max-width: 570px) 100vw, 570px" src="https://vnuni.vn/wp-content/uploads/2015/08/business-consultant.jpg" srcset="http://vnuni.vn/wp-content/uploads/2015/08/business-consultant.jpg 570w, http://vnuni.vn/wp-content/uploads/2015/08/business-consultant-300x158.jpg 300w" style="border: none; display: block; margin: 10px auto; outline: 0px; padding: 0px;" width="570" /></a></div>
<div style="background-color: white; color: #1e1e1e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; outline: 0px; padding: 0.5em 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">2.5. Kiểm tra định kỳ (hàng ngày, tuần, tháng) trên phần mềm</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #1e1e1e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; outline: 0px; padding: 0.5em 0px; text-align: justify;">
Như đã chia sẻ nhiều trên nhóm, đây là một công việc khá quan trọng để có dữ liệu phần mềm chính xác. Vì nếu để sai sót lưu cữu thì sau này rất khó kiểm soát được nguyên nhân để biết cách sửa thế nào. Công việc này cũng nhằm chống thất thoát về tiền bạc và<a href="http://vnuni.vn/cach-theo-doi-hang-ton-kho/" style="color: #007bbf; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none;" title="hàng tồn kho">hàng tồn kho</a>.</div>
<ul style="background-color: white; color: #1e1e1e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 7px 0px 7px 20px; text-align: justify;">
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Kiểm tra về doanh thu theo ngày: Hàng ngày (hoặc theo ca) nên xem sổ nhật ký bán hàng bán lẻ, bán hàng bán buôn (sử dụng chức năng lọc sổ) và so sánh tổng tiền trên sổ nhật ký với số tiền thu được hàng ngày (trừ đi số tiền lẻ để sẵn để trả lại khách)</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Sử dụng chức năng theo dõi giá vốn để lọc xem có mặt hàng nào bị âm kho hay không. Nếu có hiện tượng âm kho thì sửa luôn. Tham khảo thêm bài viết về cách <strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;"><a href="http://vnuni.vn/theo-doi-gia-von/" style="color: #007bbf; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none;" target="_blank">theo dõi giá vốn</a></strong> trên <a href="http://vnuni.vn/" style="color: #007bbf; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none;" title="phần mềm bán hàng">phần mềm bán hàng</a> <strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;"><span style="color: blue; margin: 0px; padding: 0px;">VN</span><span style="color: red; margin: 0px; padding: 0px;">UNI</span></strong>.</li>
</ul>
<br />
<br />
<br />
<figure class="wp-caption aligncenter" id="attachment_620" style="background-color: white; color: #1e1e1e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 10px auto; max-width: 100%; padding: 4px; width: 600px;"><a href="http://vnuni.vn/wp-content/uploads/2014/08/theo-doi-gia-von-2.png" style="color: #007bbf; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none;"><img alt="Kết quả sau khi lọc 1 mã hàng để theo dõi giá vốn" class="wp-image-620" height="398" sizes="(max-width: 600px) 100vw, 600px" src="https://vnuni.vn/wp-content/uploads/2014/08/theo-doi-gia-von-2.png" srcset="http://vnuni.vn/wp-content/uploads/2014/08/theo-doi-gia-von-2.png 614w, http://vnuni.vn/wp-content/uploads/2014/08/theo-doi-gia-von-2-300x198.png 300w" style="border: none; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;" width="600" /></a><figcaption class="wp-caption-text" style="color: #757575; font-size: 0.857143rem; font-style: italic; line-height: 2; margin: 0px; padding: 0px; text-align: center;">Kết quả sau khi lọc 1 mã hàng để theo dõi giá vốn</figcaption></figure><br />
<ul style="background-color: white; color: #1e1e1e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 7px 0px 7px 20px; text-align: justify;">
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Sử dụng chức năng “<a href="http://vnuni.vn/theo-doi-luu-vet-he-thong/" style="color: #007bbf; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none;" target="_blank"><strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Theo dõi dấu vết hệ thống</strong></a>” để xem ai xóa, sửa chứng từ hay không (nhất là trường hợp thuê nhân viên thu ngân)</li>
</ul>
<br />
<br />
<br />
<figure class="wp-caption aligncenter" id="attachment_628" style="background-color: white; color: #1e1e1e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 10px auto; max-width: 100%; padding: 4px; width: 600px;"><a href="http://vnuni.vn/wp-content/uploads/2014/08/theo-doi-luu-vet-he-thong1.png" style="color: #007bbf; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none;"><img alt="Màn hình: Theo dõi lưu vết hệ thống" class="wp-image-628" height="431" sizes="(max-width: 600px) 100vw, 600px" src="https://vnuni.vn/wp-content/uploads/2014/08/theo-doi-luu-vet-he-thong1.png" srcset="http://vnuni.vn/wp-content/uploads/2014/08/theo-doi-luu-vet-he-thong1.png 940w, http://vnuni.vn/wp-content/uploads/2014/08/theo-doi-luu-vet-he-thong1-300x215.png 300w" style="border: none; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;" width="600" /></a><figcaption class="wp-caption-text" style="color: #757575; font-size: 0.857143rem; font-style: italic; line-height: 2; margin: 0px; padding: 0px; text-align: center;">Màn hình: Theo dõi lưu vết hệ thống</figcaption></figure><br />
<ul style="background-color: white; color: #1e1e1e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 7px 0px 7px 20px; text-align: justify;">
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Sử dụng chức năng <a href="http://vnuni.vn/tong-hop-hang-hoa-theo-chung-tu/" style="color: #007bbf; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none;" target="_blank"><strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">tổng hợp hàng theo chứng từ</strong></a> để theo dõi những mặt hàng tồn kho mà không tham gia giao dịch bán hàng trong 1 khoảng thời gian. Để từ đó xây dựng chính sách giá bán, trưng bày, quảng cáo,… nhằm “tống khứ” nhanh những mặt hàng bán chậm đó ra khỏi kho hàng.</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Sử dụng chức năng drilldown (lật ngược từ tổng hợp tới chi tiết) để kiểm tra các con số tổng hợp đáng nghi ngờ (về doanh thu, về tồn kho, về công nợ)</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Kiểm kê:<ul style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 7px 0px 7px 20px;">
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Mỗi năm nên kiểm kê định kỳ 2 lần, thời điểm tùy vào khoảng thời gian nào ít khách nhất trong năm.</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Tùy theo điều kiện mà có thể thực hiện kiểm kê hàng theo nhóm hàng hoặc theo khu vực trưng bày.</li>
</ul>
</li>
</ul>
<div style="background-color: white; color: #1e1e1e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; outline: 0px; padding: 0.5em 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">2.6. Tổ chức nhân sự và phân quyền hạn trên phần mềm</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #1e1e1e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; outline: 0px; padding: 0.5em 0px; text-align: justify;">
Đây là vấn đề cốt lõi dẫn tới việc tổ chức 1 siêu thị mini có thành công hay không, có thể rảnh rỗi hay bận bịu là do cách mà mọi người tổ chức phân công công việc thế nào.</div>
<br />
<br />
<br />
<figure class="wp-caption aligncenter" id="attachment_1194" style="background-color: white; color: #1e1e1e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 10px auto; max-width: 100%; padding: 4px; width: 338px;"><a href="http://vnuni.vn/wp-content/uploads/2014/08/quan-ly-nhan-vien-ban-hang.jpg" style="color: #007bbf; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none;"><img alt="Quản lý nhân viên bán hàng" class="size-full wp-image-1194" height="507" sizes="(max-width: 338px) 100vw, 338px" src="https://vnuni.vn/wp-content/uploads/2014/08/quan-ly-nhan-vien-ban-hang.jpg" srcset="http://vnuni.vn/wp-content/uploads/2014/08/quan-ly-nhan-vien-ban-hang.jpg 338w, http://vnuni.vn/wp-content/uploads/2014/08/quan-ly-nhan-vien-ban-hang-200x300.jpg 200w" style="border: none; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;" width="338" /></a><figcaption class="wp-caption-text" style="color: #757575; font-size: 0.857143rem; font-style: italic; line-height: 2; margin: 0px; padding: 0px; text-align: center;"><a href="http://vnuni.vn/quan-ly-nhan-vien-ban-hang/" style="color: #007bbf; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none;" target="_blank">Quản lý nhân viên bán hàng</a></figcaption></figure><br />
<div style="background-color: white; color: #1e1e1e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; outline: 0px; padding: 0.5em 0px; text-align: justify;">
Mỗi một quy mô, một ngành nghề kinh doanh có thể xây dựng các vai trò khác nhau trong tổ chức. Mô hình siêu thị sẽ khác với siêu thị mini, khác với shop thời trang, khác với công ty phân phối. Tuy nhiên cũng có những điểm chung và tùy vào cơ cấu tổ chức, cách thức hoạt động mà áp dụng hiệu quả.</div>
<div style="background-color: white; color: #1e1e1e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; outline: 0px; padding: 0.5em 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;"><span style="color: blue; margin: 0px; padding: 0px;">VN</span><span style="color: red; margin: 0px; padding: 0px;">UNI</span></strong> định nghĩa sơ qua về khái niệm vơ bản về “<strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">vai trò</strong>”, “<strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">công việc</strong>”, “<strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">hành động</strong>”, “<strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">người sử dụng</strong>” để mọi người hiểu thông qua bài viết <strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;"><a href="http://vnuni.vn/cach-phan-quyen-cho-nguoi-dung/" style="color: #007bbf; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none;" target="_blank">cách phân quyền cho người dùng</a></strong> trong phần mềm bán hàng <strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;"><span style="color: blue; margin: 0px; padding: 0px;">VN</span><span style="color: red; margin: 0px; padding: 0px;">UNI</span></strong>.</div>
<div style="background-color: white; color: #1e1e1e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; outline: 0px; padding: 0.5em 0px; text-align: justify;">
Vì ở quy mô bán lẻ nhỏ nên thường gộp chung nhiều việc vào các vai trò có tính chất giống nhau. Thông thường ở mô hình bán lẻ quy mô nhỏ (tạp hóa, siêu thị mini, shop bán hàng,…) có các <strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">VAI TRÒ</strong> sau:</div>
<div style="background-color: white; color: #1e1e1e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; outline: 0px; padding: 0.5em 0px; text-align: justify;">
<em style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;"><u style="margin: 0px; padding: 0px;">Chú ý:</u></em> Các công việc (CV) không liệt kê theo thứ tự mà chỉ nói tới đầu công việc sẽ cần làm, có CV làm ngoài, có CV thì làm trên phần mềm.</div>
<ul style="background-color: white; color: #1e1e1e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 7px 0px 7px 20px; text-align: justify;">
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Vai trò Mua hàng, quản lý hàng hóa, xây dựng chính sách giá<ul style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 7px 0px 7px 20px;">
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">CV1: Lên yêu cầu đặt hàng: Dựa trên nhu cầu hàng bán, tốc độ bán hàng, thông tin giá cả thị trường, thông tin hàng tồn kho mà bạn cần lên danh sách những mặt hàng cần phải nhập mua.</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">CV2: Đặt hàng nhà cung cấp (đặt qua đt, đến trực tiếp hay fax đơn đặt hàng,…). Thương thảo, trao đổi chính sách nhập về giá cả, điều kiện giao hàng,…</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">CV3: <span class="text_exposed_show" style="margin: 0px; padding: 0px;">Nhập hàng vào kho, kiểm tra hàng nhập so với đơn đặt hàng và báo giá của nhà cung cấp: Kiểm tra về chủng loại hàng, chất lượng (hàng thật, hàng giả, hàng nhái, hàng cận date, đổ vỡ,…), số lượng, giá cả,…</span></li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">CV4: Thanh toán với NCC (chú ý ghi rõ thanh toán theo từng hóa đơn, phiếu nhập nào)</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">CV5: Cập nhật danh mục hàng hóa (đối với mặt hàng mới, cập nhật giá cả,…)</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">CV6: Đối với mặt hàng ko có tem mã vạch của NSX thì in tem mã vạch theo mã mình muốn quản lý. Dán mã hàng.</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">CV7: Điều chuyển kho hàng (nếu áp dụng kho chính, kho bán lẻ)</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">CV8: Trưng bày hàng hóa</li>
</ul>
</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Vai trò Kiểm soát số liệu về hàng hóa, quản lý kho<ul style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 7px 0px 7px 20px;">
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">CV1: Kiểm tra về tiền: <a href="http://vnuni.vn/theo-doi-doanh-thu-ban-hang-theo-nhieu-chieu/" style="color: #007bbf; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none;" title="doanh thu bán hàng">Doanh thu bán hàng</a> sau mỗi ca, mỗi ngày</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">CV2: Kiểm tra giá vốn, check xem hàng có bị âm kho hay không thì xử lý ngay trong ngày</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">CV3: Theo dõi hàng tồn kho (dưới mức tồn tối thiểu,…), theo dõi hàng không tham gia giao dịch trong kỳ (bán chậm)</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">CV4: Kiểm tra tính chính xác về chứng từ nếu có nghi ngờ về kết quả (trên phần mềm việc kiểm tra rất dễ nhờ các công cụ lọc, drilldown nhiều chiều,…)</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">CV5: Kiểm tra các hành động của người dùng</li>
</ul>
</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Vai trò Quản lý Công nợ với các đối tác kinh doanh<ul style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 7px 0px 7px 20px;">
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">CV1: Theo dõi các hóa đơn (phải thu, phải trả) chưa thanh toán theo ngày, theo đối tượng (KH, NCC)</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">CV2: Theo dõi tuổi nợ (15 ngày, 30 ngày, 45 ngày, 60 ngày, 90++)</li>
</ul>
</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Vai trò Thu ngân<ul style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 7px 0px 7px 20px;">
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">CV1: Tiếp nhận tiền lẻ để trả khách hàng (ngoài phần mềm)</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">CV2: Thu ngân (bán hàng)</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">CV3: Bàn giao tiền bán hàng cho người quản lý</li>
</ul>
</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Vai trò Bán hàng (không liên quan tới phần mềm)<ul style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 7px 0px 7px 20px;">
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">CV1: Tư vấn lựa chọn cho khách hàng</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">CV2: Đóng gói cho khách hàng</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">CV3: Trưng bày hàng hóa (trùng với vai trò mua hàng)</li>
</ul>
</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Vai trò Quản trị, theo dõi kết quả kinh doanh<ul style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 7px 0px 7px 20px;">
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">CV1: Phân công vai trò, công việc cho người dùng (phân quyền hạn)</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">CV2: Theo dõi kết quả kinh doanh (doanh thu, lãi lỗ, tồn kho,…) theo thời gian</li>
</ul>
</li>
</ul>
<div style="background-color: white; color: #1e1e1e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; outline: 0px; padding: 0.5em 0px; text-align: justify;">
Một người dùng (nhân viên, người chủ) có thể thực hiện một hoặc nhiều vai trò cùng một lúc. Trong mỗi vai trò có thể lược bớt công việc nào đó, hoặc hạn chế các hành động. Ví dụ: Phân quyền cho Nhân viên “Nguyễn Văn A” làm vai trò Thu ngân, nhưng chỉ được thêm mới chứng từ, không cho sửa, cho xóa chứng từ. Vì vậy, tùy từng quy mô cửa hàng, quy mô nhân sự, phương pháp quản lý mà bạn có thể phân quyền cho những người dùng mà bạn đang có với các vai trò, quyền hạn khác nhau.</div>
<div style="background-color: white; color: #1e1e1e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; outline: 0px; padding: 0.5em 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">2.7. Thiết bị</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #1e1e1e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; outline: 0px; padding: 0.5em 0px; text-align: justify;">
<em style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">(Lựa chọn đầu tư tùy theo nhu cầu, theo khả năng tài chính. <strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;"><span style="color: blue; margin: 0px; padding: 0px;">VN</span><span style="color: red; margin: 0px; padding: 0px;">UNI</span></strong> chỉ giới thiệu tác dụng của tất cả các loại <a href="http://vnuni.vn/cac-thiet-bi-ban-le-ho-tro-tinh-tien-tai-sieu-thi/" style="color: #007bbf; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none;" target="_blank"><strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">thiết bị bán lẻ siêu thị</strong></a> – chưa nói tới thiết bị an ninh)</em></div>
<ul style="background-color: white; color: #1e1e1e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 7px 0px 7px 20px;">
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">Đầu đọc mã vạch:<ul style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 7px 0px 7px 20px;">
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Đối với bán hàng, cần thực hiện quét mã nhanh nên có thể sử dụng 1 trong 2 loại đầu đọc là đầu đọc đa tia hoặc đầu đọc CCD.</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Vì nhập hàng không nên làm ở máy thu ngân mà nên làm ở máy tính khác, khu vực khác. Vì thế nên sử dụng đầu đọc riêng, ko nên dùng chung với đầu đọc dùng để bán hàng như những cửa hàng nhỏ.</li>
</ul>
</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;"><a href="http://phanmembanhang.biz/may-in-hoa-don-sieu-thi-15002s.html" rel="nofollow" style="color: #007bbf; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none;" target="_blank" title="máy in hóa đơn bán lẻ">Máy in hóa đơn</a>:<ul style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 7px 0px 7px 20px;">
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Nên sử dụng khổ K80. Khổ giấy K57 quá nhỏ, chỉ để dành cho bán mặt hàng cafe.</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Kể cả khách quen hay khách mua số lượng ít thì cũng nên in hóa đơn. Vì không in hóa đơn thì có thể thu ngân tính tiền cho khách nhưng không bỏ tiền vào két đựng tiền mà bỏ túi riêng rồi sau đó không lưu chứng từ (đối với trường hợp thuê nhân viên thu ngân). Ngoài ra, hóa đơn còn là cách thức quảng cáo thương hiệu cửa hàng thông qua tiêu đề in trên hóa đơn.</li>
</ul>
</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">Két đựng tiền: Nếu có thì tốt vì két có các ngăn chia ra các mức tiền lẻ khác nhau tiện cho việc trả tiền lại cho khách nhanh. Ngoài ra, khi in thì ngăn kéo tự động mở, khi đẩy ngắn kéo vào thì két đựng tiền tự động khóa lại nên rất an toàn.</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">Cọc hiển thị màn hình: Dùng để cho khách hàng nhìn thấy giá bán, tổng tiền khi thu ngân quét mã hàng.</li>
<li style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">Máy kiểm kê và dịch vụ thuê máy kiểm kê: Như đã nói ở trên, việc kiểm kê định kỳ nên tiến hành 1-2 lần/năm. Kiểm kê tốn rất nhiều thời gian, tiền bạc, sức lực vì trong quá trình kiểm kê thì tuyệt đối ko có giao dịch về hàng hóa (mua bán, nhập xuất), vì thế thường phải tạm đóng cửa để thực hiện kiểm kê toàn bộ. Để giảm thời gian kiểm kê, nhanh chóng đưa cửa hàng vào hoạt động thì nên áp dụng máy kiểm kê cho nhanh. Đọc thêm về <a href="http://vnuni.vn/giai-phap-moi-giup-kiem-ke-kho-don-gian-hon-tiet-kiem-hon/" style="color: #007bbf; margin: 0px; padding: 0px; text-decoration: none;" target="_blank">giải pháp mới giúp kiểm kê kho đơn giản hơn, tiết kiệm hơn</a>.</li>
</ul>
<div style="background-color: white; color: #1e1e1e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; outline: 0px; padding: 0.5em 0px;">
<strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Hết!</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #1e1e1e; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; outline: 0px; padding: 0.5em 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;"><span style="color: blue; margin: 0px; padding: 0px;">VN</span><span style="color: red; margin: 0px; padding: 0px;">UNI</span></strong></div>

Tư vấn kinh nghiệm quản lý cửa hàng tạp hóa, siêu thị mini – Phần III

Phần I đã mô tả hoạt động cơ bản của một cửa hàng tạp hóa tiêu biểu cũng như nêu ra những tình trạng khó khăn trong quản lý cửa hàng tạp h...

MÔ TẢ CÔNG VIỆC GIÁM SÁT BÁN HÀNG SIÊU THỊ

<div class="et_post_meta_wrapper" style="background: rgb(255, 255, 255); border: 0px; box-sizing: border-box; color: #666666; font-family: "Open Sans", Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 23.8px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<h1 class="entry-title" style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; color: #333333; font-size: 30px; font-weight: 500; line-height: 1em; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px 0px 10px; vertical-align: baseline;">
MÔ TẢ CÔNG VIỆC GIÁM SÁT BÁN HÀNG SIÊU THỊ</h1>
<div class="post-meta" style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin-bottom: 6px; outline: 0px; padding: 0px 0px 15px; vertical-align: baseline;">
<span class="comments-number" style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><a href="http://quantrinhansu-online.com/mo-ta-cong-viec-giam-sat-ban-hang-sieu-thi/#respond" style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; color: #666666; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-decoration: none; vertical-align: baseline;">0 comments</a></span></div>
</div>
<div class="entry-content" style="background: rgb(255, 255, 255); border: 0px; box-sizing: border-box; color: #666666; font-family: "open sans", arial, sans-serif; font-size: 14px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 30px 0px 0px; vertical-align: baseline;">
<table border="1" style="border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; border: 1px solid rgb(238, 238, 238); box-sizing: border-box; line-height: 23.8px; margin: 0px 0px 15px; width: 794px;"><colgroup style="box-sizing: border-box;"><col style="box-sizing: border-box;" width="217"></col><col style="box-sizing: border-box;" width="374"></col></colgroup><tbody style="box-sizing: border-box;">
<tr style="box-sizing: border-box; max-width: 100px; padding: 0.857em 0.587em;"><td style="border-top: 1px solid rgb(238, 238, 238); box-sizing: border-box; max-width: 100px; padding: 0.857em 0.587em;">Bộ phận</td><td style="border-top: 1px solid rgb(238, 238, 238); box-sizing: border-box; max-width: 100px; padding: 0.857em 0.587em;">Phòng bán hàng</td></tr>
<tr style="box-sizing: border-box; max-width: 100px; padding: 0.857em 0.587em;"><td style="border-top: 1px solid rgb(238, 238, 238); box-sizing: border-box; max-width: 100px; padding: 0.857em 0.587em;">Chức danh</td><td style="border-top: 1px solid rgb(238, 238, 238); box-sizing: border-box; max-width: 100px; padding: 0.857em 0.587em;">Giám sát bán hàng siêu thị</td></tr>
<tr style="box-sizing: border-box; max-width: 100px; padding: 0.857em 0.587em;"><td style="border-top: 1px solid rgb(238, 238, 238); box-sizing: border-box; max-width: 100px; padding: 0.857em 0.587em;">Mã công việc</td><td style="border-top: 1px solid rgb(238, 238, 238); box-sizing: border-box; max-width: 100px; padding: 0.857em 0.587em;">BH-GSBH</td></tr>
<tr style="box-sizing: border-box; max-width: 100px; padding: 0.857em 0.587em;"><td style="border-top: 1px solid rgb(238, 238, 238); box-sizing: border-box; max-width: 100px; padding: 0.857em 0.587em;">Cán bộ quản lý trực tiếp</td><td style="border-top: 1px solid rgb(238, 238, 238); box-sizing: border-box; max-width: 100px; padding: 0.857em 0.587em;">Trưởng kênh bán hàng siêu thị</td></tr>
</tbody></table>
<div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; border: 0px; box-sizing: border-box; line-height: 23.8px; outline: 0px; padding: 0px 0px 1em; vertical-align: baseline;">
<b style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><br style="box-sizing: border-box;" />1. Trách nhiệm:<br style="box-sizing: border-box;" />Mỗi giám sát có nhiệm vụ quản lý 4 siêu thị thuộc kênh phân phối được giao.</b></div>
<div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; border: 0px; box-sizing: border-box; line-height: 23.8px; outline: 0px; padding: 0px 0px 1em; vertical-align: baseline;">
1.1 Quản lý nhân sự:</div>
<ul style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; border: 0px; box-sizing: border-box; line-height: 26px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px 0px 23px 16px; vertical-align: baseline;">
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Xếp lịch cho nhân viên thuộc quyền quản lý.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Quyết định ngày nghĩ cho nhân viên.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Yêu cầu tăng ca mỗi khi siêu thị có khách đông. Nắm rõ giờ giấc làm việc và thời gian làm việc của từng nhân viên thuộc kênh phụ trách. Theo dõi bảng chấm công và chấm công cho nhân viên.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Kiểm tra, giám sát: Kiểm tra và giám sát về giờ giấc và cách thực hiện nội quy – quy định, hàng hoá tại siêu thị. Kiểm tra chế độ báo cáo và sổ công tác. Kiểm tra về trưng bày hàng hoá – vệ sinh và bảo quản sản phẩm.  Kiểm tra và giám sát về tác phong và tinh thần làm việc của từng nhân viên.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Đánh giá – khen thưởng: Phân bổ và triển khai mục tiêu tuần xuống cho nhân viên. Đánh giá và nhận xét, chấm điểm tác phong và hoạt động của từng nhân viên, đề nghị thưởng – phạt nhân viên tại nơi mình phụ trách. Nhắc nhở – Phạt chế tài – Xử lý lỷ luật hoặc tạm ngưng công tác ( tuỳ theo trường hợp) đối với các nhân viên vi phạm thuộc quyền quản lý của mình.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Tuyển dụng và huấn luyện: hiểu rõ và xâu sát từng nhân viên mà mình quản lý để bổ sung nghiệp vụ lịp thời đối với các nhân viên còn yếu. Đào tạo và huấn luyện lại các nhân viên( quản lý trực tiếp huấn luyện và bán hàng tại nơi huấn luyện).</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Họp nhân viên bán hàng 3 lần/ tuần.</li>
</ul>
<div dir="ltr" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; border: 0px; box-sizing: border-box; line-height: 23.8px; outline: 0px; padding: 0px 0px 1em; vertical-align: baseline;">
<b style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">1.2 Quản Lý Về Hàng Hoá: </b></div>
<ul style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; border: 0px; box-sizing: border-box; line-height: 26px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px 0px 23px 16px; vertical-align: baseline;">
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Yêu cầu quản lý được lượng hàng bán ra, lượng hàng tồn.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Theo dõi doanh thu và các mã hàng bán được ( 3 lần/ tuần).</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Đối chiếu doanh thu với hàng hoá bán ra, kiểm tra tính xác thực của nhân viên bán hàng.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Quản lý được hàng tồn hằng tuần, nắm được tổng tồn và số tồn từng mã của từng siêu thị.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"> Quản lý được số lượng hàng dơ- hư hỏng, hạn chế về hàng dơ, bảo quản các mã hàng dể mất phụ liệu.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Cập nhật thông tin các mã hàng bán mạnh và các mã hàng bán chậm tại nơi mình phụ trách.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Lên kế hoạch đổi hàng và đặt hàng mới, đảm bảo 1 lần / tuần. Điều phối các mã hàng bán chậm và xuất trả các mã hàng delete.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Cap nhật thông tin các mã hàng bán mạnh và các mã hàng bán chậm tại nơi mình phụ trách.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Theo dõi về thông tin sản phẩm mới: from sản phẩm, chất liệu, màu sắc và kiểu dáng dựa trên ý kiến của khách hàng.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Trưng bày và quản lý các vật dụng tại siêu thị:</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Phải nắm được các quy cách trưng bày tại mỗi siêu thị.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"> Biết hoán đổi khu vực trưng bày và tìm vị trí ưu thế mỗi khi sụt giảm doanh thu.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Đề xuất cách trưng bày mới.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Huấn luyện và hướng dẫn cho nhân viên về trưng bày sào, kệ – vệ sinh và bảo quản sản phẩm thế nào là đạt yêu cầu.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Theo dõi tình hình trưng bày hàng hoá tại các siêu thị sẽ đảm bảo sao cho hàng hoá được trưng bày ở vị trí tốt nhất.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Nắm được các tài sản hoặc vật dụng có tại các siêu thị( manequine, hộp đèn…)mà mình phụ trách.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Quản lý và theo dõi tình trạng tài sản kịp thời sữa chữa khi phát hiện hỏng hóc ( phải báo cáo và có ý kiến trước khi thực hiện).</li>
</ul>
<div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; border: 0px; box-sizing: border-box; line-height: 23.8px; outline: 0px; padding: 0px 0px 1em; vertical-align: baseline;">
<b style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">2. Các công việc khác:</b></div>
<ul style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; border: 0px; box-sizing: border-box; line-height: 26px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px 0px 23px 16px; vertical-align: baseline;">
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Thiết Lập Và Chăm Sóc Mối Quan Hệ Với Phía Siêu Thị:</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Gặp gỡ trao đổi các thông tin về doanh thu, hàng hoá…với các trưởng- phó nghành hàng ít nhất là 1 lần trong tuần.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Đề xuất hình thức chăm sóc mối quan hệ giữa công ty và người phụ trách quầy hàng.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Tạo mối quan hệ với các mậu dịch và các tiếp thị xung quanh để dễ dàng cập nhật các thông tin tương đối chính xác.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Nắm được các địa chỉ hoặc số điện thoại liên lạc của từng nghành hàng và số điện thoại của siêu thị.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Tạo mối quan hệ tốt với người phụ trách trực tiếp loại hàng công ty.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Biết người phụ trách kho, cách thức và thủ tục xuất nhập hàng.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Nắm được các thông tin , nhân sự chuyển đổi tại các siêu thị.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Thu Thập Thông Các Thông Tin Đối Thủ Và Khách Hàng. Nắm bắt được các thông tin của các nhà cung cấp lân cận  như: chủng loại hàng hoá, số lượng nhãn hiệu, màu sắc chủ đạo, doanh thu trung bình trong tuần… đặc tính sản phẩm và giá cả. Theo dõi lượng khách ra, vào siêu thị và lượng khách hàng xem, thử, mua hàng .</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Nắm được các hình thức khuyến mãi của các nhà cung cấp hoặc các chương trình khuyến mãi riêng của siêu thị và kết quả của chương trình.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Quản lý được khách hàng tại địa bàn mình phụ trách : ý kiến khách hàng, mô tả khách hàng( độ tuổi, giới tính, thu nhập, thói quen mua sắm, tỉ lệ mua tại siêu thị……), thái độ khách hàng đối với hàng công ty.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Hổ trợ các đồng nghiệp khi cần thiết.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Trang trí văn phòng hay cửa hàng khi có chương trình.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Tham gia thực hiện các chương trình khuyến mãi.</li>
</ul>
<div dir="ltr" style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; border: 0px; box-sizing: border-box; line-height: 23.8px; outline: 0px; padding: 0px 0px 1em; vertical-align: baseline;">
<b style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">3. Báo cáo uỷ quyền: </b></div>
<ul style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; border: 0px; box-sizing: border-box; line-height: 26px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px 0px 23px 16px; vertical-align: baseline;">
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Báo cáo về hàng hoá: thực hiện hằng tuần với nội dung, số lượng bán, doanh thu, thông tin sản phẩm mới, khách hàng và số tồn tại mỗi nơi.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Báo cáo thông tin sản phẩm mới: nắm rõ các thông tin từ sản phẩm mới ( các  điểm cần điều chỉnh, các kiểu dáng khách hàng thích). Báo cáo vào thứ 6 hằng tuần, nhưng với những trường hợp quá cấp bách thì phải báo trực tiếp bằng miệng.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Báo cáo tình hình nhân sự từng nơi mình công tác. ( báo cáo bằng văn bản vào thứ 2 hằng tuần)</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Báo cáo các thông tin về lượng khách và tình hình sức mua tại siêu thị vào mỗi tuần ( báo cáo hằng tuần)</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Báo cáo các thông tin từ các nhà cung và các chương trình khuyến mãi tại siêu thị.( báo cáo hằng tuần).</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Toàn bộ các công việc không thực hiện được thì phải bảo cáo Trưởng kênh bán hàng xử lý.</li>
</ul>
<div style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; border: 0px; box-sizing: border-box; line-height: 23.8px; outline: 0px; padding: 0px 0px 1em; vertical-align: baseline;">
<strong style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">4. Tiêu chuẩn công việc.</strong></div>
<ul style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: transparent; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial; background-repeat: initial; background-size: initial; border: 0px; box-sizing: border-box; line-height: 26px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px 0px 23px 16px; vertical-align: baseline;">
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Tốt nghiệp lớp 12 trở lên.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Ít nhất kinh nghiệm 2 năm bán hàng.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Khả năng quản lý, giám sát kiểm tra công việc.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Giao tiếp tốt.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Vi tính văn phòng.</li>
<li style="background: transparent; border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Tiếng anh trình độ A.</li>
</ul>
<div>
<span style="line-height: 26px;">Sưu tầm</span></div>
</div>

MÔ TẢ CÔNG VIỆC GIÁM SÁT BÁN HÀNG SIÊU THỊ

MÔ TẢ CÔNG VIỆC GIÁM SÁT BÁN HÀNG SIÊU THỊ 0 comments Bộ phận Phòng bán hàng Chức danh Giám sát bán hàng siêu thị Mã công việc BH-...

Ngành bán lẻ nào có thể nhượng quyền?

<div class="post-featured" style="background: rgb(255, 255, 255); border: 0px; box-sizing: border-box; float: left; font-family: Arial; font-size: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; position: relative; text-align: center; vertical-align: baseline; width: 1098px;">
<img alt="ngnh-bn-l-no-c-th-nhng-quyn-1-638" class="attachment-bw_1100 wp-post-image" height="479" src="https://www.nguyenphivan.com/vn/wp-content/uploads/2015/10/ngnh-bn-l-no-c-th-nhng-quyn-1-638.jpg" style="box-sizing: border-box; display: inline-block; height: auto; max-width: 100%; outline: none !important; vertical-align: bottom;" width="638" /></div>
<div class="post-excerpt relative bw-border-bottom" style="background-color: white; border: 0px; box-sizing: border-box; color: #666666; float: left; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 20px 25px 50px; position: relative !important; vertical-align: baseline; width: 1098px;">
<div style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin-bottom: 1.5em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
Khi nhắc đến nhượng quyền, người ta thường nghĩ đến ẩm thực do mức độ phổ biến của ngành ẩm thực trong kinh doanh nhượng quyền. Trên thực tế, nhượng quyền là một mô hình kinh doanh và có thể được áp dụng cho bất kỳ ngành bán lẻ nào.<span id="more-631" style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"></span></div>
<ol class="j-transcripts transcripts no-bullet no-style" style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px 0px 1.5em 3em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">NGÀNH BÁN LẺ NÀO CÓ THỂ NHƯỢNG QUYỀN?</li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">ẨM THỰC Thức ăn nhanh, cà phê, quán bar, nhà hàng từ bình dân đến cao cấp, các mô hình kiosk bán lẻ sản phẩm snack, các mô hình ẩm thực mua mang đi hay giao hàng tận nhà…</li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">BÁN LẺ RƯỢU BIA</li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">BÁN LẺ SẢN PHẨM THỜI TRANG Sản phẩm thời trang & thể thao: quần áo, giày dép, túi xách, đồng hồ, trang sức, nước hoa, phụ kiện nam nữ…</li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">BÁN LẺ SẢN PHẨM MẸ & BÉ Đồ chơi, đồ dùng, sản phẩm & dịch vụ giáo dục, thời trang</li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">SẢN PHẨM & DỊCH VỤ SỨC KHỎE, Y TẾ Thực phẩm chức năng, sản phẩm y tế, nhà thuốc, trung tâm giảm cân, trung tâm thẩm mỹ, cửa hàng bán lẻ sản phẩm chăm sóc sức khoẻ có nguồn gốc thảo dược…</li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">BÁN LẺ SẢN PHẨM TRANG ĐIỂM, CHĂM SÓC SẮC ĐẸP</li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">BÁN LẺ SẢN PHẨM ĐIỆN MÁY, GIA DỤNG</li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">BÁN LẺ SẢN PHẨM GIẢI TRÍ TẠI NHÀ</li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">SIÊU THỊ, CỬA HÀNG TIỆN LỢI</li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">BÁN LẺ ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH, PHỤ KIỆN…</li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">BÁN LẺ SẢN PHẨM NỘI THẤT</li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">BÁN LẺ SẢN PHẨM DU LỊCH</li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">BÁN LẺ SẢN PHẨM QUÀ TẶNG</li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">BÁN LẺ KÍNH THUỐC & KÍNH THỜI TRANG</li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">BÁN LẺ THỰC PHẨM TƯƠI, ĐẶC SẢN,ORGANIC…</li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">SẢN PHẨM & DỊCH VỤ THÚ NUÔI</li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">BÁN LẺ XĂNG DẦU</li>
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Bạn có thể gửi câu hỏi về: Nguyễn Phi Vân phi@nguyenphivan.com</li>
</ol>
<div style="border: 0px; box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin-bottom: 1.5em; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="500" marginheight="0" marginwidth="0" scrolling="no" src="https://www.slideshare.net/slideshow/embed_code/key/HFXavfBlQUvLsU" style="border: 1px solid rgb(204, 204, 204); box-sizing: border-box; font-family: inherit; font-style: inherit; font-weight: inherit; margin: 0px 0px 5px; max-width: 100%; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;" width="100%"></iframe></div>
</div>

Ngành bán lẻ nào có thể nhượng quyền?

Khi nhắc đến nhượng quyền, người ta thường nghĩ đến ẩm thực do mức độ phổ biến của ngành ẩm thực trong kinh doanh nhượng quyền. Trên thự...

TĂNG DOANH THU và TRUNG THÀNH của khách chỉ bằng LỜI CHÀO? (phần 1)

<h1 class="title" style="background-color: white; box-sizing: border-box; color: #2d2d2d; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 36px; font-weight: 400; line-height: 1.1; margin: 33px 0px 20px; outline: 0px;">
TĂNG DOANH THU và TRUNG THÀNH của khách chỉ bằng LỜI CHÀO? (phần 1)</h1>
<div class="content-write" style="background-color: white; border: 0px; box-sizing: border-box; color: #2d2d2d; font-family: "Helvetica Neue", Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 22px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<h2 style="box-sizing: border-box; color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px; font-weight: normal; line-height: 26px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 2em; outline: 0px; text-align: justify;">
<span style="box-sizing: border-box; font-weight: 700; outline: 0px;">80% khách hàng nói rằng họ muốn được chú ý và gần như tất cả mọi người đều muốn chào đón với lời chào thân thiện ngay từ khi họ vừa bước vào cửa hàng. Vậy phải hành động như thế nào để tăng doanh thu và sự trung thành của khách chỉ qua lời chào?</span></h2>
<div style="box-sizing: border-box; color: #4c4c4c; line-height: 26px; margin-bottom: 10px; outline: 0px; text-align: justify;">
<img alt="tang-doanh-thu-va-trung-thanh-cua-khach-chi-bang-loi-chao-1" class="aligncenter size-full wp-image-13554" height="400" src="https://www.kiotviet.vn/wp-content/uploads/2016/05/tang-doanh-thu-va-trung-thanh-cua-khach-chi-bang-loi-chao-1.jpg" style="border: 0px; box-sizing: border-box; display: block; height: auto; margin: 20px auto; max-width: 100%; outline: 0px; padding: 0px; text-align: center; vertical-align: baseline;" width="600" /></div>
<h3 style="box-sizing: border-box; color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px; font-weight: normal; line-height: 26px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 1.5em; outline: 0px; text-align: justify;">
Một nghiên cứu cho thấy rằng sự hài lòng của khách hàng liên quan đến việc nhân viên chào đón kịp thời và thân thiện. Lời chào kịp thời mặt khác còn làm cho khách cảm thấy được hoan nghênh và đánh giá cao</h3>
<ol style="border: 0px; box-sizing: border-box; list-style: none; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><h2 style="box-sizing: border-box; color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px; font-weight: normal; line-height: 26px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 2em; outline: 0px;">
<span style="box-sizing: border-box; font-weight: 700; outline: 0px;">Dùng ngôn ngữ cơ thể khi chào khách</span></h2>
</li>
</ol>
<h3 style="box-sizing: border-box; color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px; font-weight: normal; line-height: 26px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 1.5em; outline: 0px; text-align: justify;">
Bạn muốn khách hàng của bạn cảm thấy được chào đón thì hãy bắt đầu bằng ngôn ngữ cơ thể của bạn. Đứng thẳng, mỉm cười và có thể chạy đến gần họ hơn... Tất cả những điều này cho thấy bạn đang muốn nói: ‘Tôi rất vui vì bạn đã đến cửa hàng’</h3>
<ol start="2" style="border: 0px; box-sizing: border-box; list-style: none; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><h2 style="box-sizing: border-box; color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px; font-weight: normal; line-height: 26px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 2em; outline: 0px;">
<span style="box-sizing: border-box; font-weight: 700; outline: 0px;">Ăn mặc chuyên nghiệp</span></h2>
</li>
</ol>
<h3 style="box-sizing: border-box; color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px; font-weight: normal; line-height: 26px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 1.5em; outline: 0px; text-align: justify;">
Ăn mặc cũng là cách thể hiện một phần quan trọng như lời chào và cho khách hàng thấy rằng bạn rất quan tâm đến công việc của mình. Vì thế một trang phục chuyên nghiệp, lịch sự sẽ truyền đạt được thông điệp đến khách hàng. Nên tránh trang phục xuề xòa hay quá gợi cảm có thể xúc phạm đến khách hàng hoặc làm cho họ cảm thấy không thoải mái.</h3>
<div style="box-sizing: border-box; color: #4c4c4c; line-height: 26px; margin-bottom: 10px; outline: 0px; text-align: justify;">
<img alt="tang-doanh-thu-va-trung-thanh-cua-khach-chi-bang-loi-chao-2" class="aligncenter size-full wp-image-13555" height="390" src="https://www.kiotviet.vn/wp-content/uploads/2016/05/tang-doanh-thu-va-trung-thanh-cua-khach-chi-bang-loi-chao-2.jpg" style="border: 0px; box-sizing: border-box; display: block; height: auto; margin: 20px auto; max-width: 100%; outline: 0px; padding: 0px; text-align: center; vertical-align: baseline;" width="600" /></div>
<h3 style="box-sizing: border-box; color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px; font-weight: normal; line-height: 26px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 1.5em; outline: 0px; text-align: justify;">
Tuy nhiên, tùy vào từng loại hình kinh doanh của cửa hàng mà trang phục cũng thường khác nhau. Nếu bạn làm việc trong cửa hàng thời trang thì trang phục có phần thoải mái hơn. Trong khi ở hiệu thuốc tây thì bạn phải diện áo blouse trắng chứ không phải là những chiếc váy sexy hay những chiếc quần jeans cá tính. Áo blouse sẽ làm cho khách hàng thấy được sự chuyên nghiệp và tin tưởng hơn vào nhà thuốc của bạn.</h3>
<ol start="3" style="border: 0px; box-sizing: border-box; list-style: none; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><h2 style="box-sizing: border-box; color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px; font-weight: normal; line-height: 26px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 2em; outline: 0px;">
<span style="box-sizing: border-box; font-weight: 700; outline: 0px;">‘Ghi nhận’ khách hàng một cách nhanh chóng</span></h2>
</li>
</ol>
<h3 style="box-sizing: border-box; color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px; font-weight: normal; line-height: 26px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 1.5em; outline: 0px; text-align: justify;">
80% khách hàng nói rằng họ muốn được chú ý và gần như tất cả mọi người đều muốn chào đón với lời chào thân thiện ngay từ khi họ vừa bước vào cửa hàng. Tuy nhiên, bạn không nhất thiết phải chào hỏi khách ngay lập tức nhưng bạn phải ‘thừa nhận’ với khách hàng bằng ánh mắt thân thiện và nụ cười với thông điệp rằng ‘tôi đã nhìn thấy bạn’.</h3>
<h3 style="box-sizing: border-box; color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px; font-weight: normal; line-height: 26px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 1.5em; outline: 0px; text-align: justify;">
Nếu bạn đang bận làm gì đó thì hãy dừng lại và chào đón một khách hàng vừa bước vào. Ít nhất hãy chào đón họ và nói với cô ấy, anh ấy rằng bạn sẽ có mặt ngay sau đó nếu họ cần. Nghiên cứu cho thấy khách hàng sẽ hạnh phúc hơn nhiều khi chờ đợi nếu họ đã được chào đón ngay đầu tiên.</h3>
<table style="background-color: transparent; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; border: 0px; box-sizing: border-box; font-size: 14px; height: 158px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline; width: 734px;"><tbody style="border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<tr style="border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><td style="border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 20px !important; padding-right: 0px; padding-top: 0px; vertical-align: baseline;" width="322"><h3 style="box-sizing: border-box; color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px; font-weight: normal; line-height: 26px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 1.5em; outline: 0px;">
·        <em style="box-sizing: border-box; outline: 0px;">Bạn có thể treo một cái chuông nhỏ trên cánh cửa sẽ giúp bạn biết chính xác khách hàng nào vừa mới đến và có thể chào đón họ kịp thời.</em></h3>
<h3 style="box-sizing: border-box; color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px; font-weight: normal; line-height: 26px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 1.5em; outline: 0px;">
·        <em style="box-sizing: border-box; outline: 0px;">Các chuyên gia trong ngành bán lẻ cho biết hãy thử chào đón khách hàng trong vòng 30 giây khi họ vừa bước vào, bạn sẽ thấy được những phản ứng tích cực trong quá trình mua sắm của họ tại cửa hàng</em><em style="box-sizing: border-box; outline: 0px;"> </em></h3>
</td></tr>
</tbody></table>
<h3 style="box-sizing: border-box; color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px; font-weight: normal; line-height: 26px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 1.5em; outline: 0px;">
<img alt="tang-doanh-thu-va-trung-thanh-cua-khach-chi-bang-loi-chao-2" class="aligncenter size-full wp-image-13555" height="390" src="https://www.kiotviet.vn/wp-content/uploads/2016/05/tang-doanh-thu-va-trung-thanh-cua-khach-chi-bang-loi-chao-2.jpg" style="border: 0px; box-sizing: border-box; display: block; height: auto; margin: 20px auto; max-width: 100%; outline: 0px; padding: 0px; text-align: center; vertical-align: baseline;" width="600" /></h3>
<ol start="4" style="border: 0px; box-sizing: border-box; list-style: none; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><h2 style="box-sizing: border-box; color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px; font-weight: normal; line-height: 26px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 2em; outline: 0px;">
<span style="box-sizing: border-box; font-weight: 700; outline: 0px;">‘Ghi nhớ’ sở thích của khách hàng</span></h2>
</li>
</ol>
<h3 style="box-sizing: border-box; color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px; font-weight: normal; line-height: 26px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 1.5em; outline: 0px; text-align: justify;">
Ghi nhớ những sở thích của khách hàng thường xuyên mua sắm tại cửa hàng sẽ rất có lợi cho doanh thu của cửa hàng. Hiểu biết những gì mà khách hàng thích và không thích làm cho họ cảm thấy gần gũi và hạnh phúc hơn khi mua sắm.</h3>
<h3 style="box-sizing: border-box; color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px; font-weight: normal; line-height: 26px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 1.5em; outline: 0px; text-align: justify;">
Ví dụ, khi bạn làm việc tại cửa hàng quần áo, nếu bạn biết được một khách hàng yêu màu hồng hoặc không thích quần áo sexy sẽ làm cho họ cảm thấy như được chú ý và yêu mến. Quan tâm đến sở thích cá nhân của khách là một cách tuyệt vời để tạo lòng trung thành của khách với cửa hàng của bạn.</h3>
<h3 style="box-sizing: border-box; color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px; font-weight: normal; line-height: 26px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 1.5em; outline: 0px; text-align: justify;">
<img alt="tang-doanh-thu-va-trung-thanh-cua-khach-chi-bang-loi-chao-4" class="aligncenter size-full wp-image-13557" height="390" src="https://www.kiotviet.vn/wp-content/uploads/2016/05/tang-doanh-thu-va-trung-thanh-cua-khach-chi-bang-loi-chao-4.jpg" style="border: 0px; box-sizing: border-box; display: block; height: auto; margin: 20px auto; max-width: 100%; outline: 0px; padding: 0px; text-align: center; vertical-align: baseline;" width="600" /></h3>
<ol start="5" style="border: 0px; box-sizing: border-box; list-style: none; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><h2 style="box-sizing: border-box; color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px; font-weight: normal; line-height: 26px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 2em; outline: 0px;">
<span style="box-sizing: border-box; font-weight: 700; outline: 0px;">Đưa khách đến trực tiếp nơi trưng bày sản phẩm mà họ cần mua</span></h2>
</li>
</ol>
<h3 style="box-sizing: border-box; color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px; font-weight: normal; line-height: 26px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 1.5em; outline: 0px; text-align: justify;">
Đừng chỉ nói cho họ biết nơi để tìm những gì họ muốn mua. Họ sẽ đánh giá cao hơn nếu bạn đi cùng họ tới nơi trưng bày sản phẩm và chỉ cho họ chính xác sản phẩm, món đồ mà họ đang cần. Cách này không tốn nhiều thời gian của bạn nhưng khách hàng sẽ rất cảm kích và mua hàng nhiều hơn.</h3>
<h3 style="box-sizing: border-box; color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px; font-weight: normal; line-height: 26px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 1.5em; outline: 0px; text-align: justify;">
<img alt="tang-doanh-thu-va-trung-thanh-cua-khach-chi-bang-loi-chao-5" class="aligncenter size-full wp-image-13558" height="390" src="https://www.kiotviet.vn/wp-content/uploads/2016/05/tang-doanh-thu-va-trung-thanh-cua-khach-chi-bang-loi-chao-5.jpg" style="border: 0px; box-sizing: border-box; display: block; height: auto; margin: 20px auto; max-width: 100%; outline: 0px; padding: 0px; text-align: center; vertical-align: baseline;" width="600" /></h3>
<ol start="6" style="border: 0px; box-sizing: border-box; list-style: none; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<li style="border: 0px; box-sizing: border-box; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><h2 style="box-sizing: border-box; color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px; font-weight: normal; line-height: 26px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 2em; outline: 0px;">
<span style="box-sizing: border-box; font-weight: 700; outline: 0px;">Hỏi một cách thông minh</span></h2>
</li>
</ol>
<h3 style="box-sizing: border-box; color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px; font-weight: normal; line-height: 26px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 1.5em; outline: 0px; text-align: justify;">
Bạn cần phải tinh tế biết được khách hàng đang tìm kiếm những gì và đáp ứng được nhu cầu đó của họ. Nếu tại một cửa hàng thời trang, một khách hàng đang tìm kiếm quần short thì bạn có thể hỏi về chất liệu vải họ muốn tìm hay màu sắc? Nếu họ đang tìm giầy cao gót thì bạn có thể hỏi họ muốn đi size nào và màu gì? Mua giày đi làm hay dự tiệc? v.v…</h3>
<h3 style="box-sizing: border-box; color: inherit; font-family: inherit; font-size: 14px; font-weight: normal; line-height: 26px; margin-bottom: 0.5em; margin-top: 1.5em; outline: 0px; text-align: justify;">
Hỏi khách hàng về những món đồ mà họ muốn mua sẽ làm họ vui hơn vì được quan tâm và giúp đỡ. Tuy nhiên, bạn cần phải thể hiện được thái độ chân thành bằng giọng điệu nhẹ nhàng. Vì khách hàng khi nghe qua giọng điệu của bạn họ sẽ nhận ra bạn có thực sự quan tâm họ hay chỉ là nửa vời.</h3>
</div>

TĂNG DOANH THU và TRUNG THÀNH của khách chỉ bằng LỜI CHÀO? (phần 1)

TĂNG DOANH THU và TRUNG THÀNH của khách chỉ bằng LỜI CHÀO? (phần 1) 80% khách hàng nói rằng họ muốn được chú ý và gần như tất cả mọi ngư...

KHÔNG SALE OFF, Cửa hàng thời trang TĂNG DOANH SỐ bằng cách nào?

KHÔNG SALE OFF, Cửa hàng thời trang TĂNG DOANH SỐ bằng cách nào?

KHÔNG SALE OFF, Cửa hàng thời trang TĂNG DOANH SỐ bằng cách nào? Khi muốn kích thích mua sắm, phần lớn các cửa hàng thời trang đều tre...

Giải pháp quản lý kho hiệu quả cho siêu thị mini

Giải pháp quản lý kho hiệu quả cho siêu thị mini

Giải pháp quản lý kho hiệu quả cho siêu thị mini Kho hàng tại siêu thị mini với vô số các mặt hàng khiến cho việc kiểm soát hàng tồn k...