Cửa hàng trưởng

Sự khác biệt của nhà quản lý giỏi?

<div class="newsdesccomm" style="background-color: white; color: #5f5f5f; font-family: Arial; font-size: 14px; font-weight: bold; line-height: 18.899999618530273px; padding: 10px 0px 15px; text-align: justify;">
Dù bạn đang điều hành một tổ chức lớn hay đang nỗ lực dẫn dắt một nhóm cùng hướng tới một kết quả nhất định nào đó, bạn cần phải đưa ra thông điệp để có thể lãnh đạo hiệu quả. Dưới đây là 9 điều mà các sếp giỏi thường nói hằng ngày với các nhân viên của mình.</div>
<div class="newsContentcomm" style="background-color: white; color: #333333; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 21px;">
<div style="text-align: center;">
<img alt="sếp giỏi nói gì" src="http://fs2.hoclamgiau.vn/upload/libs/sys/.jpg/2014/3/19/215999_16__51530_515_6484417.jpg" style="border: 0px; height: 596px; margin: 0px 0px 5px; padding: 0px; width: 600px;" /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /><strong>1. Tình hình hiện nay như sau</strong></div>
<div style="text-align: justify;">
Mọi người muốn biết mọi việc đang diễn ra thế nào. Nhiều khả năng là bằng cách nào đó, họ sẽ phát hiện ra mọi việc, hay tồi tệ hơn, họ sẽ đưa ra những phỏng đoán. Khi bạn giữ kín những thông tin quan trọng một cách quá đáng, bạn đã phá hoại nhuệ khí, tự tước đi cơ hội thấy được những hiểu biết sâu sắc của cả nhóm và khiến mọi người cảm thấy bị đánh giá thấp. Bạn thấy thật điên rồ khi cho họ biết mọi chuyện? Người sáng lập của Walmart - Sam Walton đã thực hiện điều này hàng thập kỷ và ông thấy việc này hoàn toàn ổn.</div>
<div style="text-align: justify;">
<strong>2. Đây là kế hoạch</strong></div>
<div style="text-align: justify;">
Người lãnh đạo đương nhiên phải lãnh đạo. Mọi người sẽ đưa ra những lời gợi ý tuyệt vời, đặc biệt nếu bạn đang nói và làm tất cả mọi điều trong danh sách này, nhưng bạn cần đưa ra các quyết định và đứng đằng sau các quyết định đó. Nhóm của bạn cần biết bạn đang cố đưa họ tới đâu và bằng cách nào. Bạn cũng không nên quên những hệ lụy tất yếu: Bạn cần phải biết nói “không”, nhất là với những động thái không thống nhất với kế hoạch của bạn.</div>
<div style="text-align: justify;">
<strong>3. Anh có cần gì không?</strong></div>
<div style="text-align: justify;">
Đây là câu hỏi quan trọng vì 2 lý do. Thứ nhất, mọi người cần biết rằng bạn quan tâm tới họ ở cả khía cạnh cá nhân và nghề nghiệp, và bạn muốn họ thành công. Thứ hai, nếu bạn vừa cùng lập nên một kế hoạch tuyệt vời, bạn cần tận dụng khả năng của mỗi người ở mức tối đa có thể. Nếu họ không hết mình, bạn cần biết lý do tại sao.</div>
<div style="text-align: justify;">
<strong>4. Hãy cho tôi biết thêm</strong></div>
<div style="text-align: justify;">
Hãy để mọi người biết rằng bạn quan tâm hơn tới việc tìm ra những câu trả lời tốt hơn là cứ nghe bản thân nói. Hãy ngầm cho những người khác toàn quyền chia sẻ ý kiến của họ hoặc mời họ một cách rõ ràng, nếu bạn phải làm như vậy. Yên lặng là một cách mời những người khác đưa ra ý kiến và hiểu biết.</div>
<div style="text-align: justify;">
<strong>5. Hãy nhớ các giá trị của chúng ta</strong></div>
<div style="text-align: justify;">
Bạn không thể xử lý tất cả những người có quyết định ảnh hưởng tới tổ chức, nhưng bạn có thể nhắc họ có những lựa chọn khiến những người khác trong nhóm tự hào về họ. Gợi cho mọi người nhớ tới những giá trị cần thiết, và tất nhiên bản thân bạn cũng phải nhắc lại được chính xác những giá trị chung đó.</div>
<div style="text-align: justify;">
<strong>6. Tôi tin cậy anh</strong></div>
<div style="text-align: justify;">
Nếu bạn không thể tin cậy mọi người trong nhóm của mình, thì họ không nên có mặt ở đây. Bạn cần tin cậy sự liêm chính, sự đánh giá, sự tự tin, niềm đam mê của họ, và bạn cần đảm bảo rằng họ hiểu bạn cần họ đến thế nào.</div>
<div style="text-align: justify;">
<strong>7. Anh có thể tin vào tôi</strong></div>
<div style="text-align: justify;">
Nếu nhóm của bạn không thể tin cậy bạn, họ cũng không nên trao cho bạn vinh dự được lãnh đạo họ. Vậy hãy nói với họ rằng bạn sẽ lấy lại niềm tin và sau đó nỗ lực thực hiện những lời hứa của bạn.</div>
<div style="text-align: justify;">
<strong>8. Chúng ta có thể làm tốt hơn</strong></div>
<div style="text-align: justify;">
Một trong những nhiệm vụ quan trọng và khó khăn nhất của việc lãnh đạo là thúc đẩy nhóm của bạn đạt được tiêu chuẩn cao hơn tiêu chuẩn họ tự đặt ra cho bản thân họ. Điều đó có nghĩa là nên khen ngợi khi họ làm tốt, nhưng cũng đừng nuông chiều khi họ không làm đúng như tiềm năng của họ. Điều đó cũng có nghĩa là thừa nhận bạn thất bại trong việc thực hiện những tiêu chuẩn đó.  </div>
<div style="text-align: justify;">
<strong>9. Hãy cùng ăn mừng!</strong></div>
<div style="text-align: justify;">
Đừng tạo ra một nền văn hóa trong đó phần thưởng duy nhất dành cho những công việc tuyệt vời là có thêm nhiều việc hơn. Thay vào đó, hãy tạo thói quen ăn mừng những thắng lợi dù lớn dù nhỏ của bạn. Đó có thể là những bữa tiệc lớn và những khoản thưởng thêm, nhưng điều quan trọng không kém là nêu tên khen ngợi những người đã làm tốt và chúc mừng họ đã đạt được những cột mốc cả trong cuộc sống cả nhân và nghề nghiệp.</div>
<div style="text-align: right;">
<br /><em>(Dịch từ Inc)</em></div>
</div>

Sự khác biệt của nhà quản lý giỏi?

Dù bạn đang điều hành một tổ chức lớn hay đang nỗ lực dẫn dắt một nhóm cùng hướng tới một kết quả nhất định nào đó, bạn cần phải đưa ra thô...

Phân chia công việc cho nhân viên một cách hiệu quả nhất

<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Song song với trách nhiệm, nhân viên cũng cần được trao quyền xứng đáng để họ dễ dàng thực hiện những việc được giao.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: center;">
<img alt="" height="290" src="http://quantri.vn/uploads/images/575x270-panoramic_company_picnic_17563.jpg" style="border: 0px; margin: 0px; max-width: 100%; outline: none; padding: 0px;" width="640" /></div>
<div class="pBody" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Tuy nhiên, nói với nhân viên những việc cần làm và trao quyền cho họ đòi hỏi phải có sự khéo léo bởi hai khái niệm này không hoàn toàn trùng khớp. Những nhà quản lý mới thường lúng túng khi làm việc này bởi họ lo sợ quyền hạn vượt quá phạm vi công việc cần làm. Hoặc có khi, vì chưa đủ kinh nghiệm và chưa hiểu rõ về công ty, họ có thể quá hạn chế quyền của nhân viên, khiến họ gặp rắc rối và mọi kế hoạch bị đổ bể. Hơn thế, đôi khi, sự phân chia không phù hợp lại khiến người này bất bình, người kia phật ý, tạo thành những làn sóng bất hợp tác, dù âm ỉ thôi nhưng cũng đủ ảnh hưởng tới hiệu quả công việc.</div>
<div class="pBody" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Bởi vậy, phân chia công việc, trao quyền cho nhân viên cũng cần có sự cân bằng và người quản lý phải có "mẹo" riêng.</div>
<div class="pSubTitle" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Đưa ra mục tiêu rõ ràng</strong></div>
<div class="pBody" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Là người quản lý, việc đầu tiên khi muốn phân chia công việc cho các nhân viên của mình là phải làm sao để họ hiểu hết mục tiêu, đường hướng của việc đó. Bạn nên dành thời gian nói rõ với mọi người về dự án, giải thích những câu hỏi, thắc mắc, giúp họ hiểu rõ vấn đề.</div>
<div class="pBody" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Bằng cách này, các thành viên tham gia trong quá trình thực hiện mục tiêu có thể định hình cho mình những ý tưởng riêng, xem công việc nào phù hợp với năng lực của mình. Một khi mọi người đã rõ, sự phân chia công việc của bạn sẽ dễ dàng hơn. Mỗi người sẽ tham gia cùng bạn, giúp bạn có sự phân công hợp lý để đi đến mục tiêu nhanh hơn và không sợ gây nên tình trạng "bằng mặt mà không bằng lòng".</div>
<div class="pSubTitle" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Chia sẻ cơ hội quản lý</strong></div>
<div class="pBody" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Một khi đã phân chia công việc với mọi người nghĩa là bạn đang chọn cách làm việc theo nhóm. Kể cả bạn đang giữ vị trí đầu tàu, bạn cũng đừng độc đoán, thể hiện quyền lực bằng cách bắt mọi người răm rắp theo ý mình và báo cáo mọi công việc được giao từng ngày. Tất nhiên, là người quản lý, bạn cần phải nắm được diễn biến công việc nhưng hãy chia sẻ cơ hội quản lý với các nhân viên.</div>
<div class="pBody" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Khi bạn phân chia công việc, mỗi người sẽ đảm nhận trọng trách riêng và có sự quản lý theo cách của mình. Mỗi người có thể sẽ có cấp dưới, có nhóm riêng và họ trực tiếp quản lý người của mình. Là người quản lý chung, bạn chỉ nên "bổ đầu" các nhóm trưởng chứ đừng xen vào từng nhóm cụ thể nếu mọi việc vẫn suôn sẻ.</div>
<div class="pBody" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Nếu đã phân chia nhóm rồi mà bạn vẫn “nhảy vào” từng vấn đề tiểu tiết, người ta sẽ cảm thấy không được tôn trọng, hay ít nhất là bạn không thực sự tin tưởng họ. Bởi vậy, một khi đã phân chia công việc, team-work cụ thể, bạn cứ để mọi việc cho từng nhóm giải độc lập giải quyết. Đây cũng là cách bạn chia sẻ cơ hội quản lý, cho những người khác có điều kiện thực hành năng lực lãnh đạo của mình. Họ sẽ biết ơn bạn và cũng thoải mái, tự tin hơn khi giải quyết công việc.</div>
<div class="pCaption" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Chú trọng vào giải pháp</strong></div>
<div class="pBody" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Khi công việc gặp trục trặc, thay vì một mình bực bội, vò đầu bứt tai, bạn hãy triệu tập các thành viên của nhóm, tổ chức một cuộc họp chung. Trong buổi họp này, bạn sẽ là người giải thích vấn đề rắc rối cho mọi người hiểu, phân tích xem công việc bị đình trệ ở khâu nào và vì sao.</div>
<div class="pBody" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Đừng hỏi thêm về khó khăn nữa mà hãy yêu cầu mọi người đưa giải pháp cụ thể, khuyến khích họ đề xuất quan điểm giải quyết vấn đề nhanh nhất. Mỗi người một giải pháp sẽ giúp bạn tiết kiệm được thời gian, tâm trí theo nguyên tắc "nhiều cái đầu hơn một cái đầu". Đây cũng là cơ hội để bạn khám phá thêm những nhân tài "tiềm ẩn" và mọi người đều cảm thấy bạn tôn trọng họ. Một khi nhân viên đều thoải mái tinh thần, công việc càng dễ dàng trôi chảy, khó khăn khắc phục nhanh hơn.</div>
<div class="pBody" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: right;">
<br /></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: right;">
Theo kynang</div>

Phân chia công việc cho nhân viên một cách hiệu quả nhất

Song song với trách nhiệm, nhân viên cũng cần được trao quyền xứng đáng để họ dễ dàng thực hiện những việc được giao. Tuy nhiên, nói ...

Cách chọn người phù hợp với cửa hàng, siêu thị, shop.

<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Một khảo sát rộng rãi tại Mỹ được thực hiện năm 2003 cho kết quả khá thú vị. Câu hỏi được đặt ra là: “Bạn nghĩ điều gì quan trọng nhất để thăng tiến ở nơi làm việc?”.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<img alt="" height="290" src="http://quantri.vn/uploads/images/575x270-panoramic_needle_haystack_14975.jpg" style="border: 0px; margin: 0px; max-width: 100%; outline: none; padding: 0px;" width="640" /></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Các câu trả lời được nhiều người lựa chọn là “Có công trạng và làm việc hiệu quả”, “Thông minh, có tố chất lãnh đạo”, “Kiếm được nhiều tiền cho doanh nghiệp”, “Làm việc không kể thời gian” và được lựa chọn nhiều nhất là “Có tinh thần làm việc nhóm”.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Các kết quả nêu trên thật ra cũng không gây nhiều ngạc nhiên vì trong sách vở, tại các hội thảo, người ta thường xuyên đề cao giá trị của kỹ năng ấy. Liên quan đến câu trả lời cuối cùng “Có tinh thần làm việc nhóm”, xin được đề cập đến một yếu tố quan trọng là phân chia vai trò cho từng cá nhân trong nhóm làm việc thông qua cách phân loại con người do Alan Lurie – tác giả của ấn phẩm <em style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Năm phút trong ngày thứ Hai (Five Minutes on Monday) </em>đề xuất, được tóm tắt dưới đây.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Một nhóm công tác có thể có nhiều người và nếu quan tâm phân tích thì trong nhóm có thể có tới chín loại người có tư chất khác nhau, đảm đương được chín vai trò khác nhau là:</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<em style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">1. Điều phối.</em> Vai trò này cần người chín chắn, bình tĩnh, có kỹ năng giao tiếp và lắng nghe, có các tố chất cần thiết cho sự phối hợp trong nhóm, tạo điều kiện cho sự đồng thuận, thống nhất tư duy của mọi người.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<em style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">2. Dẫn dắt</em> là vai trò nên giao cho người lạc quan, có tố chất ngoại giao, có cách ứng xử linh hoạt để giúp nhóm đề ra các mục tiêu mang tính định lượng và đạt được chúng với một tầm nhìn rõ ràng.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<em style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">3. Thử thách</em> là vai trò thích hợp đối với người có máu nghệ sĩ, đam mê công việc, biết thúc đẩy nhóm nhìn xa hơn những giải pháp tiêu chuẩn thông qua cách tiếp cận sáng tạo và tư duy độc đáo.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<em style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">4. Khai thác nguồn lực</em> – vai trò nên giao cho người có tính năng động, thân thiện, có thể xây dựng các mối quan hệ chắc chắn, biết kết nối và khai thác thông tin có liên quan đến nhóm.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<em style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">5. Thực hiện</em> là vai trò mà nhiều người có thể đảm trách nếu có phương pháp làm việc tốt, hợp lý, chăm chỉ, có ý thức tổ chức kỷ luật, có thể biến những ý tưởng lớn thành các công việc cụ thể để thực hiện theo từng bước.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<em style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">6. Phục vụ nhóm</em> nên dành cho người biết đồng cảm, nỗ lực hỗ trợ người khác, quan tâm đến nhu cầu của các cá nhân trong nhóm, có khả năng hóa giải được các xung đột, tạo sự đoàn kết trong nhóm.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<em style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">7. Hoàn tất.</em> Vai trò này cần người biết tuân thủ quy trình và tập trung vào việc đạt các mục tiêu mà nhóm đã thỏa thuận, có khả năng thúc đẩy cả nhóm thực hiện nhiệm vụ đúng thời hạn và chất lượng đã đề ra.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<em style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">8. Theo dõi</em> – vai trò cần người có khả năng phản ứng nhanh với sự thay đổi, biết phát triển chiến lược và giải pháp mới khi cần thiết, có thể thúc đẩy nhóm vượt qua nghịch cảnh và giải quyết vấn đề một cách hiệu quả.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<em style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">9. Đảm bảo chuyên môn</em> là vai trò cần người có chiều sâu về kiến thức chuyên môn, biết tập trung cao độ vào chuyên môn, giúp nhóm hoàn thành nhiệm vụ theo đúng các yêu cầu chặt chẽ về chuyên môn.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Tất nhiên trên thực tế không phải mỗi nhóm công tác đều có đủ người để đảm nhận chín vai trò nêu trên. Có thể một người gánh vác được nhiều vai trò, song điều quan trọng là làm sao nhanh chóng chọn ra được trong nhóm một số người phù hợp với chín vai trò đã nêu.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Biện pháp thường được một số doanh nghiệp lớn áp dụng là dùng các bài khảo nghiệm để đánh giá tính cách con người. Từ đó, họ phân loại và chọn ra những mẫu nhân viên phù hợp cho nhóm công tác cần có.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Một số bài đánh giá có chiều sâu còn có thể giúp phân loại tính cách dựa theo những hành vi vô thức và tính cách tự nhiên của từng người. Vì vậy, các nhà quản trị nhân sự nên tìm những bài đánh giá này để bổ sung công cụ cần thiết cho việc xây dựng và tổ chức các nhóm công tác một cách khoa học và hiệu quả nhất.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: right;">
<br /></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: right;">
Theo dnsg</div>

Cách chọn người phù hợp với cửa hàng, siêu thị, shop.

Một khảo sát rộng rãi tại Mỹ được thực hiện năm 2003 cho kết quả khá thú vị. Câu hỏi được đặt ra là: “Bạn nghĩ điều gì quan trọng nhất để t...

Làm thế nào tăng thêm khách hàng cho các cửa hàng, siêu thị, shop.

<div align="justify" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<span style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Đối với các chuyên gia bán hàng, làm thế nào để tăng được lượng khách hàng là câu hỏi luôn thôi thúc họ. Hai bước đi sau đây có thể giúp họ điều đó.</span></div>
<div align="justify" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<span style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><img alt="" height="369" src="http://quantri.vn/uploads/images/---------------acb.jpg" style="border: 0px; display: block; margin: 0px auto; max-width: 100%; outline: none; padding: 0px;" width="590" /></span></div>
<div align="justify" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<br /></div>
<div align="justify" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Bước 1: Kêu gọi khách hàng hiện tại mua hàng nhiều hơn.</strong></div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
Để bắt đầu với bước đi này, bạn cần có đủ cơ sở tin rằng khách hàng của bạn hiện đang rất hài lòng với sản phẩm bạn cung cấp hoặc với cách thức hợp tác mà bạn đang theo đuổi. Sau đó hãy nỗ lực bán nhiều hơn sản phẩm cho họ hoặc nâng cấp dịch vụ hay kéo dài hợp đồng. Đây chính là những hoạt động quan trọng khi xét đến mối quan hệ lâu dài, vì thế hãy kiểm tra tính hữu dụng của chúng trong suốt quá trình phục vụ khách hàng. Một vài phương pháp cơ bản để gia tăng lượng khách hàng là:</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
- Bán chéo. Khuyến khích người mua hàng của sản phẩm A mua thêm sản phẩm B vì chúng có mối tương quan nhất định. Ví dụ, bạn nên mời gọi người mua sản phẩm mực in mua thêm giấy, viết chì hoặc các thiết bị văn phòng phẩm khác.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
- Bán nâng cấp. Giới thiệu các gói sản phẩm cao cấp hơn so với thứ khách hàng đã mua.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
- Bán hàng lần sau. Có thể khuyến khích khách hàng ký một hợp đồng dài hạn để chiết khấu nhiều hơn hoặc đề nghị họ chấp thuận bạn là nhà phân phối chính của họ. Tặng thêm sản phẩm nếu khách hàng quay trở lại mua nữa cũng là một cách nên làm.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
- Bán rời. Nếu sản phẩm mà bạn đang bán ra khá phức tạp và bao gồm quá nhiều bộ phận rời, hãy chia nó ra thành nhiều sản phẩm khác nhau và bán lẻ từng loại. Bằng cách này, bạn vẫn có thể tăng được doanh số (nhất là trong lĩnh vực công nghệ phần mềm hoặc trang thiết bị công nghiệp).</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
Bên cạnh những bước đi đơn giản và truyền thống kể trên, bạn có thể bắt đầu với những kỹ thuật bán hàng dưới đây dành cho môi trường kinh doanh trên website hoặc di động:</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
- Trên mỗi email xác nhận thanh toán hoặc đơn giản là để cảm ơn khách hàng, hãy giới thiệu thêm một số sản phẩm khác mà người mua có thể quan tâm, thích thú. Nhớ đừng quên đính kèm một yếu tố khuyến mãi nhỏ để kích thích việc mua thêm hàng.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
- Khéo léo giới thiệu những sản phẩm mới, gói khuyến mãi đặc biệt hoặc chiết khấu giảm giá khi nhận được đơn đặt hàng lớn. Lời giới thiệu ấy phải được thể hiện bằng hình ảnh hấp dẫn và font chữ thật lớn.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
- Nếu buôn bán qua mạng, hãy luôn sử dụng công cụ gợi ý với công thức bất hủ: “Nếu bạn đã mua sản phẩm X, chắc chắn bạn sẽ yêu thích sản phẩm Y” hoặc “Những người mua sản phẩm X đều mua thêm sản phẩm Y”. Ngoài ra, đừng quên gửi thêm lời gợi ý hấp dẫn trong mỗi kiện hàng gửi đi.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
- Gửi thư điện tử đến khách hàng để giới thiệu các sản phẩm mới lạ và đính kèm chức năng mua hàng ngay trong thư điện tử.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
- Sẵn sàng giảm hoặc có khuyến mãi đặc biệt cho những sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng chưa từng mua.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Bước 2: Khuyến khích khách hàng giới thiệu bạn bè, người thân đến với doanh nghiệp.</strong></div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
Nói chung, khi khách hàng cũ giới thiệu được khách hàng mới thì khả năng bán được hàng là rất cao. Dù sao thì ở vai trò người bán hàng, bạn vẫn phải nhớ rằng chỉ những khách hàng nào cảm thấy hài lòng thì họ mới giới thiệu khách hàng mới cho bạn. Một khi đã có một số khách hàng trung thành, bạn hãy vận dụng một số chiêu thức sau:</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
- Khuyến khích khách hàng bấm “Like” sản phẩm của bạn trên Facebook.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
- Khéo léo nhờ khách hàng chia sẻ những thông tin về các chương trình giảm giá hoặc tặng hàng mẫu mà bạn đang thực hiện với bạn bè của họ.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
- Khuyến khích khách hàng gửi thư điện tử đến bạn bè để nói về chuyện đã mua bán với bạn.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
- Thiết kế các chương trình thi hoặc quà tặng để gia tăng Tweeting, “Like” và nhiều hoạt động lan truyền khác của khách hàng trực tuyến.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
- Tô đậm các nút nhấn liên quan đến công việc networking trực tuyến như chia sẻ trên Facebook, Twitter, LinkedIn… để hỗ trợ các nỗ lực lan truyền được dễ dàng hơn.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
- Khuyến khích các blogger viết nhiều hơn về sản phẩm của bạn và nhớ gửi đến họ tặng quà để cảm ơn</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<br /></div>
<div align="right" style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<br /></div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<br /></div>
</div>
<div align="justify" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<br /></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: right;">
Theo DNSGCT</div>

Làm thế nào tăng thêm khách hàng cho các cửa hàng, siêu thị, shop.

Đối với các chuyên gia bán hàng, làm thế nào để tăng được lượng khách hàng là câu hỏi luôn thôi thúc họ. Hai bước đi sau đây có thể giúp họ...

Thương mại điện tử với các cửa hàng, siêu thị, shop vừa và nhỏ

<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Khái niệm thương mại điện tử dù đã trở nên khá phổ biến trên các phương tiện truyền thông nhưng vẫn còn quá xa vời đối với các doanh nghiệp. Vậy thực chất của thương mại điện tử là gì, có lợi gì cho doanh nghiệp không, có an toàn không và cuối cùng doanh nghiệp cần phải làm những gì để áp dụng thương mại điện tử cho có hiệu quả....      </span></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<img alt="" height="290" src="http://quantri.vn/uploads/images/web-developer-meeting_1940x900_33650.jpg" style="border: 0px; margin: 0px; max-width: 100%; outline: none; padding: 0px;" width="640" /></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Phần 1: Các khái niệm cơ bản.</strong></span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Khái niệm thương mại điện tử.</strong></span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Nếu một trong những công đoạn của giao dịch thương mại như tìm kiếm đối tác, thoả thuận hợp đồng, trao đổi hàng hóa và dịch vụ, thanh toán, được thực hiện bằng công cụ điện tử thì giao dịch thương mại đó có thể được coi là thương mại điện tử. Bạn gửi fax cho các khách hàng tiềm năng để chào hàng, bạn thoả thuận chi tiết hợp đồng qua e-mail, chuyển tiền qua hệ thống ngân hàng, tất cả những việc đó đều thuộc phạm trù của thương mại điện tử với ý nghĩa tổng quát của nó.</span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Internet và thương mại điện tử.</strong></span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Nhưng chỉ sau khi Internet ra đời và được phổ biến rộng rãi thì thương mại điện tử mới thực sự có bước nhảy vọt. Khái niệm thương mại điện tử hiện nay hàm ý thương mại Internet nhiều hơn. Theo thống kê của IDC và OECD, với Internet, thương mại điện tử đã đạt mức tăng trưởng từ 50 tỷ USD vào năm 1998, lên đến 111 tỷ năm 1999 và dự tính sẽ đạt mức 1000 tỷ USD vào những năm 2003-2005. Qua hệ thống Internet với hàng trăm triệu máy tính trên khắp các châu lục, các doanh nhân ngày này đã thực sự có một công cụ đặc biệt hữu hiệu để giao dịch. Ta hãy xem Internet có thể giúp họ những gì:</span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Tìm kiếm đối tác, sản phẩm, dịch vụ.</strong></span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Ngày nay, chúng ta có thể tìm đối tác một cách dễ dàng hơn thông qua các công cụ tìm kiếm trên Internet, đặc biệt là đối tác tại các nước phát triển, nơi có tỷ lệ phổ cập Internet rất cao. Bạn chỉ cần vào một trong những công cụ tìm kiếm như www.google.com, www.yahoo.com , gõ vào vài từ khoá liên quan đến vấn đề cần tìm, chỉ vài giây sau bạn đã có một danh sách khá dài. Sau vài giờ phân loại, sàng lọc thông tin, bạn đã có thể có trong tay một danh sách các đối tác tiềm năng. Để xem thông tin chi tiết về một đối tác cũng như sản phẩm, dịch vụ mà họ cung cấp, bạn có thể vào trực tiếp các website của họ. So với cách làm truyền thống là qua các danh bạ điện thoại, các catalog, phương pháp mới này có rất nhiều ưu điểm: nhanh hơn, chính xác hơn, tiết kiệm hơn. Nói một cách khác, hiệu quả hơn nhiều. Nếu bạn muốn tìm kiếm một loại sản phẩm, dịch vụ nào đó cho doanh nghiệp mình, cũng qua Internet, trong nháy mắt bạn đã có danh sách các nhà sản xuất. Bảng so sánh tham số của các sản phẩm cùng loại cũng có thể tìm được khá dễ dàng trên Internet.</span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">"Vạn sự khởi đầu nan", nhưng với Internet , công đoạn đầu tiên trong giao dịch thương mại của bạn là tìm kiếm đối tác, cả mua và bán, sẽ bớt nan giải đi rất nhiều với một thị trường không biên giới. Chúng ta hãy đi tiếp vào công đoạn sau.</span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Thoả thuận hợp đồng</strong></span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Một trong những điểm quan trọng nhất trong công đoạn thoả thuận hợp đồng là xác định giá. Với Internet, việc xác định giá cho một sản phẩm và dịch vụ cụ thể nào đó khá dễ dàng và nhanh chóng. Bạn có thể gửi thư hỏi giá, thư báo giá đến các đối tác, bạn cũng có thể đưa giá sản phẩm, dịch vụ của mình trên website để tất cả những ai quan tâm có thể xem được. Bạn cũng có thể trao đổi, đàm phán trực tiếp với đối tác ở nước ngoài, cũng như trong nước qua Internet mà không tốn tiền điện thoại đường dài. Internet có các công cụ hữu hiệu để làm những việc này, đó là website, e-mail, các công cụ để hội đàm như ICQ, MS Messenger, AIM vv.</span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Thanh toán</strong></span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Thanh toán là một trong những vấn đề gây nhiều bàn cãi và khó hiểu nhất trong thương mại điện tử. Nếu không kể đến những hợp đồng lớn giữa các công ty, vẫn được thực hiện theo các phương thức truyền thống như trong giao dịch ngoại thương thông qua tín dụng thư hoặc điện chuyển tiền, trong các giao dịch nhỏ, việc thanh toán có thể được thực hiện qua thẻ tín dụng như Master Card, Visa Card, American Express. Khách hàng chỉ cần nhập một số thông tin về thẻ tín dụng của mình, toàn bộ các công việc còn lại sẽ được các ngân hàng thực hiện. Rất tiện lợi, nhưng . cái "nhưng" đó chúng tôi sẽ trình bày trong phần "có an toàn không" dưới đây.</span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Vận chuyển hàng hoá, dịch vụ</strong></span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Tất nhiên bạn không thể truyền bộ quần áo hay món đồ thủ công mỹ nghệ qua mạng nhưng thông tin thì thoải mái. Chúng ta không quên rằng thông tin cũng là hàng hoá. Vậy thì các sản phẩm, dịch vụ liên quan đến thông tin như dịch thuật, tư vấn, đào tạo, các dịch vụ báo chí, truyền thông đều có thể được vận chuyển một cách dễ dàng qua Internet. Rất nhanh và rất tiết kiệm. Đối với các hàng hoá phải chuyển theo các kênh truyền thống như đường biển, đường hàng không, vv. Internet vẫn là một trợ thủ đắc lực khi giúp chúng ta theo dõi được tình trạng cũng như vị trí của hàng hoá trên đường vận chuyển. Các công ty vận tải biển, các công ty phát chuyển nhanh thường cung cấp các dịch vụ này cho khách hàng của mình như một công cụ marketing hiệu quả.</span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Ưu điểm hay nhược điểm</strong></span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Và bạn nên nhớ, tất cả các ưu điểm đã nêu sẽ trở thành nhược điểm đối với bạn khi đối thủ cạnh tranh khai thác được nó, còn bạn thì khoanh tay đứng nhìn.</span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">B2B và B2C - bán buôn và bán lẻ.</strong></span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Đây cũng là hai khái niệm rất mốt trên các phương tiện thông tin đại chúng khi nói về thương mại điện tử. B2B là Business-to-Business, ta có thể hiểu theo nghĩa là bán buôn. Các website phục vụ bán buôn qua mạng chiếm tỷ lệ 61% ở châu Au và 43% ở Mỹ. Hình thức giao dịch này phục vụ chủ yếu giai đoạn tìm kiếm và giới thiệu sản phẩm và dịch vụ giữa các công ty với nhau, việc thanh toán cũng như vận chuyển hàng hoá, dịch vụ thường không khác nhiều so với giao dịch truyền thống. Với B2C (Business to Consumer - bán lẻ) thì khác hẳn, bạn sẽ phải lo đến việc thanh toán trực tuyến hoặc vận chuyển hàng hoá một cách nhanh chóng và an toàn nhất. Giới thiệu hàng hoá cho khách hàng cũng không đơn giản chút nào, đặc biệt là đối với các loại hàng hoá "khó tính" như quần áo, đồ trang sức. Mô hình B2C đã phát triển rất mạnh và cũng đã kịp đi xuống rất nhanh trong những năm vừa qua. Điều đó nói lên sự đánh giá không chính xác về tiềm năng của loại hình kinh doanh này cũng như rất nhiều vấn đề tồn đọng khác đã làm cản trở con đường phát triển của việc bán lẻ qua mạng.</span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Có an toàn không?</strong></span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">An toàn là khái niệm tương đối. Rủi ro trong kinh doanh có ở khắp nơi. Cửa hiệu của bạn có thể bị cháy, và thời gian để hồi phục nó phải tính bằng tháng. Nếu một cửa hàng buôn bán trên mạng có bị tấn công , bạn cũng chỉ cần đến vài giờ để phục hồi dữ liệu đã được lưu trữ. Nếu là khách hàng, bạn có thể lo bị mất số thẻ tín dụng khi điền các tham số để mua trực tuyến, điều đó có thể, nhưng các công cụ bảo mật hiện đại hầu như đã loại trừ được vấn đề này. Cùng lắm ngân hàng của bạn sẽ thu hồi lại số tiền đã bị đánh cắp khi bạn viết đơn khiếu nại. Ngược lại nhà cung cấp có thể mua bảo hiểm để phòng ngừa. Nói chung, nếu thương mại điện tử không an toàn thì đã không có những doanh số khổng lồ hàng tỷ USD một năm. Nhưng điều đó không có nghĩa là bạn có thể lơi là. "Phòng bệnh hơn chữa bệnh", hãy làm tất cả để thương mại điện tử trở nên an toàn chứ đừng đợi lấy bảo hiểm hoặc khiếu nại.</span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Có lẽ điểm đầu tiên cần có để đảm bảo an toàn cho các nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ trực tuyến là một đạo luật về chữ ký điện tử. Với một điều luật rõ ràng và các công cụ đảm bảo an toàn thông tin hiện đại, một giao dịch trên Internet cũng có tính pháp lý nhưng một hợp đồng bình thường. Bạn giao hàng đúng qui cách, phẩm chất và có thể yên tâm thu tiền của khách hàng. Trong trường hợp một đạo luật như vậy chưa có thì sao, chúng tôi sẽ nêu ra cách giải quyết vấn đề này ở bài sau.</span><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><br />Khi nào thì bắt đầu.</strong></span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Cái chính là đừng vội vàng. Chỉ bắt đầu khi cần thiết và có đủ điều kiện. Nếu bạn thấy loại hình kinh doanh của bạn phù hợp với thương mại điện tử , hãy đưa nó lên mạng. Nếu bạn còn đắn đo, hãy tham khảo thêm ý kiến của các chuyên gia.</span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Phần 2: Bắt đầu và không ngừng hoàn thiện</strong></span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Chúng ta rất thường nghe Website là một công cụ hữu hiệu trong thế giới thương mại điện tử. website là gì, thế nào là một website có chất lượng , và cần làm những gì để đạt được chất lượng mong muốn .</span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Khái niệm website. Những khái niệm như cửa hàng, siêu thị, thư viện, nhà máy Â… quá quen thuộc với tất cả chúng ta. Nhưng đó là trong thế giới vật chất, còn trong thế giới của thông tin với hệ thống giao thông là mạng Internet,những khái niệm đó được tổng hợp chung vào trong từ "website". Chúng ta sẽ có website- cửa hàng, website-văn phòng, website- nhà riêng (hay còn gọi là trang cá nhân ) website siêu thị. Bạn có thể tiếp tục danh sách này.</span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"><strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Địa chỉ của một website hay vị trí của cửa hàng trên Internet.</strong></span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Khi so sánh Internet với môi trường kinh doanh truyền thống, chúng ta có thể tự đặt câu hỏi, thế trên Internet có những khái niệm như vị trí tốt, xấu không, có nhà trung tâm, nhà ngoại ô không. Có! và đó là điều đáng để suy nghĩ, không nhanh chân chúng ta sẽ không còn chỗ, hoặc là phải mua lại với giá rất đắt. Đó là gì vậy? Chính là địa chỉ của website. Ví dụ như vietsmall.com hay www.ibm.com. Tên của website không được trùng nhau.</span><br /><br /><span style="font-family: helvetica; font-size: x-small; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Một địa chỉ dễ nhớ giữ vai trò rất quan trọng trong việc giới thiệu một website. Địa chỉ nhớ thông thường phải ngắn gọn hoặc có ý nghĩa. Nếu doanh nghiệp đã có thương hiệu khá nổi tiếng thì nên dùng ngay thương hiệu của mình. Vậy điều đầu tiên cần làm là kiểm tra tên công ty mình còn không, nếu may mắn chưa bị ai chiếm chỗ, hãy đăng ký ngay, đừng chậm trễ.</span></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: right;">
Theo kythuatso</div>

Thương mại điện tử với các cửa hàng, siêu thị, shop vừa và nhỏ

Khái niệm thương mại điện tử dù đã trở nên khá phổ biến trên các phương tiện truyền thông nhưng vẫn còn quá xa vời đối với các doanh nghiệp...

Chiến lược Win - Win của Google

<div style="background-color: white; border: 0px; color: #535353; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px; margin-bottom: 15px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<strong style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Gmail ra đời ở thời điểm mà Yahoo Mail đang thuộc hàng top đầu thế giới. Cùng với đó là các dịch vụ Hotmail, Email, MSN, Doramail, AOL và một vài tên tuổi khác.</strong><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgBQc9JV8qVFyvCzCXxYgy06_ciJ_uVdGleMOL-Dnjiyx4eZ82mXTwerZvc0YZ95k0mdxzMVORibi8M-sLt9v5vj_piUyIInc-2TkCyqawh_2vrsA1Fcl1hr5GU4n_afpGnlMV35Sr5lz4/s1600/Win-Win.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="237" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgBQc9JV8qVFyvCzCXxYgy06_ciJ_uVdGleMOL-Dnjiyx4eZ82mXTwerZvc0YZ95k0mdxzMVORibi8M-sLt9v5vj_piUyIInc-2TkCyqawh_2vrsA1Fcl1hr5GU4n_afpGnlMV35Sr5lz4/s1600/Win-Win.jpg" width="400" /></a></div>
<strong style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"><br /></strong></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #535353; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px; margin-bottom: 15px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
<span id="more-916" style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: inherit; font-style: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;"></span></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #535353; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px; margin-bottom: 15px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
Yahoo Mail cho người dùng 4MB miễn phí. Các dịch vụ kia cũng cung cấp dung lượng tương tự. Trong bối cảnh đó, Gmail tung đòn hiểm với thông báo cho người dùng tới 1024MB, tức là 1GB dung lượng hộp mail, hoàn toàn miễn phí.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #535353; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px; margin-bottom: 15px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
Một con số không tưởng và làm cả thế giới dotcom phải “sửng sốt, bàng hoàng”.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #535353; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px; margin-bottom: 15px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
Google chưa bao giờ nói rằng họ cung cấp miễn phí 1GB là để dằn mặt Yahoo hay Microsoft. Đơn thuần là họ “muốn người dùng không bao giờ phải xóa email”.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #535353; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px; margin-bottom: 15px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
Thay vì cạnh tranh bằng tính năng (thực tế thì khi ra mắt, Gmail có hàng tá tính năng tốt hơn Yahoo Mail và Hotmail), GOOGLE ĐÃ KÉO CÁC ĐỐI THỦ QUA SÂN CHƠI MỚI, NƠI PHÁT HUY TỐT NHẤT LỢI THẾ CẠNH TRANH KHÔNG THỂ NÀO THAY THẾ CỦA HỌ – ĐÓ LÀ TÌM KIẾM.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #535353; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px; margin-bottom: 15px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
Với hàng nghìn, hàng chục nghìn email trong Inbox, người dùng chỉ có thể “sống sót” bằng tìm kiếm. Vậy là, hoặc Yahoo và Microsoft chấp nhận gia nhập cuộc chiến “hàng Gigabyte miễn phí”, hoặc là… tự đầu hàng! Vì không có lý do gì để người dùng phải cân nhắc giữa 4MB và 1024MB cả.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #535353; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px; margin-bottom: 15px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
Nhưng nếu gia nhập cuộc chiến “hàng Gigabyte miễn phí”, cả Yahoo và Microsoft đều không thể “chiến” lại được Google trong tính năng tìm kiếm email. Hoặc ít nhất, họ từ kẻ đi trước, lại trở thành người về sau ở sân chơi mới.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #535353; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px; margin-bottom: 15px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
Google khôn quá.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #535353; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px; margin-bottom: 15px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
Cuối cùng, sau một thời gian “cứng đầu” mà không thấy “nhiệm mầu”, Yahoo và Microsoft đã chấp nhận cho người dùng email của họ được sở hữu dung lượng email lớn tương tự Gmail. Yahoo Mail thậm chí còn cho một không gian lưu trữ không giới hạn (unlimited), thay vì 10GB như của Gmail và 2GB của Microsoft.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #535353; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px; margin-bottom: 15px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
Nhưng đến thời điểm mà Yahoo! ra quyết định, vấn đề không còn nằm ở chỗ dung lượng email là bao nhiêu nữa. Vì thực ra, hiếm người “bình thường” nào sử dụng hết 10GB của Gmail cung cấp. Câu hỏi đặt ra là với từng đó email, hãng nào cung cấp một cơ chế sắp xếp, phân loại, tìm kiếm thông minh và hiệu quả? Câu trả lời chỉ có Gmail – Google là vô địch.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #535353; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px; margin-bottom: 15px; padding: 0px; text-align: center; vertical-align: baseline;">
<br /></div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #535353; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px; margin-bottom: 15px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
Tiến thêm một bước, Google ra mắt dịch vụ Google Docs với các công cụ soạn thảo văn bản, bảng tính, trình chiếu online. Về sau, dịch vụ này được “tích hợp” sâu với Gmail tạo thành nền tảng Google Drive. Một ứng dụng điện toán đám mây.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #535353; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px; margin-bottom: 15px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
Ở mảng này, Google phải đối đầu với Live (của Microsoft) và Zoho (công ty có các sản phẩm tương tự Microsoft nhưng phát triển mạnh ở thị trường điện toán đám mây).</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #535353; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px; margin-bottom: 15px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
Trong khi các đối thủ ra sức nâng cấp các tính năng mỗi ngày. Thì Google có vẻ như hơi chậm tiến. Thực ra không phải vậy. Họ làm ra những tính năng quan trọng và “căn cơ” nhất cho Google Docs, sau đó tập trung nguồn lực vào việc xây dựng các API, chấp nhận “mở cửa” nền tảng Google Drive cho các hãng thứ 3 có thể phát triển ứng dụng cùng.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #535353; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px; margin-bottom: 15px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
Và cách đây vài ngày, Google công bố kho “ứng dụng mở rộng” (Add-on) cho Google Drive. Trong đó, có cả ứng dụng của Zoho – một đối thủ của Google Docs.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #535353; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px; margin-bottom: 15px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
Bằng việc mở cửa kho ứng dụng, Google mang lại một lợi ích rất lớn cho người dùng cuối, đó là việc không phải từ bỏ các ứng dụng trực tuyến quen thuộc và khả năng tập trung tất cả các dịch vụ (lẽ ra là phân tán) vào một nơi duy nhất. Google cho đối thủ vào thẳng “trong nhà” của họ để “mua chuộc” người dùng. Cái mà họ giữ lại cuối cùng, chính là một kho dữ liệu khổng lồ.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #535353; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px; margin-bottom: 15px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
Bây giờ, bạn có thể soạn thảo văn bản bằng Google Docs, Offlive Live, Zoho… hoặc bất kỳ một phần mềm nào khác. Nhưng cuối cùng, dữ liệu của bạn được lưu trữ tại Google Drive. Và bạn sẽ rất muốn lưu trữ file của bạn ở đó, một lần nữa, vì khả năng quản lý, sắp xếp và tìm kiếm ưu việt của Google.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #535353; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px; margin-bottom: 15px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
Với bước đi này, Google kéo được những hãng lẽ ra là “đối thủ” của họ đứng về một phía, trở thành đồng minh trong cuộc chiến thay đổi thói quen của người sử dụng, từ soạn thảo văn bản offline bằng Microsoft Office qua soạn thảo online, có thể là bằng Zoho hoặc Google Docs (và các hãng khác thứ 3 khác nữa). Và quan trọng nhất, cuối cùng người ta vẫn phải sử dụng dịch vụ lưu trữ và tìm kiếm của Google!</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #535353; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px; margin-bottom: 15px; padding: 0px; text-align: justify; vertical-align: baseline;">
Một bài học quý giá về việc “thu hẹp” trong khi “mở rộng” và không xa rời lợi thế cạnh tranh cốt lõi mà bất cứ doanh nghiệp nào cũng có thể học tập từ gã khổng lồ tìm kiếm – Google.</div>
<div style="background-color: white; border: 0px; color: #535353; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 24px; margin-bottom: 15px; padding: 0px; text-align: right; vertical-align: baseline;">
<em style="border: 0px; font-family: inherit; font-size: inherit; font-variant: inherit; font-weight: inherit; line-height: inherit; margin: 0px; padding: 0px; vertical-align: baseline;">Nguyễn Ngọc Long</em></div>

Chiến lược Win - Win của Google

Gmail ra đời ở thời điểm mà Yahoo Mail đang thuộc hàng top đầu thế giới. Cùng với đó là các dịch vụ Hotmail, Email, MSN, Doramail, AOL và m...