Cửa hàng trưởng

Quản lý tài chính cửa hàng, doanh nghiệp

<div style="text-align: justify;">
FRM (Finance Resource Management) là gì?</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEioESFlJjcMHc4CFN_19sGTRFRTiO9FS4poYZEHTSwtlymWLZ-hVL7if22eePBN7almfugkvl6D6JUEPn8CfL8mBYbP8T_Ejj6ZXEuRXpRImZhSokyg4Ax2_YC7tAVhrdaa2OgZNxHRxkzY/s1600/TC.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEioESFlJjcMHc4CFN_19sGTRFRTiO9FS4poYZEHTSwtlymWLZ-hVL7if22eePBN7almfugkvl6D6JUEPn8CfL8mBYbP8T_Ejj6ZXEuRXpRImZhSokyg4Ax2_YC7tAVhrdaa2OgZNxHRxkzY/s1600/TC.jpg" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Quản lý tài chính là việc sử dụng các thông tin phản ánh chính xác tình trạng tài chính của một doanh nghiệp để phân tích điểm mạnh điểm yếu của nó và lập các kế hoạch kinh doanh.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Việc quản lý tài chính bao gồm việc lập các kế hoạch tài chính dài hạn và ngắn hạn, đồng thời quản lý có hiệu quả vốn hoạt động thực của công ty. Đây là công việc rất quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp bởi vì nó ảnh hưởng đến cách thức và phương thức mà nhà quản lý thu hút vốn đầu tư để thành lập, duy trì và mở rộng công việc kinh doanh. Lập kế hoạch tài chính sẽ cho phép qụyết định lượng nguyên liệu thô doanh nghiệp có thể mua, sản phẩm công ty có thể sản xuất và khả năng công ty có thể tiếp thị, quảng cáo để bán sản phẩm ra thị trường. Khi có kế hoạch tài chính, bạn cũng có thể xác được nguồn nhân lực doanh nghiệp cần.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
“Việc quản lý tài chính không có hiệu quả là nguyên nhân lớn nhất dẫn đến sự thất bại của các công ty, không kể công ty vừa và nhỏ hay các tập đoàn công ty lớn.”</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Lập kế hoạch tài chính gồm lập kế hoạch trong ngắn hạn và lập kế hoạch trong dài hạn. Kế hoạch tài chính ngắn hạn là việc lập kế hoạch về lợi nhuận và ngân quỹ công ty trong khi kế hoạch dài hạn thường mang tính chiến lược và liên quan đến việc lập các mục tiêu tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận trong vòng từ 3 đến 5 năm.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Kế hoạch tài chính ngắn hạn</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Các công cụ dùng trong việc lập kế hoạch ngắn hạn thường dùng là: báo cáo thu nhập chiếu lệ, báo cáo lưu chuyển tiền tệ, phân tích tình hình ngân quỹ và chiến lược giá cả. Kế hoạch tài chính ngắn hạn nên được lập theo từng tháng để có được cái nhìn sát hơn và đưa ra được biện pháp nâng cao tình hình tài chính.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Lập kế hoạch tài chính dài hạn hay kế hoạch tài chính chiến lược.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Các doanh nghiệp thường sử dụng báo cáo thu nhập chiếu lệ cho khoảng thời gian từ 3 đến 5 năm. Vấn đề khó khăn đặt ra là làm sao có thể dự đoán hết được những biến động sẽ xảy ra với doanh nghiệp trong vòng mấy năm sắp tới. Các nhà quản lý sẽ dễ dàng làm được điều này theo quy trình sau:</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Xác lập tốc độ tăng trưởng mong muốn mà công ty có thể đạt được.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Tính toán mức vốn cần thiết để trang trải các khoản tồn kho, trang thiết bị, nhà xưởng và nhu cầu nhân sự cần thiết để đạt được tốc độ tăng doanh thu.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Nhà quản trị phải dự tính được chính xác và kịp thời nhu cầu vốn để có kế hoạch thu hút vốn bên ngoài trong trường hợp ngân quỹ từ lợi nhuận không chia không đủ đáp ứng. Có 2 nguồn vốn trang trải cho nhu cầu vốn để tăng trưởng là: lợi nhuận và vay nợ.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
“Nếu công ty không có đủ vốn để tài trợ cho chương trình mở rộng công việc kinh doanh thông qua tăng tồn kho, đổi mới trang thiết bị và tài sản cố định và tăng chi phí điều hành công ty thì sự phát triển của công ty sẽ bị chậm lại hoặc dừng lại hẳn do công ty không thanh toán được các khoản nợ đến hạn.”</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Để tránh tình trạng này, nhà quản trị phải tích cực lập kế hoạch tài chính để kiểm soát được tốc độ tăng trưởng. Muốn thế bạn phải xác định được chính xác các nhu cầu của doanh nghiệp trong tương lai bằng cách sử dụng báo cáo thu nhập chiếu lệ trong vòng từ 3 đến 5 năm.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Trong trường hợp lợi nhuận làm ra không đủ để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng dự báo của công ty, người quản trị phải bố trí vay nợ bên ngoài hoặc giảm tốc độ tăng trưởng để mức lợi nhuận làm ra có thể theo kịp nhu cầu tăng trưởng và mở rộng. Do việc thu hút vốn đầu tư và vay nợ mất rất nhiều thời gian nên đòi hỏi nhà quản trị phải dự báo chính xác và kịp thời để tránh tình trạng gián đoạn công việc kinh doanh.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Để có thể lập các kế hoạch tài chính ngắn hạn có hiệu quả, các nhà quản trị nên tiến hành theo các bước sau:</div>
<div style="text-align: justify;">
- Xác định mục tiêu cá nhân và sự ảnh hưởng của mục tiêu cá nhân đến các mục đích tài chính của công ty để có thể điều chỉnh mục tiêu cá nhân cho phù hợp với mục đích của công việc.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Thiết lập mục tiêu tăng trưởng, mục tiêu về lợi nhuận trên vốn đầu tư và hướng mở rộng phát triển doanh nghiệp. Những mục tiêu này phải được thể hiện bằng các con số cụ thể. Hãy sử dụng kế hoạch tài chính dài hạn để đưa ra các dự báo về lợi nhuận, doanh số và so sánh với kết quả thực sự đạt được.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Trong quá trình lập kế hoạch, nhà quản trị nên tập trung vào các điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp và các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô và vi mô có thể ảnh hưởng đến việc đạt được các mục tiêu đã đề ra. Đồng thời phải phát triển các chiến lược dựa trên kết quả phân tích các yếu tố có liên quan (chiến lược giá, tiềm năng về thị trường, cạnh tranh, so sánh chi phí sử dụng vốn đi vay và vốn tự có…) để có thể đưa ra hướng đi đúng đắn nhất cho sự phát triển của công ty.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Chú ý tới nhu cầu về tài chính, nhân lực và nhu cầu về vật chất hạ tầng cần thiết để hoàn thành kế hoạch tài chính bằng cách đưa ra những dự báo về doanh số, chi phí và lợi nhuận không chia cho khoảng thời gian từ 3 đến 5 năm.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Trau dồi phương pháp điều hành hoạt động doanh nghiệp, nắm bắt các cơ hội về thị trường và phát triển sản phẩm mới để có thể tìm ra biện pháp tốt nhất nâng cao năng suất và hiệu quả hoạt động của công ty.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Cập nhật kế hoạch tài chính thông qua các báo cáo tài chính mới nhất của công ty. Thường xuyên so sánh kết quả tài chính công ty thu được với các số liệu hoạt động của các công ty trong cùng ngành để biết được vị trí của công ty trong ngành. Tìm ra và khắc phục điểm yếu của công ty. Không ngại thay đổi kế hoạch tài chính nếu mục tiêu bạn đề ra quá thụ động hoặc vượt quá khả năng của công ty.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Quản lý vốn sử dụng thực của công ty.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Vốn sử dụng thực của công ty là chênh lệch giữa tài sản hiện có của công ty và các khoản nợ phải trả, thường được gọi là vốn lưu chuyển trong công ty. Các nhà quản trị phải luôn chú ý đến những thay đổi trong vốn lưu chuyển, nguyên nhân dẫn đến sự thay đổi và ảnh hưởng của sự thay đổi đó đối với tình hình hoạt động của công ty. Khi quản lý nguồn vốn lưu chuyển trong công ty, hãy xem xét các bộ phận cấu thành sau đây:</div>
<div style="text-align: justify;">
- Tiền mặt và các khoản tương đương tiền mặt (các loại chứng khoán và tiền gửi ngắn hạn). Khi lập các kế hoạch tài chính bạn phải trả lời được những câu hỏi liên quan đến tiền mặt như : lượng tiền mặt của công ty có đáp ứng nhu cầu chi phí không? Mối quan hệ giữa lượng tiền thu được và chi phí như thể nào? Khi nào thì công ty cần đến các khoản vay ngân hàng?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Các khoản phải thu: chủ yếu bao gồm các khoản tín dụng mua hàng cho khách hàng. Nhà quản trị phải quan tâm đến những khách hàng nào thường hay trả chậm và biện pháp cần thiết để đối phó với họ.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Tồn kho: khoản tồn kho thường chiếm tới 50% tài sản hiện có của công ty do đó nhà quản trị phải kiểm soát tồn kho thật cẩn thận thông qua việc xem xét xem lượng tồn kho có hợp lý với doanh thu, liệu doanh số bán hàng có sụt giảm nếu không có đủ lượng tồn kho hợp lý cũng như các biện pháp cần thiết để nâng hoặc giảm lượng hàng tồn kho.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Các khoản phải trả và các tín phiếu đến hạn chủ yếu là các khoản tín dụng mà các nhà cung cấp cho công ty hưởng.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Các khoản vay phải trả bao gồm các khoản vay từ ngân hàng và các nhà cho vay khác. Nhà quản trị phải quan tâm đến các vấn đề như: lượng vốn đi vay có phù hợp với tình hình phát triển của công ty, khi nào thì lãi suất cho vay đến hạn trả?</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
- Chi phí và thuế đến hạn trả bao gồm: các khoản trả lương, lãi phải trả đối với các tín phiếu, phí bảo hiểm…</div>
<div style="text-align: justify;">
<a href="http://www.perfect.com.vn/">Phân hệ Quản lý tài chính</a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Tài nguyên chính của doanh nghiệp: Tiền. Phân hệ này giúp lãnh đạo có cái nhìn tổng thể về các họat động của doanh nghiệp thông qua các chỉ số tài chính, lập ngân sách. Trên cơ sở các thông tin về tình hình thực hiện ngân sách, thông tin về nguồn tài chính (số dư, công nợ,..), có các quyết định chính xác, kịp thời. Đây là phân hệ cốt lõi của hệ thống quản lý Rinpoche</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
CÁC CHỨC NĂNG CƠ BẢN</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Xây dựng ngân sách</div>
<div style="text-align: justify;">
Tạo các điều khoản thu chi.</div>
<div style="text-align: justify;">
Xác định ngân sách tối thiểu, tối đa và kế hoạch cho mỗi thời kỳ tương ứng với các điều khoản thu chi.</div>
<div style="text-align: justify;">
Phân bổ ngân sách các khoản thu chi theo thời kỳ, theo phòng ban.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Quản lý dự án</div>
<div style="text-align: justify;">
Lập dự án.</div>
<div style="text-align: justify;">
Lập kế hoạch thu chi cho dự án, định kỳ thu chi.</div>
<div style="text-align: justify;">
Phân bổ các khoản thu chi của dự án vào ngân sách.</div>
<div style="text-align: justify;">
Duyệt kế hoạch thu chi của dự án.</div>
<div style="text-align: justify;">
Thực hiện thu chi cho dự án theo kế hoạch.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Theo dõi việc thực hiện ngân sách</div>
<div style="text-align: justify;">
Thực hiện phân bổ các khoản thu chi để tính toán và cập nhật thông tin thực về tình hình thực hiện ngân sách.</div>
<div style="text-align: justify;">
Điều chỉnh kế hoạch ngân sách khi cần.</div>
<div style="text-align: justify;">
Kiểm tra và phân tích việc thực hiện ngân sách.</div>
<div style="text-align: justify;">
So sánh giữa các điều khoản thu (chi) trong cùng một kỳ ngân sách.</div>
<div style="text-align: justify;">
So sánh việc thực hiện ngân sách với kế hoạch lập ra trong cùng một kỳ ngân sách.</div>
<div style="text-align: justify;">
So sánh một điều khoản giữa các kỳ khác nhau.</div>
<div style="text-align: justify;">
Tính lại số thực tế của các điều khoản.</div>
<div style="text-align: justify;">
Tính toán các tỷ số tài chính.</div>
<div style="text-align: justify;">
Đánh giá ngân sách theo điều khoản, kế hoạch và thời kỳ.</div>
<div style="text-align: justify;">
Phân tích trên các tỷ số tài chính.</div>
<div style="text-align: justify;">
So sánh số các khoản thu chi ngân sách theo thời kỳ và hiện lên biểu đồ.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Quản lý hoạt động thu chi</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Hoạt động thu chi sẽ được quản lý chặt chẽ dưới hình thức thu chi theo yêu cầu, quá trình này bao gồm:</div>
<div style="text-align: justify;">
Lập các phiếu yêu cầu thu chi. Cho phép tạm ngưng, hủy bỏ, phục hồi, xóa và điều chỉnh yêu cầu thu chi.</div>
<div style="text-align: justify;">
Duyệt yêu cầu thu chi.</div>
<div style="text-align: justify;">
Phân bổ các khoản thu chi vào điều khoản trong hệ thống điều khoản của kế hoạch ngân sách.</div>
<div style="text-align: justify;">
Thực hiện yêu cầu thu chi bao gồm thực hiện yêu cầu thu chi thông thường và yêu cầu thu chi của dự án.</div>
<div style="text-align: justify;">
Xem phiếu yêu cầu thu chi đã duyệt theo kỳ hoặc từ ngày đến ngày.</div>
<div style="text-align: justify;">
Xem các phiếu yêu cầu thu chi đã thực hiện theo kỳ hoặc từ ngày đến ngày.</div>
<div style="text-align: justify;">
Xem lịch thu chi.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Trong các trường hợp đặc biệt hoạt động thu chi được tiến hành tức thời không qua xét duyệt. Hình thức thu chi này được thực hiện đơn giản hơn:</div>
<div style="text-align: justify;">
Lập phiếu thu chi tức thời.</div>
<div style="text-align: justify;">
Định khoản vào điều khoản ngân sách.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Quản lý các tài nguyên</div>
<div style="text-align: justify;">
Xem và cập nhật tình hình số dư các tài nguyên: tiền mặt, tiền ngân hàng, hàng hóa, tài sản, chứng khoán,…</div>
<div style="text-align: justify;">
Kiểm tra số dư khi sử dụng các nguồn tài chính.</div>
<div style="text-align: justify;">
Chuyển đổi giữa các nguồn tài nguyên.</div>
<div style="text-align: justify;">
Đánh giá số dư của các nguồn tài chính qua các khoảng thời gian.</div>
<div style="text-align: justify;">
Đánh giá mức độ lưu trữ các loại nguồn tài chính tối ưu.</div>
<div style="text-align: justify;">
Thiết lập cảnh báo.</div>
<div style="text-align: justify;">
Hiện biểu đồ biến động của các số dư các nguồn tài nguyên theo thời gian.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Theo dõi tạm ứng</div>
<div style="text-align: justify;">
Lập phiếu yêu cầu tạm ứng và thu hồi.</div>
<div style="text-align: justify;">
Duyệt tạm ứng.</div>
<div style="text-align: justify;">
Thực hiện thu chi tạm ứng.</div>
<div style="text-align: justify;">
Xem số dư tạm ứng của nhân viên.</div>
<div style="text-align: justify;">
Cập nhật lại số dư của nhân viên đối với doanh nghiệp.</div>
<div style="text-align: justify;">
Thiết lập nhắc nhở.</div>
<div style="text-align: justify;">
Theo dõi số dư công nợ của nhân viên đối với công ty.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Theo dõi công nợ khách hàng</div>
<div style="text-align: justify;">
Ghi nhận và theo dõi thông tin khách hàng.</div>
<div style="text-align: justify;">
Tìm kiếm khách hàng từ danh mục.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Thông tin công nợ</div>
<div style="text-align: justify;">
Công nợ phải trả và công nợ phải thu được thiết lập khi tạo yêu cầu thu hoặc chi liên quan đến khách hàng.</div>
<div style="text-align: justify;">
Xem công nợ và các phiếu thu/chi quá hạn liên quan đến một khách hàng.</div>
<div style="text-align: justify;">
Điều chỉnh số dư công nợ khách hàng.</div>
<div style="text-align: justify;">
Thiết lập chế độ nhắc nhở (nợ) đối với khách hàng.</div>
<div style="text-align: justify;">
Biểu đồ so sánh nợ có của khách hàng theo thời gian.</div>
<div style="text-align: justify;">
So sánh tổng nợ và có giữa các khách hàng.</div>
<div style="text-align: justify;">
Khả năng thanh toán của khách hàng qua các thời kỳ.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Lập báo cáo tài chính</div>
<div style="text-align: justify;">
Lập báo cáo thu chi.</div>
<div style="text-align: justify;">
Xem các thông số về khả năng thanh toán.</div>
<div style="text-align: justify;">
Phân tích chỉ số tài chính (cho người dùng tạo chỉ số từ các điều khoản).</div>
<div style="text-align: justify;">
Phân tích hàm số (cho người dùng tạo hàm số từ các chỉ số).</div>
<div style="text-align: justify;">
Phân tích ngân sách.</div>
<div style="text-align: justify;">
Phân tích tổng quát.</div>
<div style="text-align: justify;">
Và hơn 60 báo cáo liên quan chi tiết đến các chức năng.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
(Trích nguồn: SSP)</div>

Quản lý tài chính cửa hàng, doanh nghiệp

FRM (Finance Resource Management) là gì? Quản lý tài chính là việc sử dụng các thông tin phản ánh chính xác tình trạng tài chính của ...

Chiến lược marketing và chiến lược công ty?

<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
Khái quát về chiến lược công ty và chiến lược marketing, mối liên quan giữa hai loại chiến lược này.</div>
<h2 style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 31.5px; line-height: 40px; margin: 10px 0px; text-align: justify; text-rendering: optimizelegibility;">
<span style="font-size: 10pt;">Chiến lược công ty và Chiến lược Marketing.</span></h2>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
Tùy vào đặc điểm kinh doanh và qui mô hoạt động, mỗi doanh nghiệp có thể có một qui trình xây dựng chiến lược marketing với những mức độ phức tạp khác nhau. Có thể rất đơn giản, chẳng hạn như do một người phát thảo một kế hoạch duy nhất, rồi trình ban giám đốc phê duyệt như trường hợp các doanh nghiệp nhỏ có hoạt động thị trường đơn giản. Cho đến vô cùng phức tạp và có nhiều người, nhiều phòng ban chức năng cùng tham gia xây dựng và xây dựng nhiều ở nhiều cấp khác nhau như các tập đoàn lớn.</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 10px;">
<img alt="marketing chien luoc" src="http://marketing.edu.vn/images/cuongnm/2014/02/marketing%20chien%20luoc.jpg" style="border: 0px; box-sizing: border-box; display: block; height: auto; margin-left: auto; margin-right: auto; max-width: 100%; vertical-align: middle;" /></div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 10px; text-align: center;">
<em>chiến lược marketing</em></div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
Tuy nhiên, do mục tiêu marketing xuất phát từ chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp nên người ta bắt đầu bằng chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp/tập đoàn, rồi mới triển khai chiến lược marketing của đơn vị kinh doanh.</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
<strong>Chiến lược <a href="http://marketing.edu.vn/" style="-webkit-transition: all 0.18s linear 0s; color: #0088cc; transition: all 0.18s linear 0s;">marketing</a> là gì?</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
Mục tiêu mà doanh nghiệp muốn đạt được trên thị trường như là doanh thu, khối lượng sản phẩm, thị phần được gọi là mục tiêu marketing. Còn cách mà doanh nghiệp ấy sẽ làm để đạt được mục tiêu thì gọi là chiến lược marketing.</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
<strong>Mô hình OSTI</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
Mô hình OSTI là khuôn mẫu để xác định qui trình quản trị kế hoạch của một công ty và xác định vai trò, chức năng của từng cấp lãnh đạo trong quá trình hoạch đinh và triển khai mục tiêu (Objective), chiến lược (Strategy), chiến thuật (Tactics), và triển khai thực hiện (Implementation)</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
<strong>3 cấp chiến lược</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
- Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi<br />
- Chiến lược danh mục thị trường/sản phẩm<br />
- Chiến lược giải pháp khách hàng<br />
Chiến lược marketing về mặt cơ bản giải quyết những vấn đề sau:</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
- Thị trường mà doanh nghiệp sẽ cạnh tranh là gì (xác định thị trường).<br />
- Đối với năm kế hoạch sắp đến, doanh nghiệp sẽ tấn công hay sẽ phòng thủ (định hướng chiến lược)<br />
- Khách hàng của công ty là ai (xác định khách hàng trọng tâm).<br />
- Sản phẩm/dịch vụ của công ty sẽ được định vị như thế nào. Tại sao khách hàng phải mua hàng của công ty mà không phải là hàng của đối thủ cạnh tranh (định hướng chiến lược cạnh tranh).<br />
- Công ty sẽ thực hiện những cải tiến, thay đổi gì liên quan đến sản phẩm, giá, kênh, truyền thông ...(marketing mix)<br />
Marketing Mix (4P) thường được dùng để triển khai cụ thể chiến lược marketing vào từng (phân khúc) thị trường thông qua kế hoạch chi tiết của từng sản phẩm, kênh, truyền thông và giá. Cụ thể là:</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
- product: các chính sách chung về nhãn hiệu sản phẩm, định vị, hủy bỏ, sữa chửa, bổ sung, thiết kế mẫu mã, bao bì v.v.<br />
- place: chính sách chung về kênh và cấp dịch vụ khách hàng.<br />
- price: chính sách chung về giá cần được tuân theo đối với từng nhóm sản phẩm cho từng phân khúc thị trường.<br />
- promotion (hay còn được gọi là communication): chính sách chung về truyền thông, các hoạt động tiếp xúc với khách hàng như là: quảng cáo, đội ngũ bán hàng, khuyến mãi, quan hệ cộng đồng, hội chợ triễn lãm, thư tín, trung tâm dịch vụ khách hàng, internet v.v.<br />
Từ cơ sở 4P nầy có người phát triển thêm thành 7P: thêm physical evidence, process, people</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 10px; text-align: right;">
<em>tham khảo Hòa-marketingchienluoc</em></div>

Chiến lược marketing và chiến lược công ty?

Khái quát về chiến lược công ty và chiến lược marketing, mối liên quan giữa hai loại chiến lược này. Chiến lược công ty và Chiến lược Mar...

Tự xây dựng thương hiệu riêng cho mình

<h2 style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 31.5px; line-height: 40px; margin: 10px 0px; text-rendering: optimizelegibility;">
<span style="font-size: 10pt;">Cách tự xây dựng thương hiệu</span></h2>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 10px;">
Marketing, quảng bá thương hiệu luôn là công việc rất cần thiết của doanh nghiệp. Chúng ta có thể học marketing với rấtnhiều công cụ. Tuy nhiên, vấn đề mắc phải lại là thời gian, chúng ta không có đủ thời gian để dùng tất cả các công cụ <strong>marketing</strong> này.</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 10px;">
<img alt="xay dung thuong hieu" src="http://marketing.edu.vn/images/cuongnm/2014/03/xay%20dung%20thuong%20hieu.jpg" style="border: 0px; box-sizing: border-box; display: block; height: auto; margin-left: auto; margin-right: auto; max-width: 100%; vertical-align: middle;" /></div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 10px;">
Nếu bạn có quá ít thời gian, dưới đây là 5 cách học marketing hiệu quả nhất để quảng bá thương hiệu một cách dễ dàng:</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 10px;">
<br /></div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 10px;">
<strong style="font-size: 11px;"># Giúp đỡ người khác</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px;">
</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px;">
Tham gia các forum, các fanpage hay group facebook để giúp đỡ người khác trong lĩnh vực của bạn. Bên cạnh việc giúp đỡ, những thông tin của bạn cần điền đầy đủ và tạo ra một kênh kết nối để những người quan tâm có thể tham gia. Từ đó thương hiệu của bạn tăng lên rất nhiều, bên cạnh đó, bạn cũng có luôn một tập khách hàng tiềm năng.</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px;">
</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px;">
Việc tư vấn, giúp đỡ người khác có tác dụng rất lớn. Người được giúp sẽ xem bạn như một chuyên gia và sẽ tìm đến sản phẩm của bạn khi cần. Hình ảnh của bạn cũng được tăng lên rất nhiều trong mắt những người nhìn thấy.</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px;">
</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px;">
<strong># Gặp gỡ người mới, khách hàng mới mỗi ngày</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px;">
</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px;">
Nếu bạn làm việc offline, nói chuyện, xây dựng mối quan hệ với những người bạn gặp, tiếp xúc hàng ngày chưa bao giờ là một công việc thừ thãi. Hãy làm cho mọi người nhớ về bạn, thậm chí khi tình cờ gặp nhau ở quán cafe, họ vẫn nhớ đến bạn, đó là một điều cực kỳ tốt cho người làm marketing.</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px;">
</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px;">
Nếu bạn làm công việc online, cũng nên tham gia các cộng đồng và làm quen trên group, phòng chat.... để luôn có mỗi quan hệ.</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px;">
</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px;">
<strong># Quen biết các nhà báo</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px;">
</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px;">
Việc có một mối quan hệ quen biết với các nhà báo là rất cần thiết. Hãy luôn khiến giới truyền thông muốn giúp bạn hoặc chí ít là không muốn làm hại bạn. Trong xã hội hiện nay, việc giữ mối quan hệ với truyền thông vô cùng quan trọng, vì truyền thông luôn có một sức mạnh khủng khiếp.</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px;">
</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px;">
<strong># Tham gia vào các cộng đồng</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px;">
</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px;">
Như đã nói từ trước, các cộng đồng online và offline luôn là nơi để bạn tạo dựng mối quan hệ, uy tín cho <strong>công việc marketing,</strong> xây dựng thương hiệu. Bên cạnh đó, nơi đây cũng là nơi bạn trao đổi, học hỏi khi cần thiết.</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px;">
Việc thiết lập chữ ký, ảnh avatar khi tham gia forum, group cũng vô cùng quan trọng khi <a href="http://marketing.edu.vn/" style="-webkit-transition: all 0.18s linear 0s; color: #0088cc; transition: all 0.18s linear 0s;">học marketing</a></div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px;">
</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px;">
<strong># Được kết nối  vào mạng lưới kinh doanh</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px;">
</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px;">
Cách tốt nhất để được nhiều người trong lĩnh vực của bạn biết đến thương hiệu của bạn đó là liên kết hình ảnh giữa các doanh nghiệp cùng lĩnh vực. Việc trao đổi banner, logo lên các website của doanh nghiệp cùng ngành là công việc marketing vô cùng hiệu quả, bạn có thể học marketing ở rất nhiều nơi để áp dụng điều này. Việc này không những có tác dụng về SEO mà còn có tác dụng đến tâm lý người dùng rất lớn.</div>

Tự xây dựng thương hiệu riêng cho mình

Cách tự xây dựng thương hiệu Marketing, quảng bá thương hiệu luôn là công việc rất cần thiết của doanh nghiệp. Chúng ta có thể học market...

Đánh giá hiệu quả chiến lược Marketing

<h2 style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 31.5px; line-height: 40px; margin: 10px 0px; text-align: justify; text-rendering: optimizelegibility;">
<span style="font-size: 11px;">Đánh giá hiệu quả chiến dịch Marketing</span></h2>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
<span style="font-size: 11px;">Chiến dịch Email Marketing đem lại hiệu quả như thế nào?</span></div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 10px; text-align: justify;">
Hai chỉ số dùng để đo hiệu quả của chiến dịch email marketing:<br />
- Tỷ lệ mở mail (open rate) & Tỷ lệ click (Click through rate)</div>
<div style="background-color: white; color: #424242; font-family: Arial; font-size: 14px; line-height: 20px; margin-bottom: 10px;">
<img alt="đánh giá chiến dịch marketing" height="911" src="http://marketing.edu.vn/images/cuongnm/2014/03/danh%20gia%20chien%20dich%20marketing.jpg" style="border: 0px; box-sizing: border-box; display: block; height: auto; margin-left: auto; margin-right: auto; max-width: 100%; vertical-align: middle;" width="525" /><br />
Tỷ lệ mở mail trên tổng số mail đã gửi, trung bình 15%. <span class="text_exposed_show">Mỗi lĩnh vực có tỷ lệ thành công khác nhau (hình trên)<br />Tỷ lệ click mail để vào website tìm hiểu và mua sản phẩm, là số lượng click vào link / số lượng mở mail ra xem, tỷ lệ này trung bình 3.5%, và có sự khác nhau giữa các lĩnh vực (hình dưới)<br /><br />Nếu bạn gửi khoảng 100,000 email, có khoảng 15,000 email được mở ra, và có thể đem lại cho bạn 500-600 khách thăm website.<br /><br />--> Dù DN có bán được hàng hay không, thì chiến lược email marketing đem lại hiệu quả dài hạn, bởi vì nó là cách để thường xuyên nhắc khách hàng nhớ đến thương hiệu của công ty, và thấy được những cập nhật mới nhất về sản phẩm, tạo ấn tượng tốt và lâu bền --> một ngày đẹp trời khi có nhu cầu liên quan tới sản phẩm của DN bạn, họ sẽ lục lại mail, click, liên hệ!<br /><br />--> Mọi lĩnh vực đều có thể áp dụng phương thức này!<br /><br />Hãy áp dụng một cách thông minh theo cách riêng của DN bạn!<br />Hãy khai thác tối đa data khách hàng sẵn có!</span></div>

Đánh giá hiệu quả chiến lược Marketing

Đánh giá hiệu quả chiến dịch Marketing Chiến dịch Email Marketing đem lại hiệu quả như thế nào? Hai chỉ số dùng để đo hiệu quả của chiế...

10 câu hỏi giúp bạn xác định khách hàng của bạn là ai

<div align="justify" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Bạn càng thấu hiểu khách hàng bao nhiêu thì doanh nghiệp của bạn sẽ càng phát triển bấy nhiêu. Tuy nhiên, những dự án mới luôn gặp phải 2 vấn đề: một là việc xác định thị trường mục tiêu và hai là doanh nghiệp thường đặt ra sứ mệnh quá to lớn.</div>
<div align="justify" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<img alt="" height="482" src="http://quantri.vn/uploads/images/1-23.jpg" style="border: 0px; display: block; margin: 0px auto; max-width: 100%; outline: none; padding: 0px;" width="657" /></div>
<div align="justify" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<br /></div>
<div align="justify" style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
Robert Hisrich – Giám đốc trung tâm Walker, Học viện Quản lý dành cho Doanh nhân toàn cầu chia sẻ: “Chúng ta thường đánh giá quá cao quy mô của thị trường. Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, thị trường đó chẳng có khách hàng nào cả”.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
Dưới đây là 10 câu hỏi sẽ giúp bạn quyết định được liệu bạn đã xác định đúng thị trường mục tiêu hay chưa và thị trường đó ở đâu:</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Câu hỏi 1: Ai sẽ trả tiền cho sản phẩm, dịch vụ của tôi?</strong></div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
Theo Greg Habstritt, người sáng lập ra SimpleWealth.com, một website chuyên tư vấn cho các doanh nghiệp nhỏ đặt tại Alberta, Canada: Đầu tiên, hãy cố hiểu những vấn đề mà sản phẩm hay dịch vụ của bạn có thể giải quyết được. Nói cách khác, sản phẩm, dịch vụ của bạn dành cho những người có nhu cầu như thế nào? Sau đó, sử dụng những thông tin này để quyết định ai sẽ là người sẵn sàng trả tiền cho sản phẩm của bạn.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
Habstritt cho rằng: “Khách hàng tiềm năng của bạn không những đang cần một điều gì đó mà họ còn cần phải nhận thức được cái họ đang cần là gì”. Ông khuyên dùng công cụ từ khóa của Google để thấy được số lượng người tìm kiếm những từ liên quan đến ý tưởng kinh doanh của bạn.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Câu hỏi 2: Ai từng mua sản phẩm của tôi rồi?</strong></div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
Amos Adler, Giám đốc Memotext, người xây dựng ứng dụng về phương pháp sử dụng thuốc ở Bethesda, Maryland, Mỹ nói rằng để cân đối cả thị trường mục tiêu và chính sách giá, bạn phải biết và nghiên cứu những người từng mua sản phẩm, dịch vụ của mình. Bạn sẽ có được cái nhìn quý báu và rõ ràng hơn khi phát hành sản phẩm trong giai đoạn thử nghiệm. Thông qua đó, nhìn thấy được khách hàng tiềm năng có sẵn sàng chi hầu bao cho sản phẩm, dịch vụ này hay không.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Câu hỏi 3: Liệu tôi có đánh giá quá cao hướng tiếp cận của mình?</strong></div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
Thật quá dễ dàng nếu giả định rằng hầu hết mọi người sẽ cần sản phẩm, dịch vụ của bạn. Nhưng thay vì giả định như thế, hãy tiếp cận những lớp khách hàng tiềm năng để có được bức tranh toàn cảnh và thực tế về các nhóm công chúng và giới hạn được khả năng của thị trường. Bạn có thể làm phiếu thăm dò, phỏng vấn người đi đường hay khách hàng trong các cửa hiệu hoặc tổ chức thảo luận theo các nhóm nhỏ được chọn ra từ khách hàng tiềm năng.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Câu hỏi 4: Các khách hàng ở mạng lưới của tôi đang nghĩ gì?</strong></div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
Rất khó để có thể hiểu thị trường mục tiêu bằng cách tìm kiếm phản hồi của khách hàng thông qua phiếu thăm dò hay các phương tiện truyền thống khác. Nhưng cũng là những cách này, bạn thay đổi cách thức thể hiện một chút, như có thể gắn nó vào mạng xã hội để dễ dàng nhận phản hồi hơn. Bryan Darr, người sáng lập ra Mosaik Solutions, công ty phân tích dữ liệu ở Memphis, Tennessee, Mỹ cho rằng rất nhiều người trong mạng lưới rộng lớn của bạn sẽ sẵn sàng bỏ thời gian ra để trao đổi quan điểm và đưa ra cho bạn lời khuyên.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Câu hỏi 5: Tôi có nên đưa ra các giả định dựa trên kiến thức và kinh nghiệm cá nhân của mình không?</strong></div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
Kiến thức và kinh nghiệm cá nhân của bạn sẽ khiến bạn tin rằng bạn hiểu được thị trường mục tiêu, thậm chí trước khi bạn làm bất kì một cuộc điều tra nào. Ví dụ nếu bạn là người yêu thích thể thao và muốn bắt đầu công việc kinh doanh liên quan đến chăm sóc sức khỏe, bạn sẽ thường hay nghĩ bạn hiểu khách hàng của mình. “Đừng nghĩ rằng bạn có thể nghĩ giống với những điều mà khách hàng mục tiêu đang nghĩ”. “Bạn phải hỏi họ và nói chuyện với họ để có thể thực sự hiểu họ đang muốn và nghĩ gì”.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Câu hỏi 6: Mô hình doanh thu của tôi sẽ như thế nào?</strong></div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
Vạch ra cách thức gặt hái doanh thu như thế nào sẽ góp phần giúp bạn xác định đúng đắn hơn thị trường mục tiêu. So với các dự án mang tính xã hội (không có kế hoạch doanh thu cụ thể) thì các dự án bán hàng trực tuyến (có thể tính toán doanh thu) sẽ xác định được thị trường mục tiêu một cách đơn giản hơn.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Câu hỏi 7: Tôi sẽ bán sản phẩm, dịch vụ như thế nào?</strong></div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
Chiến dịch bán lẻ sẽ giúp bạn quyết định được thị trường mục tiêu. Bạn sẽ có một cửa hàng, một website hay cả hai? Bạn sẽ thực hiện tiếp thị sản phẩm ở trong nước hay ở ngoài nước nữa? Lấy ví dụ, những doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến sẽ có những khách hàng trẻ hơn những cửa hàng kinh doanh thông thường. Một doanh nghiệp kinh doanh ở cửa tiệm bình thường sẽ thu hẹp thị trường mục tiêu dừng lại mức ở những người hàng xóm hoặc người ở lân cận.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Câu hỏi 8: Những đối thủ của tôi đã bắt đầu như thế nào?</strong></div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
Đánh giá được chiến lược marketing của đối thủ sẽ giúp bạn xác định được khách hàng mục tiêu của riêng bạn. Nhưng đương nhiên, đừng áp dụng y hệt cách tiếp cận marketing của các đối thủ lớn khi bạn xác định khách hàng mục tiêu.  “Bạn phải biết phân biệt những gì bạn đang làm với những thứ đối thủ đã làm” Darr nói.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Câu hỏi 9: Tôi sẽ tìm khách hàng như thế nào?</strong></div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
Khi bạn bắt đầu tìm khách hàng mục tiêu, cố gắng quyết định liệu bạn có thể tiếp thị đến họ một cách hiệu quả không. Bạn sẽ cần tiến hành những cuộc nghiên cứu thị trường và nghiên cứu các lĩnh vực về nhân khẩu học, địa lý và sức mua của khách hàng mục tiêu. Nếu bạn đang bán hàng ở một cửa tiệm thì bạn cần biết số lượng người trong thị trường mục tiêu của bạn sống gần đó là bao nhiêu. Nếu bạn kinh doanh trên website, bạn cần biết về hành vi của khách hàng trực tuyến trong tương lai. Hiểu được làm cách nào để xác định được khách hàng của mình càng sớm thì nó sẽ giúp bạn thiết lập được kế hoạch khi bạn bắt đầu xây dựng chiến lược marketing. Hisrich nói.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Câu hỏi 10: Có thể mở rộng thị trường mục tiêu của tôi không?</strong></div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
Darr cho rằng việc xác định thị trường mục tiêu hay mở rộng nó cần được phải làm theo thời gian. Ví dụ, vạch ra được liệu bạn đang nhắm tới người tiêu dùng trong nước hay nước ngoài có thể là sự khởi đầu tốt. Trong những năm gần đây, khi sức mạnh của việc định vị trên di động phát triển thì Darr nhận thấy số lượng thị trường mục tiêu có thể phát triển ngay tại công ty của ông. Cụ thể là, bình thường Mosaik chỉ làm việc chủ yếu với các nhà mạng không dây, nhưng bây giờ Darr cũng đã tính thêm các nhà cung cấp mạng cáp và đài truyền hình như khách hàng của mình nữa.</div>
<div style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<br /></div>
<div align="right" style="margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px;">
<br /></div>
</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: right;">
Theo TiepthiOnline.com.vn</div>

10 câu hỏi giúp bạn xác định khách hàng của bạn là ai

Bạn càng thấu hiểu khách hàng bao nhiêu thì doanh nghiệp của bạn sẽ càng phát triển bấy nhiêu. Tuy nhiên, những dự án mới luôn gặp phải 2 v...

Bài Học từ Văn hóa doanh nghiệp giúp Walmart trở thành gã khổng lồ

<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Ngay từ những ngày đầu khởi nghiệp, Sam Walton – CEO Walmart đã nhận ra tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa công ty. Ông đã xác định ý tưởng xây dựng văn hóa Walmart phải là 1 ý tưởng vừa dễ tiếp nhận nhưng lại cần phải đủ độ “độc nhất vô nhị”. Mỗi nhân viên, sau khi trở thành nhân viên chính thức của Walmart đều phải trải qua 1 tuần huấn luyện về văn hóa tại đây để chắc chắn rằng mình có phù hợp với Walmart hay không.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Sau đây là 1 số điểm nổi bật trong văn hóa công ty đã phần nào giúp đưa Walmart đi đến thành công như ngày hôm nay.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Nhân viên là những cổ đông quan trọng</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Sam Walton luôn ý thức rõ tầm quan trọng của việc làm hài lòng chính nhân viên của mình. Ông hiểu rằng mỗi nhân viên đều tiềm ẩn năng lực quản lý, vì vậy ông luôn tìm cách tối đa hóa khả năng tự quyết định của nhân viên. Hơn thế nữa, Walmart đề nghị chính sách biến chính mỗi nhân viên thành cổ đông của công ty và đem lại cho họ cảm giác họ có ảnh hưởng nhất định đến sự sinh tồn của Walmart. Mọi chi phí, doanh thu và mục tiêu của công ty đều được công khai và nhân viên có quyền được gửi ý kiến đóng góp.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Quản lý là “người hướng dẫn thân cận”</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Sam Walton tự đặt ra cho mình “Nguyên tắc vàng” trong việc đối xử với mọi người. Ông không bao giờ giao việc cho nhân viên mình mà không giải thích rõ lý do và luôn đặt mình vào vị trí của người khác để đặt ra luật lệ. Với vị thế là người lãnh đạo cần phải tiên phong làm gương trong quan hệ với khách hàng, để cấp dưới có thể nhìn theo và học hỏi. Mỗi quản lý cần phải sát sao chỉ dạy, quan tâm không chỉ dừng ở mức công việc từng nhân viên cấp dưới của mình. Bằng cách làm cho nhân viên cảm nhận được sự quan tâm chân thật từ các quản lý của mình sẽ khuyến khích nhóm đoàn kết hơn và tăng hiệu quả làm việc nhóm.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">
<img alt="Walmart và văn hóa công ty độc nhất vô nhị Walmart Văn hoá doanh nghiệp Sam Walton Chiến lược kinh doanh  kinh doanh khoi nghiep " class="aligncenter" height="292" src="http://peview.com/wp-content/uploads/2013/01/qqd13579617501.jpg" style="border: 0px; display: block; margin: 0px auto; max-width: 100%; outline: none; padding: 0px;" title="Walmart và văn hóa công ty độc nhất vô nhị Walmart Văn hoá doanh nghiệp Sam Walton Chiến lược kinh doanh  kinh doanh khoi nghiep " width="468" /></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Bộ 3 giá trị cốt lõi của Walmart</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
- Tôn trọng từng cá nhân<br />- Phục vụ khách hàng<br />- Hướng đến sự hoàn hảo</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Bộ 3 giá trị này có mặt ở khắp các cửa hàng cũng như trung tâm phân phối của Walmart và được nhân viên Walmart thuộc nằm lòng.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Cách vượt qua khó khăn trong công việc</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
“Điều lớn nhất tôi đã học được tại Walmart là khẩu hiệu <em style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">“H.E.A.T.K.T.E”</em> – 1 nhân viên của Walmart chia sẻ. “H.E.A.T.K.T.E” luôn đặt mục tiêu cao hơn sức của mình. Nhân viên Walmart được khuyến khích luôn luôn hoàn thiện bản thân, luôn luôn học hỏi và cố gắng đạt được những gì ngoài sức tưởng tượng của bản thân.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">“Vườn ươm con người”</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Sam Walton hiểu rằng tài nguyên con người là yếu tố quan trọng nhất với mỗi công ty. Ông mong muốn đây sẽ là 1 nơi nhân viên có thể đến tâm sự và chia sẻ những vấn đề trong công việc cũng như cuộc sống. Vì vậy ông đã đặt tên là <em style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">“Vườn ươm con người”.</em></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Ý tưởng thay đổi từ nhân viên</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Có 1 câu nói rất nổi tiếng tại Walmart<em style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"> “Chính con người của chúng tôi làm nên sự khác biệt”.</em>Không giống những công ty khác chỉ tập trung vào năng suất lao động của nhân viên, Walmart tập trung hơn vào cảm giác và suy nghĩ của từng con người tại đây. Walmart triển khai 1 hệ thống ý tưởng, những người có ý tưởng hay sẽ được thưởng 1 khoản tiền.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Walmart tin rằng không ai khác có thể hiểu công việc hơn ngoài chính nhân viên trực tiếp làm việc đó. Vì vậy Walmart luôn khuyến khích nhân viên nảy ra các ý tưởng cải tiến công việc hiện tại của mình sao cho thuận tiện hơn cho họ.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Học tập đối thủ</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Walmart luôn giương cao tinh thần học hỏi từ những thành công của đối thủ và làm nó phù hợp với công ty. Đây chính là 1 cách tiết kiệm và hiệu quả nhất để có thể xử lý những vấn đề mà chưa có lời giải đáp tại Walmart.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Giao tiếp</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Liệu việc từng nhân viên dù giữ chức nhỏ nhất đều biết con số doanh thu, mục tiêu chính xác của công ty là điều bình thường? Với hầu hết công ty thì câu trả lời là không. Thế nhưng với Walmart, mỗi nhân viên đều có quyền biết rõ từng con số cụ thể bất kì lúc nào họ cần vì Walmart nhận ra rằng nếu bản thân nhân viên không hiểu rõ tình hình của công ty thì sẽ không bao giờ có thể làm việc tốt. Khi được hỏi về nguy cơ đối thủ sẽ lợi dụng những thông tin đó, Sam Walton tự tin trả lời:<em style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">“Đối với chúng tôi, nhu cầu của nhân viên quan trọng hơn là 1 nguy cơ không rõ rệt, vì thật tình thì đối thủ có thể làm gì với những thông tin đó?”</em></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Con người bình thường >< kết quả làm việc phi thường</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Sam Walton luôn tin tưởng rằng<em style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"> “Nếu bạn làm cho nhân viên của mình hài lòng, họ sẽ chăm sóc khách hàng tốt nhất và cứ thế doanh nghiệp của bạn sẽ phát triển bền vững”.</em> Vì vậy văn hóa của Walmart luôn xoay quanh con người. Điều thú vị là yêu cầu tuyển dụng tại Walmart không có gì quá cao siêu. Nhưng Walmart lại đầu tư hết lực vào huấn luyện và biến Walmart thành môi trường làm việc tuyệt vời nhất. Nhờ vậy họ có thể phát triển những con người bình thường thành những nhân viên tuyệt vời nhất.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Tiền của Walmart cũng là tiền của nhân viên</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Vì mỗi nhân viên tại Walmart đều nắm rõ tình hình tài chính của công ty, họ được khuyến khích coi túi tiền của công ty như của chính bản thân mình. Theo điều tra kín của Walmart, nhân viên của công ty đều chủ động tiết kiệm tài nguyên cho công ty đến mức tối đa. Họ luôn tìm cách tái sử dụng ngay từ tờ giấy. Đây chính là 1 cách thông minh để giảm chi tiêu cho Walmart.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Phục vụ khách hàng hết mình</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Walmart khuyến khích coi từng nhân viên cũng như khách hàng nội bộ. Luôn đối xử với khách hàng cả trong lẫn ngoài công ty tốt và chân thật nhất.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Đơn giản hóa mọi việc</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<em style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">“Nếu bạn không thể giải thích bằng cách đơn giản nhất có nghĩa là bạn không hiểu gì cả”</em>- quan niệm chung cho mọi việc và các giao tiếp của mọi người ở Walmart. Sam Walton luôn khuyến khích nhân viên tìm giải pháp đơn giản để giải quyết mọi việc.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Thay đổi, chấp nhận rủi ro</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Hàng tuần, quản lý của các đội họp mặt với nhau tại BentonVille dành cả ngày để đưa ra ý tưởng mới và giải pháp cho những thay đổi của thị trường. Cuộc sống luôn thay đổi! Vì vậy Walmart luôn khuyến khích từng các nhân không ngại ngần thử cái mới. Sam Walton chia sẻ ông đã thành công nhờ vào việc thất bại hết lần này đến lần khác. 10 lần ông thử thì đến 9 lần thất bại, chỉ cần 1 lần thành công là quá đủ!</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Xây dựng quan hệ lâu dài với nhà cung cấp</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Walmart là 1 trong những nhà tiên phong trong việc xây dựng niềm tin lâu dài với các nhà cung cấp. Doanh thu hàng ngày bán tại từng cửa hàng đều được gửi đầy đủ cho các nhà cung cấp. Bằng cách này, Walmart đã xây dựng được hình ảnh công ty phát triển bền vững và tác phong làm ăn rõ ràng minh bạch. Điều này giúp duy trì mối quan hệ lâu dài cho các nhà cung cấp.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Tuyệt đối tin tưởng khách hàng</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
Walmart thực hiện chính sách hoàn trả đồ cho khách hàng ngay cả với những món đồ đã bị sử dụng. Vì Sam Walton luôn chỉ bảo nhân viên của mình rằng tuyệt đối tin tưởng khách hàng và luôn đặt ra câu hỏi đầu tiên là<em style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;"> “Tôi có thể làm gì để hài lòng các bạn”.</em> Và nhân viên có thể làm bất kì điều gì miễn sao làm hài lòng khách hàng.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<strong style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Khách hàng là thượng đế</strong></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: justify;">
<em style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">“Hãy luôn nhớ rằng tất cả chúng ta – Walmart được nuôi sống bằng tiền của khách hàng.”</em> Vì vậy mục tiêu của Walmart là có thể đem đến cho khách hàng không chỉ là dịch vụ tốt mà phải là dịch vụ tốt chưa từng có.</div>
<div style="background-color: white; color: #252525; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: none; padding: 0px; text-align: right;">
<em style="margin: 0px; outline: none; padding: 0px;">Thảo Sâu (Nhansu.co)</em></div>

Bài Học từ Văn hóa doanh nghiệp giúp Walmart trở thành gã khổng lồ

Ngay từ những ngày đầu khởi nghiệp, Sam Walton – CEO Walmart đã nhận ra tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa công ty. Ông đã xác định ý...