Cửa hàng trưởng

Quản Lý Hàng Tồn Kho

<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh1_2Gxc19_DNtLrXlgo_Y08D5NmFzsFMyqwGuZHvnGmR_RQ220Xvtz-cI5_-pq1fJPoUXecQDaaxmI5rvsATX3Oe7oW4prthgOmtGG2xTHBDioEDJ4IhxNqyiR5qC7ViKimkSoS778H6E/s1600/ton-Kho.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="113" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh1_2Gxc19_DNtLrXlgo_Y08D5NmFzsFMyqwGuZHvnGmR_RQ220Xvtz-cI5_-pq1fJPoUXecQDaaxmI5rvsATX3Oe7oW4prthgOmtGG2xTHBDioEDJ4IhxNqyiR5qC7ViKimkSoS778H6E/s1600/ton-Kho.jpg" width="320" /></a></div>
<br />
<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" style="background-color: white; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; color: #333333; font-family: Arial, serif; font-size: 12px; height: 420px; line-height: 19px; width: 614px;"><tbody>
<tr><td colspan="2" style="margin: 0px; padding: 0px;" width="648"><h1 align="left" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 22px; margin: 0px; padding: 0px;">
TỔNG QUAN VỀ QUY TRÌNH</h1>
</td></tr>
<tr><td style="margin: 0px; padding: 0px;" valign="top" width="152"><h4 style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; margin: 0px; padding: 0px;">
Khái niệm quy trình</h4>
</td><td style="margin: 0px; padding: 0px;" valign="top" width="496">Quy trình hàng tồn kho bắt đầu từ thời điểm nhà cung cấp giao nguyên vật liệu đến kho của Công ty cho đến thời điểm thành phẩm được xuất ra khỏi kho thành phẩm.</td></tr>
<tr><td style="margin: 0px; padding: 0px;" valign="top" width="152"><h4 style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 13px; margin: 0px; padding: 0px;">
Quy trình phụ</h4>
</td><td style="margin: 0px; padding: 0px;" valign="top" width="496">Quy trình hàng tồn kho gồm 3 quy trình phụ sau:<br />
<div style="padding: 0px;">
</div>
<ul style="list-style: none; margin: 0px; padding: 0px;">
<li style="margin: 0px; padding: 0px;">Quy trình nhập kho.</li>
<li style="margin: 0px; padding: 0px;">Quy trình xuất kho.</li>
<li style="margin: 0px; padding: 0px;">Quy trình kiểm kê và điều chỉnh hàng tồn kho.</li>
<li style="margin: 0px; padding: 0px;">Quy trình tái chế.</li>
</ul>
</td></tr>
<tr><td style="margin: 0px; padding: 0px;" valign="top" width="152"><b>Đối tượng tham gia</b></td><td style="margin: 0px; padding: 0px;" valign="top" width="496">Những đối tượng chủ yếu trong quy trình:<br />
<div style="padding: 0px;">
</div>
<ul style="list-style: none; margin: 0px; padding: 0px;">
<li style="margin: 0px; padding: 0px;">Người sử dụng (Bộ phận sản xuất).</li>
<li style="margin: 0px; padding: 0px;">Thủ kho.</li>
<li style="margin: 0px; padding: 0px;">Nhân viên kế toán.</li>
<li style="margin: 0px; padding: 0px;">Nhân viên bộ phận kinh doanh.</li>
<li style="margin: 0px; padding: 0px;">Nhân viên bộ phận kế hoạch vật tư.</li>
</ul>
</td></tr>
</tbody></table>
<table border="1" cellpadding="0" cellspacing="0" style="background-color: white; border-collapse: collapse; border-spacing: 0px; color: #333333; font-family: Arial, serif; font-size: 12px; height: 774px; line-height: 19px; width: 613px;"><tbody>
<tr><td colspan="2" style="margin: 0px; padding: 0px;" valign="top" width="648"><h1 align="left" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 22px; margin: 0px; padding: 0px;">
CÁC CHÍNH SÁCH CỦA QUY TRÌNH</h1>
<div style="padding: 0px;">
<br /></div>
</td></tr>
<tr><td style="margin: 0px; padding: 0px;" valign="top" width="152"><b>Phạm vi các </b><b>tiêu chuẩn giá </b><b>trị hàng tồn kho</b></td><td style="margin: 0px; padding: 0px;" valign="top" width="496"><ul style="list-style: none; margin: 0px; padding: 0px;">
<li style="margin: 0px; padding: 0px;">Hàng tồn kho bao gồm nguyên vật liệu, nguyên liệu – vật liệu phụ và thành phẩm.</li>
<li style="margin: 0px; padding: 0px;">Về nguyên tắc, hàng tồn kho được xác định theo phương pháp ghi nhận giá trị thấp hơn giữa chi phí mua hàng và giá thị trường có thể thực hiện được.</li>
</ul>
<div style="padding: 0px;">
<br /></div>
</td></tr>
<tr><td style="margin: 0px; padding: 0px;" valign="top" width="152"><b>Các thủ tục &</b><b>theo dõi</b><b>hàng tồn kho</b></td><td style="margin: 0px; padding: 0px;" valign="top" width="496"><ul style="list-style: none; margin: 0px; padding: 0px;">
<li style="margin: 0px; padding: 0px;">Thủ kho chịu trách nhiệm kiểm tra và ghi nhận số lượng hàng tồn kho được giao (nhập và xuất hàng) tại kho. Kế toán kho vật tư (Bộ phận kế hoạch) chịu trách nhiệm kiểm tra và ghi nhận số lượng của hàng tồn kho. Kế toán vật tư ghi nhận giá trị của hàng tồn kho được giao. Những dữ liệu (riêng biệt) này sẽ được đối chiếu thường xuyên với nhau.</li>
<li style="margin: 0px; padding: 0px;">Thẻ kho được lập cho mỗi một món hàng tồn kho và bao gồm những thông tin sau: Tên, Diễn giải, Số lượng, Mã hàng và Nơi chốn.</li>
<li style="margin: 0px; padding: 0px;">Tất cả các thông tin về hàng tồn kho cần được ghi nhận đầy đủ có tham chiếu đến những tài liệu liên quan.</li>
</ul>
<div style="padding: 0px;">
<br /></div>
</td></tr>
<tr><td style="margin: 0px; padding: 0px;" valign="top" width="152"><b>Kiểm kê và </b><b>điều chỉnh</b><b>hàng tồn kho</b></td><td style="margin: 0px; padding: 0px;" valign="top" width="496"><ul style="list-style: none; margin: 0px; padding: 0px;">
<li style="margin: 0px; padding: 0px;">Kiểm kê hàng tồn kho cần được thực hiện cho tất cả các hàng tồn kho ở tất cả các nơi (tối thiểu) 6 tháng một lần, tương ứng với ngày giữa niên độ và kết thúc của năm tài chính.</li>
<li style="margin: 0px; padding: 0px;">Bảng hướng dẫn kiểm kê cần được lập, phê duyệt và được chuyển đến tất cả các cá nhân tham gia vào việc kiểm kê.</li>
<li style="margin: 0px; padding: 0px;">Mọi hoạt động kiểm kê cần được thực hiện tuân thủ theo hướng dẫn kiểm kê đã được phê duyệt.</li>
<li style="margin: 0px; padding: 0px;">Đội kiểm kê cần bao gồm những người độc lập với số liệu và sự bảo quản hàng tồn kho. Thủ kho có thể là thành viên của đội kiểm kê nhưng không thể là người trực tiếp đếm và đưa ra nhận xét.</li>
<li style="margin: 0px; padding: 0px;">Việc xem xét và đưa ra những điều chỉnh cần thiết cần được thực hiện tức thời dựa trên cơ sở kết qủa kiểm kê thực tế.</li>
<li style="margin: 0px; padding: 0px;">Sự khác nhau giữa số lượng thực tế và số liệu sổ sách được xác định sau kiểm kê được xử lý như sau:</li>
</ul>
<div style="padding: 0px;">
-         Điều chỉnh vào thu nhập và chi phí bất thường nếu chênh lệnh là vì lý do khách quan.</div>
<div style="padding: 0px;">
-         Thực hiện bồi thường bằng vật chất trường hợp do nguyên nhân chủ quan bằng cách khấu trừ dần vào tiền lương hàng tháng của người vi phạm. Nhưng không quá 30% lương tháng được nhận của người lao động.</div>
<div style="padding: 0px;">
<br /></div>
</td></tr>
<tr><td style="margin: 0px; padding: 0px;" valign="top" width="152"><b>Phương pháp xác định giá trị hàng tồn kho</b></td><td style="margin: 0px; padding: 0px;" valign="top" width="496"><ul style="list-style: none; margin: 0px; padding: 0px;">
<li style="margin: 0px; padding: 0px;">Giá trị tất cả các nguyên vật liệu tồn kho được xác định chủ yếu dựa trên giá mua cộng với những chi phí liên quan phát sinh cho đến khi nguyên vật liệu  được nhập kho (chi phí vận chuyển, thuế nhập khẩu và những chi phí khác).</li>
</ul>
<div style="padding: 0px;">
<br /></div>
</td></tr>
</tbody></table>
<br />

Quản Lý Hàng Tồn Kho

TỔNG QUAN VỀ QUY TRÌNH Khái niệm quy trình Quy trình hàng tồn kho bắt đầu từ thời điểm nhà cung cấp giao nguyên vật liệu đến kho củ...

GIẢI PHÁP CHO QUẢN LÝ TỔNG THỂ

Dù bạn là người đang chuẩn bị mở nhà hàng hay nhà hàng bạn đang hoạt động thì bạn cũng cần dự tính các vấn đề có thể làm ảnh hưởng đến sự sống còn của nhà hàng bạn. Các áp lực về quản lý sẽ ngày càng tăng khi quy mô và mức độ đầu tư của bạn vào nhà hàng.<br />
<br />
Với kinh nghiệm và nhiều năm làm việc cùng nhiều nhà hàng, chúng tôi xin liệt kê các vấn đề đã và đang làm đâu đầu nhiều nhà quản lý ngành kinh doanh dịch vụ nhà hàng.<br />
<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj2zMyP2Dm7sUuWkDSzH6GsV-17E_N_lFPIXLqWQXkQm_ZxOpfel2NapFx8VGKARzhDWMQ9byGiyeVXPFmh_rCz4-hz2UypYCP1RW7lPOSBqLecYblVsTQ2dl-uPZXjA3VdrUFCGdxTA-g/s1600/ra-quyet-dinh.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj2zMyP2Dm7sUuWkDSzH6GsV-17E_N_lFPIXLqWQXkQm_ZxOpfel2NapFx8VGKARzhDWMQ9byGiyeVXPFmh_rCz4-hz2UypYCP1RW7lPOSBqLecYblVsTQ2dl-uPZXjA3VdrUFCGdxTA-g/s1600/ra-quyet-dinh.jpg" /></a></div>
<br />
CÁC VẤN ĐỀ TRONG NHÀ HÀNG<br />
<br />
VỀ BÁN HÀNG<br />
<br />
Quản lý được kho của các hàng hóa có định lượng chế biến<br />
<br />
Làm sao để quản lý hiệu quả các mặt hàng có nhiều đơn vị tính?<br />
<br />
Làm sao quản lý được việc sử dụng các loại vật dụng và gia vị?<br />
<br />
Có thể kiểm tra kho tại bất kỳ thời điểm nào hay không?<br />
<br />
Làm sao sử dụng hàng tồn kho cho hiệu quả?<br />
<br />
Đối chiếu giữa bán hàng và tồn kho như thế nào?<br />
<br />
Khi hàng hóa gần hết làm sao để biết để nhập hàng?<br />
<br />
Quản lý hạn sử dụng của hàng hóa như thế nào?<br />
<br />
Làm sao để quản lý được bán thành phẩm?<br />
<br />
Làm sao để tính toán nguyên vật liệu và bán thành phẩm cần thiết để chuẩn bị cho ngày hôm sau?<br />
<br />
Làm sao để có thể ra được đơn đặt hàng nhanh chóng để đặt hàng?<br />
<br />
Làm sao để bếp có thể báo cho thu ngân hoặc phục vụ nhanh chóng và chính xác khi hết hàng?<br />
<br />
<br />
<br />
VỀ QUẢN LÝ KHO VÀ BẾP<br />
<br />
Làm sao để phục vụ khách nhanh chóng?<br />
<br />
Quản lý khách hàng thân thuộc như thế nào?<br />
<br />
Quản lý giá bán theo thời điểm, theo các chương trình khuyến mãi<br />
<br />
Làm sao kiểm soát được khâu tính tiền cho khách?<br />
<br />
Tốc độ bán hàng và tính tiền khi khách đông<br />
<br />
Kiểm kê và báo cáo doanh thu chính xác<br />
<br />
Thiết bị hay chương trình tính tiền ổn định và dễ sử dụng<br />
<br />
<br />
<br />
VỀ QUẢN LÝ NHÀ HÀNG<br />
<br />
Báo cáo doanh thu theo nhiều tiêu chí như khu, thời gian, chi nhánh, nhân viên, quầy,…<br />
<br />
Làm sao phân tích được doanh số ban ngày và buổi tối?<br />
<br />
Làm sao để tính được giá thành?<br />
<br />
Làm sao thống kê được số lượng các mặt hàng bán ra trong khoảng thời gian?<br />
<br />
Phân tích doanh số bán theo ngày trong tuần, tháng trong năm?<br />
<br />
Làm sao thống kê được số lượng khách hàng, nhóm khách hàng?<br />
<br />
Tính toán số tiền đã giảm giá, chiết khấu<br />
<br />
Làm sao để giảm thời gian và chi phí cho các công việc kiểm kê?<br />
<br />
Làm sao để khi đi công tác vẫn có thể quản lý được từ xa?<br />
<br />
Làm sao để thống kê và tập hợp số liệu khi có nhiều chi nhánh?<br />
<br />
Làm sao bảo mật cho dữ liệu kinh doanh?<br />
<br />
Hệ thống có cho phép nhiều người sử dụng cùng lúc hay không?<br />
<br />
Khi có sự cố thì như thế nào?<br />
<br />
Dịch vụ hậu mãi sau khi sử dụng sản phẩm ra sao?<br />
<br />
<br />
<br />
CÁC YÊU CẦU VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ BẰNG POS<br />
<br />
Bán hàng: Làm sao cho nhanh, chính xác, không thất thoát?<br />
<br />
Kho hàng: Đối chiếu được giữa bán hàng và kho hàng, xác định được giá vốn, tính toán giá trị nhập xuất tồn, kiểm soát chênh lệch với thực tế.<br />
<br />
Quản lý: Làm sao cho nhanh, chính xác, không thất thoát?<br />
<br />
Chuỗi nhà hàng: Cần quản lý tập trung và giúp tính toán đặt hàng.<br />
<br />
Thuế và các vấn đề liên quan.

GIẢI PHÁP CHO QUẢN LÝ TỔNG THỂ

Dù bạn là người đang chuẩn bị mở nhà hàng hay nhà hàng bạn đang hoạt động thì bạn cũng cần dự tính các vấn đề có thể làm ảnh hưởng đến sự số...

Cách lập Kế Hoạch Kinh Doanh Hiệu Quả cho Cửa Hàng Trưởng

<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgowO22Rgn4muk7YJOLfJ4hNBPS19V3zn_tR94rMYEV3Ccs6VxjobqE-M6KUFDUARSsii64Dyhlm2CNBDSK_LvIu5G7KBqc-ygLymsl77_vHLU1Sqi3oG1KkQaw1CTW16yrdC2jSl1qAHI/s1600/ke-hoach-kinh-doanh.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="239" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgowO22Rgn4muk7YJOLfJ4hNBPS19V3zn_tR94rMYEV3Ccs6VxjobqE-M6KUFDUARSsii64Dyhlm2CNBDSK_LvIu5G7KBqc-ygLymsl77_vHLU1Sqi3oG1KkQaw1CTW16yrdC2jSl1qAHI/s1600/ke-hoach-kinh-doanh.jpg" width="320" /></a></div>
<b><br /></b>
<b>Mục đích của bài viết này là:</b><br />
1. Giới thiệu vai trò và ý nghĩa của công tác hoạch định trong quá trình quản trị<br />
2. Quá trình cơ bản để Hoạch định<br />
3. Các loại hoạch đinh có thể có trong một tổ chức và các kỹ thuật trong hoạch định.<br />
<br />
Hoạch định là một quá trình ấn định những mục tiêu cà xác định biện pháp tốt nhất để thực hiện những mục tiêu đó.<br />
Tác dụng của hoạch định: cho taưự hướng dẫn, giảm bớt những hậu quả, giảm thiểu lãng phím lặp lại và đặt ra những tiêu chuẩn để kiểm soát được dễ dàng.<br />
<br />
<b>Phân loại hoạch định: </b><br />
Hoạch định chiến lược: xác định mục tiêu kinh doanh và phương án đạt được mục tiêu trên cơ sở các nguồn lực hiện có cũng như khả năng huy động nguồn lực. Là việc hàng năm.<br />
Hoạch định tác nghiệp: nhằm nang cao hiệu quả các hoạt động ở các đơn vị cơ sở, mang tính chi tiết và ngắn hạn, khuôn khổ đã đề ra ở mục tiêu. Là việc hằng ngày, tuần, tháng.<br />
<br />
<b>Mục tiêu</b><br />
Kế Hoạch Chiến Lược<br />
Kế Hoạch Tác Nghiệp<br />
- Cho Các Hành Động Không Lặp Lại: Kế hoạch đơn dụng: ngân sách, chương trình, Dự án.<br />
- Cho Các Hành Động Lặp Lại: Chính sách, Thủ tục, Qui định.

Cách lập Kế Hoạch Kinh Doanh Hiệu Quả cho Cửa Hàng Trưởng

Mục đích của bài viết này là: 1. Giới thiệu vai trò và ý nghĩa của công tác hoạch định trong quá trình quản trị 2. Quá trình cơ bản để ...

Vượt qua đối thủ lớn với chi phí tối thiểu

<div style="border: 0px; line-height: 19px; padding: 6px;">
<span style="font-family: inherit;"><b>Case:</b> </span><span style="font-family: 'Times New Roman', Times, serif; font-size: 16px; line-height: 16px;">cửa hàng kinh doanh xe gắn máy trên Đắk Lắk đang gặp khó khăn ở chỗ với đặc thù “tỉnh lẻ”, các phương tiện truyền thông, các kênh truyền thông không có nên khó tiếp cận công chúng mục tiêu.</span></div>
<div style="border: 0px; line-height: 19px; padding: 6px;">
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjG1LIm185BYCZ85D3qkgkO5oPw9scxBUo8EehuIeLQSOWff_yhBdumIo1MoPbXFvJT1S-FB0tZq5JV1oI-tIuwqUl_vDH73WrWxx1BliVNAUQUokpe0K0V-coCg-sYhrAN3NsQBip3mN4/s1600/vuot-doi-thu.jpeg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjG1LIm185BYCZ85D3qkgkO5oPw9scxBUo8EehuIeLQSOWff_yhBdumIo1MoPbXFvJT1S-FB0tZq5JV1oI-tIuwqUl_vDH73WrWxx1BliVNAUQUokpe0K0V-coCg-sYhrAN3NsQBip3mN4/s320/vuot-doi-thu.jpeg" width="320"></a></div>
<span style="font-family: 'Times New Roman', Times, serif; font-size: 16px; line-height: 16px;"></span><br>
</div>

Vượt qua đối thủ lớn với chi phí tối thiểu

Case: cửa hàng kinh doanh xe gắn máy trên Đắk Lắk đang gặp khó khăn ở chỗ với đặc thù “tỉnh lẻ”, các phương tiện truyền thông, các kênh t...

Bài học kinh nghiệm Quản Lý Siêu Thị từ Walmart

<div style="background-color: white; color: #252525; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Các tài xế của Walmart được chào đón như những vị anh hùng khi xe của họ đến vùng bị thiên tai nhiều ngày trước những hàng cứu trợ của Chính phủ.</span></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;"><img alt="" height="247" src="http://doanhnhan.net/Resources/Data/huyen/2011/4/14/huyen2011414125422112_0.JPG" style="border: 0px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;" width="552" /></span></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit; font-weight: bold; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Tình huống</span></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Sam Walton thành lập Walmart ở Arkansas năm 1962 với ý tưởng giúp dân miền Nam nước Mỹ cũng được hưởng nhiều chiết khấu như ở thành phố lớn. Để bù đắp cho lợi nhuận cận biên thấp, công ty phải bán với số lượng nhiều hơn tại nhiều cửa hàng lớn.</span></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Để hạ giá thành, Walmart giao dịch trực tiếp với các nhà sản xuất, đầu tư vào công nghệ và logistics, tăng hiệu suất nhân công, trong khi vẫn giữ chi phí lao động thấp.</span></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit; font-weight: bold; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Thách thức.</span></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Năm 2004, Walmart đã dẫn đầu danh sách Fortune 500, vừa là tập đoàn lớn nhất thế giới vừa là chủ lao động phi chính phủ lớn nhất nước Mỹ. Nhưng Walmart, trong nhiều năm, cũng đã chịu sự chỉ trích và lo ngại về tác động của các cửa hàng Walmart tới cộng đồng dân cư do ảnh hưởng đến môi trường và chế độ chăm sóc sức khỏe nhân viên của công ty.</span></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Những người chỉ trích Walmart đã bắt đầu tổ chức các chiến dịch biểu tình, điều này ngày càng gây tiếng vang với công chúng, trong đó có cả những người tiêu dùng trung lưu giàu có hơn ở đô thị – nhóm được công ty xác định là thị trường chủ chốt tiếp theo nếu muốn cải thiện tốc độ tăng trưởng.</span></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Những chỉ trích duy trì liên tục đã dẫn tới việc mất dần khách hàng và trì hoãn mở thêm cửa hàng mới.</span></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit; font-weight: bold; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Giải pháp</span></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Lee Scott, giám đốc điều hành, đã quyết định thực thi một chiến dịch nhằm lấy lại danh tiếng cho Walmart. Công ty đã thiết lập “phòng chiến tranh” mang phong cách chiến dịch chính trị và khởi động sáng kiến môi trường bền vững đầy tham vọng.</span></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Nhưng rồi, khi cơn bão Katrina ập đến bờ biển Hoa Kì hồi tháng 8/2005, cơ hội đã đến để gợi nhắc quần chúng về những giá trị cơ bản của Walmart – đưa hàng hóa đến cho người dân một cách hiệu quả nhất có thể. Walmart lúc đó đã có Trung tâm Hoạt động Khẩn cấp, trung tâm này được huy động ngay khi nhóm phản ứng của Walmart biết tin cơn bão đang đến gần</span></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Bằng cách truy cập nguồn dữ liệu khách hàng khổng lồ của mình, Walmart có thể đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng tại những khu vực bị cơn bão đe dọa một cách cực kì chính xác và chi tiết. Ví dụ, Walmart đã biết được rằng sau một cơn bão, nhu cầu về cưa xích sẽ tăng vọt.</span></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Nhà kho Walmart đã chuẩn bị để vận chuyển những mặt hàng có nhu cầu cao – ví dụ như nước đóng chai, đèn pin và máy phát điện di động – tới các quản lý cửa hàng nhờ mạng lưới vận tải đường bộ khổng lồ.</span></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Khi các nhà khí tượng thông báo rằng cơn bão đã thay đổi lộ trình và hướng thẳng đến New Orleans, Walmart cũng đã đổi hướng vận chuyển hàng hóa đến những khu vực trên đường đi của cơn bão.</span></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Các tài xế của Walmart được chào đón như những vị anh hùng khi xe của họ đến vùng bị thiên tai nhiều ngày trước những nỗ lực cứu trợ của Chính phủ.</span></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Phản ứng trước cơn bão Katrina đã tiếp thêm sinh lực cho công ty vốn đang trong cảnh khó khăn. Walmart đã tạo được uy tín trong việc tận dụng năng lực cốt lõi: biết người tiêu dùng muốn gì và mang thứ đó đến cho họ một cách nhanh chóng, hiệu quả.</span></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit; font-weight: bold; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Bài học.</span></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Danh tiếng của các công ty không chỉ bị chi phối bởi trải nghiệm của khách hàng. Các sự kiện mang tính cộng đồng cao có thể ảnh hưởng đáng kể đến nhận thức của người tiêu dùng và các bên liên quan. Những sự kiện đó có thể là một “cuộc khủng hoảng cấp tập đoàn” hay một thảm họa tự nhiên, nhưng cũng có thể là cơ hội cho các công ty để lại ấn tượng tốt đẹp lâu dài.</span></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Tại thời điểm thiên tai, các công ty có thể chứng tỏ năng lực và sự chu đáo của mình – và Walmart đã rất xuất sắc về cả hai điều đó. Hơn nữa, tại những thời điểm như vậy, mọi người sẽ không nhìn nhận các công ty như là nhà cung cấp hàng hóa và dịch vụ, mà như là thành viên của cả cộng đồng.</span></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; line-height: 18px; margin-bottom: 13px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Tuy vậy, họ cũng nên tránh bất cứ điều gì có thể bị hiểu thành quảng bá bản thân hay tư lợi bản thân. Walmart đã cho phép các quản lý cửa hàng và các tài xế xe tải tự viết lên câu chuyện anh hùng của riêng bản thân mình.</span></div>
<div style="background-color: white; color: #252525; line-height: 18px; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px; text-align: justify;">
<span style="font-family: inherit; margin: 0px; outline: 0px; padding: 0px;">Quản trị danh tiếng cần có sự kết nối chặt chẽ với những chiến lược và đặc tính cốt lõi của công ty, đồng thời cũng yêu cầu khả năng tư duy chiến lược từ góc nhìn của quần chúng vốn ngày càng hoài nghi. Walmart đã thành công trong việc ứng phó với thách thức Katrina và biến nó thành cơ hội để chứng minh giá trị xã hội tích cực của mô hình kinh doanh cốt lõi của mình.</span></div>

Bài học kinh nghiệm Quản Lý Siêu Thị từ Walmart

Các tài xế của Walmart được chào đón như những vị anh hùng khi xe của họ đến vùng bị thiên tai nhiều ngày trước những hàng cứu trợ của Chín...

Đối phó với nội gián và đối thủ cạnh tranh

<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhzQMGmm_cGvVAZcJN9aLPPotaRtBjGkIDZtxYIXBTxI2qUf_UMcrkqbhDkoq7f5KdDc2gE1GtuPcsg5jJGReV7hu-WSLU7pJV2w9RVBo8fSZus7yNEMdZmRG_9D3REkrTGuCc1-NcK8ro/s1600/doi-thu-canh-tranh.jpeg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="119" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhzQMGmm_cGvVAZcJN9aLPPotaRtBjGkIDZtxYIXBTxI2qUf_UMcrkqbhDkoq7f5KdDc2gE1GtuPcsg5jJGReV7hu-WSLU7pJV2w9RVBo8fSZus7yNEMdZmRG_9D3REkrTGuCc1-NcK8ro/s320/doi-thu-canh-tranh.jpeg" width="320"></a></div>
<div style="background-color: white; color: #444444; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 1.4em; margin-bottom: 1em;">
<b style="line-height: 1.4em;"><br></b></div>
<div style="background-color: white; color: #444444; font-family: 'Helvetica Neue', Helvetica, Arial, sans-serif; font-size: 14px; line-height: 1.4em; margin-bottom: 1em;">
<b style="line-height: 1.4em;">HỎI:</b><span style="line-height: 1.4em;"> Nhân viên bán hàng ở Shop A trong thời gian làm việc đã thu thập thông tin khách hàng, lân la mối lấy buôn và bây giờ sau khi nghỉ việc ở cửa hàng đã thuê hẳn 1 cửa hàng kế bên (Shop B). Shop B chuyên bán đồ fake với giá chỉ bằng 1/3. Bây giờ phải đối phó ra sao? (thông tin cá nhân của thành viên Trăng Đen TDK5 này mình xin không tiết lộ)</span></div>

Đối phó với nội gián và đối thủ cạnh tranh

HỎI: Nhân viên bán hàng ở Shop A trong thời gian làm việc đã thu thập thông tin khách hàng, lân la mối lấy buôn và bây giờ sau khi ngh...