QUẢN LÝ SHOP THỜI TRANG

<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgtyqJF8edfkFy4GuzpEkM5RHq6K06DNMKaqzV6sk-aZUVGxPL4B7gNpbVS4D6iDF2Au2_MxN3-JAAtnZvkPX-URmaY7AmFkPWneYse2760Pme-RWvPu8gW1oZdradpjOYjmAWNPGnm_0Y/s1600/thiet+ke+shop+thoi+trang+7.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgtyqJF8edfkFy4GuzpEkM5RHq6K06DNMKaqzV6sk-aZUVGxPL4B7gNpbVS4D6iDF2Au2_MxN3-JAAtnZvkPX-URmaY7AmFkPWneYse2760Pme-RWvPu8gW1oZdradpjOYjmAWNPGnm_0Y/s1600/thiet+ke+shop+thoi+trang+7.jpg" width="320" /></a></div> <br /> <br /> - Điều hành việc kinh doanh tại cửa hàng<br /> - Sắp xếp, trưng bày sản phẩm quần áo thời trang theo chủ đề, xu hướng, model,...<br /> - Quản lý nhân sự cửa hàng: tuyển dụng, đào tạo, chấm công,....<br /> - Báo cáo tình hình kinh doanh, đề xuất các giải pháp phát triển<br /> <br /> •Quản lý nhân viên<br /> •Quản lý cửa hàng<br /> •Theo dõi, giám sát tình hình bán hàng<br /> •Thúc đẩy doanh số<br /> •Có kế hoạch chăm sóc, giữ chân khách hàng quen.<br /> •Nắm được doanh thu bán hàng mỗi ngày, những mẫu bán được, không bán được và lý do.<br /> •Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới và cũ về mọi kiến thức, kinh nghiệm áp dụng trong bán hàng và giữ gìn hình ảnh thương hiệu.<br /> •Hỗ trợ nhân viên trong việc thuyết phục khách hàng để kết thúc bán hàng thành công.<br /> •Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng vượt ngoài phạm vi của nhân viên.<br /> •Công việc khác.<br /> •Và các yêu cầu khác<br /> <br /> <b>1. Quản lý tài chính cửa hàng</b><br /> - Doanh thu bán hàng hằng ngày, các mã hàng hóa.<br /> - Doanh thu bán hàng của các cửa hàng cạnh tranh lân cận hoặc một số cửa hàng cạnh tranh trong khu vực (nếu có)<br /> - Theo dõi hệ thống sổ sách, giấy tờ của cửa hàng<br /> - Chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt động và tài sản của cửa hàng<br /> <br /> <b><br /></b> <b>2. Quản lý marketing trong cửa hàng và trong khu vực</b><br /> - Triển khai trong cửa hàng chương trình khuyến mãi<br /> <br /> <br /> <b>3. Quản lý khách hàng</b><br /> - Trực tiếp tham gia tiếp khách và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng vượt ngoài phạm vi của nhân viên bán hàng<br /> <br /> <br /> <b>4. Quản lý hàng hóa</b><br /> - Kiểm tra lượng hàng hiện có tại cửa hàng, hàng nhập vào trong ngày và hàng bán ra<br /> - Theo dõi lượng hàng tồn trong cửa hàng<br /> - Trưng bày hàng hóa theo quy định<br /> - Thực hiện kiểm kê định kỳ hàng hóa cửa hàng<br /> - Hướng dẫn nhân viên vệ sinh cửa hàng, quầy tủ, kệ và hàng hóa. Và kiểm tra chất lượng vệ sinh hàng ngày<br /> <br /> <br /> <b>5. Quản lý nhân sự</b><br /> - Sắp xếp và theo dõi lịch làm việc của nhân viên bán hàng đầu từ đâu? Số lượng của hàng thời trang tăng lên chóng mặt, khiến sự cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt, vậy làm thế nào để cửa hàng của bạn có thể tạo ra những ấn tượng đặc biệt với khách hàng? Dưới đây là một số gợi ý giúp bạn khởi đầu tốt hơn với công việc kinh doanh của mình:<br /> <br /> <b>1.    Hướng tới một nhóm khách hàng cố định</b><br /> Với mặt hàng thời trang, bạn không thể cùng lúc phục vụ mọi đối tượng khách hàng, việc làm này không những đòi hỏi chi phí đầu tư cao mà còn dẫn tới tình trạng hoạt động không có trọng tâm, kém hiệu quả. Vì vậy, trước khi mở một cửa hàng thời trang, bạn cần xác định rõ đối tượng khách hàng của mình. Bạn có thể xác định nhóm khách hàng tiềm năng theo giới tính, độ tuổi, mức thu nhập, sở thích hoặc mục đích sử dụng của sản phẩm. Ví dụ, bạn có thể chọn cho mình một cửa hàng chuyên bán đồ cho nữ công sở trung niên, chuyên thời trang cho người có vóc dáng to lớn, hoặc chuyên đồ trẻ em… Lựa chọn một thị trường ngách phù hợp không chỉ giúp bạn phục vụ tốt hơn khách hàng của mình, mà còn giảm thiểu được tối đa số lượng đối thủ cạnh tranh trực tiếp.<br /> <br /> <b>2.    Hiểu rõ nhu cầu, mong muốn của nhóm khách hàng mục tiêu</b><br /> Khi đã xác định được nhóm khách hàng mục tiêu, bạn cần tìm hiểu rõ nhu cầu mong muốn và thói quen tiêu dùng của họ, từ đó đem tới các mặt hàng và cách thức phục vụ tốt hơn. Đa số phụ nữ đều thích mua sắm và trưng diện, cho dù họ có nhiều tiền hay ít. Đặc biệt với đối tượng nữ khách hàng khi chưa lập gia đình, họ có thể sẵn sàng chi ra nhiều hơn so với các đối tượng khác cho việc mua sắm quần áo.<br /> <br /> <b>3.    Thiết kế và bài trí cửa hàng</b><br /> Tạo sự thoải mái cho khách hàng khi họ bước vào cửa hiệu với không gian rộng. Để xây dựng một phong cách riêng, hãy thiết kế những điểm nhấn trang trí đặc biệt cho cửa hàng của bạn. Đồng thời đừng quên sắp xếp hình ảnh và âm nhạc trong cửa hiệu thật hài hòa, phù hợp với sản phẩm và đối tượng khách hàng bạn muốn hướng tới. Đặc biệt, manocanh sẽ là ấn tượng đầu tiên thu hút sự chú ý của khách hàng, thường xuyên thay các mẫu trang phục mới và bắt mắt cho manocanh sẽ làm cho cửa hàng của bạn thu hút và nổi bật hơn.<br /> <br /> <b>4.    Dịch vụ khách hàng</b><br /> Bên cạnh chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ là một yếu tố vô cùng quan trọng để khách hàng quay trở lại với cửa hàng của bạn.<br /> Tư vấn cho khách hàng khi họ băn khoăn so sánh giá cả và chất lượng sản phẩm của bạn so với các cửa hàng khác. Hãy cung cấp cho khách hàng thông tin về sản phẩm như chất liệu, kiểu dáng và các xu hướng thời trang mới nhất.<br /> Luôn luôn giữ thái độ tươi cười và cảm ơn khách hàng ngay cả khi khách hàng không mua sản phẩm hay có nhận xét không tốt về sản phẩm. Những nhận xét này chính là thông tin quý giá để bạn có thể biết được đánh giá của khách hàng về cửa hàng, có những thay đổi phù hợp để phục vụ khách hàng tốt hơn.<br /> Có chính sách chăm sóc, khuyến mại cho các khách hàng thân thiết, khuyến khích khách hàng mua đồ theo nhóm để không chỉ tăng doanh thu mà còn mở rộng hình ảnh cửa hàng tới nhiều khách hàng hơn. Có nhiều cách để ghi nhận và chăm sóc tốt hơn các khách hàng thân thiết như thẻ khách hàng, thẻ tích điểm… hoặc nhờ sự hỗ trợ của các phần mềm bán hàng thông minh. Phần mềm bán hàng sẽ ghi lại thông tin khách hàng và toàn bộ lịch sử mua hàng của khách hàng, do đó, bạn dễ dàng nắm được thông tin và giá trị mua hàng của mỗi khách hàng đến với cửa hàng của bạn.<br /> <div> <br /></div>

QUẢN LÝ SHOP THỜI TRANG

- Điều hành việc kinh doanh tại cửa hàng - Sắp xếp, trưng bày sản phẩm quần áo thời trang theo chủ đề, xu hướng, model,... - Quản lý n...

Read more »

Tư vấn mở siêu thị mini!

<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhdtHzrI6W3x6jP9Ic-sPTwsd9ge3BwbJyk6h0w8wHMEdEcB8ZXpuRglhHZw0GMmO0WwsnEnt4bDmwLmGYpJHz3C_QhyPl2PhvaKXfO_pwFApo7E2twHfmvl4H-PoT1iHZBFEW5SrILnc4c/s1600/tu+van+mo+sieu+thi+mini.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhdtHzrI6W3x6jP9Ic-sPTwsd9ge3BwbJyk6h0w8wHMEdEcB8ZXpuRglhHZw0GMmO0WwsnEnt4bDmwLmGYpJHz3C_QhyPl2PhvaKXfO_pwFApo7E2twHfmvl4H-PoT1iHZBFEW5SrILnc4c/s1600/tu+van+mo+sieu+thi+mini.jpg" /></a></div> <br /> <b>* Chọn Địa điểm:</b> Cần chọn những nơi đông dân cư. Địa điểm mở siêu thị và chỗ bạn ở nên một chỗ hoặc phải gần nhau, phải tách biệt thì bạn sẽ tận dụng được công việc gia đình khác cũng như yên tâm hơn trong việc quản lý hàng hóa, thoải mái bày hàng, tận dụng làm việc gia đình.<br /> <br /> <b>* Chọn Sản phẩm:</b> bạn nên phân loại nhóm hàng hóa ra rồi chọn một số nhóm hàng chủ yếu: Thực phẩm - Hóa phẩm - Mỹ phẩm - Baby - Bánh kẹo... Theo mình thì bạn không nên vừa kinh doanh thực phẩm cùng với những đồ gia dụng (chậu - dao - xoong..) vì như thế rất lan man, với lại số vốn của bạn có hạn nên hãy cân đối để đưa ra quyết định cuối cùng.<br /> <br /> <b>* Quyết định Giá cả:</b> Hãy điều tra kĩ giá trong khu vực, đừng thấp quá mà cũng đừng cao quá. Với lại giá bán sẽ phụ thuộc rất nhiều vào số lượng hàng bạn lấy trên một đơn hàng, bởi càng lấy nhiều thì sẽ được chiết khấu cao hơn cũng như tiền trưng bày của các nhà cung cấp. Để lấy được giá hợp lý bạn nên tìm đến giám sát bán hàng khu vực để trao đổi, như thế sẽ hạn chế được nhân viên bán hàng cung cấp thông tin không đúng cho bạn (có một số nhân viên bán hàng hay nói dối theo kiểu này: Có thể mình mua 5 thì được tặng một nhưng nhân viên bán hàng lại nói phải mua 8 mới được tặng 1 hoặc là tỷ lệ chiết khấu cũng thế, thực tế mua đơn hàng 1 triệu được chiết khấu 5 % nhưng nhân viên bán hàng lại nói mua 1,3 triệu thì mới được chiết khấu 5 %). Bạn phải lưu ý những cái đó.<br /> <br /> <b>*Xác định Chất lượng sản phẩm: </b>Bạn không nên nhập hàng của nhân viên tiếp thị nếu như không biết trụ sở của nhà cung cấp đó ở đâu, vì hiện nay đặc biệt là hàng thực phẩm và mỹ phẩm có rất nhiều hàng giả, đừng ham rẻ mà nhập hàng bạn sẽ mất khách ngay.<br /> <br /> <b>* Cách Trưng bày:</b> Bạn nên mua kệ trưng bày. Ngoài ra còn phải mua tủ mát. Nếu doanh số bán chậm thì hãy thử thay đổi vị trí nhóm hàng hóa. Thay đổi khi nào cảm thấy doanh số tăng hoặc ổn định là được, hoặc trưng bày theo mùa (tết thì bày bánh kẹo ra ngoài, 8/3 nên bày mỹ phẩm ra ngoài...). Ánh sáng trong cửa hàng phải đảm bảo, hãy làm cho cửa hàng thật chật chội nhưng phải ngăn nắp. Như thế, khách hàng thấy nhiều hàng thì họ mới vào.<br /> <br /> <b>* Nhân sự:</b> Với diện tích 60m2 thì mình nghĩ chỉ cần tối đa 4 nhân viên bán hàng chia làm hai ca. Một điều cần lưu ý là bạn mở ra thời gian mới đầu bạn phải ở cửa hàng rất nhiều, đây là một sự đánh đổi đấy. Hãy cứ làm đi bạn sẽ thấm thía điều này, bạn sẽ không có ngày nghỉ, ngày lễ... trừ khi bạn setup được hệ thống quản lý. Nhân sự phải là những người tin tưởng, bán hàng này nói chung là trên một sản phẩm rất ít nên không quản lý được sẽ lỗ chắc. Với quy mô như thế này nên sử dụng phầm mềm quản lý bán hàng, đầu đọc mã vạch, máy in hóa đơn và giá. Hàng tháng nên kiểm kê một lần để đối chiếu với lượng hàng tồn trong phần mềm xem có bị thất thoát hay không để điều chỉnh trong cách quản lý hàng hóa cũng như nhân sự.<br /> Hãy đào tạo nhân sự những vấn đề cơ bản sau: Không ban giờ để khách hàng bực tức bỏ đi, trả tiền thừa bằng hai tay, dạ vâng thưa gửi rõ ràng...<br /> <br /> <b>* Quảng cáo:</b> Hãy khuếch trương cửa hàng bằng tấm biển quảng cáo lớn, âm thanh. Đặc biệt là hôm khai trương phải xây dựng được chương trình khuyến mại có thể bán lỗ ít hoặc hòa vốn những sản phẩm thiết yếu (nước mắm, dầu ăn...). Điều quan trọng là phải để khách hàng biết về thông tin đó bằng những tấm băng rôn trước cửa hoặc phát tờ rơi trước đó mấy ngày trong vòng bán kính nào đó mà bạn thấy phù hợp.<br /> <br />

Tư vấn mở siêu thị mini!

* Chọn Địa điểm: Cần chọn những nơi đông dân cư. Địa điểm mở siêu thị và chỗ bạn ở nên một chỗ hoặc phải gần nhau, phải tách biệt thì bạ...

Read more »

Kế Hoạch Marketing Online Hiệu Quả

Lập kế hoạch marketing online có nhiều điểm tương đồng và khác biệt với 1 kế hoạch marketing truyền thống. Mình sẽ viết 1 bài trong thời gian tới về cách lập 1 kế hoạch marketing online qua những gì mình đã học và triển khai. Dưới đây là bản dịch một bài viết cũ nhưng khá hay của Peter Geisheker về kế hoạch marketing trên internet:<br /> <div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjTlu_s5lsnJ5khw_GBSo1ycNfpWfNprtzaIUYXzF1HegxWu8pg5Z1Z8bDvzYzpxp0u_U0a8HQYNt4CMcavTwAYg5RPKR5w8BaLqwEUslaqgaPRkzuS7bQPV7bv_G_M1DBwMqrp2mDSM7A/s1600/marketing-online.png" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="234" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjTlu_s5lsnJ5khw_GBSo1ycNfpWfNprtzaIUYXzF1HegxWu8pg5Z1Z8bDvzYzpxp0u_U0a8HQYNt4CMcavTwAYg5RPKR5w8BaLqwEUslaqgaPRkzuS7bQPV7bv_G_M1DBwMqrp2mDSM7A/s1600/marketing-online.png" width="320" /></a></div> <br /> Đằng sau những dự án kinh doanh trên internet thành công là một kế hoach marketing qua internet được nghiên cứu kỹ càng. Một kế hoạch internet marketing hướng dẫn công ty từng bước một tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ đến thị trường mục tiêu cụ thể mà vẫn tập trung vào mục tiêu tiếp thị của mình.<br /> <br /> Kế hoạch Internet marketing của bạn sẽ xác định tất cả các thành phần thuộc chiến lược marketing của bạn. Bạn sẽ tạo lập các chi tiết của việc phân tích thị trường, bán hàng, quảng cáo, và chiến dịch quan hệ công chúng. Hầu hết các kế hoạch thành công đều tích hợp cả chiến lược internet marketing và chiến lược marketing truyền thống (offline).<br /> <br /> Các hình thức marketing online phải có trong kế hoạch<br /> <br /> Các chủ đề bạn cần đề cập vào kế hoạch internet marketing bao gồm:<br /> <br /> <b>1. Nghiên cứu thị trường:</b><br /> <br /> Thu thập, tổ chức, ghi lại dữ liệu về thị trường đang mua sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn sẽ bán. (Từ đây chúng ta sẽ gọi chung sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn là “sản phẩm”)<br /> <br /> Một số vấn đề cần lưu ý:<br /> <br /> Tính năng, mô hình của thị trường bao gồm cả thời vụ<br /> <br /> Nhân khẩu học khách hàng, phân khúc thị trường, thị trường mục tiêu, nhu cầu, quyết định mua hàng.<br /> <br /> Sản phẩm – những gì hiện có và những gì là cung cấp cạnh tranh. Tiến hành nghiên cứu thị trường bằng cách dựa vào Google và tiến hành tìm kiếm theo các loại sản phẩm và dịch vụ mà bạn muốn bán.<br /> <br /> Thực trạng doanh số bán hàng.<br /> <br /> Các nhà cung ứng – các hãng sản xuất mà bạn cần dựa vào.<br /> <br /> Thị trường mục tiêu – để thành công, phải tập trung vào 1 hoặc 2 thị trường ngách thay cho 1 thị trường tập trung lớn. Thị trường ngách có ít sự cạnh tranh hơn hẳn và chúng có xu hướng nhiều lợi nhuận hơn.<br /> <br /> <b>2. Sản phẩm:</b><br /> <br /> Mô tả sản phẩm của bạn. Làm thế nào để sản phẩm của bạn liên kết với thị trường? Thị trường của bạn cần gì, hiện tại họ đang sử dụng gì, họ cần gì ở vượt qua và vượt ra ngoài điều kiện sử dụng hiện tại.<br /> <br /> <b>3. Cạnh tranh:</b><br /> <br /> Mô tả sự cạnh tranh của bạn. Phát triển “những đề xuất bán hàng độc đáo”.<br /> <br /> Điều gì làm bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh?<br /> <br /> Tại sao bạn đặc biệt?<br /> <br /> Tại sao 1 khách hàng nên chọn bạn thay vì 1 đối thủ cạnh tranh của bạn. Bạn càng làm khác biệt mình với các đối thủ cạnh tranh, bạn càng có nhiều thành công.<br /> <br /> <b>4. Sứ mệnh:</b><br /> <br /> Viết 1 vài câu tuyên bố:<br /> <br /> “Chìa khóa thị trường” – bạn đang bán hàng cho ai – thật cụ thể, riêng biệt!<br /> <br /> “Đóng góp” – bạn đang bán cái gì.<br /> <br /> “Khác biệt” – đề xuất bán hàng độc đáo của bạn – tại sao bạn khác biệt trong cạnh tranh?<br /> <br /> <b>5. Chiến lược internet marketing:</b><br /> <br /> Viết ra chiến lược internet marketing và promotion mà bạn muốn dung hoặc ít nhất là xem xét sử dụng. Những chiến lược để xem xét bao gồm:<br /> <br /> Search Engine Optimization (SEO): sử dụng tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (Google, yahoo, MSN) sẽ xếp hạng trang web của bạn trong vòng top 10 kết quả tìm kiếm. Bằng cách này bạn có thể có tới hàng ngàn người đến thăm trang web của mình mỗi ngày miễn phí.<br /> <br /> Pay Per Click – Search Engine Marketing: Khi bạn sử dụng dịch vụ này, bạn đang đấu thầu trên các từ khóa<br /> <br /> Affiliate Marketing: Sử dụng các website khác quảng cáo cho sản phẩm của bạn và trích cho họ phần trăm lợi nhuận<br /> <br /> Trao đổi liên kết: Tăng mức độ phổ biến cho website của bạn, thu hút thêm khách hàng và cũng có lợi cho SEO<br /> <br /> Viết bài và chia sẻ: 1 bài viết trên website của bạn sẽ được chia sẻ nhiều nơi, nhiều người biết đến và công cụ tìm kiếm cũng đánh giá cao bài viết này<br /> <br /> Sử dụng mạng xã hội làm 1 kênh internet marketing hiệu quả để xây dựng thương hiệu của bạn, giúp bạn tương tác với người dùng dễ dàng và đơn giản hơn.<br /> <br /> <b>6. Chiến dịch quảng cáo truyền thống:</b><br /> <br /> Marketing trực triếp sử dụng thư chào hàng, tờ rơi, bưu thiếp,…<br /> <br /> Phương tiện truyền thông quảng cáo – in ấn, danh bạ, biển quảng cáo, trang vàng, đài phát thanh, truyền hình,…<br /> <br /> Chương chình đào tạo – Hội thảo mà bạn đưa ra để nâng cao nhận thức.<br /> <br /> Viết bài cho tạp trí, báo địa phương và các ấn phẩm khác mà ngành công nghiệp của bạn sẽ đọc. Việc làm này giúp bạn được biết đến như 1 chuyên gia.<br /> <br /> Bán hàng trực tiếp/cá nhân.<br /> <br /> Thông cáo báo chí.<br /> <br /> Triển lãm.<br /> <br /> Chương trình giới thiệu.<br /> <br /> Co-marketing với các doanh nghiệp mà đang chia sẻ thị trường mục tiêp với bạn<br /> <br /> Hàng đổi hàng.<br /> <br /> <b>7. Giá cả, định vị và xây dựng thương hiệu:</b><br /> <br /> Từ những thông tin đã thu thập được, thiết lập chiến lược để xác định giá của sản phẩm, vị trí mà sản phẩm của bạn sẽ đạt được trên thị trường và cách mà bạn sẽ có được nhận thức về thương hiệu.<br /> <br /> <b>8. Ngân sách:</b><br /> <br /> Ngân sách chi tiêu của bạn. Chiến lược nào bạn đủ khả năng theo? Bạn có khả năng chi tiêu bao nhiêu 1 tháng?<br /> <br /> <b>9. Mục tiêu tiếp thị:</b><br /> <br /> Thiết lập các mục tiêu marketing định lượng. Ở đây có nghĩa là những mục tiêu mà bạn có thể chuyển thành những con số. VD: Mục tiêu của bạn có thể đạt được ít nhất là 10 khách hàng mới mỗi tháng hoặc tạo ra 100 khách hàng tiềm năng mỗi tháng.<br /> <br /> <b>10. Giám sát kết quả của bạn:</b><br /> <br /> Kiểm tra và phân tích. Xác định các chiến lược đang làm.<br /> <br /> Khảo sát khách hàng.<br /> <br /> Theo dõi doanh số bán hàng, khách hàng tiềm năng, khách truy cập vào trang web của bạn, phần trăm doanh số ấn tượng.<br /> <br /> Xác định chiến lược marketing nào đang mang lại nhiều khách hàng nhất và chiến lược nào mang lại ít khách hàng nhất.<br /> <br /> Đo lường tiền lãi đầu tư trên mỗi hoạt động marketing.<br /> <br />

Kế Hoạch Marketing Online Hiệu Quả

Lập kế hoạch marketing online có nhiều điểm tương đồng và khác biệt với 1 kế hoạch marketing truyền thống. Mình sẽ viết 1 bài trong thời gia...

Read more »

Store manager

<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhmId5o4Lm_T7Go4oxtWi62cdt-54OSjrfShf5QpIbSPI0zzE1eenYcpsyUt9zimnWAEsl6WXW0Dyh8_vM92h4SJMtz-ElbazFOoDU2MyM-nI6bVtXxizu-FXGjyYbG1_DLxdZ4UHC9MVA/s1600/ke-hoach-kinh-doanh.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="239" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhmId5o4Lm_T7Go4oxtWi62cdt-54OSjrfShf5QpIbSPI0zzE1eenYcpsyUt9zimnWAEsl6WXW0Dyh8_vM92h4SJMtz-ElbazFOoDU2MyM-nI6bVtXxizu-FXGjyYbG1_DLxdZ4UHC9MVA/s1600/ke-hoach-kinh-doanh.jpg" width="320" /></a></div> <br /> A retail manager is the person ultimately responsible for the day-to-day operations (or management) of a retail store. All employees working in the store report to the retail manager. A store manager reports to a district or general manager.<br /> <br /> ==Roles and responsibilities== Responsibilities of a store manager may include:<br /> <br /> Human Resources, specifically: recruiting, hiring, training and development, performance management, and schedule workplace scheduling<br /> Store business operations, including managing profit and loss, facility management, safety and security and banking<br /> Product management, including ordering, receiving, price changes, handling damaged products, and returns<br /> Team Development, facilitating staff learning and development<br /> Problem solving, handling unusual circumstances<br /> <br /> <b>Sales generation</b><br /> A store manager must meet monthly, quarterly, or annual sales goals, depending on the company's fiscal cycle. This involves setting individual sales goals (quotas), holding contests for employees, or offering sales promotions. The manager may also receive a monetary incentive (or "bonus") tied to financial performance over a specific period. This incentive may be based on net sales, profitability, or both. Thus, the store manager may be forced to reduce payroll expenditures by decreasing employees' hours, or otherwise reducing operating cost. A store Manager should Motivate his team to achieve the target set for the store by Using some different activities. A store manager should set an example for his/her subordinates to follow.<br /> <br /> <b>Safety and security</b><br /> The Store manager is the store's primary key-holder and may be called to the store before, during, or after business hours in the event of an emergency. They are also responsible for the safety of all customers and employees on store premises. Store managers may be required to hold safety meetings, especially as dictated by union practices in cases where store employees belong to a union<br /> <br /> <b>Division of responsibility</b><br /> A store manager may have several subordinates who have management-level responsibility. These employees may be called assistant managers, department managers, supervisors, key holders, shift leads, or leads. A store manager has over-all responsibility for all day to day activity of the store. Managing &amp; controlling staff, and planning are essential points of the store manager.<br /> <br /> <b>Hiring, training and development</b><br /> The store manager is responsible for hiring, training, and in some cases, development of employees. The manager must ensure staffing levels are adequate to effectively operate the store, and ensure employees receive training necessary for their job responsibilities. Managers may be responsible for developing employees so the company can promote employees from within and develop future leaders, potentially for employment at other locations. The role of store managers with regards to the other employees varies from company to company and each respective company's operating methods but in general a store manager will be required to deal with and try to solve any and all problems that may occure at any given time.<br /> <br />

Store manager

A retail manager is the person ultimately responsible for the day-to-day operations (or management) of a retail store. All employees work...

Read more »

Cửa hàng trưởng

<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgOlVFbu2ApfiF8Uf7vbgWWit_n-iraVXUas7ohQihbqOspildyWHOcexE8SZFdiJJ_uFGSARwlRZXIuw7jAtprXtf73FzU5msyJu5xU1g4JGXamotgx4pH94UA4NPlvmmmlYceVAAKGKE/s1600/thuc-hanh.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="173" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgOlVFbu2ApfiF8Uf7vbgWWit_n-iraVXUas7ohQihbqOspildyWHOcexE8SZFdiJJ_uFGSARwlRZXIuw7jAtprXtf73FzU5msyJu5xU1g4JGXamotgx4pH94UA4NPlvmmmlYceVAAKGKE/s1600/thuc-hanh.jpg" width="320" /></a></div> <br /> <br /> Một số Tài Liệu Ứng Dụng Cửa Hàng Trưởng Nên Tham Khảo<br />                     <br /> 1          Quản trị marketing<br /> <br /> 2          Quản trị mua hàng<br /> <br /> 3.         Quản trị kho<br /> <br /> 4.         Quản trị bán hàng<br /> <br /> 5.         Quản trị nhân sự<br /> <br /> 6.         Quản trị tài chính kế toán<br /> <br /> <br /> MÔ TẢ CÔNG VIỆC CỬA HÀNG TRƯỞNG<br /> <br /> Bộ phận Cửa hàng<br /> Chức danh Cửa hàng trưởng<br /> <br /> 1.  NHIỆM VỤ:<br /> 1.1 Quản lý nhân viên bán hàng:<br /> - Sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên bán hàng thuộc quyền quản lý của mình hàng tuần.<br /> - Kiểm tra giờ giấc làm việc của nhân viên.<br /> - Kiểm tra, giám sát thái độ và tinh thần làm việc của từng nhân viên của mình quản lý.<br /> - Họp nhân viên bán hàng 01lần / tuần.<br /> - Đào tạo và huấn luyện nhân viên thuộc quyền quản lý của mình.<br /> <br /> 1.2  Theo dõi, giám sát tình hình bán hàng:<br /> - Nắm được doanh thu bán hàng hằng ngày, các mã hàng bán được, những mã không bán được, lý do không bán được hàng, những mẫu mã phoọt không đẹp cần sửa chữa .<br /> - Kiểm tra cách trưng bày hàng hóa: sao cho bắt mắt và phải thường xuyên thay đổi.<br /> - Phải tìm hiểu nguyên nhân khi có những biến đổi doanh thu đột biến.<br /> - Nắm bắt số tồn hàng ngày.<br /> <br /> 1.3 Quản lý cửa hàng:<br /> -         Quản lý tài sản của shop: tất cả các tài sản thuộc shop của mình quản lý.<br /> -         Những hư hòng nhẹ ở shop thì phải tiến hành sửa chữa ngay.<br /> -         Kiểm tra vệ sinh trong gian hàng: quầy, tủ kệ, sào, maniquene.<br /> -         Làm báo cáo hàng ngày, báo cáo tuần nộp Trưởng kênh bán lẻ.<br /> -         Họp kênh bán hàng vào chiền thứ 7.<br /> -         Kiểm tra bảo quản hàng hóa.<br /> -         Hàng tháng cùng với kế toán công ty kiểm tra hàng hóa của shop do mình quản lý.<br /> <br /> 1.4   Nghiên cứu thị trường, khách hàng:<br /> -         Nắm bắt được doanh thu bán hàng của các cửa hàng lân cận hoặc một số cửa hàng trong khu vực.<br /> -         Phân loại khách hàng của shop: độ tuổi, nghề nghiệp, sở thích, thu nhập…..<br /> -         Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng.<br /> -         Lập toàn bộ hệ thống sổ sách, giấy tờ của cửa hàng.<br /> -         Thường xuyên kiểm tra tài sản cố định và những vật dụng tại cửa hàng.<br /> -         Trực tiếp huấn luyện NVBH thử việc.<br /> -         Hướng dẫn và kèm cặp nhân viên bán hàng mới cho đến khi quen việc.<br /> -         Theo dõi những mặt hàng bán chạy trong bảng kê đặt hàng của NVBH.<br /> -         Trực cửa hàng theo lịch đã phân công.<br /> -         Trực tiếp tham gia tiếp khách và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng vượt ngoài phạm vi của nhân viên bán hàng.<br /> -         Hướng dẫn và kiểm tra việc trưng bày, vệ sinh tại cửa hàng hằng ngày.<br /> -         Giám sát tình hình làm việc và tinh thần thái độ của nhân viên tại cửa hàng.<br /> -         Quản lý lượng khách Vip thường xuyên lui tới mua sắm tại cửa hàng: tài khoản, mã số VIP Card, sở thích, tên, tuổi, ngày sinh, địa chỉ… và thông báo đến họ những thông tin mới nhất về sản phẩm của công ty (có thể hướng dẫn cho NVBH).<br /> -         Quản lý những khách bán sỉ quen thuộc của Shop.<br /> -         Cùng hợp tác thực hiện các chương trình Promotion.<br /> -         Chịu trách nhiệm đối với toàn bộ hoạt động của cửa hàng.<br /> 1.5 Nhiệm vụ khác:<br /> -         Tham gia thực hiện các chương trình khuyến mãi của công ty.<br /> -         Tham gia trong việc trang trí, thiết kế sửa chữa văn phòng, shop của công ty.<br /> -         Tham gia tuyển dụng nhân viên bán hàng.<br /> -         Khi công ty có những sự việc phát sinh đột xuất thì phải chịu sự phân bổ công việc theo sự chỉ đạo của Trưởng kênh bán lẻ.<br /> <br /> 2. Quyền hạn:<br /> -         Đề xuất các quyền đối với quản lý nhân sự như nâng lương, kỷ luật, khen thưởng, nghỉ phép.<br /> -         Được quyền chủ động sắp xếp cho nhân viên nghỉ việc riêng, điều động công việc nhân viên trong phạm vi cửa hàng, nhưng phải đảm bảo công việc thực hiện trôi chảy.<br /> <br /> 3. Báo cáo uỷ quyền:<br /> -               Nộp tiền và phiếu bán hàng về cho kế toán công ty.<br /> -               Làm báo cáo tuần.<br /> -               Thực hiện báo cáo thường kỳ (Báo cáo ngày, báo cáo tuần) cho Trưởng phòng kênh bán lẻ.<br /> -               Làm việc với kế toán về doanh thu bán hàng,hàng hoá, Nhập, xuất, tồn, các khoản chi cho cửa hàng.<br /> -               Phối hợp với phòng marketing thực hiện chương trình Quảng cáo, khuyến mãi.<br /> -               Giám sát tình hình làm việc của nhân viên bán hàng.<br /> <br /> 4. Tiêu chuẩn công việc:<br /> -               Sắp xếp ổn định tình hình nhân viên bán hàng trong vòng một tháng.<br /> -               Nắm bắt được mẫu mã hàng hóa trong vòng một tháng.<br /> -               Quản lý hoàn tất cửa hàng trong vòng hai tháng.<br /> -               Đạt chỉ tiêu doanh thu do công ty đưa ra.<br /> -               Đẩy mạnh doanh thu bán hàng.<br /> -               Bằng trung cấp trở lên<br /> -               Có kinh nghiệm Quản lý cửa hàng một năm, ít nhất kinh nghiệm 2 năm bán hàng.<br /> -               Có khả năng trinh bày tốt.<br /> -               Anh văn giao tiếp.<br /> -               Vi tính văn phòng.<br /> <div> <br /></div>

Cửa hàng trưởng

Một số Tài Liệu Ứng Dụng Cửa Hàng Trưởng Nên Tham Khảo                     1          Quản trị marketing 2          Quản trị mua hàn...

Read more »

CỬA HÀNG TRƯỞNG SHOP THỜI TRANG

<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"> <a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjISG8oHCLLY3vIR7z6Lchx7x7Whw7aVj3ObESDRblbllWCWYGvl5rSm-tQB1dMSEa372tl2Z5X5J8ZRifJt8FcEu_pl5WRx9e3npZsT1BrfWMjertSbRwN6_LOMp2IJTiiRDpvuAe4aGk/s1600/quan-ly-nha-hang2.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="224" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjISG8oHCLLY3vIR7z6Lchx7x7Whw7aVj3ObESDRblbllWCWYGvl5rSm-tQB1dMSEa372tl2Z5X5J8ZRifJt8FcEu_pl5WRx9e3npZsT1BrfWMjertSbRwN6_LOMp2IJTiiRDpvuAe4aGk/s320/quan-ly-nha-hang2.jpg" width="320" /></a></div> <br /> <br /> <b>1. Quản lý bán hàng:</b><br /> <br /> - Quản lý, kiểm soát và thực hiện các hoạt động bán hàng tại cửa hàng nhằm đạt mục tiêu doanh số Công ty đề ra.<br /> <br /> - Đề xuất những chương trình dịch vụ khách hàng, kiểm tra chất lượng sản phẩm, quảng cáo và khuyến mãi dựa trên những kết quả của việc thăm dò thị trường.<br /> <br /> - Quản lý và phân tích doanh thu qua các báo cáo bán hàng hàng ngày/ tuần/ tháng/ năm và có những thay đổi về kế hoạch/ chiến lược bán hàng khi cần thiết để cải thiện tình hình kinh doanh.<br /> <br /> - Quản lý hàng hóa chặt chẽ, kiểm soát số liệu hàng ngày nhằm tránh thất thoát hàng hóa và hạn chế hàng tồn kho bán tại cửa hàng.<br /> <br /> - Thực hiện và huấn luyện nhân viên trưng bày sản phẩm.<br /> <br /> <br /> <b>2. Quản lý đội ngũ nhân viên:</b><br /> <br /> - Truyền đạt văn hóa Công ty đến tất cả nhân viên trong Cửa hàng<br /> <br /> - Giám sát việc chấp hành Nội qui lao động, các qui định, qui chế bán hàng của Công ty đề ra đối với đội ngũ nhân viên bán hàng<br /> <br /> - Phát triển nhân viên tiềm năng bằng việc hỗ trợ, huấn luyện nhân viên về kỹ năng bán hàng, kiến thức về sản phẩm, trưng bày để đảm bảo việc cung cấp đến khách hàng dịch vụ và sản phẩm tốt nhất.<br /> <br /> - Thực hiện những công việc khác được giao từ cấp trên<br /> <div> <br /></div>

CỬA HÀNG TRƯỞNG SHOP THỜI TRANG

1. Quản lý bán hàng: - Quản lý, kiểm soát và thực hiện các hoạt động bán hàng tại cửa hàng nhằm đạt mục tiêu doanh số Công ty đề ra. ...

Read more »