Cửa hàng trưởng

Khảo sát Mức độ hài lòng của nhân viên

<table align="center" border="0" style="background-color: #f7f7f7; color: #333333; font-family: arial, verdana; font-size: 12px; width: 100%px;"><tbody>
<tr><td><br /></td></tr>
<tr><td><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Lời đầu tiên, SHD xin chân thành cám ơn các<strong> </strong>công ty đã cùng SHD thực hiện chương trình <strong>“Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên” lần 1 năm 2011 và lần 2 năm 2012</strong>. Để tiếp nối sự thành công ngoài sức mong đợi của 2 năm qua, năm 2013, SHD tiếp tục tổ chức chương trình <strong>“Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên” lần 3</strong>, để tạo cơ hội cho các Doanh nghiệp trên toàn quốc và nhiều ngành nghề khác cùng tham gia.</span><br />
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">● <strong>Mục đích cuộc khảo sát: </strong>Giúp các doanh nghiệp phần nào đánh giá được mức độ hài lòng của nhân viên về công việc và doanh nghiệp… Từ đó, Ban Giám Đốc có những thông tin hỗ trợ trong việc đánh giá hiệu quả làm việc của các bộ phận trong doanh nghiệp vào thời điểm cuối năm. Đồng thời, kết quả này cũng giúp Ban Giám Đốc và bộ phận Nhân sự điều chỉnh kịp thời trong chính sách nhân sự để tăng hiệu suất làm việc của công nhân viên và giúp họ gắn bó với doanh nghiệp lâu dài.</span><br />
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">● <strong>7 lý do doanh nghiệp nên thực hiện khảo sát:</strong></span><br />
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Trong giai đoạn khủng hoảng kinh tế toàn cầu và lạm phát đang xảy ra, Ban Giám Đốc của doanh nghiệp cần phải hiểu rõ nhân viên cần gì từ doanh nghiệp để điều chỉnh chính sách một cách hiệu quả hơn để tồn tại và phát triển, so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường: <span style="color: blue;"><strong><br /></strong></span></span><br />
<div style="padding-left: 30px;">
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><span style="color: blue;"><strong>1. Duy trì tinh thần, hiệu quả làm việc của nhân viên: </strong></span>Nhân viên Việt Nam thường ngại ngùng trong việc chia sẻ và nói lên ý kiến cá nhân. Trong tình hình khủng hoảng kinh tế thế giới, lạm phát như hiện nay, nhân viên cảm thấy xuống tinh thần làm việc. Cuộc khảo sát sẽ giúp cho nhân viên lê tinh thần, yên tâm làm việc và tin tưởng vào Ban Giám Đốc quan tâm đến tiếng nói của nhân viên để cải thiện môi trường làm việc và kinh doanh. <span style="color: blue;"><strong><br /></strong></span></span></div>
<div style="padding-left: 30px;">
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><span style="color: blue;"><strong>2</strong>. <strong>Tăng mức độ hài lòng của nhân viên => Tăng mức độ hài lòng của khách hàng: </strong></span>Đã có những nghiên cứu đưa ra kết quả có sự tương quan giữa 2 yếu tố này: khi nhân viên hài lòng với công việc sẽ tăng hiệu quả công việc qua cách làm khách hàng hài lòng <span style="color: blue;"><strong><br /></strong></span></span></div>
<div style="padding-left: 30px;">
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><span style="color: blue;"><strong>3</strong>. <strong>Giữ chân nhân viên tài giỏi: </strong></span>Nếu người quản lý không biết nhân viên đang bất mãn về điều gì thì rất khó giữ chân những nhân viên lâu dài. Nhân viên tài giỏi thường là những người sẳn sàng tìm việc làm khác tốt hơn khi cảm thấy bất mãn với công việc hiện tại. <span style="color: blue;"><strong><br /></strong></span></span></div>
<div style="padding-left: 30px;">
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><span style="color: blue;"><strong>4</strong>. <strong>Giải quyết các vấn đề mâu thuẫn trong nội bộ: </strong></span>khảo sát sẽ thu thập được ý kiến nhân viên về những vấn đề mâu thuẫn đã và đang xảy ra, từ đó các cấp quản lý có cơ sở để giải quyết vấn đề triệt để.<span style="color: blue;"><strong><br /></strong></span></span></div>
<div style="padding-left: 30px;">
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><span style="color: blue;"><strong>5</strong>. <strong>Có thông tin cơ sở cho việc tái cơ cấu doanh nghiệp: </strong></span>Ý kiến đóng góp chân thật của nhân viên sẽ giúp cho Ban Giám Đốc có những điều chỉnh hợp lý trong quá trình tái cơ cấu doanh nghiệp. <span style="color: blue;"><strong><br /></strong></span></span></div>
<div style="padding-left: 30px;">
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><span style="color: blue;"><strong>6</strong>. <strong>Có thông tin để đánh giá cấp quản lý: </strong></span>Kết quả khảo sát sẽ phần nào phản ánh được cách quản lý của những nhân viên cấp quản lý, giúp Ban Giám đốc có thêm cơ sở để đánh giá năng lực làm việc của cấp quản lý vào dịp cuối năm. <span style="color: blue;"><strong><br /></strong></span></span></div>
<div style="padding-left: 30px;">
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><span style="color: blue;"><strong>7</strong>. <strong>Hoàn thiện chính sách nhân sự với chi phí thấp nhất có thể và đạt hiệu quả cao: </strong></span>Nhiều ý kiến chủ quan cho rằng: tăng lương sẽ làm hài lòng nhân viên. Nếu Ban Giám Đốc chủ quan tăng lương (dựa trên kết quả khảo sát lương) cho doanh nghiệp của mình thì có thể sẽ tốn kém nhiều chi phí nhưng hiệu quả không như mong đợi. Kết quả khảo sát sẽ giúp xác định những yếu tố nào quan trọng nhất đối với đa số nhân viên (có thể là điều kiện làm việc, cách quản lý của cấp trên, văn hóa doanh nghiệp….), từ đó Ban Giám Đốc sẽ tập trung ưu tiên cải thiện vào các yếu tố quan trọng nhất, để làm hài lòng đa số nhân viên.</span></div>
<table border="0" style="font-size: 12px;"><tbody>
<tr><td style="color: #333333;"><img alt="" height="183" src="http://www.shdvietnam.com/uploaded/images%20(2).jpg" width="276" /></td><td style="color: #333333; text-align: justify;"><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><span style="color: blue;"><strong>Những nội dung khảo sát : </strong></span>điều kiện môi trường làm việc, chính sách đào tạo, cơ hội học hỏi và thăng tiến, điều kiện nơi làm việc, nhận định về chính sách lương/thưởng, văn hóa doanh nghiệp, thương hiệu doanh nghiệp, quan hệ đồng nghiệp và cấp trên, cách điều hành của Ban Giám Đốc, mức độ gắn bó với công ty…</span> <span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Nếu Ban Giám Đốc cần đánh giá những yếu tố khác ở mức độ chuyên sâu hơn cho riêng doanh nghiệp của mình, SHD sẽ tư vấn mở rộng khảo sát phù hợp với tình hình thực tế của doanh nghiệp và so sánh với thị trường chung.</span></td></tr>
</tbody></table>
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">● <span style="color: blue;"><strong>Đối tượng tham gia: </strong></span>Cá nhân nhân viên tham gia độc lập, hoặc<strong> </strong>doanh nghiệp không phân biệt ngành nghề trên toàn quốc.</span><br />
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">● <span style="color: blue;"><strong>Quyền lợi khi tham gia:</strong> </span>Doanh nghiệp tham gia khảo sát sẽ được SHD cung cấp kết quả khảo sát của doanh nghiệp mình để so sánh với kết quả khảo sát chung trên thị trường Việt Nam<span style="color: blue;"><strong> </strong></span></span><span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">.</span><br />
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">● <span style="color: blue;"><strong>Thời gian dự kiến thực hiện khảo sát VESS: </strong></span>từ tháng 6 đến tháng 12, năm 2013</span><br />
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">● <span style="color: blue;"><strong>Thời gian công bố kết quả VESS:</strong></span> tháng 1 năm 2014.</span><br />
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">● <span style="color: blue;"><strong>Hình thức khảo sát: </strong></span>bằng phần mềm khảo sát qua internet</span><br />
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">● <strong><span style="color: blue;">Chi phí tham gia:</span> <em>Miễn phí</em></strong> dành cho tất cả các doanh nghiệp trên toàn Việt Nam</span><br />
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Nếu doanh nghiệp có những nhu cầu khảo sát chuyên sâu, hoặc kết quả báo cáo chi tiết cho tình hình doanh nghiệp, vui lòng liên hệ chuyên viên khảo sát của SHD để được tư vấn thêm.</span><br />
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">● <span style="color: blue;"><strong>Bảo mật:</strong></span> SHD cam kết bảo mật mọi thông tin Quý vị cung cấp và chỉ sử dụng cho mục đích khảo sát của VESS. SHD chỉ cung cấp kết quả khảo sát của từng doanh nghiệp so sánh với kết quả chung toàn quốc (hoặc theo ngành nghề) và tuyệt đối không cung cấp kết quả khảo sát của doanh nghiệp này cho doanh nghiệp khác.</span><br />
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Ngoài ra, SHD cũng sẽ tổ chức thực hiện thêm một số khảo sát khác nhằm hỗ trợ nhân sự như:</span><br />
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">● Khảo sát tinh thần làm việc của nhân viên</span><br />
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">● Khảo sát kiểm soát nhân sự</span><br />
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">● Khảo sát nhân viên nghỉ viêc</span><br />
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">● Khảo sát nhu cầu đào tạo và huấn luyện.</span><br />
<span style="font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">Để thuận tiện cho việc tư vấn doanh nghiệp các vấn đề liên quan, Quý vị vui lòng liên hệ Chuyên Viên Tư Vấn Khảo Sát của SHD sau:</span></td></tr>
</tbody></table>

Khảo sát Mức độ hài lòng của nhân viên

Lời đầu tiên, SHD xin chân thành cám ơn các công ty đã cùng SHD thực hiện chương trình “Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên” lần 1 n...

Kích thích sự nhiệt tình của nhân viên như thế nào?

<div style="padding-left: 5px;">
<span style="color: #434343; font-family: Arial; font-size: 11pt; font-weight: bold;">(CTG) Sự nhiệt tình, hăng hái của nhân viên là một trong những yếu tố quan trọng đối với sự phát triển của một công ty.</span></div>
<div class="style_content" style="color: #2a2829; font-family: Arial; font-size: 11pt; margin-left: 5px;">
<div align="justify">
<div align="justify" style="line-height: 16px; margin-bottom: 8px;">
<br />
<span style="font-family: Arial; font-size: x-small;">Dưới đây là 9 cách để thúc đẩy tinh thần nhiệt tình của nhân viên trong công ty do các thành viên của tổ chức Young Entrepreneur Council đưa ra. Young Entrepreneur Council là một tổ chức phi lợi nhuận gồm các thành viên là những doanh nhân trẻ đầy tiềm năng tới từ các quốc gia trên thế giới.</span></div>
<table align="center" border="0" cellpadding="1" cellspacing="1" style="width: 200px;" summary=""><tbody>
<tr><td><span style="font-family: Arial; font-size: x-small;"><img alt="" height="338" src="http://thanhgiong.vn/UserFiles/thucdaynhiettinhcuanhanvien812013-a05a9.jpg" width="450" /></span></td></tr>
</tbody></table>
<strong><br /><span style="font-family: Arial; font-size: x-small;">1. Luôn sẵn sàng khích lệ</span></strong><br />
<span style="font-family: Arial; font-size: x-small;">Đây là biện pháp giúp tăng cường sự nhiệt tình và tinh thần làm việc của nhân viên. Ví dụ một nhân viên đưa ra ý tưởng giúp phát triển công ty và việc thực hiện ý tưởng đó đem lại hiệu quả thiết thực, bạn nên thưởng cho nhân viên đó. Dù cho đó chỉ là một phần thưởng nhỏ nhưng cũng đủ khích lệ tinh thần làm việc hăng say của họ.</span><strong><br /><span style="font-family: Arial; font-size: x-small;">2. Yêu cầu sự nhiệt tình của nhân viên</span></strong><br />
<span style="font-family: Arial; font-size: x-small;">Vì đây là vấn đề mang tính chủ quan cho nên cách duy nhất để khích lệ sự nhiệt tình của nhân viên đơn giản là yêu cầu họ. Và điều quan trọng nhất là, dù câu trả lời của họ là “có” hoặc “không” hoặc “thỉnh thoảng”, hãy hỏi từng nhân viên điều gì có thể khiến họ trở nên hăng say hơn trong công việc, nhờ đó bạn có thể tìm cách thúc đẩy chúng.</span><strong><br /><span style="font-family: Arial; font-size: x-small;">3. Thực hiện khảo sát hàng quý</span></strong><br />
<span style="font-family: Arial; font-size: x-small;">Cũng giống như việc bạn tính toán doanh thu, bạn có thể đo lường sự nhiệt tình của nhân viên. Hãy lập một phiếu khảo sát với vài câu hỏi để tính điểm theo thang từ 1 tới 5 và thực hiện hàng quý đối với toàn bộ nhân viên. Bạn cũng nên để một phần mở trong phiếu khảo sát để nhân viên có thể viết các ý kiến riêng nhằm cải thiện môi trường làm việc của công ty.</span><strong><br /><span style="font-family: Arial; font-size: x-small;">4. Thẳng thắn với nhân viên và quyền sở hữu</span></strong><br />
<span style="font-family: Arial; font-size: x-small;">Một khi nhân viên cảm thấy được sự quan trọng của mình, cảm thấy sự tự hào và quyền sở hữu của mình, họ sẽ cố gắng đưa ra những sáng kiến và làm việc chăm chỉ hơn để phát triển công việc của chính mình và công ty.</span><strong><br /><span style="font-family: Arial; font-size: x-small;">5. Thực hiện nghiêm túc việc thúc đẩy sự nhiệt tình của nhân viên</span></strong><br />
<span style="font-family: Arial; font-size: x-small;">Mỗi khi bắt đầu một dự án mới, bạn nên chưng cầu ý kiến từ các thành viên trong nhóm. Việc những ý tưởng này được thực hiện sẽ thúc đẩy mạnh mẽ sự nhiệt tình và hăng say của nhân viên.</span><strong><br /><span style="font-family: Arial; font-size: x-small;">6. Gặp gỡ từng nhân viên hàng tuần</span></strong><br />
<span style="font-family: Arial; font-size: x-small;">Hàng tuần, bạn nên thu xếp gặp gỡ nhân viên khoảng 30 phút để yêu cầu họ bày tỏ những lo lắng của mình và đưa ra phản hồi về sự thỏa mãn trong công việc của họ. Hãy tỏ ra chân thành và rõ ràng khi đưa ra những ý kiến của bạn. Những cuộc hội thoại như vậy sẽ giúp nhân viên cảm thấy được quan tâm và quyền lợi của mình và cũng giúp bạn tránh được việc bạn phải nghe các vấn đề này từ những kẻ hớt lẻo.</span><strong><br /><span style="font-family: Arial; font-size: x-small;">7. Tổ chức các bữa tiệc thân mật trong công ty</span></strong><br />
<span style="font-family: Arial; font-size: x-small;">Các bữa tiệc thân mật trong công ty có thể giúp bạn thấy được thái độ của nhân viên. Những nhân viên luôn vui vẻ trong bữa tiệc là những người nhiệt tình đối với các hoạt động của công ty. Hãy loại bỏ những thái độ tiêu cực của nhân viên thông qua bữa tiệc.</span><strong><br /><span style="font-family: Arial; font-size: x-small;">8. Đưa ra cơ hội để từ bỏ</span></strong><br />
<span style="font-family: Arial; font-size: x-small;">Dù nhiệt tình với công việc nhưng sẽ vẫn có những thành viên của nhóm cần sự thay đổi. Khi kết thúc mỗi dự án (hoặc các sự kiện lớn), hãy đưa ra cơ hội cho các thành viên rời nhóm. Những người này có thể chuyển sang dự án khác, chuyển sang nhóm khác hoặc thậm chí rời công ty.</span><strong><br /><span style="font-family: Arial; font-size: x-small;">9. Tạo sự cạnh tranh trong công ty</span></strong><br />
<span style="font-family: Arial; font-size: x-small;">Đôi khi, việc công khai thành tích trong công việc có thể giúp thúc đẩy sự hăng hái trong công việc của nhân viên. Khi kết thúc mỗi dự án, bạn nên tặng thưởng những nhân viên có kết quả công việc tốt. Điều này giúp tạo sự cạnh tranh lành mạnh, góp phần thúc đẩy tình thần làm việc của nhân viên.<br /></span><br />
<div style="line-height: 16px; margin-bottom: 8px;">
</div>
<div align="right" style="line-height: 16px; margin-bottom: 8px;">
<span style="font-size: x-small;"><span style="font-family: Arial;">Theo <strong><em>Dân Trí</em></strong></span></span></div>
</div>
</div>

Kích thích sự nhiệt tình của nhân viên như thế nào?

(CTG) Sự nhiệt tình, hăng hái của nhân viên là một trong những yếu tố quan trọng đối với sự phát triển của một công ty. Dưới đây là 9 ...

Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên đối với Công việc

<div style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="line-height: 19px;"><strong>Suy thoái kinh tế hiện nay đã dẫn đến việc suy giảm doanh thu, nhiều doanh nghiệp lâm vào tình trạng phá sản, thị trường của các Doanh nghiệp còn hoạt động thì bị thu hẹp rất nhiều.</strong></span></div>
<div style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; padding: 0px; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="background-color: white; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 18px; margin-bottom: 1em; margin-top: 1em; padding: 0px;">
<br /></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
Các doanh nghiệp phải đối mặt với rất nhiều vấn đề về nguồn nhân lực như:</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<strong>1. Tỉ lệ chảy máu chất xám, nhảy việc tăng cao:</strong></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
Trước kia, tình trạng nhảy việc chỉ diễn ra ở lao động trẻ với mong muốn gia tăng thu nhập. Hiện nay trong tình cảnh kinh tế biến động, nhảy việc diễn ra ngày càng nhiều (10-13% mỗi năm) với nhiều nguyên do hơn: Môi trường làm việc thiếu chuyên nghiệp, mâu thuẫn với cấp trên, lộ trình phát triển nghề không rõ ràng, cơ cấu tổ chức không hợp lý, tái thiết công ty không hài hòa…</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<strong>2. Đình công lao động gia tăng:</strong></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
Trong 2 năm gần đây, nạn đình công tại Việt Nam đã không ngừng tăng cao. Theo thống kê có 387 vụ năm 2006 và 541 năm 2007. Số liệu không chính thức năm 2008, tổng cộng 775 vụ đình công tập thể, dẫn đến nhiều hệ lụy như: Sản xuất trì trệ không đạt kế hoạch, uy tín doanh nghiệp bị tổn hại trên thị trường v.v…</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<strong>3. Năng suất và hiệu quả làm việc suy giảm:</strong></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
Đây cũng là yếu tố tác động khá lớn tới sự tồn tại và hoạt động của doanh nghiệp. Nguyên nhân có thể bắt nguồn từ sự thiếu tin tưởng vào những quyết sách mới của công ty, sự thay đổi về cơ cấu tổ chức, nhân viên luôn cảm giác bất an về tương lai của chính mình…</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
Và, lời giải mới cho bài toán nhân lực đó là: Nghiên cứu mức độ hài lòng của người lao động:</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgttbUklOD79n3U3jXHlgvz5t4d5DeJZzi9gPnJmRqch1v30XzvU9U4hTJuc0cBJf7nbfcCSbQFmg7tfMfHAcBXxQlLKY69iTNE9I2vjd77_QAztrLV7KRFaLPV9azSJ-YsuNO5gTljYWM/s1600/mau-khao-sat-muc-do-hai-long-cua-nhan-vien.jpg" style="border: 0px; color: #2266bb; font-family: inherit; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-decoration: none; vertical-align: baseline;"><img border="0" class="alignleft" height="256" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgttbUklOD79n3U3jXHlgvz5t4d5DeJZzi9gPnJmRqch1v30XzvU9U4hTJuc0cBJf7nbfcCSbQFmg7tfMfHAcBXxQlLKY69iTNE9I2vjd77_QAztrLV7KRFaLPV9azSJ-YsuNO5gTljYWM/s1600/mau-khao-sat-muc-do-hai-long-cua-nhan-vien.jpg" style="border: 0px none; display: inline; float: left; margin: 0px 10px 10px 0px; padding: 0px;" width="320" /></a>Một trong những tiêu chí quan trọng để đánh giá trình độ quản trị nguồn nhân lực đó chính là “Mức độ hài lòng của nhân viên đối với Công ty”.Tất nhiên nó có mối quan hệ logic với một số tiêu chí khác như: năng suất lao động, chi phí nhân công, …vv nhưng trong khuôn khổ của chủ đề này tôi chỉ mong muốn được trao đổi cùng các bạn một công cụ để đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên, đó là “Bảng câu hỏi khảo sát”. bạn có thể dùng nó để làm một cuộc khảo sát tại Công ty mình xem như thế nào.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: center; vertical-align: baseline;">
<strong>NỘI DUNG CÁC CÂU HỎI KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY</strong></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<strong>MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VỚI CÔNG VIỆC</strong></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<em style="border: 0px; font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><strong style="border: 0px; font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Đầu tiên, chúng tôi muốn tìm hiểu về mức độ hài lòng của bạn với công việc, ví dụ như: liệu bạn có được những thử thách thú vị ở công việc hiện tại, hoặc khối lượng công việc ra sao,….</strong></em></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi hiểu rõ yêu cầu công việc của mình</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Bản thân tôi rất hài lòng với công việc của mình</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi rất tự hào khi nói với người khác về công ty tôi đang làm việc</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Khối lượng công việc của tôi là chấp nhận được</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Công việc của tôi có nhiều thử thách thú vị</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<strong>LƯƠNG BỔNG & PHÚC LỢI</strong></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<strong><em>Đây là phần nói về lương bổng và phúc lợi mà bạn nhận được từ công ty hiện tại.</em></strong></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi tin rằng mức lương của tôi rất cạnh tranh so với thị trường lao động trong nước</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi được trả lương xứng đáng cho trách nhiệm và chất lượng công việc</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi nhận được phúc lợi tốt ngoài tiền lương (ví dụ chi phí đi lại, ăn uống, nghỉ mát…)</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi cảm thấy phúc lợi tôi nhận được từ công ty hấp dẫn hơn so với bạn đồng nghiệp ở những công ty khác</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi rất hài lòng với cách quy định chế độ tăng lương và các phúc lợi khác của công ty</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<strong><em>Bạn nhận được những phúc lợi nào dưới đây từ công ty?</em></strong></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Trợ cấp nghỉ hưu</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Trợ cấp nhà ở</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Trợ cấp đi lại</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Kiểm tra sức khỏe</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Căn-tin/ Bữa ăn được cung cấp</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Ngày nghỉ hàng năm</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Nghỉ phép có lương</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Nghỉ bệnh</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Nghỉ sinh con có lương</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Nghỉ vào ngày vợ sinh con có lương</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Ngày nghỉ cho các chương trình huấn luyện và đào tạo</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Phí bảo hiểm xã hội/ bảo hiểm tai nạn</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Các chương trình hỗ trợ nhân viên, ví dụ: Tập huấn về cách thức quản lý công việc , giảm căng thẳng, Chương trình cho nhân viên vay vốn….</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Chế độ thưởng cho thành tích</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Trả lương ngoài giờ</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Kế hoạch thưởng cổ phiếu cho nhân viên</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Trợ cấp ngày nghỉ lễ</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Chương trình hỗ trợ cho việc phát triển trình độ học vấn của nhân viên, ví dụ: Cao học….</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Chế độ hỗ trợ cho việc chuyển đổi nơi công tác</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Hỗ trợ chi phí xăng dầu</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Phiếu quà tặng của công ty</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<strong><em>Với các phúc lơi mà bạn nhận được, hãy lựa chọn các trường hợp bạn cảm thấy mình đáng được hưởng hoặc công ty cần cải thiện thêm.</em></strong></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Trợ cấp nghỉ hưu</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Căn-tin/ Bữa ăn được cung cấp</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Ngày nghỉ hàng năm</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Nghỉ phép có lương</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Nghỉ bệnh</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Ngày nghỉ cho các chương trình huấn luyện và đào tạo</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Phí bảo hiểm xã hội/ bảo hiểm tai nạn</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Các chương trình hỗ trợ nhân viên, ví dụ: Tập huấn về cách thức quản lý công việc , giảm căng thẳng, Chương trình cho nhân viên vay vốn….</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Chế độ thưởng cho thành tích</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Kế hoạch thưởng cổ phiếu cho nhân viên</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Trợ cấp ngày nghỉ lễ</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Chương trình hỗ trợ cho việc phát triển trình độ học vấn của nhân viên, ví dụ: Cao học….</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<strong>CHÍNH SÁCH VÀ QUY TRÌNH LÀM VIỆC</strong></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<em style="border: 0px; font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><strong style="border: 0px; font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Đây là phần nói về chính sách và quy trình làm việc của công ty bạn đang làm việc.</strong></em></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi được giới thiệu và định hướng công việc rõ ràng trong ngày làm việc đầu tiên</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Sự thăng tiến và chuyển đổi công việc trong công ty được thực hiện công bằng</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi biết cách xử lý các tình huống khẩn cấp tại nơi làm việc (ví dụ cháy nổ hoặc có người bị thương)</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Nếu tôi không hài lòng với mức lương hoặc chế độ phúc lợi, tôi có thể thảo luận với cấp trên hoặc phòng nhân sự</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi cảm thấy rằng các chính sách của công ty đối với nhân viên là tốt</div>
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<strong>QUAN HỆ NƠI CÔNG SỞ</strong></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<em style="border: 0px; font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><strong style="border: 0px; font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Đây là phần nói về mối quan hệ của bạn với đồng nghiệp và cấp trên.</strong></em></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi làm việc rất tốt với đồng nghiệp và tôi thích những người tôi làm việc chung</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Cấp trên của tôi lắng nghe ý kiến của tôi và tôn trọng tôi</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi cảm thấy môi trường làm việc không có chủ nghĩa cá nhân/ không đối xử theo cảm tính</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi học được rất nhiều từ những người tôi làm việc chung</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi rất thích những chương trình khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên, ví dụ như Nghỉ mát, Ngày gia đình, hoạt động xây dựng tinh thần đồng đội và các chương trình khích lệ khác</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<strong>PHƯƠNG THỨC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC</strong></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<em style="border: 0px; font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><strong style="border: 0px; font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Đây là phần nói về phương thức đánh giá hiệu quả công việc của công ty.</strong></em></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Nếu tôi làm tốt công việc tôi sẽ được tăng lương/ thưởng và/ hoặc sẽ được thăng tiến</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Công ty tạo cho tôi tinh thần làm việc có trách nhiệm</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi tin rằng bảng đánh giá thành tích đánh giá chính xác hiệu quả làm việc của tôi</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tiền thưởng của tôi phản ánh hiệu quả làm việc của tôi.</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi hiểu rõ tôi cần cải thiện những mặt nào để có thể nâng cao hiệu quả công việc</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<strong>THÔNG TIN</strong></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<em style="border: 0px; font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><strong style="border: 0px; font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Đây là phần nói về vấn đề thông tin nội bộ trong công ty bạn đang làm.</strong></em></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi có đầy đủ thông tin đúng & cần thiết để hoàn thành tốt công việc</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi thường xuyên có các buổi họp nhóm & cấp trên của tôi</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Cấp trên của tôi luôn thông báo cho tôi về những thay đổi trong công ty</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Cấp trên của tôi tham khảo ý kiến của cấp dưới trước khi ra quyết định có ảnh hưởng đến công việc của họ</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi hiểu rõ nên làm gì và gặp ai nếu có thắc mắc về công việc</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<em style="border: 0px; font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><strong style="border: 0px; font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Nhân viên trong công ty tôi có những phương tiện thông tin sau đây: (Chọn tất cả các ô mà bạn đồng ý)</strong></em></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Internet</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Thư điện tử</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Hộp thư đóng góp ý kiến</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Thông báo & Văn bản</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Điện thoại bàn</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Bảng thông báo</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Các cuộc họp với cấp lãnh đạo</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Các cuộc họp phòng/ban</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Thư thông báo</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<strong>ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN</strong></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<em style="border: 0px; font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><strong style="border: 0px; font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Đây là phần nói về việc đào tạo và phát triển của công ty dành cho nhân viên.</strong></em></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi được tham gia các khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu quả</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi rất lạc quan về tiềm năng phát triển và thành công của mình trong công ty</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi được cung cấp đầy đủ tài liệu và chương trình huấn luyện để phát triển kỹ năng làm việc</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Công việc của tôi tạo nhiều cơ hội để tôi chuẩn bị cho sự thăng tiến của mình trong công ty</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Công ty tôi đầu tư vào nhân viên qua các chương trình huấn luyện và phát triển</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<em style="border: 0px; font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><strong style="border: 0px; font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Xin vui lòng cho biết bạn đã tham gia vào bao nhiêu chương trình huấn luyện của công ty trong 2 năm vừa qua?</strong></em></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- 0</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- 1-2</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Trên 3</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<strong>SỨC KHỎE VÀ AN TOÀN LAO ĐỘNG</strong></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
Đây là phần nói về vấn đề sức khỏe và an toàn lao động trong công ty.</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi được hướng dẫn đầy đủ về sức khoẻ và an toàn khi bắt đầu làm việc trong công ty</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Ban lãnh đạo tổ chức những buổi hội thảo và thảo thuận về sức khỏe nghề nghiệp và an toàn nơi làm việc cho toàn bộ nhân viên</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Nhân viên trong công ty tôi được cung cấp đầy đủ các phương tiện bảo hộ lao động và thiết bị an toàn cần thiết khi thực hiện các công việc có tính nguy hiểm hoặc rủi ro cao</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi được cung cấp đầy đủ dụng cụ & thiết bị bảo hộ lao động ở nơi làm việc</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
- Tôi cảm thấy môi trường làm việc của tôi rất an toàn</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
Chúng tôi cho rằng có một số yếu tố sẽ quan trọng hơn với bạn so với một số yếu tố khác. Để hiểu rõ hơn về mức độ quan trọng của từng yếu tố đối với bạn, xin bạn vui lòng đánh giá mức độ quan trọng của các yếu tố bằng sắp xếp lại thứ tự ưu tiên của các yếu tố. Xin lưu ý: Hai yếu tố không thể có cùng 01 vị trí.</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<strong>Bạn có nghĩ rằng công ty của bạn là một công ty rất tốt để làm việc không?</strong></div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
Bây giờ, đề cập về sự cam kết gắn bó của bạn đối với công ty hiện tại, xin vui lòng cho biết ý kiến của bạn ra sao, (Lưu ý: Câu hỏi này chỉ nhằm để tìm hiểu tâm lý chung của nhân viên, KHÔNG dùng như một công cụ đo lường ý định thật sự của nhân viên)</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
Tôi sẽ gắn bó lâu dài với công ty này</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<strong>Xin cho biết mức độ bạn sẽ giới thiệu với người khác vào làm việc trong công ty bạn ra sao?</strong></div>
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<strong>Các anh chị em và các bạn nên lưu ý: </strong>Việc nghiên cứu độ hài lòng của người lao động không đơn giản. Doanh nghiệp cần có sự tham gia phối hợp của các đơn vị tư vấn có chuyên môn và kinh nghiệm thực tiễn trong lĩnh vực này. Việc sử dụng dịch vụ tư vấn sẽ giúp doanh nghiệp hạn chế những rủi ro trong quá trình thực hiện và tiết kiệm chi phí đầu tư cho nguồn lực để thực hiện. Ngoài ra ở vai trò tư vấn bên thứ ba, tính khách quan sẽ tạo được niềm tin cho nhân viên để họ nói lên những cảm nhận về các vấn đề họ quan tâm nhất.</div>
</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; line-height: 19px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<div style="border: 0px; color: black; font-family: inherit; font-style: inherit; margin-bottom: 10px; outline: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">
<strong><a href="http://eduviet.vn/" style="border: 0px; color: #2266bb; font-family: inherit; font-style: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-decoration: none; vertical-align: baseline;">EduViet -</a> Đào Tạo Nhân Sự </strong><em>st</em></div>
</div>

Khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên đối với Công việc

Suy thoái kinh tế hiện nay đã dẫn đến việc suy giảm doanh thu, nhiều doanh nghiệp lâm vào tình trạng phá sản, thị trường của các Doanh nghi...

Làm thế nào để khảo sát sự hài lòng của nhân viên

<h1 class="cssArticleTabTitle" style="color: #d7710d; font-family: Tahoma, Verdana, Arial; font-size: 20px; font-weight: normal; text-align: center;">
Khảo sát sự hài lòng của nhân viên</h1>
<div class="cssVPCArticleDetailsContent" style="font-family: Tahoma; font-size: 12px; padding-left: 10px; text-align: justify;">
<div align="justify">
<span style="font-family: Tahoma;"><span style="font-size: x-small;">Một trong những yếu tố cạnh tranh quan trọng trong nền kinh tế toàn cầu hóa và dựa trên tri thức là sức mạnh của lực lượng lao động trong doanh nghiệp. Nhưng để có một lực lượng lao động mạnh, không chỉ ở khâu tuyển dụng người mà cốt lõi ở khâu duy trì, phát huy, nâng cao chất lượng cao nguồn nhân lực hiện có trong tổ chức. Việc này được thực hiện thông qua công tác quy hoạch, bổ nhiệm, đào tạo cán bộ nhân viên, đánh giá thành tích công tác, hệ thống trả lương - thưởng. Theo khảo sát nghiên cứu trong 03 tháng đầu năm 2011 của Navigos Search với sự tham gia của 4800 nhân sự tại các công ty đang hoạt động tại Việt Nam, các yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân người tài là có một đội ngũ lãnh đạo tốt (76%), môi trường làm việc tốt về thể chất và tinh thần (75,2%), các chương trình hỗ trợ đào tạo và phát triển nhân viên (71,8%). Chính sách lương thưởng chiếm 66,4%, chỉ là yếu tố đứng thứ tư tạo nên sự hấp dẫn người lao động. Như vậy đã có những tiêu chuẩn mới được hình thành, người lao động tìm kiếm việc làm và cơ hội ở những nơi có môi trường làm việc có thể phát huy được năng lực bản thân, được cộng tác với những đồng nghiệp thân thiện, với sự dẫn dắt của những người Lãnh đạo tài ba.</span></span></div>
<div align="center">
<span style="font-family: Tahoma;"><span style="font-size: x-small;"><img alt="" border="0" src="http://www.vpc.vn/Image.ashx/image=pjpeg/8c876214c77540448b870e59062a4e60-20-05-04.jpg/20-05-04.jpg" style="height: 302px; width: 415px;" /></span></span></div>
<div align="justify">
<span style="font-family: Tahoma;"><span style="font-size: x-small;">Khảo sát sự hài lòng của nhân viên là một trong những công cụ giúp cho chủ doanh nghiệp đánh giá được phần nào mức độ thỏa mãn nhân viên với công việc hiện tại của họ, hiểu được tâm tư, nguyện vọng của nhân viên. Từ đó, doanh nghiệp có những điều chỉnh chính sách nhân sự, tạo môi trường động viên, khích lệ nhân viên phù hợp. Sự thỏa mãn tập thể nhân viên chính là cách để gây dựng lòng trung thành của họ đối với tổ chức, làm cho nhân viên yêu thích công việc, gắn bó với đồng nghiệp và phát huy tối đa năng lực và sự nhiệt tình trong công việc của họ.<o:p></o:p></span></span></div>
<div align="justify">
<span style="font-family: Tahoma;"><span style="font-size: x-small;">Mục tiêu cơ bản của hoạt động khảo sát sự hài lòng của nhân viên là:<o:p></o:p></span></span></div>
<ul>
<li><div align="justify">
<span style="font-family: Tahoma;"><span style="font-size: x-small;">Biết được nhu cầu của nhân viên để áp dụng chính sách nhân sự phù hợp;</span></span></div>
</li>
<li><div align="justify">
<span style="font-family: Tahoma;"><span style="font-size: x-small;">Biết được quan điểm của nhân viên về các hoạt động trong tổ chức;</span></span></div>
</li>
<li><div align="justify">
<span style="font-family: Tahoma;"><span style="font-size: x-small;">Đánh giá các yếu tố quyết định đến sự gắn bó của nhân viên;</span></span></div>
</li>
<li><div align="justify">
<span style="font-family: Tahoma;"><span style="font-size: x-small;">Cải thiện các vấn đề tồn tại của tổ chức trong hoạt động, chính sách nhân sự, quan hệ lao động...</span></span></div>
</li>
</ul>
<div align="justify">
<span style="font-family: Tahoma;"><span style="font-size: x-small;">Khi thực hiện cuộc khảo sát, mọi doanh nghiệp đều muốn thành công. Một trong những điều quan trọng nhất đảm bảo sự thành công của cuộc khảo sát là tỷ lệ tham gia của nhân viên. Nếu quá ít nhân viên tham gia, kết quả sẽ không chính xác, đồng thời điều này cũng có thể là đa số các nhân viên đều cảm thấy bất mãn, thiếu gắn bó với tổ chức nên không muốn lên tiếng. Để có được tỷ lệ nhân viên tham gia cao, cuộc khảo sát cần đảm bảo các yếu tố sau:<o:p></o:p></span></span></div>
<ul>
<li><div align="justify">
<span style="font-family: Tahoma;"><span style="font-size: x-small;">Mục tiêu rõ ràng, nội dung được thông báo đến từng nhân viên để nhấn mạnh tầm quan trọng của việc khảo sát.</span></span></div>
</li>
<li><div align="justify">
<span style="font-family: Tahoma;"><span style="font-size: x-small;">Có kế hoạch triển khai để xác định rõ vai trò, trách nhiệm của những người thực hiện và nguồn lực từ việc lập phiếu khảo sát đến phân phối, thu thập dữ liệu và phân tích.<o:p></o:p></span></span></div>
</li>
<li><div align="justify">
<span style="font-family: Tahoma;"><span style="font-size: x-small;">Có tên và logo cho cuộc khảo sát và logo để thể hiện chủ đề của nó giúp những người tham gia vào cuộc khảo sát có thể theo dõi được quá trình khảo sát cũng như là những diễn biến khác trong doanh nghiệp.</span></span></div>
</li>
<li><div align="justify">
<span style="font-family: Tahoma;"><span style="font-size: x-small;">Thể hiện cam kết của Ban Lãnh đạo. <st1:place w:st="on">Cam</st1:place> kết của ban giám đốc sẽ làm cho nhân viên cảm thấy an tâm rằng những ý kiến phản hồi của họ được nghiêm túc xem xét và thực hiện.</span></span></div>
</li>
<li><div align="justify">
<span style="font-family: Tahoma;"><span style="font-size: x-small;">Câu hỏi đưa ra phù hợp, thể hiện được những vấn đề mà Ban giám đốc và các nhân viên đang quan tâm, phải thể hiện được văn hóa của doanh nghiệp.</span></span></div>
</li>
<li><div align="justify">
<span style="font-family: Tahoma;"><span style="font-size: x-small;">Cách thức thu thập dữ liệu phù hợp với đội ngũ nhân lực của mình. Ví dụ thay bảng câu hỏi được in sẵn bằng hình thức khảo sát trực tuyến để việc thu thập dữ liệu dễ dàng, hiệu quả và ít tốn kém hơn.</span></span></div>
</li>
<li><div align="justify">
<span style="font-family: Tahoma;"><span style="font-size: x-small;">Thời gian thực hiện khảo sát phải thuận tiện, ít gây xáo trộn hay gián đoạn các hoạt động hằng ngày và đảm bảo tỷ lệ tham gia cao nhất. Cũng không nên thực hiện khảo sát trong lúc quan hệ giữa ban giám đốc và các nhân viên đang căng thẳng.</span></span></div>
</li>
<li><div align="justify">
<span style="font-family: Tahoma;"><span style="font-size: x-small;">Xem xét kết quả và có hành động sau khảo sát. Đây là một cách hiệu quả nhất để xây dựng lòng tin của các nhân viên để họ thấy được rằng khảo sát để cải thiện và đem đến lợi ích nhiều hơn cho chính bản thân họ khi tham gia một cách nghiêm túc.<a href="https://www.blogger.com/null" name="_GoBack"></a><o:p></o:p></span></span></div>
</li>
</ul>
<div align="right">
<em><strong><span style="font-family: Tahoma;"><span style="font-size: x-small;">Nguyễn Thị Lê Hoa</span></span><span style="font-family: Tahoma;"><span style="font-size: x-small;">Trung tâm Năng suất Việt <st1:country-region w:st="on"><st1:place w:st="on">Nam</st1:place></st1:country-region><o:p></o:p></span></span></strong></em></div>
</div>

Làm thế nào để khảo sát sự hài lòng của nhân viên

Khảo sát sự hài lòng của nhân viên Một trong những yếu tố cạnh tranh quan trọng trong nền kinh tế toàn cầu hóa và dựa trên tri thức là s...

Cách truyền lửa cho nhân viên

<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Thái độ đóng góp đến 75% vào hiệu quả làm việc. Đó là lý do vì sao nhiều năm nay, các doanh nghiệp đã quan tâm hơn đến việc tạo động lực cho đội ngũ nhân viên. Nhưng dường như có gì đó không ổn trong cách tư duy và cách làm.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<img alt="" height="290" src="http://quantri.vn/uploads/images/091212_Workers_1725x810-PAN_20347.jpg" style="border: 0px; margin: 0px; max-width: 100%; outline: none; padding: 0px;" width="640" /></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Sai lầm đầu tiên là cho rằng, nếu nhân viên hài lòng thì họ sẽ cống hiến nhiều hơn. Điều này không sai nhưng không hoàn toàn đúng. Tại Việt Nam, trong năm 2012, mức độ nghỉ việc ở các công ty đã giảm so với những năm trước.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Không phải do bộ phận nhân sự đã làm công tác giữ người tốt hơn, mà là nhân viên không mạo hiểm thay đổi công việc trong thời kỳ kinh tế suy thoái.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Tại một buổi tọa đàm về vấn đề nhân sự, một vị lãnh đạo cấp cao của một ngân hàng đã than thở: "Trong thời kỳ suy thoái, chúng tôi muốn tinh giản nhân sự nhưng không biết nên làm thế nào. Làm ở ngân hàng sướng quá nên hầu như ai cũng muốn ở lại và người làm thực thì ít mà làm chơi thì nhiều".</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Tai hại hơn, sau một thời gian được hưởng môi trường làm việc tốt, được lắng nghe tâm tư, nguyện vọng để nâng cao sự hài lòng, nhân viên bắt đầu chuyển từ hài lòng và nỗ lực hơn sang đòi hỏi công ty phải thay đổi để họ được hài lòng hơn nữa.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Thế là dù môi trường ngày càng tốt hơn nhưng nhân viên lại bất mãn nhiều hơn, họ lên tiếng đòi quyền lợi hay tìm kiếm chỗ khác tốt hơn để nhảy việc. Nhưng nguy hiểm hơn cả là bất mãn ngầm, họ vẫn ngoan ngoãn làm việc nhưng làm ít lại, bởi "lương thưởng nhiêu đó thì làm chừng đó thôi".</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Vậy là công ty vừa tốn tiền cải thiện môi trường làm việc, vừa phải trả lương cho thời gian nhân viên "rong chơi trong đầu". Thật là nghịch lý, nhưng đó là một thực tế.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Sai lầm thứ hai là nghĩ rằng, tổ chức các chương trình truyền lửa chính là đào tạo nâng cao thái độ làm việc. Các chương trình truyền lửa hiện nay trên thị trường không hẳn là không có tác dụng. Nếu sử dụng đúng lúc, đúng người thì sẽ tạo hưng phấn cho đội ngũ nhân viên, góp phần nâng cao hiệu quả làm việc.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Tuy nhiên, nếu xem đây chính là đào tạo nâng cao thái độ làm việc thì là sai lầm lớn. Muốn thay đổi được thái độ của một con người thì cần phải làm cho họ tự thay đổi quan điểm, niềm tin. Để làm được điều này cần có một chương trình đào tạo bài bản, dài hạn và giảng viên phải rất am hiểu tâm lý con người.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Thậm chí, nếu lạm dụng các buổi truyền lửa sẽ bị phản tác dụng, nhân viên sẽ bị "chai" vì học hoài mà không thấy hiệu quả. Từ đó họ dị ứng lây sang các chương trình đào tạo khác, không muốn đi học nữa.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Sai lầm thứ ba, mặc định rằng không thể đo lường được thái độ nên chỉ đánh giá thái độ nhân viên dựa trên cảm nhận chủ quan. Không thể phủ nhận có một số nhà quản trị có năng lực nhìn người rất chính xác, nhưng số này rất hiếm, đa phần là nhìn nhầm.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Bởi vì, để có thể nhìn thấu được một người thì đòi hỏi phải thấu hiểu tâm lý con người. Hầu như các nhà quản trị hiện nay tâm lý bản thân mình còn chưa thấu rõ, nói gì đến tâm lý người khác.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Nhưng vấn đề không phải ở chỗ họ có thấu hiểu hay không, mà là họ không hiểu nhưng cứ tưởng mình hiểu, chỉ dựa vào cảm nhận chủ quan rồi đưa ra những quyết định sai lầm. Và vì bị trói buộc bởi mặc định là thái độ không thể đo lường nên họ không nghĩ đến việc nghiên cứu hoặc tìm kiếm công cụ đo lường.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Khi công ty ở quy mô lớn thì việc dùng cảm nhận chủ quan để quản trị nhân sự là cực kỳ nguy hiểm. Không những khả năng phán đoán sai cao mà còn gây ra những xung đột do nhân viên không đồng ý với nhận định của cấp trên về thái độ của mình.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Quản lý cho rằng nhân viên làm việc chưa hết mình, nhưng nhân viên lại quả quyết rằng họ đã làm tốt nhất rồi. Và khi xung đột xảy ra thì không có chuẩn nào để phân giải. Do đó, bài toán đánh giá thái độ nhân viên cứ lẩn quẩn, không có lời giải.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Ba sai lầm trên xuất phát từ nguyên nhân nhà quản trị chưa hiểu rõ thế nào là thái độ làm việc. Về mặt nguyên lý, thái độ là một yếu tố bên trong con người nên không thể định nghĩa và đo lường được.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Tuy nhiên, cũng như các định nghĩa và thang đo về tính cách con người, có thể dự đoán được khá chính xác thái độ của một người thông qua nhận thức và hành vi của họ.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Tập hợp các nhận thức và hành vi này được hệ thống trong "từ điển năng lực". Đáng tiếc, dù từ điển năng lực phải bao gồm ba mảng: kiến thức, kỹ năng và thái độ nhưng hầu hết các từ điển năng lực hiện có trên thị trường chỉ làm tốt hai mảng kiến thức và kỹ năng, còn mảng thái độ gần như khuyết hoàn toàn.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Theo chuyên gia của WapoGroup, đơn vị tiên phong xây dựng từ điển thái độ, thái độ làm việc của một nhân viên không hẳn là trùng khớp với thái độ của họ trong cuộc sống.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Trong từ điển thái độ của WapoGroup, các chỉ số đo lường sẽ tùy vào từng công ty (quy mô, ngành, giai đoạn...), nhưng có sáu chỉ số bắt buộc phải đo lường cho mọi nhân viên trong mọi công ty ở mọi quy mô, bao gồm: tuân thủ mệnh lệnh cấp trên, chủ động trong công việc, trung thực với bản thân và người khác, tinh thần hợp tác với đồng nghiệp trong công việc, khả năng học hỏi và phát triển, và động lực làm việc.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: right;">
<br /></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: right;">
Theo dnsg/ nhansuvaquaqntrinhansu</div>

Cách truyền lửa cho nhân viên

Thái độ đóng góp đến 75% vào hiệu quả làm việc. Đó là lý do vì sao nhiều năm nay, các doanh nghiệp đã quan tâm hơn đến việc tạo động lực ch...

Định vị hình ảnh, bước đầu xây dựng marketing

<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Hơn ba mươi năm trước, hai tác giả Al Ries và Jack Trout đã cho ra đời cuốn sách marketing kinh điển “Định vị, cuộc chiến trong tâm trí" (Positioning, the Battle for your Mind. Cuốn sách đã khơi dậy lý thuyết “định vị” và mới được tờ Advertising Age bình chọn vào danh sách 10 cuốn sách marketing hay nhất mọi thời đại.</div>
<div align="justify" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Tuy nhiên, liệu rằng lý thuyết định vị của Al Ries và Jack Trout có thiếu sót?</div>
<div align="justify" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<img alt="" height="290" src="http://quantri.vn/uploads/images/051512_Full_Service_Food_575x270-panoramic_16883.jpg" style="border: 0px; margin: 0px; max-width: 100%; outline: none; padding: 0px;" width="640" /></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Định vị: Ngôn từ hay hình ảnh</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Một doanh nghiệp khi tạo ra sản phẩm cần phải nhanh chóng chiến lĩnh một vị trí đắc địa không phải chỉ riêng trên thương trường mà còn phải ở trong tâm trí khách hàng. Với vô số doanh nghiệp trên một thị trường cạnh tranh cực kỳ sôi động, để có được điều đó, doanh nghiệp cần phải tìm ra một từ thật "đắt", gắn liền với sản phẩm của mình và dễ đi vào bộ nhớ của khách hàng.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Trong hơn một thế kỷ phát triển của mình, Coca Cola đã tung ra vô số chiến dịch quảng bá với nhữngslogan khác nhau. Tuy nhiên, người tiêu dùng vẫn gắn Coca Cola với một chiến dịch: “Đồ thứ thiệt" (It’s areal thing).</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
“Thứ thiệt” là một định vị tốt dành cho Coca Cola, bởi nó là loại nước uống đầu tiên khai sinh ra dòng sản phẩm nước cola. “Thứ thiệt” cũng nhắc nhở mọi người về vị trí tiên phong, khai sáng và tái định vị đối thủ Pepsi là thứ đồ “không thứ thiệt”.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
TH True Milk có thể gặp khó khăn về việc mở rộng hệ thống phân phối, về việc phải đổ đi một lượng lớn sữa tươi nếu hệ thống tiêu dùng không đáp ứng được sản lượng từ trang trại bò lớn nhất Đông Nam Á. Tuy nhiên, TH True Milk đã rất thành công khi định vị từ “sữa sạch” vào tâm trí người tiêu dùng. Và “sữa sạch” với slogan “Thật sự thiên nhiên” là một định vị sáng giá!</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Kangaroo sau định vị về sản phẩm “Máy lọc nước hàng đầu Việt Nam” đã trở nên quá tham lam khi tung ra một loạt sản phẩm khác, từ bình nóng lạnh đến điện thoại di động gắn với định vị “hàng đầu Việt Nam”. Cùng một nhãn hiệu với đa chủng loại sản phẩm mà cái nào cũng là “hàng đầu Việt Nam” là điều thiếu thuyết phục. Thiếu thuyết phục hơn nữa khi Kangaroo tiếp tục dấn thêm một bước nữa với định vị “hàng đầu châu Á”. Với những bước chuyển marketing như vậy, con đường để đóng đinh sản phẩm với hình ảnh rõ nét vào tâm trí khách hàng của Kangaroo sẽ rất khó khăn.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
“Thứ thiệt” là một định vị tốt dành cho Coca Cola, bởi nó là loại nước uống đầu tiên khai sinh ra dòng sản phẩm nước cola. “Thứ thiệt” cũng nhắc nhở mọi người về vị trí tiên phong, khai sáng và tái định vị đối thủ Pepsi là thứ đồ “không thứ thiệt”.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
TH True Milk có thể gặp khó khăn về việc mở rộng hệ thống phân phối, về việc phải đổ đi một lượng lớn sữa tươi nếu hệ thống tiêu dùng không đáp ứng được sản lượng từ trang trại bò lớn nhất Đông Nam Á. Tuy nhiên, TH True Milk đã rất thành công khi định vị từ “sữa sạch” vào tâm trí người tiêu dùng. Và “sữa sạch” với slogan “Thật sự thiên nhiên” là một định vị sáng giá!</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Kangaroo sau định vị về sản phẩm “Máy lọc nước hàng đầu Việt Nam” đã trở nên quá tham lam khi tung ra một loạt sản phẩm khác, từ bình nóng lạnh đến điện thoại di động gắn với định vị “hàng đầu Việt Nam”. Cùng một nhãn hiệu với đa chủng loại sản phẩm mà cái nào cũng là “hàng đầu Việt Nam” là điều thiếu thuyết phục. Thiếu thuyết phục hơn nữa khi Kangaroo tiếp tục dấn thêm một bước nữa với định vị “hàng đầu châu Á”. Với những bước chuyển marketing như vậy, con đường để đóng đinh sản phẩm với hình ảnh rõ nét vào tâm trí khách hàng của Kangaroo sẽ rất khó khăn.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Lý thuyết định vị dĩ nhiên đã có những đóng góp to lớn đối với giới marketing nói riêng và giới quản trị nói chung. Tuy nhiên, sau ba mươi năm, lý thuyết định vị cần được bổ sung. Bởi lý thuyết định vị có điểm yếu. Điểm yếu lớn nhất của lý thuyết định vị do Al Ries và Jack Trout khởi xướng là sự tập trung vào ngôn từ. Dĩ nhiên, không ai có thể phủ nhận sức mạnh của ngôn từ. Nhưng sản phẩm hoàn toàn có thể đi vào tâm trí khách hàng với một vũ khí khác: hình ảnh.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Đó chính là phần bổ sung rất lý thú dành cho thuyết định vị được marketing guru trẻ tuổi Laura Ries giải thích trong cuốn sách mới của mình: “Visual Hammer" (Chiếc búa hình ảnh).</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Chiếc búa hình ảnh</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Tâm trí người tiêu dùng bị cái gì thu hút nhất - Hình ảnh hay ngôn từ?</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Nếu so sánh từ ngữ đứa trẻ và hình ảnh đứa trẻ, rõ ràng hình ảnh một đứa trẻ sẽ có sự liên kết mạnh về tình cảm hơn đối với từ ngữ đứa trẻ. Không chỉ tạo ra liên kết tình cảm, hình ảnh còn được khách hàng nhớ lâu hơn.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Theo nghiên cứu của trường ĐH Harvard, các nhà nghiên cứu cho người ta xem qua 10.000 hình ảnh. Sau năm ngày, người xem được xem lại 10.000 hình ảnh đó và trả lời hình ảnh nào họ đã xem qua. Kết quả nghiên cứu cho thấy tỷ lệ trả lời đúng lên tới 70%.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Hãy thử tưởng tượng bạn đưa cho một người 10.000 câu slogan và sau năm ngày bạn gặp lại. Liệu có bao nhiêu hi vọng về 70% câu slogan được ghi nhớ?</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Trong thế giới marketing hiện đại, các doanh nghiệp đều đã có ý thức ít mạnh mẽ về việc định vị cho sản phẩm của mình. Tuy nhiên, định vị này chủ yếu nằm ở ngôn từ, ở những câu slogan, ở những từ ngữ mà doanh nghiệp muốn sản phẩm mình chiếm lĩnh trong tâm trí người tiêu dùng.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Trong khi đó, định vị bằng hình ảnh tuy hiệu quả hơn nhưng còn ít được sử dụng. Nhìn lại lịch sử kinh doanh, những doanh nghiệp đáng giá và thành công nhất đều biết định vị bằng hình ảnh. Theo ngôn ngữ của Laura Ries thì tìm ra “chiếc búa hình ảnh” để đóng ghim vào tâm trí khách hàng!</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Những chiếc búa hình ảnh tiêu biểu</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Loại thuốc lá nổi tiếng và bán chạy nhất thế giới? Malboro! Nhắc đến Malboro, người ta lập tức liên tưởng đến hình ảnh chàng cao bồi. Thậm chí nhiều người còn nghĩ rằng Malboro đã in hình ảnh chàng cao bồi lên trên bao thuốc lá! Thực ra không phải vậy. Hình ảnh chàng cao bồi Malboro chỉ xuất hiện trên các đoạn phim quảng cáo và poster quảng cáo mà thôi.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Dĩ nhiên, không phải chỉ vì định vị hình ảnh chàng cao bồi mà Malboro có thể thành công đến vậy. Ban đầu, Malboro là loại thuốc lá dành cho mọi người. Sau này, hãng đã có quyết định táo bạo, thu hẹp tập khách hàng của mình dành riêng cho nam giới. Cực đoan hơn nữa, hãng cho gắn định vị thuốc lá dành riêng cho nam giới của mình với hình ảnh “nam giới” nhất của “nam giới”, đó là chàng cao bồi. Kết quả, Malboro hiện nay là nhãn hiệu thuốc lá có giá trị nhất thế giới, chiếm tới 43% thị phần tại Mỹ.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Thương hiệu có giá trị nhất thế giới Coca Cola có chiếc búa hình ảnh của riêng mình không? Dĩ nhiên! Đó chính là hình chiếc chai uốn cong được gọi là contour được thiết kế khác biệt hoàn toàn so với những loại chai của các nhãn hàng đồ uống cùng thời. Sau này, Coca Cola đã nhận ra sức mạnh của “chiếc búa hình ảnh” này và lập tức đăng ký bản quyền hình dáng của chai, thậm chí trên những lon Coca Cola, cốc giấy Coca Cola, hãng cũng cho in chai hình contour màu trắng trên nền đỏ in dấu trong tâm trí khách hàng. Pepsi không đuổi kịp được Coca Cola, một phần vì Coca Cola là “đồ thứ thiệt”, một phần khác nữa chính là định vị hình ảnh lợi hại của Coca Cola.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Một trong những thương hiệu bán lẻ “sinh sau đẻ muộn” nhưng gặt hái được thành công lớn phải kể đến chuỗi Target. Target có hai chiến lược thông minh, đó là định vị “cheap chic” - là nhãn hàng thời trang được thế kế năng động và trẻ trung nhưng có mức giá rẻ dành cho những cô gái mới lớn, một thị trường ngách mà nhiều ông lớn bỏ quên. Chưa hết, Target còn sử dụng định vị hình ảnh rất tốt, đó chính là vòng đồng tâm mục tiêu (Target trong tiếng Anh nghĩa là mục tiêu). Hình ảnh vòng tròn trắng đỏ mục tiêu xuất hiện khắp nơi, trên biển hiệu, túi xách và trên cả mắt chú chó trắng trong các chiến dịch quảng bá.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Ngành công nghiệp ăn nhanh cũng chứng kiến những thương hiệu hàng đầu xây dựng cho mình những định vị hình ảnh. Định vị hình ảnh của Mc Donald’s không phải là chú hề (đó là linh vật của thương hiệu) mà chính là chữ M màu vàng to lớn được gắn trên nóc các nhà hàng Mc Donald’s trên khắp thế giới. Nó còn có tên riêng: Cánh cổng vàng (Golden Arches). Với KFC, định vị hình ảnh của KFC không gì khác ngoài chính hình ảnh người sáng lập ra thương hiệu gà rán này - đại tá Salder.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Đó không phải là những trường hợp lẻ loi. Trước khi trở thành một thương hiệu đáng kể trong lĩnh vực bảo hiểm, Aflac ở đâu? Trước đó, chỉ 12% khách hàng nhận biết được thương hiệu Aflac. Sau khi thêm “chiếc búa hình ảnh” - chú vịt vào logo, tỷ lệ nhận biết thương hiệu của Aflac là 94%, một bước dịch chuyển đáng kinh ngạc.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Apple thì sao? Apple đã biết cách cải tiến chiếc búa hình ảnh của mình để định vị mạnh hơn. Từ một logo nhiều màu, Steve Jobs huyền thoại đã chuyển trái táo cắn dở thành một màu đơn, sang trọng và dễ nhớ.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Corona Extra đã biết khác biệt hóa với định vị hình ảnh của mình bằng cách gắn một miếng chanh lên miệng chai. Và Corona Extra đang đứng ở vị trí đầu bảng trong các loại bia nhập khẩu tại thị trường Mỹ.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Tropicana thể hiện độ tươi của mình bằng hình ảnh một cái cam mọng với chiếc ống hút xuyên vào.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Đây có vẻ là một hoạt động marketing rất cần thiết nhưng chưa được các doanh nghiệp Việt chú ý đúng mức!</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<br /></div>
<div align="right" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: right;">
<br /></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: right;">
theo tiepthionline</div>

Định vị hình ảnh, bước đầu xây dựng marketing

Hơn ba mươi năm trước, hai tác giả Al Ries và Jack Trout đã cho ra đời cuốn sách marketing kinh điển “Định vị, cuộc chiến trong tâm trí...