Chiến lược Marketing doanh nghiệp

<div class="article-content" style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: arial, Cambria, 'Times New Roman', Times, serif; font-size: 12px; margin: 0px; outline: 0px; overflow: hidden; padding: 0px;"> <div align="center" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> <br /></div> <div style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> Hãy trả lời một cách trung thực nhất những câu hỏi sau đây. Bạn sẽ hình dung được bức tranh thực tại tình hình hoạt động marketing của doanh nghiệp bạn và viễn cảnh chiến lược marketing trong tương lai.</div> <div style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> <strong style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Năng lực – Truyền thông</strong><br /> <br /> Trong 03 năm gần đây, hãy so sánh doanh số với kế hoạch Marketing gốc. Công ty có ghi nhận những thành công trong việc đạt được kế hoạch Marketing không?<br /> <br /> Công ty phối hợp các hình thức chiêu thị (promotion) nào sau đây:</div> <ul style="background-color: transparent; border: 0px; list-style: none; margin: 15px 0px; outline: 0px; padding: 0px;"> <li style="background-image: url(http://www.nhansu.com.vn/plugins/system/jat3/base-themes/default/images/bullet.gif); background-position: 20px 7px; background-repeat: no-repeat no-repeat; border: 0px; line-height: 1.4; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; overflow: hidden; padding: 0px 0px 0px 30px;">Quảng cáo</li> <li style="background-image: url(http://www.nhansu.com.vn/plugins/system/jat3/base-themes/default/images/bullet.gif); background-position: 20px 7px; background-repeat: no-repeat no-repeat; border: 0px; line-height: 1.4; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; overflow: hidden; padding: 0px 0px 0px 30px;">Bán hàng trực tiếp (bao gồm nhân viên kinh doanh và bán hàng qua điện thoại)</li> <li style="background-image: url(http://www.nhansu.com.vn/plugins/system/jat3/base-themes/default/images/bullet.gif); background-position: 20px 7px; background-repeat: no-repeat no-repeat; border: 0px; line-height: 1.4; margin: 0px 0px 5px; outline: 0px; overflow: hidden; padding: 0px 0px 0px 30px;">Khuyến mãi</li> </ul> <div style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> Chi phí hàng năm cho hoạt động xúc tiến bán hàng là bao nhiêu?<br /> <br /> Ban quản lý đánh giá hiệu quả các hoạt động đó bằng cách nào?<br /> <br /> Bằng cách nào so sánh mức độ quảng cáo của công ty với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp?<br /> <br /> Rà soát các vật phẩm quảng cáo:<br /> <br />     * Các vật phẩm quảng cáo có theo một kiểu (“house style”) chung cố định không?<br />     * Vật phẩm quảng cáo có tạo được cảm giác thanh nhã và chất lượng không? Hay trông chúng thấp kém và rẻ tiền?<br />     * Vật phẩm quảng cáo có bao quát toàn bộ sản phẩm chủ yếu không?<br />     * Vật phẩm quảng cáo có được cập nhật không?<br />     * Vật phẩm quảng cáo có luôn sẵn có không?<br /> <br /> Có sự sai biệt hay chồng chéo nào trong chức năng giữa kinh doanh và marketing không?<br /> <br /> <strong style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Năng lực – Phân phối:</strong><br /> <br /> Thông qua kênh nào dưới đây sản phẩm được bán trước khi đạt được lượng khách hàng lớn:<br /> <br />     * Trực tiếp đến người tiêu dùng?<br />     * Qua người bán lẻ?<br />     * Qua người bán sỉ?<br />     * Qua đại lý/đại diện nhà sản xuất?<br /> <br /> Có mức tồn kho hiện tại đáng kể trong các kênh phân phối không?<br /> <br /> Nó có ảnh hưởng đến doanh số sắp tới không?<br /> <br /> Có kênh phân phối nào khác để thâm nhập thị trường?<br /> <br /> Có tổn thất và lợi ích gì nếu thay đổi cách phân phối hiện hữu?<br /> <br /> Công ty có sự lệ thuộc đáng kể vào đại lý ở những điểm nào:<br /> <br /> Đối với những sản phẩm và khu vực mà đại lý đang khai thác?<br /> <br />     * Tỷ lệ hoa hồng bao nhiêu?<br />     * Hoa hồng có liên quan đến thời gian đặt hàng, gửi hay nhận thanh toán không?<br /> <br /> Chu trình/vòng đời giao dịch – Nhận đơn hàng<br /> <br /> Ban quản lý có chuẩn bị kế hoạch marketing cụ thể cho những khách hàng chính trong hiện tại lẫn tiềm năng không?<br /> <br /> Những kế hoạch như thế thành công như thế nào trong quá khứ?<br /> <br /> Dòng sản phẩm chủ lực là gì?<br /> <br /> Quy luật 80/20 có ứng dụng không? Với 80% doanh số tạo ra bởi 20% sản phẩm.<br /> <br /> Trong những phân khúc thị trường sản phẩm nào mà công ty đủ khả năng đáp ứng nhưng không thường giành được đơn hàng?<br /> <br /> Tại sao công ty không giành được đơn hàng trong phân khúc thị trường sản phẩm đó?<br /> <br /> Nếu có bảng báo giá, phạm vi nào cho nhân viên kinh doanh có thể biến đổi so với giá niêm yết?<br /> <br /> Ban quản lý có hiểu biết sâu về giá cả của các đối thủ không?<br /> <br /> Ban quản lý định giá cao hơn, thấp hơn hay ngang bằng với các đối thủ cạnh tranh?<br /> <br /> Những yếu tố dưới đây khác biệt với đối thủ cạnh tranh như thế nào:<br /> <br />     * Tiền trợ cấp thêm<br />     * Chiết khấu<br />     * Thời hạn công nợ<br /> <br /> Công ty triển khai bán hàng theo kiểu nào:<br /> <br />     * Theo địa lý?<br />     * Theo sản phẩm?<br />     * Theo thị trường?<br /> <br /> Có bằng chứng nào cho thấy việc triển khai sang một kiểu mẫu khác có thể làm tăng doanh số không? (vd: từ việc tổ chức kinh doanh theo địa lý sang theo sản phẩm hay theo thị trường đặc trưng)<br /> <br /> Ban quản lý mô tả kiểu bán hàng của công ty như thế nào:<br /> <br />     * Bán hàng lâu dài (gồm các đặc trưng: bán nhiều lần cho mỗi khách hàng, dịch vụ khách hàng cao cấp, kiến thức sản phẩm cao và với phương châm “duy trì sự hài lòng khách hàng”<br />     * Bán hàng “Ăn xổi ở thì” (gồm các đặc trưng: khách hàng chỉ mua một lần, dịch vụ khách hàng thấp, kiến thức sản phẩm không quan trọng, hệ thống thưởng theo hoa hồng là chính và với phương châm “bán với mọi giá”<br /> <br /> Kiểu bán hàng của công ty có phù hợp với các sản phẩm và các thị trường không?<br /> <br /> Có ảnh hưởng gì nếu cắt giảm hay tăng thêm lực lượng bán hàng?<br /> <br /> Công ty đang làm gì để khuyến khích lực lượng bán hàng?<br /> <br />     * Doanh thu của nhân viên cao hơn hay thấp hơn mức bình quân ngành?<br />     * Mọi cấp bậc nhân viên kinh doanh đều được huấn luyện phải không?<br /> <br /> Chỉ số nào đánh giá hiệu quả của lực lượng kinh doanh:<br /> <br />     * Số đơn hàng/doanh số trên mỗi cuộc gọi của mỗi nhân viên kinh doanh?<br />     * Giá trị đơn hàng bình quân?<br />     * Số lượng tiếp cận được so với số lượng cuộc hẹn?<br />     * Doanh số trên mỗi khách hàng chủ lực?<br />     * Số lượng mặt hàng trên mỗi đơn hàng?<br />     * Doanh số trên mỗi giờ của thời gian bán hàng?<br />     * Doanh số trên mỗi đơn vị chi phí kinh doanh?<br />     * Tần suất cuộc gọi trên mỗi khách hàng?<br />     * Tỷ trọng khách hàng mới trên tổng khách hàng hiện hữu?<br />     * Doanh số thực trên giá trị tiềm năng dự kiến của thị trường?<br /> <br /> Những hành động gì được thực hiện nếu một nhân viên kinh doanh đạt thấp hơn chỉ tiêu?<br /> <br /> Có sự thừa nhận gì hay khen thưởng gì cho việc vượt chỉ tiêu?<br /> <br /> Công ty có bất kỳ hợp đồng dài hạn nào không?<br /> <br /> Những điều khoản chính trong các hợp đồng dài hạn đó là gì?<br /> <br /> Những nhân tố sau ảnh hưởng ở mức độ nào đối với doanh số trong một thời kỳ:<br /> <br />     * Sản phẩm mới được tung ra?<br />     * Sản phẩm cũ không bán nữa?<br />     * Thêm nhiều khách hàng đáng kể?<br />     * Mất nhiều khách hàng đáng kể?<br /> <br /> Những lý do cho việc mất nhiều khách hàng như trên là gì?<br /> <br />     * Tham gia những phân khúc thị trường mới?<br />     * Không phục vụ một số phân khúc thị trường nữa?<br />     * Giá bán trong điều kiện lạm phát?<br />     * Lượng doanh số chung tăng lên?<br /> <br /> Có thể tính được chi phí cho việc xử lý mỗi đơn hàng không?<br /> <br /> Nếu hiện tại chưa thể tính được chi phí cho việc xử lý mỗi đơn hàng thì liệu nó có lợi cho việc kinh doanh trong tương lai không?<br /> <br /> Công ty có đưa ra những cam kết nào không? (vd: việc chuẩn bị giao hàng, ngày giao hàng, thời gian, hướng dẫn kỹ thuật sử dụng, lắp đặt, hoa hồng)<br /> <br /> Các cam kết được đưa ra bằng cách nào?<br /> <br /> Các bước nào được thực hiện để bảo đảm đạt được các cam kết đó?<br /> <br /> Chức năng xử lý đơn hàng được tổ chức bằng cách nào:<br /> <br />     * Bao gồm bao nhiêu người?<br />     * Họ được bố trí ở đâu?<br />     * Cấu trúc của chức năng xử lý đơn hàng như thế nào?<br />     * Trách nhiệm của nhân viên trong bộ phận đó là gì?<br />     * Bằng cách nào nhận đơn hàng từ khách hàng? (bằng email, điện thoại, fax, điện tín…)<br />     * Biểu đồ nhận đơn hàng có những đỉnh điểm nào? (xét trong tuần, trong tháng)<br />     * Thước đo nào để giám sát độ chính xác của việc xử lý đơn hàng?  </div> </div>

Chiến lược Marketing doanh nghiệp

Hãy trả lời một cách trung thực nhất những câu hỏi sau đây. Bạn sẽ hình dung được bức tranh thực tại tình hình hoạt động marketing của d...

Read more »

Quản trị dòng nhân lực trong kỷ nguyên mới

<h1 class="contentheading clearfix" style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: arial, Cambria, 'Times New Roman', Times, serif; font-size: 22px; line-height: 1.2; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px 0px 5px;"> <em style="background-color: transparent; border: 0px; font-size: 12px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Làm thế nào để biến vấn đề bỏ việc của nhân viên thành nguồn lực phát triển kinh doanh của mình? </em><em style="background-color: transparent; border: 0px; font-size: 12px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">“Tại sao nhân viên nghỉ việc? - một trong những thành viên tham gia hội thảo về quản lý đặt vấn đề - vì lương bổng, cơ hội đào tạo, cơ hội thăng tiến nghề nghiệp! Một trại trẻ miễn phí! Và anh ta đặt tờ đơn xin nghỉ việc lên bàn ...”, những câu hỏi tương tự xuất hiện ngày càng nhiều hơn. Nhân viên bỏ việc. Người mới đến - và lại bỏ việc. Không một lời phàn nàn và cũng không một lời giải thích lý do. Có lẽ họ chưa coi công ty là nhà mình mà chỉ coi nó là trạm dừng chân qua đường tạm thời mà thôi. Liệu điều đó có thể là đúng hoàn toàn với họ? </em></h1> <div class="article-content" style="background-color: white; border: 0px; color: #333333; font-family: arial, Cambria, 'Times New Roman', Times, serif; font-size: 12px; margin: 0px; outline: 0px; overflow: hidden; padding: 0px;"> <div align="center" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> <em style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;"><img alt="" height="268" src="http://www.nhansu.com.vn/images/stories/chienluocnhansu/quan%20tri%20dong%20nhan%20su.jpg" style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;" title="" width="358" /> </em></div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> <strong style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Đơn giản là thế giới đã thay đổi </strong><strong style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;"> </strong></div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> Mười lăm, hai mươi năm gần đây đã làm thay đổi thực tế kinh doanh một cách căn bản. Điều này được thể hiện rõ nét nhất ở đâu?   </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> Nghề nghiệp mới. Siêu nghề nghiệp xuất hiện: nghề “quản trị văn phòng”. Tất nhiên, vấn đề ở đây không phải là về một cô bé  cầm trên tay cuốn sách ”quản trị văn phòng” mà là về các nhân viên trong công ty với các công cụ làm việc chủ yếu là máy tính cá nhân, điện thoại di động và phòng họp. Không quan trọng việc nhân viên nào quản lý nguồn lực gì: tài lực, nhân lực, vật lực hay là phương tiện truyền thông. Cái mà được coi là nghề thể hiện bằng sự dễ dàng chuyển đổi từ lĩnh vực này sang lĩnh vực khác. Quản trị nhân sự chuyển sang làm nghề quảng cáo, người làm quảng cáo – sang làm chuyên gia bán hàng, người quản trị bán hàng thành chuyên gia trong lĩnh vực hậu cần, người làm công tác hậu cần tốt – làm giám đốc hành chính. Hiện nay phần lớn nhân viên có thể đáp ứng được yêu cầu này. Chính họ tạo thành lực lượng đông đảo “nhân sự kinh doanh".  </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> Môi trường không có giới hạn. Ngày nay, chuyên viên văn phòng tại bất kỳ cấp độ nào - từ lính mới cho đến quản lý cấp cao – đều cùng làm việc trong một môi trường hoàn toàn như nhau. Đặc điểm cơ bản của môi trường đó là không có ranh giới. Theo thời gian, rào cản về địa lý bị rạn nứt. Con người đã không còn gắn bó với quê hương và âm thầm di chuyển đi nơi khác nếu ở đó có công việc thích hợp để làm. Ranh giới của việc đào tạo bị xói mòn - bạn có thể học những gì mình muốn trong bất cứ độ tuổi nào, ở bất cứ nơi đâu trên thế giới nếu có đủ khả năng để học thành thạo ngoại ngữ. Rào cản về giao tiếp cũng biến mất. Nhân viên ngồi tại văn phòng, với điện thoại di động và mạng Internet, liên lạc với thế giới bên ngoài nhiều hơn là với các đồng nghiệp của họ trong công ty. </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> “Con người văn phòng”. Kết quả như thế nào? Tính đồng nhất tổ chức như trước đây, không còn nữa. Một dạng nhân viên mới được hình thành,  một dạng “người văn phòng” nào đó. Nó không thuộc về công ty. Nó thuộc về không gian thông tin. Vị trí làm việc thực sự của nó ở tại một văn phòng «chung» nào đó. Trong danh mục giao tiếp của họ là bạn bè, đối tác và đồng nghiệp đến từ nhiều công ty và thành phố khác nhau. Còn trong địa chỉ e-mail có rất nhiều thư từ khắp nơi trên thế giới và bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau.  </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> Di chuyển cũng là một phương thức của cuộc sống. Nhân viên loại này dễ dàng chuyển từ công ty này đến công ty khác theo kiểu hoàn toàn rất là “trẻ con” theo cách nhìn của lãnh đạo: “Ở chỗ kia thú vị hơn”, “Ở đó có thêm thời gian rỗi rãi”, "Bạn gái tôi đã chuyển đến đó làm việc”. Xin hãy lưu ý: nhân viên rời bỏ không phải vì mọi việc ở đây tồi tệ. Đơn giản chỉ là do cảm giác bí bách khi họ phải ngồi lâu một chỗ. Sự cố gắng thay đổi chỗ làm thường tăng lên vào mùa xuân và mùa thu, khi sự di chuyển mùa vụ của “con người văn phòng” xảy ra. Nhiều trung tâm dịch vụ việc làm bám theo làn sóng di chuyển này, giúp lưu chuyển “người văn phòng” về nơi có điều kiện sống tốt hơn.  <strong style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;"></strong></div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> <strong style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Những giá trị cũ đã trở thành ảo tưởng</strong>  </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> Trong những điều kiện này, phần lớn tư tưởng mà chúng ta kế thừa từ các nhà quản trị cổ điển đã trở thành tư tưởng đối lập.  </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> Chúng ta được dạy rằng:</div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> 1. Tổ chức là một gia đình lớn. Hoặc ít nhất là một nhóm hành động vì một mục tiêu chung. Là số phận duy nhất để gắn kết số phận của từng nhân viên riêng lẻ. Nhưng khi bóc lớp vỏ bọc bên ngoài ra, chúng ta dễ dàng thấy rằng, tổ chức chẳng khác gì ngã tư đường, nơi mà theo thời gian, chúng ta gặp được nhiều kiểu người khác nhau, những sự kiện khác nhau, những đường hướng khác nhau và những số mệnh khác nhau. Nó giống như một sân khấu liên tục thay đổi diễn viên và kịch bản. Không thể tắm hai lần trên một dòng sông. </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> 2. Nhân viên cần phải phụng sự tổ chức. Gắn bó, suy nghĩ về tương lai. Gắn liền số phận của mình với số phận của công ty. Nhưng thực tế của cuộc sống ngày nay lại thế này: nhân viên càng tốt thì ý nghĩa về cuộc đời của họ lại hay nằm ở bên ngoài khuôn khổ của công ty hơn. Gia đình, bạn bè, giao tiếp, du lịch, sự nâng cao trình độ chuyên môn cá nhân và sự phát triển quan trọng hơn là sự thành công của công ty. Đối với họ, tổ chức, nơi nhân viên làm việc, chỉ là những bước nhỏ trong sự vận động riêng đối với cuộc sống.   </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> 3. Cựu binh là nguồn lực chính của công ty. “Tài sản chính của chúng tôi – đó là con người”  - các nhà lãnh đạo tự hào tuyên bố. Nhưng các nhân viên có thành tích tốt nhất lại thường là những người mới được tuyển dụng cách đây không lâu, những người đã kịp thích nghi với công ty nhưng chưa cảm thấy mệt mỏi và sa vào những điều vặt vãnh. Kinh nghiệm cho thấy rằng, đường cong hiệu quả của nhân viên tương tự chu kỳ sống của sản phẩm: đi lên, nằm ngang và đi xuống. Hầu hết các cựu binh nằm trong trạng thái đi xuống, đánh tráo hiệu quả bằng sự cống hiến và phục vụ lâu năm.   </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> 4. Sự đầu tư vào nhân viên đảm bảo sự trung thành của họ với công ty. Đào tạo, thăng tiến, cơ hội nghề nghiệp - tất cả những điều này ẩn chứa một nguồn lực rất lớn. “Đầu tư cho nhân lực là sự đảm bảo cho thành công của công ty chúng tôi”. Nhưng chúng ta cũng phải thú nhận là, trong điều kiện có sự di chuyển nhân sự thường xuyên từ công ty này sang công ty khác thì việc đầu tư mạnh mẽ để “nâng cấp” nhân viên nghĩa là làm “xói mòn” nguồn lực của công ty. Khi đạt được cấp độ hiệu quả mới, nhân viên sẽ rời bỏ công ty, mang theo nguồn “đầu tư” của bạn đến với đối thủ cạnh tranh.   </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> <br /> 5. Nếu như một nhân viên giũ áo ra đi - nghĩa là có điều gì đó chưa ổn. Vấn đề bỏ việc của nhân viên chủ chốt là một tai họa cho doanh nghiệp. Chảy máu chất xám là chỉ số cho thấy sự kém hiệu quả trong quản lý. Nhưng, khi nhìn sâu vào vấn đề, bạn sẽ thấy rằng, chảy máu chất xám lại là một điều kiện để thành công (!) cho việc kinh doanh của bạn bởi hiện tượng này là một thực tế khách quan mà từ đó ta có thể và cần phải chắt lọc ra được lợi ích thiết thực.  </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> Chúng ta sẽ nghiên cứu chi tiết hơn.  </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> <strong style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Tuyển chọn nhân viên </strong> </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> Như vậy, công việc kinh doanh đang thay đổi. Nó ít giống với khu vườn phì nhiêu mà bạn cần phải chăm sóc, chọn giống, tưới, bón phân và chống sâu bệnh. Nó giống hơn với ngã tư đường ồn ào, có các dòng khác nhau đang di chuyển qua. Dòng hàng hóa, thông tin, tài chính, khách hàng. Nguồn nhân lực trong ý tưởng này cũng là một dòng - dòng nhân lực đang chảy qua các công ty.   </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> Việc quản lý các dòng loại này là công việc kinh doanh trong thời hiện đại. Nhà quản trị - không phải là người làm vườn, mà là “Giám đốc ngã tư”.  </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> Sự nhận thức như thế trong lĩnh vực kinh doanh đòi hỏi phải có công cụ mới. Chúng ta sẽ sử dụng thuật ngữ “quản trị dòng” (FM- Flow Management). Theo quan điểm FM, nhân viên sẽ đến và đi, không phụ thuộc vào các động thái tạo ra lòng trung thành của chúng ta. Dòng nhân lực chạy qua công ty, truyền cho nó một năng lượng để vận động. Và như thế, việc quản lý dòng nhân lực đối với nhà quản trị trở nên hoàn toàn tự nhiên giống như là hơi thở vậy. </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> Nhưng không dễ dàng để có kỹ năng này như mong đợi. Nên nhớ rằng: sau khi cuốn sách “<em style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Funky Business: Talent Makes Capital Dance”</em> (tạm dịch: Kinh doanh thời hiện đại: Nhân tài khiến nguồn vốn nhảy múa; tác giả: Jonas Ridderstrale, Kjell Nordström, Kjell Nordstrom – ND) được phát hành ra công chúng, có vẻ như giờ đây mọi thứ đều thay đổi liên tục. Thật vậy, tất cả thách thức của thiên niên kỷ mới đã được dự đoán: sự phá bỏ các rào cản lạc hậu trong kinh doanh, sự định vị về hình thức phát triển của đường công danh, và những gì nữa? Không có một phép lạ nào hết. Bởi vì loại hình quản lý mới dựa trên một hệ biến hóa hoàn toàn khác của tư duy và đòi hỏi một loại công cụ mới. Dưới đây sẽ trình bày một vài công cụ FM được coi là hiệu quả nhất.   <strong style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;"></strong></div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> <strong style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Những công cụ quản lý dòng nhân lực</strong> </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> Tính chu kỳ của việc lập kế hoạch. Cơ sở quy hoạch nhân sự trong quản trị dòng nhân lực - đó là chu kỳ làm việc. Bạn mời một nhân viên cho một dự án cụ thể. Giả sử người này là giám đốc thương mại. Trong khuôn khổ phương pháp quản trị truyền thống, chúng ta tiếp nhận người làm việc trong suốt cuộc đời và tin tưởng rằng anh ta sẽ ở lại mãi mãi với chúng ta. Theo quan điểm của phương pháp quản trị dòng nhân lực, chúng ta sẽ mời chuyên gia, chẳng hạn, trong vòng một năm và giao cho anh ta một nhiệm vụ cụ thể: “đến cuối chu kỳ, phải tìm cách tăng gấp đôi doanh thu bán hàng”. Khi kết thúc chu kỳ làm việc, bạn và nhân viên sẽ có sự lựa chọn: giao cho anh ta dự án mới hoặc chia tay một cách nhẹ nhàng. Trong trường hợp nếu quyết định tiếp tục hợp tác, thì bạn phải giao kèo trước các điều kiện làm việc mới.  </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> Thương thảo chu kỳ làm việc là việc hết sức quan trọng. Trong quá trình đàm phán,  cần phải làm rõ ngay một số vấn đề sau:  </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> - Thời hạn. Thời hạn sẽ khác nhau đối với từng loại đối tượng, ví dụ đối với nhân viên quản lý bình thường (từ sáu tháng trở lên) và Tổng Giám đốc (từ ba năm trở lên). Cần thiết lập chu kỳ làm việc cho các nhân viên khác nhau. Chu kỳ làm việc có thể đồng bộ khi có một nhóm đến và đi vào cùng một thời điểm, và không đồng bộ, khi chu kỳ làm việc  của các nhân viên chồng chéo lên nhau. </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> - Mục tiêu. Việc xem xét hai điểm kiểm soát công việc của nhà quản trị: ”điểm thành công” và “điểm hiện diện” cũng cần được lưu ý. Điểm thành công - đó là kết quả mà nhờ đó nhân viên nhận được phần thưởng ở mức mà không còn muốn “đi tàu ngầm” cho đến khi kết thúc chu kỳ. Điểm hiện diện – đó là kết quả, khi mà còn có thể nói rằng nhân viên vẫn sẽ ở lại làm việc trong chu kỳ tiếp theo.</div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> - Diễn biến. Nếu chúng ta chỉ nói về mục tiêu cuối cùng, thì nhân viên sẽ xuất hiện tâm lý ngồi chơi cho đến hết chu kỳ và cuối cùng buông tay: “Tôi không thể làm được!”. Vì vậy, luôn đưa ra các điểm kiểm tra trong bản thân diễn biến thực hiện công việc, khi đó nếu kết quả không phù hợp, thì vẫn còn chưa muộn đàm phán lại hợp đồng.  </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> - Nguồn lực. Nhiệm vụ của bạn là phải đảm bảo cho nhân viên các nguồn lực cần thiết để đạt được mục tiêu đã thiết lập. Sự không thống nhất từ trước các nguồn lực thường phá vỡ dòng, đồng thời tạo quyền cho nhân viên đưa ra thông báo kiểu: “Nếu được cấp thêm nguồn lực, tôi đã có thể nhận được kết quả như đã cam kết”.  <strong style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;"></strong></div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> <strong style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Sự thụ động của việc lựa chọn </strong> </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> Trong quản trị dòng nhân lực, không cần thực hiện một công cuộc tìm kiếm nhân viên tốn kém hay “nẫng” nhân tài từ công ty khác. Nguyên tắc cơ bản của việc lựa chọn là tăng cường dòng đi vào. Cách đây không lâu, chúng tôi có dịp tham gia vào một dự án thành lập hãng xe tắc-xi quy mô lớn với yêu cầu trong thời gian ngắn nhất phải tuyển dụng được vài trăm lái xe tắc-xi. Hơn nữa, họ phải có văn hóa, chưa phạm tội, có khả năng giải thích với khách hàng không được hút thuốc lá trên xe. Chúng tôi quyết định thông báo cho các lái xe không chuyên nghiệp, những người thích ngồi đằng sau vô lăng, nhưng tại thời điểm này đang làm việc trong các ngành nghề khác. Thay vì đăng “cần tuyển lái xe”, chúng tôi đăng lên mặt báo những thông tin về “hãng tắc-xi văn hóa đầu tiên” với những câu chuyện nói về các lái xe tương lai của hãng. Đặc biệt, câu chuyện về một cựu phi công tiêm kích - người sau khi thôi việc đã đến đầu quân cho hãng với chức danh tài xế tắc-xi – đã thu được thành công trong cộng đồng độc giả và là một câu chuyện có thật hoàn toàn. Trong một chừng mực nào đó, tiêu chí lựa chọn nằm trong nội dung các tài liệu có uy tín và danh tiếng của công ty, việc dự đoán lợi ích sau này sẽ thực sự trở nên dễ dàng hơn.  </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> Thêm một ví dụ khác của kỹ thuật lựa chọn dòng nhân lực - đó là thời gian thử việc. Trong tháng làm việc đầu tiên nhân viên tiến hành thử việc trong lĩnh vực được tuyển dụng. Sau một tháng, anh ta mang đến một kế hoạch kinh doanh giản lược cho chu kỳ làm việc của mình, bao gồm mục tiêu, thời hạn, diễn tiến công việc, và quan trọng nhất là những kiến nghị đối với lãnh đạo. </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> <strong style="background-color: transparent; border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Triết lý của hạnh phúc</strong> </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> Trong cơ cấu truyền thống, sự ra đi của nhân viên được coi như một sự phản bội. Mặc dù biết rằng sớm hay muộn, nhân viên cũng sẽ nghỉ việc, nhưng chúng ta muốn tin rằng điều này sẽ không bao giờ xảy ra. Khi xảy ra, vấn đề nghỉ việc của nhân viên sẽ trở thành một thảm họa, vì rằng các thành viên trong gia đình đã ổn định, khi mất một người trong số họ giống như mất một phần cơ thể. </div> <div align="justify" style="background-color: transparent; border: 0px; margin-bottom: 15px; margin-top: 15px; outline: 0px; padding: 0px;"> Sự ra đi của nhân viên trong quản trị dòng nhân lực là nguyên nhân và điều kiện của hạnh phúc. Nó kết thúc một giai đoạn quan trọng trong đời sống của công ty và trong cuộc sống của con người. Công ty và nhân viên cùng bồi đắp cho nhau trong quá trình làm việc chung. Trước mắt chúng ta có nhiều con đường khác nhau, nhưng với sự biết ơn, chúng ta sẽ cùng nhớ về thời gian làm việc cùng nhau. Và bản thân sự nghỉ việc đó là cơ hội cho những cuộc gặp gỡ mới, một sự thôi thúc mới đối với sự phát triển kinh doanh của chúng ta.</div> </div>

Quản trị dòng nhân lực trong kỷ nguyên mới

Làm thế nào để biến vấn đề bỏ việc của nhân viên thành nguồn lực phát triển kinh doanh của mình?  “Tại sao nhân viên nghỉ việc? - một trong...

Read more »

Tuyển mộ và tuyển chọn nhân sự

<div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <b>CHƯƠNG V. Tuyển mộ và tuyển chọn nhân sự<o:p></o:p></b></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i>I. Quá trình tuyển mộ</i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> 1 Khái niệm, tầm quan trọng của tuyển mộ nhân lực</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Tuyển mộ là quá trình thu hút những người xin việc có trình độ từ lực</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> lượng lao động xã hội và lực lượng lao động bên trong tổ chức. Mọi tổ chức</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> phải có đầy đủ khả năng để thu hút đủ số lượng và chất lượng lao động đế</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> nhằm đạt được các mục tiêu của mình. Quá trình tuyển mộ sẽ ảnh hưởng rất</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> lớn đến hiệu quả của quá trình tuyển chọn. Trong thực tế sẽ có người lao</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> động có trình độ cao nhưng họ không được tuyển chọn vì họ không được</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> biết các thông tin tuyển mộ, hoặc họ không có cơ hội nộp đơn xin việc. Chất</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> lượng của quá trình lựa chọn sẽ không đạt được như các yêu cầu mong muốn</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> hay hiệu quả thấp nếu như số lượng người nộp đơn xin việc bằng hoặc ít hơn</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> số nhu cầu cần tuyển chọn. Công tác tuyển mộ có ảnh hường lớn đến chất</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> lượng nguồn nhân lực trong tổ chức. Tuyển mộ không chỉ ảnh hưởng tới việc</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> tuyển chọn, mà còn ảnh hưởng tới các chức năng khác của quản trị nguồn</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> nhân lực như: Đánh giá tình hình thực hiện công việc, thù lao lao động; đào</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> tạo và phát triển nguồn nhân lực; các mối quan hệ lao động . . <i>. </i>Sự tác động</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> của tuyển mộ đối với các chức năng khác được minh họa theo Hình V- 1 <i>.<o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i><o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> 2. Các nguồn và phương pháp tuyển mộ nhân lực</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Khi có nhu cầu tuyển người, các tổ chức có thể tuyển mộ từ lực lượng</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> do động ở bên trong tổ chức cũng như từ thị trường lao động ở bên ngoài.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> nguồn bên trong thường được ưu tiên hơn. Tuy nhiên trong nhiều trường hợp</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> uyển mộ từ các nguồn bên ngoài có ý nghĩa hơn.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> a, <i>Đối với nguồn tuyển mộ từ bên trong tổ chức chúng ta có thể sử<o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i>dụng các phương pháp sau<o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> (i) Phương pháp thu hút thông qua bản thông báo tuyển mộ, đây</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> là bản thông báo về các vị trí công việc cần tuyển người. Bản</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> thông báo này được gửi đến tất cả các nhân viên trong tổ chức.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Thông báo này bao gồm các thông tin về nhiệm vụ thuộc công</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> việc và các yêu cầu về trình độ cần tuyển mộ.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> (li) Phương pháp thu hút thông qua sự giới thiệu của cán bộ, công</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> nhân viên trong tổ chức. Qua kênh thông tin này chúng ta có thể</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> phát hiện được những người có năng lực phù hợp với yêu cầu của</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> công việc, một cách cụ thể và nhanh.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> (iii)phương pháp thu hút căn cứ vào các thông tin trong: "Danh</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> mục các kỹ năng", mà các tổ chức thường lập về từng cá nhân</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> người lao động, lưu trữ trong phần mềm nhân sự của các tổ chức.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Trong bảng này thường bao gồm các thông tin như: các kỹ năng</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> hiện có, trình độ giáo dục và đào tạo, quá trình làm việc đã trải</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> qua, kinh nghiệm nghề nghiệp và các yếu tố liên quan khác đến</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> phẩm chất cá nhân người lao động cần tuyển mộ.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> b, <i>Đối với nguồn tuyển mộ từ bên ngoài chúng ta có thể áp dụng các<o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i>phương pháp thu hút sau đây .<o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> (i) Phương pháp thu hút thông qua sự giới thiệu của cán bộ công</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> chức trong tổ chức (tương tự như trên).</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> (li) Phương pháp thu hút nguồn tuyển mộ qua quảng cáo trên các</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> phương tiện truyền thông như: Trên các kênh của các đài truyền</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> hình, đài phát thanh, trên các báo, tạp chí và các ấn phẩm khác.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Nội dung quảng cáo tuỳ thuộc vào số lượng cũng như chất lượng</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> lao động cần tuyển mộ và tính chất của công việc mà có thể tập</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> trung thành chiến địch quảng cáo với sự kết hợp của nhiều phương</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> tiện khác nhau hay quảng cáo riêng biệt. Đối với phương pháp thu</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> hút này nên chú ý nội dung quảng cáo để người xin việc khấn</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> trương liên lạc với cơ quan tuyển mộ.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <o:p></o:p></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> (in) Phương pháp thu hút các ứng viên thông qua các trung tâm</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> môi giới và giới thiệu việc làm. Đây là phương pháp thu hút đang<i><o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> áp dụng phổ biến ở nước ta nhất là đối với các doanh nghiệp hay<i><o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> tổ chức không có bộ phận chuyên trách về Quản trị nhân lực. .Các</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> trung tâm này thường được đặt trong các trường đại học, cao đẳng,<i><o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> trung học chuyên nghiệp và các tổ chức quần chúng cũng như các<i><o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> cơ quan quản lý lao động ở địa phương và Trung ương.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> (iv) Phương pháp thu hút các ứng viên thông qua các hội chợ việc</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> làm. Đây là phương pháp mới đang được nhiều các tổ chức áp</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> dụng. Phương pháp thu hút này cho phép các ứng viên được tiếp</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> xúc trực tiếp với nhiều nhà tuyển dụng, mở ra khả năng lựa chọn</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> rộng hơn với quy mô lớn hơn. Cùng một thời điểm các ứng viên và</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> các nhà tuyển dụng sẽ nhận được nhiều thông tin hơn, tạo ra</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> những căn cứ xác đáng hơn để đi tới những quyết định đúng nhất</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> cho các ứng viên và nhà tuyển dụng.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> (v) Phương pháp thu hút các ứng viên thông qua việc cử cán bộ</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> của phòng nhân sự tới tuyển mộ trực tiếp tại các trường đại học,</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> cao đẳng, dạy nghề.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> 3. Quá trình tuyển mộ</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Các hoạt động tuyển mộ chịu tác động của nhiều yếu tố. Bao gồm:</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i>Các yêu tố thuộc về tổ chức<o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> - Uy tín của công ty.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i>. </i>Quảng cáo và các mối quan hệ xã hội.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i>. </i>Các quan hệ với công đoàn, các chính sách nhân sự và bầu</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> không khí tâm lý trong tập thể lao động.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i>. </i>Chi phí.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i>Các yếu tố thuộc về môi trường<o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i>. </i>Các điều kiện về thị trường lao động (cung, cầu lao động).</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i>. </i>Sự cạnh tranh của các doanh nghiệp khác.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i>. </i>Các xu hướng kinh tế.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i>. </i>Thái độ của xã hội đối với một số nghề nhất định.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Để đạt được thắng lợi, quá trình tuyển mộ cần được tiến hành có kế</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> hoạch và mang tính chiến lược rõ ràng. Quá trình tuyển mộ bao gồm các</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> bước sau:</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <b><i>3./. Xây dựng chiến lược tuyển mộ<o:p></o:p></i></b></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Tuyển mộ là chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực. Phòng</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> nguồn nhân lực có chức năng quảng cáo và thông báo tuyển người, sàng lọc</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> người xin việc. Phòng nguồn nhân lực là cơ quan tham mưu cho các cấp lãnh</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> do trong tổ chức (Ban giám đốc, Hội đồng quản trị, Giám đốc công ty,</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Tổng công ty <i>. . </i>. ) về việc hoạch định các chính sách tuyển mộ như: Xác định</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> nhu cầu tuyển mộ, xác định địa chỉ tuyển mộ, kinh phí tuyển mộ, các mục</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> tiêu tuyển mộ cụ thể. Phòng nhân lực chịu trách nhiệm hầu hết các hoạt</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> động tuyển mộ của tổ chức, khuyến nghị các chính sách lên các cấp lãnh đạo</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> và quản lý các cấp về xây dựng chiến lược và các quy trình quảng cáo tìm</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> người xin việc, thu thập các thông tin từ người xin việc, lựa chọn và sàng lọc</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> các thông tin này, để đưa ra được những người có đủ các phẩm chất đáp ứng</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> được các yêu cầu do công việc đòi hỏi, để có khả năng được lựa chọn. Phòng</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> nhân lực cũng chịu trách nhiệm việc đánh giá quá trình tuyển mộ, nghiên</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> cứu để đưa ra được những qui trình tuyển mộ có hiệu quả nhất.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Các "Bản mô tả công việc" và "Bản xác định yêu cầu của công việc đối</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> với người thực hiện" có vai trò rất quan trọng trong quá trình tuyển mộ.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Phòng Nhân lực phải lấy "Bản mô tả công việc" và "Bản yêu cầu công việc</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> với người thực hiện" làm căn cứ để quảng cáo, thông báo tuyển mộ, để xác</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> định các kỹ năng, kỹ xảo cần thiết mà người xin việc cần phải có nếu như họ</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> muốn làm việc tại các vị trí cần tuyển mộ. "Bản xác định yêu cầu của công</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> việc đối với người thực hiện" giúp cho những người xin việc quyết định xem</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> họ có nên nộp đơn hay không.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <o:p></o:p></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <b>Nội dung của chiến lược tuyển mộ bao gồm:<o:p></o:p></b></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> a, <i>Lập kê hoạch tuyển mộ<o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Trong hoạt động tuyển mộ, một tổ chức cần xác định xem cần tuyển mộ</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> bao nhiêu người cho từng vị trí cần tuyển. Do có một số người nộp đơn</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> không đủ điều kiện hoặc một số người khác không chấp nhận các điều kiện</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> về công việc nên tổ chức cần tuyển mộ đjợc số người nộp đơn nhiều hơn số</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> người họ cần thuê mướn. Các tỷ lệ sàng lọc giúp cho các tổ chức quyết định</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> được bao nhiêu người cần tuyển mộ cho từng vị trí cần tuyển. Các tỷ lệ sàng</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> lọc thể hiện mối quan hệ về số lượng các ứng viên còn lại ở từng bước trong</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> quá trình tuyển chọn và số người sẽ được chấp nhận vào bước tiếp theo.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Trong kế hoạch tuyển mộ, chúng ta phải xác định được các tỷ lệ sàng lọc</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> chính xác và hợp lý.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <o:p></o:p></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Tỷ lệ sàng lọc có ảnh hưởng tới chi phí tài chính, tâm lý của người dự 1</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> tuyển và kỳ vọng của người xin việc. Tỷ lệ sàng lọc ở các tổ chức của nước <i>~<o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> ta hiện nay được xấp định tuỳ theo ý định chủ quan của người lãnh đạo mà<i><o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> chưa có những căn cứ xác đáng trên cơ sở khoa học. Các tỷ lệ sàng lọc phần<i><o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> lớn do tính đặc thù của công việc, tâm lý xã hội của người xin việc quyết<i><o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> định trong đó yếu tố thu nhập có ý nghĩa quan trọng nhất. Do đó khi xác</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> định tỷ lệ sàng lọc ta cần phải căn cứ vào các yếu tố như:</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> (i) Căn cứ vào thị trường lao động (cung - cầu lao động);</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> (li) Căn cứ vào chất lượng của nguồn lao động;</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> (in) Căn cứ vào mức độ phức tạp của công việc;</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> (iv) Căn cứ tâm lý chọn nghề của tập thể người lao động;</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> (v) Kinh nghiệm của tổ chức trong công tác tuyển mộ.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Chúng ta có thể tham khảo ví dụ sau:</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Tỷ lệ sàng lọc ở Công ty Da giày X:</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Tỷ lệ giữa số người được phỏng vấn và số người được mời đến ở</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> vòng tiếp theo là 6/1 <i>.<o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i></i>Tỷ lệ số người được mời đến và số người được đề xuất tuyển là</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> 5/1.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Tỷ lệ giữa số người được đề xuất và số người được chấp nhận là</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Như vậy tỷ lệ chung cho cả quá trình tuyển mộ là 60/1, điều này có</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> nghĩa là cứ 60 người được mời đến phỏng vấn thì có 1 người được chấp nhận</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> vào làm việc.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Khi lập kế hoạch tuyển mộ cần phải chú ý tới cơ hội có việc làm công</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> bằng cho người lao động, không nên có các biểu hiện thiên vị, định kiến khi</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> tuyển mộ. Khi đã xác định được số lượng người cụ thể cần tuyển mộ thì vấn</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> đề còn lại là phải xác định được các nguồn tuyển mộ, thời gian và phương</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> pháp tuyển mộ.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <o:p></o:p></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> b, <i>Xác định nguồn và phương pháp tuyển mộ<o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Để tuyển <i>' </i>mộ được đủ số lượng và chất lượng người lao động vào các vị</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> trí việc làm còn thiếu người, tổ chức cần cân nhắc, lựa chọn xem ở vị trí</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> công việc nào nên lấy người từ bên trong tổ chức và vị trí nào nên lấy người</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> từ bên ngoài tổ chức và đi kèm với nó là phương pháp tuyển phù hợp.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <o:p></o:p></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Tuyển mộ từ bên ngoài hay đề bạt người lao động từ vị trí công việc</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> thấp hơn lên vị trí công việc cao hơn là một vấn đề phải xem xét kỹ <i>vì </i>các lý</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> do sau:</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Nguồn nhân lực bên trong tổ chức, bao gồm những người đang</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> làm việc cho tổ chức đó.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Đối với những người đang làm việc trong tổ chức, khi ta tuyển mộ</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> những người này vào làm tại các vị trí cao hơn vị trí mà họ đang đảm nhận là</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> ta đã tạo ra được động cơ tết cho tất cả những người làm việc trong tổ chức.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Vì khi họ biết sẽ có cơ hội được đề bạt họ sẽ làm việc với động lực mới và</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> họ sẽ thúc đẩy quá trình làm việc tết hơn, sẽ làm tăng sự thoả mãn đối với</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> công việc, sẽ tăng được tình cảm, sự trung thành của mọi người đối với tổ</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> chức.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <o:p></o:p></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Ưu điểm của nguồn này là:</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <o:p></o:p></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Đây là những người đã quen với công việc trong tổ chức, họ đã qua thử</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> thách về lòng trung thành. Cái được lớn nhất khi đề bạt nguồn này là tiết</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> kiệm được thời gian làm quen với công việc, quá trình thực hiện công việc</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> diễn ra liên tục không bị gián đoạn, hạn chế được một cách tối đa ra các</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> quyết định sai trong đề bạt và thuyên chuyển lao động.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <o:p></o:p></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Nhược điểm của nguồn này là:</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i>. </i>Khi đề bạt những người đang làm việc trong tổ chức chúng ta</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> phải đề phòng sự hình thành nhóm "ứng cử viên không thành công"</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> (đây là những người không được bổ nhiệm) nhóm này thường có</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> biểu hiện như không phục lãnh đạo, không hợp tác với lãnh đạo v.v.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Những nhược điểm này thường tạo ra những xung đột về tâm lý như</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> chia bè phái, gây mâu thuẫn nội bộ.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> - Đối với các tổ chức có quy mô vừa và nhỏ, nếu chúng ta chỉ sử</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> dụng nguồn trong nội bộ thì sẽ không thay đổi được chất lượng lao</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> động.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Khi xây dựng chính sách đề bạt trong tổ chức cần phải có một</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> chương trình phát triển lâu dài với cách nhìn tổng quát hơn, toàn</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> diện hơn và phải có quy hoạch rõ ràng.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Đối với nguồn tuyển mộ từ bên ngoài tổ chức, đây là những</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> người mới đến xin việc, những người này bao gồm:<i>. </i>Những sinh viên đã tốt nghiệp các trường đại học, cao đẳng, trung học và dạy nghề (Bao gồm cả những người được đào tạo trong nước và ở nước ngoài); Những người đang trong thời gian thất nghiệp, bỏ việc cũ;</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i>. </i>Những người đang làm việc tại các tổ chức khác.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i><o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i></i>ưu điểm của nguồn này là:</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i>-. </i>Đây là những người được trang bị những kiến thức tiên tiến và</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> có hệ thống;</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> - Những người này thường có cách nhìn mới đối với tổ chức;</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i>-. </i>Họ có khả năng làm thay đổi cách làm cũ của tổ chức mà</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> không sợ những người trong tổ chức phản ứng;</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <o:p></o:p></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Nhược điểm của nguồn này là:</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i>-</i>Tuyển người ở ngoài tổ chức chúng ta sẽ phải mất thời gian để ~</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> hướng dẫn họ làm quen với công việc.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i>-. </i>Nếu chúng ta thường xuyên tuyển người ở bên ngoài tổ chức<i><o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> (nhất là trong việc đề bạt, thăng chức) thì sẽ gây tâm lý thất vọng<i><o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> cho những người trong tổ chức vì họ nghĩ rằng họ sẽ không có cơ<i><o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> hội được thăng tiến, và sẽ nảy sinh nhiều vấn đề phức tạp khi thực</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> hiện các mục tiêu của tổ chức.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i>-</i>Nếu chúng ta tuyển mộ những người đã làm việc ở các đối thủ</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> cạnh tranh thì phải chú ý tới các điều bí mật của đối thủ cạnh tranh,</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> nếu không họ sẽ kiện. Vì xưa nay còn tồn tại ý kiến cho rằng người</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> lao động khi chạy sang với chủ mới thường hay lộ bí mật về các</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> thông tin kinh doanh của họ.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <o:p></o:p></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Khi tuyển nguồn từ bên ngoài tổ chức chúng ta cần chú ý tới một số rủi</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> ro có thể xảy ra bởi vì những kỹ năng của các ứng viên này mới chỉ dừng ở</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> dạng tiềm năng nó chưa được thể hiện trực tiếp ra bên ngoài do đó người</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> được tuyển mộ sẽ không đáp ứng được ngay cho công việc.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Phòng Nguồn nhân lực cũng cần quyết định xem sẽ sử dựng những</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> phương pháp nào để có thể tìm được những người nộp đơn xin việc. Các</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> trung tâm giới thiệu việc làm, các áp phích, quảng cáo trên báo chí là những</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> phương pháp hay được sử dụng nhất để thu hút người xin việc.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <o:p></o:p></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i>c Xác định nơi tuyển mộ và thời gian tuyển mộ<o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Các tổ chức cần phải lựa chọn các vùng để tuyển mộ, vì đây là những</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> yếu tố quyết định sự thành công của quá trình tuyển. ở nước ta hiện nay thị</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> trường lao động nông nghiệp là nơi tập trung chủ yếu lao động có chất lượng</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <o:p></o:p></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> rất thấp, do vậy khi tuyển mộ lao động phổ thông với số lượng lớn thì ta chú</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> ý vào thị trường này. Đối với các loại lao động cần chất lượng cao thì chúng</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> ta tập trung vào các địa chỉ sau:</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i>. </i>Thị trường lao động đô thị nơi tập trung hầu hết các loại lao</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> động có chất lượng cao của tất cả các ngành nghề như kỹ thuật,</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> kinh tế quản lý và nhất là các nghề đặc biệt.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i>. </i>Các trường đại học, cao đẳng, trung học, dạy nghề.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Các trung tâm công nghiệp và dịch vụ, các khu chế xuất và có</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> vốn đầu tư nước ngoài.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Khi xác định các địa chỉ tuyển mộ chúng ta cần phải chú ý tới một số</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> vấn đề sau đây:</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i>. </i>Các tổ chức cần xác định rõ thị trường lao động quan trọng</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> nhất của mình, mà ở đó có nhiều đối tượng thích hợp nhất cho công</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> việc trong tương lai.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i>. </i>Phân tích lực lượng lao động hiện có để từ đó xác định nguồn</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> gốc của những người lao động tết nhất. Ví dụ, cùng đào tạo trong</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> khối ngành kinh tế, nhưng sẽ có một số trường đại học cho ta những</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> sinh viên thích ứng được với mọi công việc và luôn đạt được hiệu</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> quả cao.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Nhưng nếu ta lạm dụng quá nhiều vào một nguồn cụ thể khi tuyển mộ</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> thì sẽ làm tăng khả năng phân biệt đối xử, làm mất đi tính đa dạng, phong</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> phú của nguồn tuyển mộ.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Khi các địa chỉ tuyển mộ đã được khẳng định thì vấn đề tiếp theo của</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> các tổ chức là xác định thời gian và thời điểm tuyển mộ. Để xác định thời</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> gian và thời điểm trong chiến lược tuyển mộ ta cần lập kế hoạch cho thời</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> gian trước mắt và lâu dài (< 1 năm, 3 năm, 5 năm). Kế hoạch thời gian tuyển</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> mộ phải căn cứ vào mục tiêu của các tổ chức đã xây dựng tương ứng (qui mô</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> kinh doanh, tốc độ tăng trưởng, tính chất công nghệ).</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> 3.2. <i>Tìm kiêm người xin việc<o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Khi đã xây dựng xong chiến lược tuyển mộ và đã lập kế hoạch tuyển</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> mộ thì các hoạt động tuyển mộ được tiến hành. Quá trình tìm kiếm người</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> xin việc có vị trí quan trọng, nó được quyết định bởi các phương pháp thu</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> hút người xin việc.. ở nước ta hiện nay có nhiều phương pháp thu hút người</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> xin việc, các phương pháp này phụ thuộc vào các nguồn tuyển mộ mà tổ</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> chức dự định sẽ thu hút.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Trong quá trình tuyển mộ các tổ chức sẽ gặp khó khăn khi thu hút</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> những người lao động có trình độ cao trong những thị trường cạnh tranh gay</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> gắt. Trong các điều kiện như thế thì các tổ chức phải đưa ra được các hình</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> thức kích thích hấp dẫn để tuyển được những người phù hợp với yêu cầu của</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> công việc với mục tiêu là tuyển được người tài và đảm bảo họ sẽ làm việc lâu</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> dài trong tổ chức.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <o:p></o:p></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Hình thức gây sự chú ý đầu tiên đối với người lao động là hình ảnh về</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> tổ chức. Để có một ấn tượng mạnh về tổ chức ta nên truyền tải các hình ảnh</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> đẹp có lợi cho tổ chức và phải vẽ ra được những viễn cảnh tương lai của tổ</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> chức. Tuy vậy, khi giải quyết vấn đề này các nhà tuyển mộ thường có tâm lý</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> sợ rằng nếu nói sự thật thì các ứng viên sẽ không nộp đơn còn quá tô hồng sẽ</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> gây những cú sốc cho những người được nhận vào làm việc, sẽ làm cho họ</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> vỡ mộng, thiếu tin tưởng và các cảm giác khác khi chưa được chuẩn bị kỹ về</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> trạng thái tâm lý. Kinh nghiệm thực tế đã cho chúng ta thấy rằng:</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Khi người lao động được cung cấp các thông tin đúng với thực tế của</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> công việc thì số người nộp đơn xin việc không giảm và tỷ lệ người bỏ việc</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> giảm rõ rệt so với việc cung cấp thông tin tô hồng.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <o:p></o:p></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Khi các tổ chức cung cấp cho người xin việc các thông tin trung thực thì</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> sẽ ngăn chặn được các cú sốc do kỳ vọng của người lao động tạo nên bởi họ</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> đã nắm được các thông tin chính xác tại nơi làm việc nên họ sẵn sàng đón</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> nhận các tình huống được coi là xấu nhất.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <o:p></o:p></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Trong chiến lược thu hút nguồn nhân lực của mình các tổ chức cần phải</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> cân nhắc các hình thức kích thích để đưa ra khi công bố trên các phương tiện</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> quảng cáo. Trong thực tế những người nộp đơn xin việc thường bị thu hút</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> bởi mức lương và mức tiền thưởng cao. Đây là hình thức hấp dẫn nhất, còn</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> trong trường hợp những người này từ chối tiền lương cao thì tổ chức phải</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> xem xét đưa ra các hình thức thích hợp nhất.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <o:p></o:p></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Vấn đề tiếp theo là xác định các cán bộ tuyển mộ có hiệu quả bởi vì</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> năng lực của người tuyển mộ có tính chất quyết định nhất đến chất lượng</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> của tuyển mộ. Trong quá trình tuyển mộ những nhân viên và các cán bộ</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> tuyển mộ là người đại diện duy nhất cho tổ chức, vì vậy những người xin</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> việc coi những người này là hình mẫu của họ, do đó cán bộ tuyển mộ cần</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> như đảm bảo các yêu cầu sau: xin việc, các phương pháp này phụ thuộc vào các nguồn tuyển mộ mà tổ chức dự định sẽ thu hút.<i><o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i><o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Trong quá trình tuyển mộ các tổ chức sẽ gặp khó khăn khi thu hút<i><o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> những người lao động có trình độ cao trong những thị trường cạnh tranh gay ~</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> gắt. Trong các điều kiện như thế thì các tổ chức phải đưa ra được các hình ~</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> thức kích thích hấp dẫn để tuyển được những người phù hợp với yêu cầu của<i><o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> công việc với mục tiêu là tuyển được người tài và đảm bảo họ sẽ làm việc lâu<i><o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> dài trong tổ chức.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <o:p></o:p></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Hình thức gây sự chú ý đầu tiên đối với người lao động là hình ảnh về</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> tổ chức. Để có một ấn tượng mạnh về tổ chức ta nên truyền tải các hình ảnh</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> đẹp có lợi cho tổ chức và phải vẽ ra được những viễn cảnh tương lai của tổ</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> chức. Tuy vậy, khi giải quyết vấn đề này các nhà tuyển mộ thường có tâm lý</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> sợ rằng nếu nói sự thật thì các ứng viên sẽ không nộp đơn còn quá tô hồng sẽ</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> gây những cú sốc cho những người được nhận vào làm việc, sẽ làm cho họ</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> vỡ mộng, thiếu tin tưởng và các cảm giác khác khi chưa được chuẩn bị kỹ về</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> trạng thái tâm lý. Kinh nghiệm thực tế đã cho chúng ta thấy rằng:</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Khi người lao động được cung cấp các thông tin đúng với thực tế của</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> công việc thì số người nộp đơn xin việc không giảm và tỷ lệ người bỏ việc</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> giảm rõ rệt so với việc cung cấp thông tin tô hồng.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <o:p></o:p></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Khi các tổ chức cung cấp cho người xin việc các thông tin trung thực thì</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> sẽ ngăn chặn được các cú sốc do kỳ vọng của người lao động tạo nên bởi họ</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> đã nắm được các thông tin chính xác tại nơi làm việc nên họ sẵn sàng đón<i><o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> nhận các tình huống được coi là xấu nhất.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <o:p></o:p></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Trong chiến lược thu hút nguồn nhân lực của mình các tổ chức cần phải<i><o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> cân nhắc các hình thức kích thích để đưa ra khi công bố trên các phương tiện<i><o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> quảng cáo. Trong thực tế những người nộp đơn xin việc thường bị thu hút<i><o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> bởi mức lương và mức tiền thưởng cao. Đây là hình thức hấp dẫn nhất, còn</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> trong trường hợp những người này từ chối tiền lương cao thì tổ chức phải</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> xem xét đưa ra các hình thức thích hợp nhất.</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <i><o:p></o:p></i></div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Vấn đề tiếp theo là xác định các cán bộ tuyển mộ có hiệu quả bởi vì</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> năng lực của người tuyển mộ có tính chất quyết định nhất đến chất lượng</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> của tuyển mộ. Trong quá trình tuyển mộ những nhân viên và các cán bộ</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> tuyển mộ là người đại diện duy nhất cho tổ chức, vì vậy những người xin</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> việc coi những người này là hình mẫu của họ, do đó cán bộ tuyển mộ cần</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> phải đảm bảo các yêu cầu sau:</div> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <o:p></o:p></div> <div style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> </div> <br style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';" /> <b style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';">Quy trình tuyển dụng nhân sự </b><br /> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New'; margin: 2.8pt 0in 5.65pt;"> Hiện nay không phải công ty nào khi muốn tuyển dụng là cũng lựa chọn được những người đáp ứng được nhu cầu của mình. Số người ứng cử đôi khi không bằng số người cần tuyển, hoặc những người được tuyển dụng lại không phù hợp với doanh nghiệp, nhưng doanh nghiệp vẫn phải lựa chọn. Vậy, để tìm kiếm, thu hút và tuyển chọn được nguồn nhân lực có hiểu quả, doanh nghiệp cần phải biết nhiều nguồn cung cấp nhân sự khác nhau, áp dụng nhiều hình thức tuyển dụng khác nhau và thực hiện quy trình tuyển dụng rõ ràng, hiệu quả.<o:p></o:p></div> <br style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';" /> <b style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';">Hiểu thế nào về tuyển dụng nhân sự?</b><br /> <div style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút và tuyển chọn từ nhiều nguồn khác nhau những nhân viên đủ khả năng đảm nhiệm những vị trí mà doanh nghiệp cần tuyển.<o:p></o:p></div> <div style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Tuyển dụng nhân sự không chỉ là nhiệm vụ của phòng tổ chức nhân sự, và cũng không chỉ là công việc đơn giản bổ sung người lao động cho doanh nghiệp, mà đó thực sự là quá trình tìm kiếm và lựa chọn cẩn thận. Nó đòi hỏi phải có sự kết hợp giữa các bộ phận trong doanh nghiệp với nhau, phải có sự định hướng rõ ràng, phù hợp của lãnh đạo doanh nghiệp.<o:p></o:p></div> <div style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Quá trình tuyển dụng nhân sự có ảnh hưởng rất lớn tới chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp sau này. Khi doanh nghiệp thu hút được nhiều người ứng tuyển và tuyển chọn được những người phù hợp với doanh nghiệp, thì chất lượng nhân sự sẽ được nâng lên rất nhiều. Từ đó, hiệu quả công việc của doanh nghiệp cũng sẽ được thay đổi.<o:p></o:p></div> <br style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';" /> <b style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';">Các nguồn nhân sự tuyển dụng </b><br /> <div style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Các doanh nghiệp thường tuyển dụng nhân lực từ hai nguồn, ở bên trong doanh nghiệp và ở thị trường lao động bên ngoài doanh nghiệp. Nguồn nhân lực bên trong thường được ưu tin hơn, nhưng nguồn nhân lực bên ngoài lại có quy mô rộng lớn hơn, nên được tuyển dụng nhiều hơn.<o:p></o:p></div> <div style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <strong>Nguồn nhân lực từ trong doanh nghiệp:</strong> là những người đang làm việc cho doanh nghiệp. Họ thường được lựa chọn cho những vị trí công việc cao hơn mà họ đang đảm nhận. Với nguồn nhân lực này, doanh nghiệp hiểu rất rõ về khả năng, tính cách của họ, nên việc chọn lựa dễ hơn, chính xác hơn. Khi lựa chọn nguồn nhân lực này, doanh nghiệp không mất thời gian đào tạo, chi phí tuyển dụng và vẫn duy trì được công việc như cũ, và kích thích được tinh thần, khả năng làm việc của nhân viên. Tuy nhiên, khi sử dụng nguồn nhân lực này, doanh nghiệp sẽ không thay đổi được chất lượng nguồn nhân lực.<o:p></o:p></div> <div style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <strong>Nguồn nhân lực bên ngoài doanh nghiệp:</strong> rất đa dạng, phong phú như sinh viên các trường đại học, cao đẳng, các trung tâm dạy nghề, những lao động tự do hay những lao động đang làm việc trong các tổ chức khác. Với nguồn nhân lực rộng lớn này, doanh nghiệp có nhiều sự lựa chọn hơn, nhưng lại cũng khó khăn lựa chọn hơn. Khi tuyển dụng từ bên ngoài, doanh nghiệp phải mất chi phí tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn...Nguồn nhân lực này sẽ làm thay đổi chất lượng lao động của doanh nghiệp.<o:p></o:p></div> <br style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';" /> <b style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';">Các hình thức tuyển dụng nhân sự </b><br /> <div style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> Các doanh nghiệp có thể áp dụng nhiều hình thức tuyển dụng nhân sự khác nhau, tùy vào điều kiện cụ thể của doanh nghiệp: tuyển dụng thông qua quảng cáo trên các phương tiện truyền thông, thông qua sự giới thiệu, thông qua các trung tâm môi giới và giới thiệu việc làm, thông qua các hội chợ việc làm hoặc tuyển dụng trực itếp tại các trường đại học, cao đẳng<o:p></o:p></div> <div style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <strong>Tuyển dụng thông qua quảng cáo trên các phương tiện truyền thông:</strong> đây là hình thức tuyển dụng phố biến nhất. Doanh nghiệp đăng tải thông tin tuyển dụng trên các kênh truyền hình, đài phát thanh, mạng internet, báo...Tùy vào yêu cầu và tính chất công việc, nhu cầu nhân sự, mà doanh nghiệp lựa chọn hình thức phù hợp hoặc kết hợp nhiều hình thức với nhau.<o:p></o:p></div> <div style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <strong>Tuyển dụng thông qua giới thiệu:</strong> Qua giới thiệu từ người quen, từ các thành viên trong doanh nghiệp, doanh nghiệp có thể tìm kiếm được những người phù hợp khá nhanh chóng và cụ thể. Tuy nhiên hình thức tuyển dụng này chỉ ở quy mô hẹp.<o:p></o:p></div> <div style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <strong>Tuyên dụng thông qua các trung tâm môi giới và giới thiệu việc làm:</strong> Hình thức này thường được áp dụng đối với các doanh nghiệp không có bộ phận chuyên trách về quản trị nhân sự. Doanh nghiệp sẽ gửi yêu cầu tới các trung tâm môi giới, giới thiệu việc làm và các trung tâm này sẽ đảm nhận việc tuyển chọn nhân sự phù hợp với doanh nghiệp<o:p></o:p></div> <div style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <strong>Tuyển dụng thông qua hội chợ việc làm:</strong> Với hình thức tuyển dụng này, nhà tuyển dụng và ứng viên được itếp xúc trực itếp với nhau, có cơ hội trao đổi, thấu hiểu, để từ đó mở ra cơ hội lựa chọn tốt hơn.<o:p></o:p></div> <div style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <strong>Tuyển dụng trực itếp từ các trường cao đẳng, đại học:</strong> Doanh nghiệp cử người tới tận các trường đại học, cao đẳng, dạy nghề để tìm kiếm, lựa chọn những ứng viên phù hợp với yêu cầu công việc của doanh nghiệp.<o:p></o:p></div> <br style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';" /> <b style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';">Quy trình tuyển dụng nhân sự </b><br /> <div style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New'; margin: 2.8pt 0in 5.65pt;"> Mọi quy trình tuyển dụng đều thực hiện theo các bước: lập kế hoạch tuyển dụng, xác định phương pháp và các nguồn tuyển dụng, xác định thời gian và địa điểm tuyển dụng, tìm kiếm ứng viên, đánh giá quá trình tuyển dụng, hướng dẫn nhân viên mới hòa nhập với môi trường doanh nghiệp.Tuy nhiên, không phải mọi doanh nghiệp đều có quy trình tuyển dụng giống nhau, nhiều khi trong một doanh nghiệp, tuyển dụng cho các vị trí khác nhau cũng có cách tuyển dụng khác nhau. Vì vậy, quy trình tuyển dụng nhân sự sau đây được các doanh nghiệp áp dụng rất linh hoạt.<o:p></o:p></div> <div style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <o:p></o:p></div> <br /> <div class="MsoNormal" style="background-color: #efefef; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New';"> <o:p></o:p></div> <br /> <table border="0" cellpadding="0" cellspacing="0" class="MsoNormalTable" style="-webkit-text-stroke-width: 0px; background-color: #efefef; border-collapse: collapse; font-family: 'Times New Roman', 'Courier New'; letter-spacing: normal; margin: auto auto auto 76.5pt; orphans: auto; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: auto; width: 480px; word-spacing: 0px;"><tbody> <tr><td style="background-color: transparent; border: 1pt solid black; padding: 0in 4.5pt; width: 45pt;" valign="top" width="60"><div style="margin: 2.8pt 0in 5.65pt;"> STT<o:p></o:p></div> </td><td style="background-color: transparent; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-color: black black black rgb(236, 233, 216); border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; border-top-style: solid; border-top-width: 1pt; padding: 0in 4.5pt; width: 99pt;" valign="top" width="132"><div style="margin: 2.8pt 0in 5.65pt;"> Các bước<o:p></o:p></div> </td><td style="background-color: transparent; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-color: black black black rgb(236, 233, 216); border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; border-top-style: solid; border-top-width: 1pt; padding: 0in 4.5pt; width: 3in;" valign="top" width="288"><div style="margin: 2.8pt 0in 5.65pt;"> Nội dung<o:p></o:p></div> </td></tr> <tr><td style="background-color: transparent; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-color: rgb(236, 233, 216) black black; border-left-style: solid; border-left-width: 1pt; border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; padding: 0in 4.5pt; width: 45pt;" valign="top" width="60"><div style="margin: 2.8pt 0in 5.65pt;"> 1<o:p></o:p></div> </td><td style="background-color: transparent; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-color: rgb(236, 233, 216) black black rgb(236, 233, 216); border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; padding: 0in 4.5pt; width: 99pt;" valign="top" width="132"><div style="margin: 2.8pt 0in 5.65pt;"> Lập kế hoạch tuyển dụng<o:p></o:p></div> </td><td style="background-color: transparent; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-color: rgb(236, 233, 216) black black rgb(236, 233, 216); border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; padding: 0in 4.5pt; width: 3in;" valign="top" width="288"><div style="margin: 2.8pt 0in 5.65pt;"> Doanh nghiệp cần xác định: số lượng nhân viên cần tuyển, các vị trí cần tuyển và các tiêu chuẩn đặt ra đối với ứng viên<o:p></o:p></div> </td></tr> <tr style="height: 67.5pt;"><td style="background-color: transparent; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-color: rgb(236, 233, 216) black black; border-left-style: solid; border-left-width: 1pt; border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; height: 67.5pt; padding: 0in 4.5pt; width: 45pt;" valign="top" width="60"><div style="margin: 2.8pt 0in 5.65pt;"> 2<o:p></o:p></div> </td><td style="background-color: transparent; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-color: rgb(236, 233, 216) black black rgb(236, 233, 216); border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; height: 67.5pt; padding: 0in 4.5pt; width: 99pt;" valign="top" width="132"><div style="margin: 2.8pt 0in 5.65pt;"> Xác định phương pháp và các nguồn tuyển dụng<o:p></o:p></div> </td><td style="background-color: transparent; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-color: rgb(236, 233, 216) black black rgb(236, 233, 216); border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; height: 67.5pt; padding: 0in 4.5pt; width: 3in;" valign="top" width="288"><div style="margin: 2.8pt 0in 5.65pt;"> Doanh nghiệp cần xác định vị trí nào nên tuyển người ở trong, và vị trí nào nên tuyển người ở ngoài doanh nghiệp. Các hình thức tuyển dụng sẽ được áp dụng là gì<o:p></o:p></div> </td></tr> <tr style="height: 101.25pt;"><td style="background-color: transparent; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-color: rgb(236, 233, 216) black black; border-left-style: solid; border-left-width: 1pt; border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; height: 101.25pt; padding: 0in 4.5pt; width: 45pt;" valign="top" width="60"><div style="margin: 2.8pt 0in 5.65pt;"> 3<o:p></o:p></div> </td><td style="background-color: transparent; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-color: rgb(236, 233, 216) black black rgb(236, 233, 216); border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; height: 101.25pt; padding: 0in 4.5pt; width: 99pt;" valign="top" width="132"><div style="margin: 2.8pt 0in 5.65pt;"> Xác định địa điểm, thời gian tuyển dụng<o:p></o:p></div> </td><td style="background-color: transparent; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-color: rgb(236, 233, 216) black black rgb(236, 233, 216); border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; height: 101.25pt; padding: 0in 4.5pt; width: 3in;" valign="top" width="288"><div style="margin: 2.8pt 0in 5.65pt;"> Doanh nghiệp cần xác định được những địa điểm cung cấp nguồn lao động thích hợp cho mình. Chẳng hạn lao động phổ thông, tập trung ở các vùng nông thông, còn lao động đòi hỏi tay nghề, chuyên môn sẽ tập trung trong các trường đại học, dạy nghề... Doanh nghiệp cũng phải lên được thời gian tuyển dụng dài hạn, ngắn hạn, phù hợp với nhu cầu của mình.<o:p></o:p></div> </td></tr> <tr style="height: 98.25pt;"><td style="background-color: transparent; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-color: rgb(236, 233, 216) black black; border-left-style: solid; border-left-width: 1pt; border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; height: 98.25pt; padding: 0in 4.5pt; width: 45pt;" valign="top" width="60"><div style="margin: 2.8pt 0in 5.65pt;"> 4<o:p></o:p></div> </td><td style="background-color: transparent; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-color: rgb(236, 233, 216) black black rgb(236, 233, 216); border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; height: 98.25pt; padding: 0in 4.5pt; width: 99pt;" valign="top" width="132"><div style="margin: 2.8pt 0in 5.65pt;"> Tìm kiếm, lựa chọn ứng viên<o:p></o:p></div> </td><td style="background-color: transparent; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-color: rgb(236, 233, 216) black black rgb(236, 233, 216); border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; height: 98.25pt; padding: 0in 4.5pt; width: 3in;" valign="top" width="288"><div style="margin: 2.8pt 0in 5.65pt;"> Dùng nhiều hình thức đa dạng để thu hút các ứng viên, đặc biệt là phải xây dựng được hình ảnh tốt đẹp, và đúng với thực tế của doanh nghiệp. Tổ chức các vòng tuyển chọn và các buổi gặp gỡ, phỏng vấn cởi mở với các ứng viên. Công việc này liên quan trực itếto tới cán bộ tuyển dụng, vì vậy cán bộ tuyển dụng đòi hỏi phải là người có chuyên môn tốt, phẩm chất đạo đức, kinh nghiệm phỏng vấn...<o:p></o:p></div> </td></tr> <tr style="height: 116.25pt;"><td style="background-color: transparent; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-color: rgb(236, 233, 216) black black; border-left-style: solid; border-left-width: 1pt; border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; height: 116.25pt; padding: 0in 4.5pt; width: 45pt;" valign="top" width="60"><div style="margin: 2.8pt 0in 5.65pt;"> 5<o:p></o:p></div> </td><td style="background-color: transparent; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-color: rgb(236, 233, 216) black black rgb(236, 233, 216); border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; height: 116.25pt; padding: 0in 4.5pt; width: 99pt;" valign="top" width="132"><div style="margin: 2.8pt 0in 5.65pt;"> Đánh giá quá trình tuyển dụng<o:p></o:p></div> </td><td style="background-color: transparent; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-color: rgb(236, 233, 216) black black rgb(236, 233, 216); border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; height: 116.25pt; padding: 0in 4.5pt; width: 3in;" valign="top" width="288"><div style="margin: 2.8pt 0in 5.65pt;"> Doanh nghiệp cần phải đánh giá xem quá trình tuyển dụng có gì sai sót không và kết quả tuyển dụng có đáp ứng được nhu cầu nhân sự của doanh nghiệp hay không. Phải xem xét các chi phí cho quá trình tuyển dụng, tiêu chuẩn, phương pháp và các nguồn tuyển dụng...có hợp lý không.<o:p></o:p></div> </td></tr> <tr style="height: 52.5pt;"><td style="background-color: transparent; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-color: rgb(236, 233, 216) black black; border-left-style: solid; border-left-width: 1pt; border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; height: 52.5pt; padding: 0in 4.5pt; width: 45pt;" valign="top" width="60"><div style="margin: 2.8pt 0in 5.65pt;"> 6<o:p></o:p></div> </td><td style="background-color: transparent; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-color: rgb(236, 233, 216) black black rgb(236, 233, 216); border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; height: 52.5pt; padding: 0in 4.5pt; width: 99pt;" valign="top" width="132"><div style="margin: 2.8pt 0in 5.65pt;"> Hướng dẫn nhân viên mới hòa nhập<o:p></o:p></div> </td><td style="background-color: transparent; border-bottom-style: solid; border-bottom-width: 1pt; border-color: rgb(236, 233, 216) black black rgb(236, 233, 216); border-right-style: solid; border-right-width: 1pt; height: 52.5pt; padding: 0in 4.5pt; width: 3in;" valign="top" width="288"><div style="margin: 2.8pt 0in 5.65pt;"> Để giúp nhân viên mới nhanh chóng nắm bắt được công việc, hòa nhập với môi trường của doanh nghiệp, bạn cần áp dụng những chương trình đào tạo, huấn luyện đối với nhân viên mới.<o:p></o:p></div> </td></tr> </tbody></table>

Tuyển mộ và tuyển chọn nhân sự

CHƯƠNG V. Tuyển mộ và tuyển chọn nhân sự I. Quá trình tuyển mộ 1 Khái niệm, tầm quan trọng của tuyển mộ nhân lực Tuyển mộ là quá trìn...

Read more »